J ai toujours trouvé les conseillers client et gestionnaire d Harmonie mutuelle, très disponible, claires, compétents , bienveillants et soucieux de proposer l offre la mieux adapté aux besoins. Me... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
L'attente au TEL est, au maximum de 1mn... La personne qui répond est TOUJOURS AGREABLE,PATIENTE, COURTOISE, CHALEUREUSE...ET...TOUJOURS EFFICACE !!! Ses conseils et la résolution de mes interrogati... Voir plus
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J'ai dû choisir rapidement une mutuelle pour des problèmes dentaires. Après quelques recherches, mon choix s'est porté sur Harmonie Mutuelle. Je ne le regrette absolument pas, tarifs compétitifs, rem... Voir plus
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Entièrement satisfait pour les raisons suivantes : - Une agence à proximité de chez moi - Un accueil courtois - Une écoute personnalisée - Un conseil adapté - Un regard professionnel Merci à l... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Harmonie Mutuelle, acteur de santé global, davantage encore qu’un partenaire, c'est un acteur engagé de l’initiative en faveur de la santé et de l’environnement, présent depuis le départ. Harmonie Mutuelle, c’est surtout 5 millions de personnes protégées en France, plus de 2 000 représentants élus sur le territoire représentant les adhérents et les clients, 65 000 entreprises clientes, 4 978 collaborateurs, 2,8 milliards d’euros de cotisations santé bruts de réassurance, et près de 1000 services de soins et d’accompagnement mutualistes au sein du Groupe
Coordonnées de contact
143 rue Blomet, 75015, PARIS, France
- 0 980 980 880
- www.harmonie-mutuelle.fr
- www.harmonie-mutuelle.fr
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Au top très réactif
Il ont répondus a ma demande le jour même et mon nouveau contrat était mis en place le jour même
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Dam DamDéo.
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que votre demande a été prise en charge avec réactivité et que votre nouveau contrat a pu être mis en place le jour même. C'est un plaisir de savoir que nos équipes ont su répondre rapidement à vos attentes 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Patrick.
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l'écoute de notre équipe et que votre demande a trouvé une solution. Votre satisfaction est une belle reconnaissance de l'engagement de nos conseillers à accompagner chaque adhérent avec attention et efficacité 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Imamou,
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est une belle récompense pour nos équipes, qui s'engagent chaque jour à offrir un accompagnement de qualité à nos adhérents 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Une écoute attentive et la personne…
Une écoute attentive et la personne était très agréable top 👍🏻👍🏻👍🏻
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Martine
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l'écoute attentive de notre équipe et la qualité de l'échange. Votre retour sur la gentillesse de notre conseillère nous fait particulièrement plaisir et constitue une belle reconnaissance de son engagement 🙂👍
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Finalisation de l'enregistrement.
Je suis ravi d'avoir terminé mon formulaire d'information sur mon profil, les instructions étaient simples à suivre. Merci beaucoup.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Khalid Bouajina.
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous avez pu compléter votre profil facilement et que les instructions vous ont semblé simples à suivre. Nous avons à cœur de rendre nos démarches les plus claires et intuitives possible pour faciliter le parcours de nos adhérents. Merci pour votre retour encourageant 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Je dois me faire opérer de la hanche et…
Je dois me faire opérer de la hanche et comme je vie seul, j,ai demandé mes droits pour les aides à la personne et pour le ménage, j ai des droits par rapport à la mutuelle à hauteur de 10 heures d aides à la personne et 10 heures d aides pour le ménage et les repas
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Bertrand Thomann.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie de lire que vous avez pu obtenir les informations concernant les aides auxquelles vous avez droit dans le cadre de votre intervention. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans les moments où ils en ont le plus besoin, en facilitant l'accès aux dispositifs de soutien prévus par leur contrat.
Je vous souhaite une excellente opération et un bon rétablissement 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
première adhésion
première adhésion, interlocuteur à l'écoute de mes besoins, j'ai même payé moins cher que le devis sur le site web, pas de superflux, il a traité mes besoins essentiels
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Nel B.
Merci beaucoup pour votre avis et bienvenue chez Harmonie Mutuelle ! Je suis ravie de lire que cette première adhésion s'est déroulée dans de bonnes conditions et que votre conseiller a su être à l'écoute de vos besoins. C'est également un plaisir de savoir qu'il a pu vous proposer une solution adaptée, au meilleur tarif, en répondant à l'essentiel sans superflu. Votre retour est une belle reconnaissance de la qualité de notre accompagnement 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Bon accueil
Bon accueil, personne très agréable et à l’écoute. Demande résolue
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour AssistPro.
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la qualité de l'accueil, l'écoute et la disponibilité de notre conseiller, et que votre demande a pu être résolue. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
L'accueil téléphonique de ce monsieur a…
L'accueil téléphonique de ce monsieur a été extrêmement sympathique et bienveillant. Cet échange a été agréable.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour François Billon.
Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravie de lire que votre échange téléphonique s'est déroulé dans un climat aussi agréable et que vous avez apprécié la sympathie et la bienveillance de notre conseiller. Je ne manquerai pas de partager votre message avec les équipes, qui seront sensibles à cette belle reconnaissance 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Très bien accueilli Très bien renseigné
Très bien accueilli Très bien renseigné
Et conseillé
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Jean-Yvon Tous.
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous avez été bien accueilli, renseigné et conseillé. Offrir un accompagnement personnalisé et des réponses claires à nos adhérents est une priorité pour nos équipes. Votre retour est une belle source de motivation 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Comme je vous l'ai dit j'ai été…
Comme je vous l'ai dit j'ai été satisfaite de l'accueil et des réponses qui m'ont été apportées au question posée
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Tranvoez.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de lire que vous avez été satisfaite de l'accueil qui vous a été réservé ainsi que des réponses apportées à vos questions. Savoir que vous vous êtes sentie bien accompagnée est une belle récompense pour nos équipes 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Ayant souscrit une assurance santé il y…
Ayant souscrit une assurance santé il y a plusieurs années, deux petits contrats supplémentaires (10/12€ mensuel) ont été additionnés à cette mutuelle sans mon accord.
Prélèvements totalement opaques annoncés uniquement par des chiffres.
M'en étant aperçu, je demande une copie des ces contrats avec preuve de mes engagements et là, surprise de la réponse de Harmonie mutuelle: Suite à un changement informatique, plus de dossiers disponibles.
Une si grande société, ne fait pas de sauvegarde avant un changement Informatique !!!!!
J'ai demandé bien sur, un remboursement des sommes prélevées, 3 demandes mails, mais aucun retour satisfaisant, service inexistant. Politique appliquée: on vous fais attendre, afin que vous laissiez tomber la demande.
Je pense déposer plainte, après avoir contacter des services consommateurs.
Suite au 14 aout.
Des beaux messages publics, mais aucune réactivité, on doit revenir vers moi !!!!!! mais quand ?
Suite au 19 Aout
Après 6 mois, enfin un appel d'Harmonie Mutuelle !!
Malheureusement très décevant.
On m'annonce que l'on comprend ma demande, que l'on est désolé. Que malgré des recherches mes contrats sont introuvables, donc pas possibilité de contrôler mes engagements !!. Alors royalement et à titre exceptionnel, on me propose un remboursement de 100€ sur 1000€ versé !!!! , Prétextant que ces remboursements de contrats sont prescrits au delà de 2 ans. (Je n'ai jamais entendu cela dans le commerce !!) .Offre bien sur non acceptée, je ne fais pas l'aumône , Je veux juste que ces sociétés ne prennent pas leurs clients pour des imbéciles en ponctionnant n'importe qu'oi une fois qu'un contrat est signé, et qu'ils dispose de leurs informations bancaires. C'est trop facile de débiter discrètement votre compte et après vous annoncer que l'on à plus les contrats souscrits en preuve de vos engagements.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Lionel LALLEMENT.
Je suis sincèrement désolée de lire votre mécontentement et le sentiment de manque de transparence que vous exprimez concernant votre contrat. Je comprends votre incompréhension face à cette situation ainsi que votre attente d'obtenir des explications claires sur les éléments que vous évoquez.
Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions étudier votre situation de manière personnalisée, vérifier les informations relatives à votre dossier et vous apporter les réponses les plus adaptées. Nous sommes attachés à la qualité de notre accompagnement et prenons votre retour avec la plus grande attention afin d'améliorer continuellement nos services.
Bien à vous,
Delphine
Harmonie Mutuelle.
Ils ont répondus rapidement a mes…
Ils ont répondus rapidement a mes demandes
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour CARMELA.
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vos demandes ont été traitées rapidement. La réactivité de nos équipes est essentielle pour accompagner au mieux nos adhérents, et votre retour est un bel encouragement pour poursuivre dans cette voie 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Une équipe de professionnels toujours…
Une équipe de professionnels toujours prête à répondre à nos questions.
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Sébastien Dufour.
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis heureuse de lire que vous appréciez la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes. Être à l'écoute de nos adhérents et répondre à leurs questions avec clarté et réactivité est au cœur de notre engagement. Votre retour est une belle source de motivation pour nous 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Professionnalisme et amabilité
Société sérieuse, a l'écoute du client, efficace et réactive.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Sarah.
Un grand merci pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous appréciez le sérieux de nos équipes, leur écoute, leur réactivité et leur efficacité. Votre satisfaction est une belle reconnaissance de notre engagement à accompagner nos adhérents avec attention au quotidien 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Contact direct et facile
Contact direct et facile, les documents précisent très bien ce qui est couvert, la signature électronique permet de contractualiser en quelques minutes.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Antoine D.
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la simplicité de nos échanges, la clarté des documents transmis ainsi que la facilité de la signature électronique. Nous avons à cœur de proposer des démarches simples, rapides et transparentes pour accompagner au mieux nos adhérents 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Prévoyance : un accompagnement inexistant
Suite au décès de mon père en août 2025, j'ai entrepris les démarches pour percevoir le capital décès et le capital obsèques souscrits par son employeur auprès de Harmonie.
Depuis novembre 2025, je relance Harmonie au minimum une fois par mois, par téléphone et par e-mail. À chaque appel, on me répond que l'on va me rappeler… sans jamais le faire. Les informations données changent d'un conseiller à l'autre, ce qui est totalement incompréhensible.
En mai 2026, une conseillère m'apprend enfin qu'un e-mail m'aurait été envoyé en décembre afin de me demander des certificats. Or, aucun des nombreux conseillers contactés entre décembre et mai ne m'avait jamais parlé de cet e-mail. Après vérification, il s'avère qu'Harmonie avait tout simplement fait une erreur de saisie dans mon adresse e-mail. Je n'ai donc jamais reçu cette demande.
Une telle gestion est inadmissible, surtout lorsqu'il s'agit d'un dossier lié au décès d'un proche. Le manque de suivi, les informations contradictoires et l'absence totale de réactivité sont inacceptables. J'ai beaucoup de mal à comprendre comment une société peut encore commercialiser des contrats de prévoyance avec un service aussi défaillant.
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Stef Ga.
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes sincères condoléances pour la perte de votre père. Je suis sincèrement désolée de lire les difficultés que vous avez rencontrées dans le suivi de votre dossier ainsi que les conséquences de cette erreur de saisie et du manque de visibilité sur son traitement. Je comprends combien cette situation a pu être éprouvante dans un contexte déjà particulièrement difficile.
Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions reprendre votre dossier de manière personnalisée, faire un point complet sur votre situation et vous apporter les réponses attendues. Nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner avec l'attention et la réactivité que cette situation mérite.
Bien à vous,
Delphine
Harmonie Mutuelle.
Dans le doute peu un porte la demande…
Dans le doute peu un porte la demande c'est de prendre contacte avec un conseiller pour avoir des réponces à notre intéroguation .
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Roulois.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous avez raison, en cas de doute ou de question, échanger avec un conseiller permet d'obtenir des réponses adaptées à sa situation. Je suis ravie que vous souligniez l'importance de cet accompagnement, qui fait pleinement partie de notre engagement auprès de nos adhérents 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
On nous ballade depuis 2 mois pour…
On nous ballade depuis 2 mois pour récupérer le capital décès de ma mère manque tjs un papier ou soit disant pas lisible ou encore pas reçu alors que déjà envoyé 2 fois par mail et 2 fois par courrier une horreur à fuir - vous me demandez de venir en message privé dans votre réponse oui mais comment ?
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Corinne Perrigot,
Je suis sincèrement désolée de lire les difficultés que vous rencontrez dans le traitement de ce dossier, d'autant plus dans le contexte douloureux de la perte de votre mère. Je comprends combien la répétition des demandes de documents et les délais que vous évoquez peuvent être éprouvants.
Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées (en indiquant également le n° adhérent de votre maman) en message privé afin que nous puissions reprendre votre dossier de manière personnalisée, vérifier les éléments déjà reçus et vous apporter un suivi adapté.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner avec l'attention et la réactivité que cette situation mérite.
Bien à vous,
Delphine
Harmonie Mutuelle.
Très mauvaise gestion du dossier ou…incompétence ???
Très mauvaise gestion du dossier ou devrais-je dire des dossiers car enregistré plusieurs fois même si je n’ai qu’un seul numéro de sécurité sociale (????)
Souscription du contrat CSS avec 3 mois de retard malgré l’envoi correct des documents donc pas de soins alors que je suis en situation de handicap. Pas de prise en charge mutuelle durant ce délai.
J’ai appris ma radiation le 22 juillet 2026 lors d’un rendez-vous chez le dentiste qui a refusé de faire les soins sur plusieurs abcès en l’absence de mutuelle. Mon rendez-vous a été reporté en janvier 2027.
Après appel, on me dit m’avoir informé de l’impayé à plusieurs reprises par l’espace Harmonie Mutuelle alors que je n’ai rien reçu concernant l’impayé.
J’ai précisé que j’avais des difficultés à ouvrir l’espace des mes premiers appels et ai effectué un règlement par virement lors de ma première cotisation.
Espace ouvert sur l’application avec des informations de l’année dernière non mises à jour malgré un nouveau contrat comportant les bonnes informations.
Impossible de me connecter à l’application pour effectuer les règlements, problème signalé en avril. J’ai fait parvenir un RIB ainsi qu’un mandat SÉPA en boîte aux lettres de l’agence de Guéret.
Malgré cela, une radiation est intervenu le 1er juillet par la suite car les information d’impayé ont été transmises par l’espace auquel j’ai signalé ne pas avoir accès.
Ils ont pu enregistrer le règlement pour l’impayé le 23 juillet mais pas de solution proposée pour rattraper cela à part le fait de déposer un nouveau dossier CSS avec une demande d’enregistrement de la mutuelle auprès de la CPAM (pour ne plus avoir à faire à moi ) et la proposition d’une couverture en souscrivant un nouveau contrat payant beaucoup plus cher chez eux.
Je suis donc dans l’obligation de renouveler mon contrat CSS auprès de la CPAM.
La conséquence est encore une absence de soins jusqu’au traitement de mon nouveau dossier de CSS c’est à dire jusqu’à mi août (délai estimé)
Pour résumer :
Incohérence dans le traitement logiciel des dossiers et absence de solutions à proposer
Je me retrouve plusieurs fois à régler de ma poche et à reporter des soins urgents car même si j’ai fait le nécessaire pour régler, je n’ai pas été informé du fait qu’un problème de paiement était apparu et j’ai été radiée.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Marie Moreau.
Je suis sincèrement désolée de lire les difficultés que vous avez rencontrées dans la gestion de votre dossier et les conséquences que cette situation a pu avoir sur votre accès aux soins. Je comprends pleinement votre incompréhension et votre déception face aux dysfonctionnements que vous décrivez.
Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions étudier votre situation de manière personnalisée et faire le point sur les éléments que vous évoquez.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter les réponses et l'accompagnement les plus adaptés.
Bien à vous,
Delphine
Harmonie Mutuelle.
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