J ai toujours trouvé les conseillers client et gestionnaire d Harmonie mutuelle, très disponible, claires, compétents , bienveillants et soucieux de proposer l offre la mieux adapté aux besoins. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L'attente au TEL est, au maximum de 1mn... La personne qui répond est TOUJOURS AGREABLE,PATIENTE, COURTOISE, CHALEUREUSE...ET...TOUJOURS EFFICACE !!! Ses conseils et la résolution de mes interrogati... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai dû choisir rapidement une mutuelle pour des problèmes dentaires. Après quelques recherches, mon choix s'est porté sur Harmonie Mutuelle. Je ne le regrette absolument pas, tarifs compétitifs, rem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Entièrement satisfait pour les raisons suivantes : - Une agence à proximité de chez moi - Un accueil courtois - Une écoute personnalisée - Un conseil adapté - Un regard professionnel Merci à l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Harmonie Mutuelle, acteur de santé global, davantage encore qu’un partenaire, c'est un acteur engagé de l’initiative en faveur de la santé et de l’environnement, présent depuis le départ. Harmonie Mutuelle, c’est surtout 5 millions de personnes protégées en France, plus de 2 000 représentants élus sur le territoire représentant les adhérents et les clients, 65 000 entreprises clientes, 4 978 collaborateurs, 2,8 milliards d’euros de cotisations santé bruts de réassurance, et près de 1000 services de soins et d’accompagnement mutualistes au sein du Groupe
Coordonnées de contact
143 rue Blomet, 75015, PARIS, France
- 0 980 980 880
- www.harmonie-mutuelle.fr
- www.harmonie-mutuelle.fr
4,5
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mutuelle mutualiste
Si je dois être honnête, cette mutuelle a le mérite de ne pas avoir un esprit obtus sur certaines situations. Sociétaire depuis longtemps, je crois que leurs services sont en adéquation avec l'éthique mutualiste.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour LANNES.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis particulièrement touchée par votre fidélité et par les valeurs que vous associez à Harmonie Mutuelle. Savoir que vous retrouvez dans nos services l'esprit mutualiste, fondé sur l'écoute, l'accompagnement et l'humain, est une belle reconnaissance pour l'ensemble de nos équipes. Votre confiance nous encourage à poursuivre chaque jour dans cette voie 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Gerard.
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous appréciez l'accessibilité de nos services. Faciliter les démarches de nos adhérents et rester facilement joignables font partie de nos priorités. Votre retour est un bel encouragement pour nos équipes 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Nous sommes très bien assurés mais les…
Nous sommes très bien assurés mais les échéances sont par mois très trop élevées. Arrivé à un certain âge on ne devrait plus subir d'augmentation; comme le fait la PROBTP arrivé à 67 ans
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Jean-Louis,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de la qualité de votre couverture. Je comprends également votre remarque concernant le montant des cotisations et les augmentations liées à l’âge. Votre retour est important et contribue à nourrir nos réflexions afin de répondre au mieux aux attentes de nos adhérents.
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Les personnes sont toujours à l'écoute
Les personnes sont toujours à l'écoute
Merci
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Armelle VINCENT
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis heureuse de lire que vous appréciez l'écoute de nos équipes. Être disponibles et attentifs aux besoins de nos adhérents est une priorité, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Conseillère au téléphone très courtois…
Conseillère au téléphone très courtois , envoie de documents pour un remboursement santé,la personne me dit il faut attendre trois a quatre semaines pour Le remboursement.
Cause s'est les congés.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de lire que votre échange avec notre conseillère s'est déroulé de manière courtoise et que vous avez pu être accompagné dans l'envoi de vos documents pour votre remboursement santé.
Je comprends toutefois que le délai annoncé pour le traitement de votre demande puisse susciter de l'attente. Votre retour est précieux et nous aide à rester attentifs à la qualité et à la réactivité de nos services 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Clarmont.
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié l'efficacité, le professionnalisme et les qualités humaines de nos équipes. Ces valeurs sont au cœur de notre engagement et votre témoignage est une belle reconnaissance de leur implication au quotidien 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Personnel très accueillant et…
Personnel très accueillant et professionnel
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour FREDERIC BARDOU.
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de nos équipes. Votre retour est une belle source de motivation et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accompagnement de qualité à chacun de nos adhérents 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Refus de remboursements multiples, demandes de justificatifs
On est passé de la Macif à Harmonie mutuelle pour les enfants, c'était un peu moins cher. Vu que je n'ai touché que 30% des remboursements dûs et que je suis constamment en train de courir après des justificatifs pour me rembourser la moindre séance d'orthophonie, je commence à mieux comprendre le business model.
Plusieurs choses :
- le site internet de 1998 qui vous oblige à avoir un compte mail par enfant, sans tableau de bord tous mutualisés.
Les requêtes par la messagerie du site prennent plusiers semaines à être traitées, sans envoi d'email. Comme ça vous ratez chaque avancée sur votre dossier.
-Par téléphone : les services sont séparés donc parfois on vous laisse 10 mins au tél avec une boucle musicale. Puis on vous demande un autre justificatif, dont il n'a jamais été question jusque là. Et enfin en général l'appel coupe en plein milieu, puisque votre interlocuteur nage probablement entre 50 appels excédés de clients qui courent après leurs remboursements.
J'ai des remboursements d'orthophonie qui courent encore depuis 2024 : il faut le contrat de l'ancienne mutuelle (envoyé), puis les justificatifs de séances (envoyé), puis un justificatif de non remboursement par l'ancienne mutuelle (envoyé), puis le décompte des séances (envoyé), puis les factures des séances (envoyées), et aujourd'hui, après avoir réuni l'ensemble des documents sur 2 ans, cerise sur le gâteau : les factures des séances doivent être tamponées par le praticien pour justifier de la réception des paiements.
Paiements qui apparaissent sur les décomptes Amélie, et de toute façon, je vois mal un praticien continuer ses séances sans paiement pendant 2 ans.
Je suis ulcéré, c'est typiquement la méthode à l'américaine : faire traîner jusqu'à ce que le client lâche l'affaire. Demander un énième document inédit à chaque tentative de résolution. Couper les appels, ne pas envoyer de mails complémentaires, ne pas signaler les avancées de traietemnt de dossier.
Méfiez-vous d' Harmonie mutuelle. Non seulement je paye 200€ par mois d'orthophonie pour ma fille, auquels s'ajoutent la couverture Harmonie Mutuelle, le tout avec des remboursements épars (environ 1 sur 4) sans aucun pattern explicatif sur la non récéptablilité des uns par rapport aux autres.
Et je passe des heures à réunir les documents, pour qu'on en rajoute toujours un à la fin histoire de me faire plier. Il est grand temps d'utiliser mon assistance juridique, la blague a assez duré.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Benovich Boucharenski.
Je suis sincèrement désolée de lire votre témoignage et les difficultés que vous rencontrez dans le traitement des remboursements liés aux soins de votre fille. Je comprends votre mécontentement face aux délais, aux demandes de justificatifs successives et au sentiment de complexité que vous décrivez. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos adhérents.
Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions reprendre votre dossier de manière personnalisée, vérifier les éléments évoqués et vous apporter des explications sur votre situation. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter les réponses les plus adaptées.
Bien à vous,
Delphine
Harmonie Mutuelle
Merci à Valérie Blanloeil
Merci à Valérie Blanloeil, conseillère à l'agence Harmonie Mutuelle de Montaigu. Ses compétences lui ont permis de m'aider à sortir d'une situation compliquée.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Sabrina Roy.
Un grand merci pour votre témoignage. Je suis ravie de lire que Valérie Blanloeil a su vous accompagner avec professionnalisme et mettre ses compétences à votre service pour vous aider à résoudre cette situation. Je ne manquerai pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements, qui seront une belle reconnaissance de son engagement auprès de nos adhérents 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Avis prevoyance harmonie mutuelle
Bonjour, qu'est ce soit harmonie mutex ou chorum, ils ont mis plus de deux ans pour gérer un dossier de prevoyance, pourtant simple, ils avaient tous les documents. Ils faut des semaines pour avoir des réponses mails, les réponses téléphone sont convenues et sans suite, les paiements sont retardés de plusieurs années au final, est ce une stratégie, de l'incompétence, beaucoup des deux semble t-il, les salariés passent pour des minables tant les relations clients sont lentes et le traitement du dossier chaotique. Je ne suis pas le seul à le constater, il suffit de voir les avis sur internet. Tout est fait pour vous que vous lachiez l'affaire. Ils ont finis par régulariser mon dossier apres plus de deux ans de traitement et je nai rien lacher, relance tous les quinze jours !!!
Pendant ce temps là les cotisations employeurs salariés elles sont bel et bien réglées tous les mois.
Catastrophique.....
Je ne comprendrai jamais une stratégie de ce genre, je suis sans doute naïf, comment peut on être aussi nul
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Pennec.
Je suis sincèrement désolée de lire votre témoignage et les difficultés que vous avez rencontrées dans le traitement de votre dossier de prévoyance. Je comprends la lassitude et l'incompréhension que peuvent engendrer des délais aussi importants ainsi que le manque de visibilité sur l'avancement de votre dossier.
Votre retour met en lumière des points essentiels pour la qualité de notre accompagnement et nous rappelle l'importance d'assurer un suivi réactif et des échanges clairs tout au long du parcours de nos adhérents. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions reprendre avec vous, de manière personnalisée, l'ensemble des éléments que vous évoquez.
Nous prenons ces remarques avec la plus grande attention afin de poursuivre l'amélioration de nos services.
Bien à vous,
Delphine
Harmonie Mutuelle.
Un silence total
Mon frère bénéficiait, par l’intermédiaire de son entreprise, d’une prévoyance collective. À ce jour, le service décès porte malheureusement très mal son nom : cela fait maintenant 9 mois que nous attendons une réponse ou un suivi de notre dossier.
Malgré plusieurs tentatives de contact par téléphone et par mail, ainsi qu’un courrier recommandé avec accusé de réception envoyé par l’entreprise, nous n’avons reçu aucune information ni retour concernant l’avancement du dossier.
Dans un moment aussi difficile, l’absence totale de communication est particulièrement décevante et éprouvante pour les proches. Nous attendons toujours une réponse et un traitement de ce dossier.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Pierre BIZARD.
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes sincères condoléances pour la perte de votre frère. Je suis sincèrement désolée de lire les difficultés que vous rencontrez dans le suivi de ce dossier, ainsi que l'absence de retour malgré vos nombreuses démarches. Je comprends combien cette situation est éprouvante dans un contexte déjà douloureux.
Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions étudier votre situation de manière personnalisée et vous apporter un retour sur les éléments que vous évoquez. Nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux.
Bien à vous,
Delphine
Harmonie Mutuelle.
un bon partenaire mutualiste à votre service
convivial, clair, concis et pragmatique. Remboursements sans difficultés. il faut monter dans la gamme des couvertures.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Fabrice Heroux.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de lire que vous appréciez la qualité de nos échanges, ainsi que la simplicité de vos remboursements. Merci également pour votre remarque concernant les niveaux de couverture. Vos retours sont précieux et nous permettent de mieux comprendre les attentes de nos adhérents afin de faire évoluer nos offres et nos services 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Mutuelle contemporaine
C’est une mutuelle qui est sans cesse riche en informations. Elle propose tout le temps des informations en évolution parallèle à celle de la société. Je vois qu’elle est dans notre actualité au quotidien. C’est tout.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Armand Nkounkou.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de lire que vous appréciez les informations et les conseils que nous partageons régulièrement. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents au-delà de leur couverture santé, en leur proposant des contenus utiles, en lien avec les évolutions de la société et les sujets du quotidien. Votre retour nous encourage à poursuivre dans cette démarche 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Xavier Papillon.
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que votre demande a trouvé une solution rapidement. Offrir un accompagnement réactif et efficace est une priorité pour nos équipes, et votre retour nous fait très plaisir 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Empathique et professionnelle comme à…
Empathique et professionnelle comme à chaque fois. En un mot : parfait !
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Stéphane Rouxel.
Un grand merci pour votre retour si positif ! Je suis ravie de lire que vous retrouvez, à chacun de vos échanges avec nos équipes, la même écoute, le même professionnalisme et la même qualité d'accompagnement. Votre confiance et votre fidélité sont une belle source de motivation pour nous 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Très bon contact très bien expliqué…
Très bon contact très bien expliqué rien à dire
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour JOHANNA MACHETEL.
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié la qualité de nos échanges et la clarté des explications apportées. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, qui s'attachent chaque jour à accompagner nos adhérents avec écoute et pédagogie 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Tout simplement catastrophique
Tout simplement catastrophique. Des jours pour obtenir une réponse à mes demandes, j'ai indiqué mon mécontentement plusieurs fois, personne ne se donne la peine de m'appeler pour régler le problème, des remboursements ridicules pour une cotisation hors de prix (qui est au passage augmenté sans vous en informé quelques mois après souscription et lorsque vous demandez pourquoi, on ne vous répond pas). Bref, si vous voulez une mutuelle utile, passez votre chemin.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour TvtC.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée de lire que votre expérience est jugée "catastrophique" et je reconnais pleinement votre ressenti face aux difficultés que vous rencontrez, notamment concernant les délais de réponse, l'absence de contact direct, les remboursements et l'augmentation de votre cotisation.
Nous comprenons votre frustration et avons bien noté que la situation actuelle ne correspond absolument pas à vos attentes en matière de service et de transparence.
Afin de faire le point sur votre dossier et analyser les situations que vous mentionnez, nous vous invitons à répondre à la demande de coordonnées envoyée en message privé. Nous pourrons ainsi examiner chaque point soulevé et vous apporter des réponses personnalisées et adaptées.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger avec vous.
Bien à vous,
Delphine - Harmonie Mutuelle
Je tiens a remercier Caroline Fert pour…
Je tiens a remercier Caroline Fert pour son professionnalisme , son dévouement et ses bons conseils et sa bienveillance. Merci Caroline .
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Esturonne.
Un grand merci pour votre chaleureux message ! Je suis ravie de lire que Caroline a su vous accompagner avec professionnalisme, bienveillance et de précieux conseils. Je ne manquerai pas de lui transmettre vos remerciements, qui seront sans aucun doute très appréciés et constitueront une belle reconnaissance de son engagement 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Problème résolu immédiatement avec l…
Problème résolu immédiatement avec l aide d un conseiller très competent
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Marie Laure.
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que votre demande a pu être résolue rapidement grâce à l'accompagnement d'un de nos conseillers. La réactivité et le professionnalisme de nos équipes sont au cœur de nos priorités, et votre retour est une belle reconnaissance de leur engagement 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
Accueil très satisfaisant
Accueil très satisfaisant, réponses claires, personnel disponible et connaissant son métier, c’est agréable d’avoir quelqu’un qui écoute et répond à vos question tout en vous apportant la solution. Service parfait.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Harmonie Mutuelle
Bonjour Nathalie Marvielle.
Un grand merci pour votre avis ! Je suis très heureuse de lire que vous avez apprécié la qualité de l'accueil, la clarté des réponses et la disponibilité de nos équipes. Savoir que vous vous êtes senti écouté, accompagné et que des solutions adaptées ont pu vous être apportées est une belle reconnaissance de notre engagement au quotidien. Je ne manquerai pas de partager vos encouragements avec les équipes 🙂
Je vous souhaite une belle journée.
Delphine
Harmonie Mutuelle
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.