Hamburger Sparkasse Avis 373

very helpful and thoughtful

Total überteuerte Bank mit unverschämt hohen Gebühren auf fasst alles!
Das sind keine Hamburger!

Rezension zu Frau Cigdem Göncü – Vermögensberaterin Haspa Filiale Eidelstedt, Hamburg

Ich war über längere Zeit Kundin/Kunde bei Frau Göncü und habe ihr in finanziellen Angelegenheiten vertraut. Unsere Zusammenarbeit war anfangs von Vertrauen und Professionalität geprägt – zumindest war das mein Eindruck.

Leider hat sich dies vor kurzem grundlegend geändert. Frau Göncü hat sich in einer Art und Weise in meine privaten Angelegenheiten eingemischt, die weit über ihre Rolle als Vermögensberaterin hinausgeht. Insbesondere eine persönliche Bemerkung wie „Du musst zur Therapie gehen“ hat mich sehr getroffen. Solche Äußerungen sind nicht nur unangebracht, sondern überschreiten klare Grenzen des professionellen Verhaltens.

Ich hatte gehofft, dass unsere Beziehung sachlich und respektvoll bleibt – stattdessen wurde meine Privatsphäre auf schmerzhafte Weise verletzt. Noch heute belastet mich diese Erfahrung. Mein Vertrauen in Frau Göncü ist dadurch leider vollständig verloren gegangen.

Aus diesen Gründen kann und werde ich Frau Göncü nicht weiterempfehlen. Der respektvolle Umgang mit Kund*innen, insbesondere das Einhalten professioneller Grenzen, ist für mich das Fundament jeder vertrauensvollen Zusammenarbeit. Diese Grenze wurde deutlich überschritten.

Ich gehe bewusst nicht weiter ins Detail, da ich meine eigene Privatsphäre wahren möchte – aber ich hoffe, dass meine Worte zum Nachdenken anregen.

Als Kunde muss ich mir nicht die unverschämte Art, des Sparkassenleiters gefallen lassen. Der kleine Mann hat mich von oben herab behandelt und oberlehrerhafte Ausführungen von sich gegeben. Leider habe ich vor kurzem meine Bank gewechselt und seit dem ist alles, ich widerhole ... ALLES... schief gelaufen. Hat mich Geld und Ansehen gekostet. Mir wurde 2 x zugesagt, dass sich die Sparkasse an meinen Kosten beteiligt, die sie verursacht haben. Es ist ein 1/2 Jahr vergangen: NIXX. Filiale Bahrenfeld

Haspa, Glinde, hervorragender, zugewandter Service von Frau Benz. Sie hat mir bei der Einrichtung eines Computer tools mit großer Kompetenz und Ruhe geholfen. Bin begeistert.

Haspa ist die schlimmste Bank mit Mafiastrukturen

Die größten Verbrecher die es gibt .
Völlig überzogene Kontoführungsgebüren und das für null Leistung und dann nehmen die doch tatsächlich 12 Euro für eine neue Bankkarte, wenn die alte vorzeitig kaputt geht.

Haspa Mitglied seit 20 Jahren und dieses Jahr entschieden, mein Konto zu schließen.
Die Kontoführungsgebühren sind einfach hoch und ich Frage mich wofür eigentlich? Unserer Filiale würde systematisch zu einem No Service Gebäude umfunktioniert. Geld einzahlen? Gehen sie bitte an den Automaten. Geld abheben? Das können sie am Automaten. Münzen einrollen? Nee, das geht nur noch in beuteln und kostet Geld. Das machen wir auch nicht mehr vor Ort sondern in der Zentrale.
Während da 5 Leute einlaufen, sitzt nur einer am Schalter. Sorry, das ist mir zu blöd, da nutze ich lieber das Cash system und hebe Geld bei Rewe oder Penny ab.
Haspas einziger, wirklich einziger Vorteil für Hamburger, du findest die Automaten an jeder Ecke.

Ich bin mein Leben lang Kundin der Haspa. Ja das Konto kostet Gebühren und ja, viele Filialen werden geschlossen, aber man hat immer noch ausreichend Menschen als Ansprechpartner, mir bisher immer freundlich und zuvorkommend weiter geholfen haben. Manchmal auch nicht zu 100% meiner Wünsche, aber es gibt nun mal Regeln - für alle. Und ja, es gibt tatsächlich auch die eine oder andere Einschränkung, z. B. sind die Abhebungsbeträge beschränkt, aber es ist doch auch zu meiner Sicherheit! Sollte ich mal mein Scheckkarte verloren haben, oder sie wurde mir gestohlen. Denkt doch mal darüber nach, dass die Haspa mit Ihren Geschäftsbedingungen auch Ihre Kunden schützen möchte und nicht nur böse zu den Kunden sein will. Ich habe im Freundes- und Bekanntenkreis schon ganz andere Geschäftsgebahren anderer Banken erleben dürfen. Ich würde die Haspa immer wieder wählen und sie Freunden empfehlen

Das ist die Bestellung Bank.
Alle Finanzberater sind sehr freundlichen und alkes wird schnell erledigt

Filiale Winterhuder Marktplatz, Herr Bülow und Herr Traulsen haben uns bei der Weiterfinanzierung unseres Hauses sehr erfolgreich und kompetent beraten. Es war ein tolles Gespräch und mit einem positiven Ergebnis. Unser Gespräch verlief reibungslos und auf Augenhöhe geprägt von Freundlichkeit und Herzlichkeit, danke hierfür. Leider verlässt unser langjährigen Berater die Filiale, dass bedauern wir sehr, wünschen ihm viel Erfolg und bleiben der Filiale treu.

Ich bin Kunde der Filiale Reinbek und ich hatte heute einen Termin mit Frau Westphal,zum ersten Mal und ich war begeistert, Frau Westphal hat mich so gut und nett beraten, ich freue mich schon, auf den nächsten Termin.

Filiale Rissen
Herr Ferati hat uns ausgesprochen freundlich und kompetent beraten!

Keine Bargeldabhebung am Schalter. Wie jeden Monat wöllten wir unseren Monatsbedarf an Bargeld am Schalter abheben. Bargeldabhebung am Schalter sei nicht mehr möglich. Aufgrund unseres Alters(85 Jahre) sind wir nicht mehr Technikaffin. Ein freundlicher Azubi hat für uns die Bedienung am Automaten übernommen.
Wir erwarten - wie seit 50 Jahren - den persönlichen Kontakt. Die Haspa entwickelt sich zur Servicewüste. Leider. Wir suche Alternativen.

Ich bin ü60 und noch gut zu Fuß, leider werde ich immer wieder darauf hingewiesen das ich online Banking machen kann, nein möchte ich nicht!
Heute war ich in einer Filiale, die Dame war sehr genervt weil ich Überweisungsaufträge haben wollte, als Sie zurück kam sagte ich das ich noch etwas Geld abheben möchte, die Bemerkung das ich das auch am Automaten machen kann wo eine Schlange mit 5-6 Menschen war wollte sie nicht sehen. Meine Antwort, ja das weiß ich, nun stehe ich aber gerade hier und es ist am Schalter leer....wie gesagt die Dame war sehr genervt.
Leider sind die Mitarbeiter in der Filiale fast alle sehr unfreundlich.
Wenn ein Automat defekt ist wird kein Zettel drangemacht mit zb defekt, nein es muss jeder Kunde erstmal seine Karte reinstecken und dann merken das der Automat nicht funktioniert, wobei so manche ältere Menschen das nicht unbedingt verstehen.... vielleicht brauchen diese Mitarbeiter mal eine Schulung in Umgang mit Menschen....?

Ich wollte nochmal sagen finde ich Frau Roshan in Filiale Farmern von Gründlichkeit Fach Wissen und Geduld die Beste obwohl sie sehr jung ist ich wünsche die gute Dame viel Erfolg ound Gesundheit Mit freundlichen Grüßen Amirpour

Ich hatte ein Problem mit meiner pushTan. Der Zuständige Mitarbeiter Tobias Behn der Haspa Filiale in Hamburg Eimsbüttel hat sich sehr engagiert und professionell dafür eingesetzt das das System wieder funktioniert. Das war nicht einfach und mit einigem Engagement verbunden. Danke dafür!

Bin seit 45 Jahren Kunde bei der HASPA . Besonders möchte ich die Filiale in Marmstorf hervorheben. Fühle mich immer gut aufgehoben und beraten. Mein besonderer Dank gilt Herrn Michaelsen , der mich mit meiner Wohnung und Finanzierung perfekt beraten hat .

Eine unmögliche Bank, wie ich es noch nie zuvor von einer anderen Bank erlebt habe. Serviceleistungen gleich 0. Jeder Information muss man hinterherlaufen, nichts kommt als Service zurück. Ich bin froh, dass ich vor einem Jahr eine andere Bank gewählt habe. Leider war jetzt noch ein Vertrag offen, den gerade versuche endlich abzulösen. Aber auch dabei kein Service, keine Information. Ich bin kurz davor, einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Seit 1 April 25 ist die Haspa App nicht mehr mit meinem Huawei MediaPad M5 Lite 10 Zoll kompatibel. Vorher funktionierte das Online-Banking damit einwandfrei. Das Tablet ist 6 Jahre alt, und es kann doch nicht erwartet werden, dass ich es in den Müll stecke, weil die Haspa App nur noch auf den neuesten Geräten läuft.
So vergrätzt man ältere vermögende Kunden!

Haspa – Hamburger Sparkasse, Langenhorn Markt, Hamburg
Datum: 07. April 2025
Uhrzeit: ca. 13:00 Uhr

Ich war heute gemeinsam mit einem Freund in der Haspa-Filiale am Langenhorn Markt. Wir warteten etwa 20–30 Minuten, bis ein Mitarbeiter kam und uns fragte, wobei er helfen könne. Mein Freund wollte sein PayPal-Konto mit seinem Bankkonto verknüpfen lassen. Die Antwort kam schnell und kategorisch: „Das machen wir nicht. Haben wir noch nie gemacht.“ Das war irritierend, denn genau das wurde mir vor zwei Monaten in derselben Bank ohne Probleme ermöglicht.

Wenn sich interne Richtlinien geändert haben, sollte man dies klar kommunizieren, statt Kunden den Eindruck zu vermitteln, dass sie sich irren oder etwas Unmögliches verlangen. Leider wurde auf unseren Hinweis, dass es früher möglich war, nicht eingegangen. Stattdessen hieß es: „Dann machen Sie es selbst.“

Zusätzlich hatte mein Freund seine PIN vergessen – ein simpler Fall, der mit Identitätsnachweis oder einem Antrag lösbar wäre. Doch auch hier: kein Versuch zu helfen, kein Vorschlag, keine Alternative – nur ein freundliches, aber entschlossenes „Tschüss“.

Ich verstehe, dass Banken heute unter politischem und wirtschaftlichem Druck stehen, besonders im Zusammenhang mit internationalen Zahlungsdiensten wie PayPal. Dennoch sollte das nicht auf dem Rücken der Kunden ausgetragen werden – besonders nicht, wenn es um einfache Anliegen geht.

Ich bin enttäuscht von der Art und Weise, wie wir heute behandelt wurden. Haspa ist eine angesehene Bank, aber dieser Besuch war leider ein Beispiel für mangelnden Kundenservice und fehlende Menschlichkeit.