Hauptlakrits Avis 

Har bestilt ting til black friday, høre intet. Og så læste jeg desværre trustpilot.

Jeg bestilte 2 kilo "SVENSKJÄVLAR! XXL", pakken blev modtaget efter 6 dages tid. Da jeg hentede pakken, tænkte jeg, den vejer ikke 2kg. Ganske korrekte har jeg efterfølgende med stor skuffelse kunne konstatere at det ikke er min order, men en andens jeg har modtaget (250g SVENSKJÄVLAR).
Har skrevet til kundeservice, så må vi se om de svarer og eftersender min korrekte order.
Så vidt jeg har læst mig frem til, så er jeg vidst ikke den eneste der har oplevet dette.
- Update: Penge refunderet.

Lang leveringstid og svarer ikke når man Beder om pengene tilbage :( øv øv…

Tror dette er den dårligste oplevelse jeg nogensinde har haft med en virksomhed og kommer ALDRIG til at handle hos Haupt Lakrits igen eller købe deres produkter andre steder.

D. 25 september lægger jeg en ordre og tænker alt er fint.

Da jeg d. 28 september intet havde hørt fra virksomheden, så tjekker jeg lidt op på den og kan se der er MANGE der oplever ikke at modtage deres ordre og det er noget der går LANG tid tilbage.

Grundet ovenstående vælger jeg at sende en mail til virksomheden for at annullere min ordre.

Da jeg ikke havde hørt noget fra virksomheden d. 2 oktober så sender jeg dem en ny mail om at de skal annullere min ordre.

Igen hørte jeg intet og tænkte jeg lige ville teste dem en gang, så sender en mail fra en anden adresse om at jeg er interesseret i at købe 60 adventskalendere til firmagaver.
Denne får jeg svar på d. 5 oktober.

Kæft det er flabet ikke at svare på mails om at en ordre skal annulleres, men ved et storsalg så kan man godt svare!

Nå men jeg sender så endu en mail d. 5 oktober om at de skal annullere min ordre, for jeg ved jo at de ser de mails der bliver sendt til dem.
15min efter denne mail er sendt får jeg en mail om at min ordre er afsendt.

Fuldstændig latterligt og helt igennem overdrevet flabet at sende en ordre jeg har bedt om at blive annulleret 4 gange!
Og for lige at pisse lidt mere på mig, så sender de pakken til en anden pakkeshop end den jeg har valgt.

Jeg har ALDRIG oplevet SÅ dårlig en "kundeservice".

Som nævnt så kommer jeg aldrig til at handle ved dem igen eller købe deres produkter andre steder.
Og jeg vil selvfølgelig fraråde alle at handle hos dem.

Jeg bestiller 5 forskellige produkter. Efter ca. 2 uger modtager jeg kun 4 af dem, og det viser, at 2 af produkterne har overskredet udløbsdatoen.
Jeg skriver derefter en mail til dem, men har stadig ikke fået svar

Super god og mega saltet lakrids. Købte en æske svenskjävlar som blev leveret inden for 14 dage. Track and trace virker ikke, først når bring har fået varen kan den spores.

Ville gerne bestille igen, men er lidt tilbage holden når de får så dårlig anmeldelser

Har bestilt d 13. sept. Har fået ordrebekræftelse men ingen varer og ingen respons på min mail 😡😡😡

Update nov 2023
Har fået varer leveret efter ca to måneder. Generel dårlig kommunikation - måske grundet travlhed - produktet er fint, derfor korrektion fra 1 til tre stjerner

ADVARSEL!

Køb ikke noget her.
De trækker penge fra din konto.
Den sender ikke noget.
De svarer ikke på telefon.
De svarer ikke på mail.

jeg ville give den minus stjerner hvis jeg kunne jeg har hverken modtaget nogen mails eller den ordre jeg lavet har skrevet ind til dem flere gange uden svar

Overholder deres lovning på leveringstid. Fantastisk kundeservice, da der var et problem med min levering, der var blevet beskadiget af transporten. Kvalitetsfirma med kvalitetsvarer.

Superbt produkt og fantastisk kundeservice. Jeg har ikke oplevet de lange shippingtider, andre beskriver.
Og i forbindelse med reklamation har Haupt været helt vidunderlige. De varmeste anbefalinger herfra.

Hurtig svar på mail
Og lækre lakridser

Fupfirma
Bestilte for over 2måneder siden. Havde heldigvis sat betalingen til at gå gennem klarna, så kunne melde fejl på ordren, men efter lang tids behandling har haupt lakrits bare nedjusteret prisen - stadig uden at jeg har fået nogen varer. De har ikke svaret på mine mails

Fantastisk salmiaklakrids, den bedste jeg nogen sinde har smagt. . Levering er dog ikke i orden. Fik besked fra Hauptlakrits om at varen var sendt. Først en uge efter fik jeg en besked fra Postnord (på leverings dagen). I track and trace kunne jeg så se hele turen gennem Sverige. Jeg mener at track and trace taler sig eget sprog. Det er ikke meningen man først skal have besked efter levering. Postnord får 1 stjerne.

Rigtig lækre ladridser, (svenskjävla)
Hvis de vel og mærke ikke er for gamle, måske kan de have noget at gøre med deres utrolig lange leveringstider.. det tog omkring 6.uger før jeg modtog pakken.

Jeg skrev til dem & fortalte dem situationen.

Jeg havde bestilt over nettet.
Da jeg modtager dem var de for gamle.
De ville ikke give penge retur eller sende nogle nye.

Så navnet på lakridserne passer måske meget godt?.

Super lækker lakrids til en fair pris. God kundeservice via mail. Og hurtig levering. Kan varmt anbefales

Modtog 4 lakridser i stedet for 4 kasser….. telefonnummeret virker ikke - godt nok træls.

Fin nok oplevelse med Haupt. Dog synes jeg 7 dages leveringstid er lang. Bestilte tirsdag og pakken blev afsendt fredag. Jeg nåede dog at blive meget nervøs i mellemtiden da jeg først fik læst anmeldelserne herinde efter bestilling😆 Men pakken er ankommet til pakkeshop og jeg glæder mig til at se om det er de rigtige varer. Ok oplevelse, ingen wow-faktor pga leveringstid.

Bestilte tirsdag aften og har ikke hørt yderligere end min ordre bestilling…

Varerne kom indenfor aftalt tidsrum - dog sendt til afhentning i et andet postnummer, hvilket var lidt træls men ikke afsenders skyld.

Kvaliteten er ok, men ikke på niveau med Bülow. Så man skal ikke narre sig slev ved at tro man får samme produkt til mindre pris. Det gør man ikke, har jeg erfaret :) Smagen er jo en smagssag - jeg er ikke personligt fan af nogle af de 6 varianter vi købte. Så det bliver alt i alt en engangsforestilling for mit vedkommende.