HCOMMEHOME Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Si on pouvait mettre 0… J’ai effectué une commande il y a 2 mois, et leur « service client » fais que me balader, un coup il me dise ma commande est perdue, un coup il me revoit en express, ensuite il... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour j'ai comme vous été arnaqué par hcommehome.. pourriez-vous me dire si oui ou non vous avez eu un éventuel remboursement de Sébastien Depreux ? J'ai effectué toutes les démarches nécessaire... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas recommandé du tout ! Hors délais (+ de 2 mois), personne ne réponds au téléphone, possibilité de parler que par mail, aucun geste commercial effectué suite au délai de retard INNACEPTABLE, et remi... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour Je ne vous recommande pas du tout cette enseigne nul aucun respect pour les clients J ai commander une salle à manger 1100 euros que j ai jamais reçu et j'aurais jamais le remboursement !... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles
  2. aussi dans
  3. Magasin de matériel de cuisine
  4. Rénovateur de salle de bains

Informations provenant de diverses sources externes

Le 01/08/2017 Cher Client, Je fais suite à votre commande effectuée au sein du groupe HCH et plus particulièrement au sein de mon enseigne HCOMMEHOME, par l’intermédiaire du site www.hcommehome.com . Dans un premier temps et dans la transparence la plus totale, je tenais à vous remercier de votre confiance, et c’est pour cette raison et parce que c’est mon devoir, que je souhaitais vous faire part des difficultés que rencontrent le groupe HCH. La première difficulté étant : Durant l’excercice 2016-2017, nous avons été victimes d’un souci avec notre transporteur principal. Ce dernier se permettait de casser les marchandises mais ne s’estimait pas redevable de ces dernières. Une assignation devant le tribunal est en cours pour récupérer le préjudice. (1.000.000€). Pour faire face à ces litiges, le groupe a dû procéder à de nouvelles commandes marchandises, et a supporté de nouveaux frais de transports pour livrer conformément ses clients. Cela n’est pas sans conséquence, puisque nous avons dû décaisser des sommes colosales. (1.500.000€) Par conséquent, j’ai décidé de structurer cette partie logistique, et j’ai contracté avec le groupe GUISNEL, pour assurer les prochaines livraisons. Cette notoriété sans faille que véhicule ce déménageur est un gage de rassurance pour notre groupe. La deuxième difficulté étant : En mars 2017, l’enseigne s’est aperçue d’une erreur comptable mettant celle-ci dans des difficultés de développement. Il en est ressorti que l’enseigne a payé par erreur, 2 fois un organisme public. Étant donné que les sommes dépassent le million d’euros, les démarches de remboursement demandées en mars dernier sont longues et peuvent aller jusqu’à 6 mois. Ainsi pour protéger l’ensemble du groupe, j’ai décidé avec l’ordre de mes conseils de redresser judiciairement mon enseigne en date du 05/07/2017. Il ne s’agit aucunement d’une décision du tribunal mais d’une demande que j’ai sollicité suite aux sommes attendues. Il n’en demeure pas moins, qu’il ne s’agit pas d’une liquidation car mon entreprise est viable, mais plutôt d’une difficulté temporaire que je rencontre. C’est pourquoi, je voulais vous informer que toutes les commandes seront honorées sans difficulté mais je vous prie de m’excuser du retard qui pourrait être enregistré suite à la période estivale, aux congés annuels des fournisseurs, et à la difficulté financière que rencontre l’enseigne. Il est important de préciser que je prévois le retour à la normale vers mi-septembre. Toutes les livraisons se feront donc entre mi-septembre et début octobre. En revanche, si vous sollicitez un remboursement je serais malheureusement contraint de ne pouvoir vous rembourser car les modalités d’un redressement sont strictes . La seule possibilité de contourner cette procédure, est de transformer le montant de votre commande sous forme d’un bon d’achat. A défaut, le maintient de la commande est fortement recommandé, car en cas d’annulation, le délai de remboursement peut aller jusqu’à 10 ans. Pour que vous soyez rassuré, sachez que mon service clients reste à votre disposition, par mail ou par téléphone dont les coordonnées s’affichent sur le site. Je mets en place des moyens humains, pendant cette période pour éviter que l’accueil téléphonique soit saturé. Je vous recommande de joindre ce service pendant les périodes creuses vous permettant d’être pris en charge rapidement. A noter que le groupe HCH, est le premier acteur majeur de la vente de mobiliers de séjours sur internet, et que nous livrons + de 150.000 clients chaque année. C’est pourquoi, nous sommes très sollicités par téléphone ces derniers temps. Permettez-moi d’attirer votre attention cher client, afin de vous repréciser que votre expérience d’achat actuelle reste exceptionnelle et ne reflète en aucun cas l’image de marque de notre groupe. Aussi, je vous serais reconnaissant d’éviter de publier des avis défavorables sur l’enseigne, car ces avis peuvent avoir un effet inverse sur la pérénité de l’enseigne : Vous n’êtes pas sans ignorer, que ces avis jouent un rôle déterminant sur les potentiels acheteurs. En créant la stupeur et l’inquiétude, cela aggravera la situation déjà délicate et peut mettre à mal le redressement. A défaut, les conséquences seront aggravées, et mettront en péril l’issue de votre commande. Je suis tout à fait conscient de la problématique et je m’engage très sérieusement à prendre toutes les dispositions afin de réduire tous les inconvénients. Il est donc dans l’intérêt de chacun d’être compréhensif et patient pour qu’ensemble nous puissions solder la commande rapidement. Étant proche de mes partenaires et de mes community managers (réseaux sociaux), j’ai pu grâce aux remarques de mes clients, prendre la décision de stopper la collaboration avec les fournisseurs et transporteurs qui impactaient leur satisfaction. Aujourd’hui, toutes les conditions pour vous satisfaire seront respectées. Je reste certain que d’autres clients apporteront leur soutien et qu’ensemble nous trouverons une issue favorable à cette problématique. Dans l’attente, je vous prie de croire, cher client, à l’assurance de ma parfaite considération. Mr LEROY


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1,1

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

900 avis

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4 étoiles
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Noté 1 sur 5 étoiles

H comme horreur !

H comme horreur !! Grosse arnaque
Table basse jamais livrée après 6 mois d"attente et jamais remboursée suite liquidation judiciaire il y a environ 4 ans. C'est honteux que cette entreprise existe toujours

14 octobre 2020
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour!sil vous plaît qui pour…

Bonjour!sil vous plaît qui pour m'envoyer la notice du montage de l'armoire emma sérigraphiee acheter chez hcommehome ya deux ans les monteurs sont parti avec la notice ce jour la.maintent ne souhaitons la démonter et la remonter on est perdu sans notice.

30 juillet 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ne commandez surtout pas!!!

Je ne peux pas mettre moins que 1 étoile donc je la met avec regret! Ce site est une arnaque...on vous mène en bateau tout le temps ! Tous les mois on vous dira que vous serez livré dans 20 jours ! J en suis à 6 mois de d attente pour un article EN STOCK! Surtout ne commander pas chez eu ni sur un site du groupe NOUVOMEUBLE qui est la maison mère !

17 juillet 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu de hcommehome

J'ai commandé un buffet avec 2 portes et 3 tiroirs entre elles. La livraison est arrivée à peu près dans les délais mais les tiroirs (déjà montés sur le bloc central) ont été montés j'importe comment et sont tous abîmés au niveau des vis installées en biais.
J'ai envoyé 3 courriels avec photos en demandant le renvoi des tiroirs. 2 semaines après, aucune réponses. J'aurais dû lire les avis avant... Effectivement, ça sent l'arnaque. A éviter donc.

10 juillet 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience !

Très mauvaise expérience !
Pas sérieux !
Produit de mauvaise qualité !!!!!!!!
Je fais marcher ma juriceprudence et espère être remboursée !
Ils nous mènent en bateau !
A éviter !!!!!!!!@@@

19 juin 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

À fuir.
Ne commander surtout pas.
Soit la commande n'arrive jamais ou soit la commande arrive mais que 6 mois après.
La personne au bout du fil est désagréable.

28 mai 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des escrocs à fuire comme la peste…

Des escrocs à fuire comme la peste
J'ai commander et payer un meuble tv la livraison était prévu dans 4 semaines. Elle a été reportée de 15 jours en 15 jours pendant plusieurs mois...puis plus rien. Ah si un Redressement judiciaire surprise ou gérant à été d'une mauvaise fois pas possible que j'ai contesté légalement bien sur. Contestation qui a fini à la surprise au tribunal dans le Nord j'habite en Vendée. Le calcul est vite fait 2 jours sans solde plus frais de route(péages et gasoil) frais d'hôtel ça m'aurait coûté plus chère que l'argent qu on m'avait volé.... pas bête le gérant...

Et leur histoire de rachat ca pue égalent l'arnaque ils pensent se rachetez une virginité mais je suis sur que ceux dont les mêmes qui tirent les ficelles

A bonne entendeur....

EVITEZ ÉVITEZ ÉVITEZ

3 janvier 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Produit conforme à votre catalogue

Bonjour,
Je recherchais de jolies chaises design et j'ai trouvé mon bonheur sur H comme Home (je n'ai pas lu les avis avant de commander). La commande a été passée mi septembre avec une livraison prévue 2 mois plus tard. Passé ce délai, aucune nouvelle...Après une relance par mail j'ai eu une réponse m'indiquant qu'ils se renseignaient et qu'il y avait un peu de retard... Au final et avec un mois de retard, le transporteur nous a appelé le jour même pour dire "j'arrive y a quelqu'un chez vous !" étonnant non que le transporteur nous appelle 5 minutes avant de sonner...Nous avons pu les réceptionner heureusement ; les chaises sont superbes pas de déception sur le produit par contre les pratiques de votre transporteur sont peut être à revoir...

30 novembre 2019
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

TRES SATISFAITE DE MA COMMANDE +++

J'ai commandé un canapé d'angle cet été, je l'ai reçu 1 mois après ma commande, le canapé est magnifique et de très bonne qualité, tout petit problème lors de la livraison effectivement le canapé avait une petite marque, après avoir contacté le service client H comme Home m'a proposé un bon d'achat comme dédommagement.
J'ai eu peur lors de ma commande des avis négatifs mais finalement tout c'est bien passé et je n'ai pas le même canapé que tout le monde acheté chez les grosses enseignes tels que but ou ikea pour le même prix.

9 octobre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Colis défectueux sans retour

J’ai commandé un buffet qui m’a bien été reçu après 1 moi d’attente mais qui est arrivé défectueux quelques planches fissurés après les avoir eu au téléphone ils m’ont redemander 135€ de FDL j’ai gueulé clairement et j’ai réussi à négocié 70€ donc déjà ils sont censer nous renvoyez le colis sans FDL et en plus je penses que je ne reverrai pas mon colis car après de nombreux appels, 1h d’attente téléphonique et bien personne au bout du fil...! Et cela fait 1 moi et demi déjà que j´attends le retour de mon colis! C’est inadmissible. Des grands arnacoeurs. DÉCONSEILLE ne vous faites pas avoir..!

14 août 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvais

Mauvais, non très mauvais. Après avoir reçu (4 mois après la cde) un meuble à chaussure défectueux, abîmé. nous avons reçu en échange 1(2 mois après) un nouveau meuble sans les portes. Nous avons bien rigolé avec ma femme de ce retour et maintenant nous pleurons pour un remboursement. À fuir.

14 juin 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Dommage qu il n y aille pas une note…

Dommage qu il n y aille pas une note en dessous de 1 parce que cette boîte ce sont des escroc voleur il n y a pas d autres mots pour les decrire mon compagnon a commander une salle a manger a plus de deux milles euros qu on as jamais reçu est qu il ne récupérera pas son argent je suis dégoûter de leurs fonctionnement quand on as commander ils savaient qu il avais des souci est malgré sa ils prennent les commandes honte a eux

29 mai 2019
Avis spontané
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Réponse de HCOMMEHOME

AVIS AVANT CHANGEMENT DE PROPRIETAIRE

Chère consommatrice.

La SARL HCH fût liquidée suite à préjudice subie par leur ancien prestataire de transport dépassant les 2 millions d'euros. Un procès est en cours contre l'ancien transporteur, mais la justice se charge de faire le nécessaire. La SARL HCH n'exerce plus, et les problèmes rencontrés furent malheureusement trop onéreux pour continuer l'activité. Toutefois, le site marchand HCOMMEHOME.COM fût rachetée par un nouveau propriétaire depuis le 1er octobre 2018. C'est la raison pour laquelle le site est toujours en route, et la nouvelle société exerce légalement et sérieusement son activité. Cordialement.

SERVICE MODERATION

Noté 1 sur 5 étoiles

Je partage ma très mauvaise expérience…

Je partage ma très mauvaise expérience avec ce site internet. J'ai commandé un bureau et un meuble à chaussure que j'ai finalement reçu 10 mois plus tard, après avoir lourdement insisté, plus de 20 mails échangés, appels avec le directeur, recommandés et finalement rajout de 60 euros de frais de livraison sous peine d'annulation et non remboursement de commande. Au final, je reçois un bureau d'une teinte différente que celle commandé, un meuble d'entrée abimé. Déplorable! A fuir

20 mai 2019
Avis spontané
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Réponse de HCOMMEHOME

AVIS AVANT CHANGEMENT DE PROPRIETAIRE

Chère consommatrice.

La SARL HCH fût liquidée suite à préjudice subie par leur ancien prestataire de transport dépassant les 2 millions d'euros. Un procès est en cours contre l'ancien transporteur, mais la justice se charge de faire le nécessaire. La SARL HCH n'exerce plus, et les problèmes rencontrés furent malheureusement trop onéreux pour continuer l'activité. Toutefois, le site marchand HCOMMEHOME.COM fût rachetée par un nouveau propriétaire depuis le 1er octobre 2018. C'est la raison pour laquelle le site est toujours en route, et la nouvelle société exerce légalement et sérieusement son activité. Cordialement. SERVICE MODERATION

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Escroquerie

Escroquerie j ai payer une vitrine 327€ qui est arrivé complètement en morceaux le Sav m’a refait payer une livraison pour me renvoyer les panneaux cassés et 2 ans apres toujours rien ils mettent la faute sur le transporteur mais c est à hcommehome que j ai paye alors surtout n acheter rien chez eux vous aurez que des problèmes

11 mai 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une vaste escroquerie

Une vaste escroquerie. 2 ans d’attente pour un bureau qui ne sera jamais livré. Et cerise sur le gâteau quand j’ai râlé, on m’annonce que mon choix n’est plus disponible mais que l’on m’en propose un ressemblant mais plus cher. On me
demande donc de rajouter denl’argent.
Une honte et une escroquerie. Surtout n’achetez rien.

17 mars 2019
Avis spontané
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Réponse de HCOMMEHOME

AVIS AVANT CHANGEMENT DE PROPRIETAIRE

Chère consommatrice.

La SARL HCH fût liquidée suite à préjudice subie par leur ancien prestataire de transport dépassant les 2 millions d'euros. Un procès est en cours contre l'ancien transporteur, mais la justice se charge de faire le nécessaire. La SARL HCH n'exerce plus, et les problèmes rencontrés furent malheureusement trop onéreux pour continuer l'activité. Toutefois, le site marchand HCOMMEHOME.COM fût rachetée par un nouveau propriétaire depuis le 1er octobre 2018. C'est la raison pour laquelle le site est toujours en route, et la nouvelle société exerce légalement et sérieusement son activité. Cordialement. SERVICE MODERATION

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvais

Bonjour
Je ne vous recommande pas du tout cette enseigne nul aucun respect pour les clients
J ai commander une salle à manger 1100 euros que j ai jamais reçu et j'aurais jamais le remboursement !!!!! car cette entreprise à jouer sur le redressement judiciaire quel honte l'affaire et traite par le tribunal du coup Attention je vous deconseille aucun recourt je suis tres en colere contre eux faitr aucune commande Vanessa dans le 33

24 août 2018
Avis spontané
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Réponse de HCOMMEHOME

SOCIETE EN COURS DE RACHAT

Chère consommatrice. la SARL HCH fût liquidée suite à préjudice subie par leur ancien prestataire de transport dépassant les 2 millions d'euros. Un procès est en cours contre l'ancien transporteur, mais la justice se charge de faire le nécessaire. La SARL HCH n'exerce plus, et les problèmes rencontrés furent malheureusement trop onéreux pour continuer l'activité. Toutefois, le site marchand HCOMMEHOME.COM fût rachetée par un nouveau propriétaire depuis le 1er octobre 2018. C'est la raison pour laquelle le site est toujours en route, et la nouvelle société exerce légalement et sérieusement son activité.

Cordialement. SERVICE MODERATION

Noté 1 sur 5 étoiles

voleur insolvables

Je ne comprends pas pourquoi cette boîte à encore le droit d’exercet alors qu’elle est incapable de payer ses dettes en ses clients en ce qui me concerne ils me doivent 1000€!!
Selon les avocats insolvables !!!
Je vous déconseille fortement de passer commande chez eux à moins que vous ayez de l’argent à perdre ce qui je pense n’est pas le cas du français moyen à l’heure actuelle!!!!

27 décembre 2017
Avis spontané
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Réponse de HCOMMEHOME

SOCIETE EN COURS DE RACHAT

Chère consommatrice. la SARL HCH fût liquidée suite à préjudice subie par leur ancien prestataire de transport dépassant les 2 millions d'euros.
Un procès est en cours contre l'ancien transporteur, mais la justice se charge de faire le nécessaire.
La SARL HCH n'exerce plus, et les problèmes rencontrés furent malheureusement trop onéreux pour continuer l'activité.
Toutefois, le site marchand HCOMMEHOME.COM fût rachetée par un nouveau propriétaire depuis le 1er octobre 2018. C'est la raison pour laquelle le site est toujours en route, et la nouvelle société exerce légalement et sérieusement son activité.

Cordialement. SERVICE MODERATION

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