Helnan Marselis Hotel Avis 

Hotellet er slidt, kedeligt og uinspirerende. Morgenmad situationen var kaostisk - det virkede som om køkkenet ikke er gearet til det antal gæster, som var booket ind. Der var lange køer og der manglede både mad og kaffe. Der var virkelig megen støj og ingen pladser i restauranten, så vi sad i lobbyen og spiste. Selve opstillingen af mad og drikke var ikke hensigtsmæssig, da den var med til at skabe køer, på kryds og på tværs. Borderne blev ikke ryddet, det blev oplevelsen ikke bedre af.

Der er flere punkterede ruder, gulvtæpperne meget slidte og ulækre. På badeværelset kunne man se ledninger og rør, da loftet ikke gik helt ud til kanten - ikke en rar fornemmelse når man brugte badeværelset.
Ud over det, så hvis man ønsker at parkere tæt på hotellet, så koster det 150 kr i døgnet. Der står de har ladestander til elbiler - disse virkede dog ikke.
Det mest positive er beliggenheden og udsigten, så syndt at stedet ikke bliver vedligeholdt bedre.

Dårlig oplevelse overordnet
Mad i restaurant levede på ingen måder op til forventningen. Ingen tilbehør suppe istedet for risotto, vi bestilte irish coffee og oplevede at det simpelthen var for stor en opgave. De stakkels unge mennesker skal hjælpes noget mere.
Værelserne er flotte i størrelse men afløb er urensede, så vandet løber ud over det hele på alle de værelser vi havde.
Dårlig lugt af samme grund
Parkering virker heller ikke.
Alt i alt en dårlig oplevelse, som slet ikke lever op til priserne
Det eneste positive var de søde unge piger som gjorde det bedste de kunne.

Værelserne var fine og med en fantastisk udsigt ud over vandet.
Morgenbord mandag og tirsdag og aftensmad mandag var i top. Dog var der alt for få blå kartoffelchips til laksen.
Vi ankom en søndag og havde ikke været opmærksomme på, at restauranten er lukket om søndagen, men heldigvis var der ikke langt at gå til marinaen med flere spisesteder.
Der var fri adgang til kaffe o.lign. under hele opholdet.

MEN det er altså lidt sølle, at når man er ryger, er der een halvdårlig bænk udenfor lige ved p- pladsen, så der er absolut intet hyggeligt ved at sidde der, og slet ikke, når det regner, da der ikke er overdækket. Det er endvidere ikke nemt at tage en kop kaffe eller et glas vin med derud.
Eftersom man ikke må ryge på altanerne, bør der være bare eet sted, hvor rygerne kan sidde behageligt ved et lille bord, og selvfølgelig overdækket, så man også kan sidde der i regnvejr. Gerne med lidt god udsigt.

Jeg har absolut kun de mest rosende ord at give Helnan Marselis.
Jeg var i den situation at jeg desperat skulle bruge 2 værelser i forbindelse med noget arbejdsrelateret. Men hotellet (trods det var fuldt booket) løste min situation og reddede dagen🙏🏻
Sublim service,
Især tak til Christian i receptionen for at komme mig til undsætning.

I juli måned købte vi et ophold på Helnan Marselis Hotel. Ved ankomst blev vi mødt af søde og imødekommende personale i receptionen, og denne venlighed fortsatte vi med at opleve i hele opholdet, fra restauranten til rengøringen. Hotellets beliggenhed er helt fantastisk med masser af aktivitetsmuligheder.

Vi fandt ud af, at tre dage er for kort tid til at nyde alt, hvad hotellet og området har at byde på, så vi planlægger at komme tilbage snart.

Da vi kom hjem, fik vi en henvendelse fra parkeringsselskabet, som administrerer parkeringen for hotellet. De havde udstedt en bøde, da vi havde tastet et tal forkert på nummerpladen. Selvom parkeringsselskabet insisterede på at fastholde deres krav, kom hotellet os til undsætning og sørgede for, at vi ikke skulle betale bøden, da vi jo havde betalt for parkeringen under opholdet.

Alt i alt havde vi en fantastisk oplevelse på Helnan Marselis Hotel, som vi ser frem til at besøge igen!

Hotellet lidt nedslidt, men ellers ok, super dejlig udsigt til havet flink service ved receptionen, de 3 stjerner. Vi valgte at spise i resturenten, en super sød, smilende og flink ung pige betjente os, hun burde have 5 stjerner! Maden var sådan set ok, MEN den var alt alt for dyr, hold da op nogle priser, det stod godt nok ikke mål med maden (for lidt mad på tallerkenen i forhold til pris), så spis ude i byen i stedet. Vil vi komme igen på hotellet? ja da, det var alt i alt en god oplevelse, kan godt anbefale hotellet.

Stjernen er for den pragtfulde udsigt.
Hotellet fremstår nedslidt og der trænger til en grundig rengøring.
Aftørring af bordet foran ved morgenmaden var to strejf og krummerne ned på gulvtæppet - kunne i modlyset se hvor beskidt det var.
Der skal betales for at parkere på hotellets parkeringsplads.
Langt fra pengene værd.

Et dejligt hotel, med en ekstraordinær smuk havudsigt!
Vi har haft det skønneste ophold på hotellet. Smilende og meget hjælpsom personale, som gør en ekstra indsats for, at gøre vores ophold så godt som muligt. En ekstra tak til den søde pige, Mia, som tjekkede os ind. Din service er helt i særklasse.
Stemningen på hotellet er god og rolig. Der virker til at være masser af overskud.
Pænt, rent og rummeligt værelse. Gulv til loft vinduer med vidunderlig panoramaudsigt over havet og indsejlingen til Århus havn.
Hotellets morgenmadsbuffet spænder bredt og der er noget for en hver smag .. også til den søde tand.
Pænt pool område, dog ikke opvarmet vand. Vinduerne kunne godt trænge til en vask, så man kunne nyde den smukke havudsigt fra poolen. Nemt til stranden lige nedenfor hotellet.
Gåafstand til Århus centrum og naturskønne omgivelser.

ANBEFALES! Absolut ikke sidste gang vi booker et ophold her.

Vi kom i god tid for at få en god oplevelse og nyde en dag i Århus. En vred receptionist fortæller at vi først kan få værelset kl 16. Det var helt okay og vi gik en tur ned til havnen og kom tilbage. Her fik vi en meget lille værelse. Vi var to voksne og en på 14 og havde bestilt et dbl værelse med 3 senge. Der var kun en dbl seng. Da vi gjorde opmærksomme på det opdagede de fejlen og ville finde et andet værelse. Nu fik vi et helt magen til med en gæsteseng vi kunne slå ud. Vores teenage-søn måtte sove med hovedet helt oppe af toiletdøren. Wc døren virkede ikke og kunne ikke lukke og efter de selv havde forsøgt at lave den måtte de tilkalde en teknikker. Det tog ca 2 timer. Da vi ville spise fik vi at vide at restauranten var lukket om søndagen. Så måtte vi igen gå ned på lystbådehavnen.

Vi mistede det meste af vores ellers gode feriestemning og måtte afkorte eftermiddagen

Næste morgen var der propfyldt i Restauranten og vi måtte sidde i en sofa ved receptionen og spise vores morgenmad.

Absolut ikke anbefalelsesværdig

Skulle til bryllup. Havde forinden spurgt, om en tidlig check-in var mulig. Ja, det var muligt. Og hvis det ikke kunne lade sig gøre, kunne vi låne et lokale til at klæde om. Da vi ankom til hotellet, mødte vi den mest ligeglade receptionist ever. Nej, tidlig check-in var ikke en mulighed. Nej, vi kunne ikke låne et lokale, at klæde om I. Men vi kunne bruge toilettet! Ved 15-tiden vendte vi tilbage til hotellet efter brylluppet i kirken. Vi fik af den samme receptionist besked på, at vi først kunne checke ind kl. 16! Og i dag - 8 dage efter vores ophold - fik vi så en efteropkrævning på en p-afgift. Det var vel at mærke uden at vi havde fået besked på, at man skulle betale for at parkere på hotellets område, og uden at få en opkrævning på p-afgiftens først. HOLD JER LANGT VÆK FRA MARSELIS HOTEL!

Simpelthen for tyndt. Booket et anneksværelse med dobbeltseng, som viste sig, at være to enkelt senge, som var skubbet sammen, hvorfor de naturligvis også skred fra hinanden. Gammelt værelse med gammel indretning til dyrepriser. En morgenmadsbuffet der kunne findes bedre ved Scandic og Wake-up. Rosinen i pølseenden var den betalingsparkering, som personalet ikke oplyser om ved check-in - hvilket medfører bøde. Friparkering bør simpelthen høre under en overnatning til 1.400 kr.
Dårlig værdi for pengene, og ikke tilnærmelsesvis tæt på at nå konkurrenterne til sokkeholderne.

En rigtigt dejligt hotel, med havudsigt, godt personale og god mad. Det eneste der trækker en lille stjerne ned, er sengen der godt kunne være bedre. Havde bestilt dobbeltseng, fik to lidt hårde boksmadraser.

Ok hotel havudsigt men… da jeg prøvede at trykke på en knap til lyset faldt over halvdelen af den af og de fleste knapper virkede ikke. God mad men kold pool alligevel fik man varmen når man svømmede rundt i poolen. vil måske godt komme igen

Fremragende oplevelser. Mega lækre værelser og viderunderlig udsigt. Kedelige tv kanaler, men det jo ikke det man kommer for. Sengen er fin :-) åbner man døren til teressedøren høre man vandets brusen. Lukker man høre men en susende lyd fra vandet det bliver ikke bedre i Danmark. Super stand. Maden var god. Fantastisk lækker super som man bare ønskede mere af. Hovedretten levede ikke op til forretten, men okay. Dessert super lækkert. Morgen buffeten var fin, på nær appelsin juice som var vandet. Personalet var smilende og venlige. Den lille lyshårede unge dame, som betjente os om aftenen, var så smilede og sød og fik smilet frem på os alle. Super service, hele tiden på pletten. Alt i alt dejligt sted. Fik ikke prøvet spa området. Men vi havde så travlt med Århus, at det ikke gjorde noget. Værelser og udsigt findes ikke bedre. God oplevelse.

En lunken oplevelse. Fantastisk beliggenhed og smuk udsigt. Ok morgenmadsbuffet. Uerfarent personale som ikke er trænet ordentligt op, men trods alt venlige. Halvkold sauna som ikke er værd at bruge tid på. Lidt ubekvem/hård seng, men væreslet var rent og pænt. Dog med en konstant generende / susende lyd ligesom når man lige har tændt radiatoren, bare højere.
Obs betaling for parkering.

Ikke den luksuriøse wellness oplevelse som vi havde håbet på 🫤

Vi blev taget godt i mod af en serviceminded og smilende receptionist. Dejlig udsigt over vandet fra hotelværelset, føltes som om man var i syden.

Desværre kom vi ud for en uheldig oplevelse. Efter at have spist aftensmad i hotellets restaurant, blev jeg syg. Jeg fik symptomer, der er identiske med madforgiftning:

- opkast
- dirré
- koldsved
- udmattelse

Jeg henvendte mig straks til receptionisten på hotellet, og vi måtte desværre tage hjem før morgenmaden blev serveret. Vi blev mødt med forståelse og at de ville vende tilbage samme dag, med en tilbagemelding vdr. mulig kompensation.
Vi hørte dog ikke noget fra hotellet, der gik over 10 dage før der kom den henvendelse, vi havde ventet på.
Det blev vi meget skuffede over.

På trods af denne mindre strid, så er vi glade for endelig at have modtaget hotellets undskyldning. Bedre sent end aldrig. Vi finder ligeledes hotellets kompensation rimelig.

Vi ser frem til en god oplevelse, når vi besøger jer igen. I får 4 stjerner for jeres anerkendelse af situationen.

Vi checkede ind søde ung dame i reception.
Værelset pænt rent bortset fra skabet hvor vi skulle ha vores tøj er møgbeskidt.
Vi spiste i restaurant, burger ikke værd til den pris, kødet var koldt og kedeligt, pomfritter var bløde og ulækker en ussel middag og vi var sultne da vi forlod bordet

Ligger fantastisk men. Dårlig rengøring, kedelig morgenbuffet, og tjekkede ud den 17-2, ved en meget arrogant kvinde. Synd med de rammer at det alt i alt blev en dårlig oplevelse

I august holdte min mand og jeg bryllupsfest på Helnan Marselis i Aarhus.
Selve planlægningen er forløbet super godt. Mails blev besvaret samme dag eller dagen efter. Og er kun blevet mødt af søde og venligt personale.
Dagen før overnattede jeg med en veninde på hotellet og vi pyntede lidt op i festlokalet. Så kom chefkokken med et glas vin til os på husets regning - Virkelig god stil ! 🥳
På selve bryllupsdagen skulle vi både have reception og festmiddag. Alt var bare hamrende lækkert og deres service-gen er helt i top. Havde et mindre uheld med en måge og min brudekjole skulle vaskes. Personalet kom og spurgte hvad de kunne gøre. Min veninde klarede vaskedelen og personalet sørgede efterfølgende for ekstra rengøring/ oprydning på badeværelset.
Selve festmiddagen var fantastisk. Maden var virkelig lækker og det synes vores gæster også. Bordene var pyntet rigtig fint med små friske blomsterbuketter. Tjenerne sørgede hele tiden godt for vores gæster og ingen manglede noget.
Flere af vores gæster overnattede på hotellet og var begejstret for værelserne. Især udsigten. Morgenmads buffetten var virkelig lækker. Stort udvalg og der var rigeligt af mad.
Forstår slet ikke de dårlige anmeldelser fra folk, for vi kan kun klart anbefale stedet til en større fest. Professionelle hele vejen igennem ! 💪👏👏
Ps: vores gæster skulle heller ikke betale for parkering, hvilket var er ekstra stort plus !

Helnan Marselis Århus, har været vores hjem, i knap 2 uger, da vores hus har vandskade.
Personalet er hjælpsomme, professionelle og smilende. Sikke en udsigt!!! Værelse med havudsigt, og den store smukke skov, lige udenfor døren. Kig til Århus havn og de mange smukke lys. Dejligt sted med charme og sjæl. Vi var fint tilfredse med maden og de gode vine.
Ungerne nød poolen:)

Vi kommer gerne igen!