Helsekost Ekspres Avis 

Jeg købte en vare som jeg ønskede at sende retur, da varen var for stor.
Jeg returnerer varen med DAO til modtagers private adresse, som der er beskrevet under deres handelsbetingelser. Jeg betaler ekstra for at få leveret varen til privatpersonen.
Da DAO kommer med varen, er der ingen til at modtage varen, og DAO må derfor lægge varen i en forretning hvor modtageren så skal hente den.
Det vil Helsekost-Ekspres ikke! De siger endvidere det er en forkert adresse der er sendt til. I deres handelsbetingelser står der kun en adresse man kan sende retur til. Er det imidlertid en gammel adresse, må de a jour føre deres adresse til den nye, så dette retur problem ikke opstår.
Dette har nu resulteret i, at jeg ikke kan få byttet min vare eller få pengene tilbage. Og det er jo faktisk tyveri af mine penge.

Jeg kan derfor ikke anbefale Helsekost-Ekspres til nogen, der evt. køber over nettet og måske skal have deres vare byttet, for det kan ikke lade sig gøre hvis man sender varen retur.
Jeg handler aldrig mere hos Helsekost-Ekspres!

Jeg søgte nogle bestemte vare og faldt derfor over hjemmesiden.
Jeg acceptere en høj fragt omkostning da det er muligt for mig at handle alle de ønskede varer et sted. En uge senere modtager jeg en mail om at de ikke kan levere alle mine vare og derfor kun sender nogle af dem.
Jeg oplysninger min utilfredshed med at betalte en høj fragt omkostning hvis jeg ikke kan få alle mine varer og jeg nu skal ud og finde det andet sted. Jeg spørger om det ikke er muligt de eftersender resten af varerne, det vil de ikke og de vil heller ikke dække fragt omkostningen.
Jeg finder alle varerne et andet sted og ønsker at annullere min bestilling. Jeg bliver oplyst at GLS at jeg kan sende varerne retur, det vil de gerne gøre.
Da jeg oplyser det til Helsekost Ekspres oplyser Rene at jeg ikke har hentet min pakke og at jeg vil blive pålagt yderlige gebyrer for ikke at hente pakken.
Jeg forsøger at forklare ham situationen men han har ikke et ønske om at se det fra min side. Han holder hele vejen igennem på sin ret og er ikke på nogen måde forstående, imødekommende eller interesseret i at finde en løsning. Han opdigter fragtgebyrer som ikke fremgår af deres betingelser og deres hjemmeside.
Jeg arbejder selv i et servicefag og er meget uforstående over at man ønsker at have en medarbejder ansat som er så lidt servicemindet.
Jeg ender med at betale 150 kr. i fragt gebyrer uden at modtage nogle varer. Det er i min verden tyveri.

Bestilte en pakke fredag d. 16/12 og har stadig ikke hørt fra firmaet. Har forsøgt at ringe og sende mails man få ikke svar. Ved godt der kan være travlt, men så skal de ikke skrive der er 1-2 dages leveringstid. I dag skriver vi altså d. 21/12, og GLS kører også i weekenderne. Håber mine varer når frem inden jul

Let og overskuelig bestilling, meget hurtig levering og produktet er i orden.

Nemt at bestille - hurtig og sikker levering😊

God og hurtig service.
Eneste minus som er grunden til de 3stjerner er fyldet I pakken, æv det er som redemateriale ,støver og alle vegne......
Ellers en dejlig butik med gode tilbud på det man mangler.

Nem og effektiv bestillings form super hurtig levering 😊

Rigtig god service og virkelig hurtig levering!!

Bestilte for noget tid siden et massage apparat som blev leveret super hurtig. Der var desværre en fejl med produktet, der var lynhurtig svar på kontakt til kundeservice og fik sendt en ny med det samme jeg havde returneret den anden!

Varen matcher ikke det modtagne i farver.
Butikken er vidende om det men gør intet ved det.

Fantastisk sted at handle, kundeservice er helt i top, de bestilte vare af god kvalitet, lynhurtig levering og til den på hjemmesiden lovede tid. Alt i alt en super oplevelse at handle hos helsekost-ekspres. Det er ikke sidste gang jeg handler her. Per fra Ringsted

Jeg fik mine drikkedunke hurtigt og problemfrit. Men fik ikke de farver jeg bestilte og kontaktede kundeservice pr. mail. Men har endnu ikke hørt noget en uge efter.
Mvh Anita

God oplevelse, det er ikke sidste gang jeg handler hos Helsekost Ekspres

Kundeservice i bund.
Jeg havde bestilt en vare med noget hennapulver, som var meget lysere, end den kastaniefarve produktet lovede. Jeg skrev ind og reklamerede over varen., hvorefter jeg skulle sende et billede af varen, hvilket jeg gjorde, Det blev sendt til producenten, som fralagde sig ethvert ansvar og nævnte alle de muligheder der var for at kunden havde taget fejl, hvilket helse-kost.ekspres dækkede sig ind under. Jeg foreslog at jeg, når jeg bestilte nogle nye varer, kunne få en erstatningspakke henna, men jeg fik ikke engang et svar tilbage. Jeg er virkelig skuffet over oplevelsen af som kunde ikke at blive troet på, og af samme årsag handler jeg ikke med dem igen.