Helsekost.dk Avis 

Hold jer væk
Meget dårlig oplevelse. Pengene trukket på min konto. Ingen varer leveret.
Helsekost svarer ikke på mail. Når man ringer får man telefonsvarer, og selv om jeg har lagt besked, ringer Helsekost ikke tilbage. Handler der aldrig mere.
ordrenumret10392366

Der er ikke meget ekspress over HelsekostEkspress.
Først og fremmest er deres hjemmeside bevidst misvisende. De reklamerer med dag-til-dag levering, men når man læser deres handelsbetingelser, står der forventet levering i løbet af 2-4 dage.
Bestilte vare til 368+fragt for 7 dage siden, modtog en ordrebekræftelse og har INTET hørt fra dem siden.
Fandt et telefonnr., og har ringet mange gange, men en telefonsvarer fortæller blot, at de har travlt. Henvendelse til dem på mail bliver ikke besvaret.
Jeg handler aldrig der igen og vil heller ikke anbefale andre at gøre det.

Jeg har flere gange i løbet af de sidste to år handlet hos helsekost.dk og altid er varen kommet nærmest inden jeg havde trykket godkend betaling.
Det skete så ikke denne gang.
Først en ordrebekræftelse og besked om forventet levering tirsdag (bestilte lørdag), så det var jo helt i orden. Besked mandag om forsinkelse og levering onsdag. Fin servicemeddelse. Torsdag aften skrev jeg en mail og forespurgte høfligt om de kunne se, hvor min pakke var henne for havde ikke modtaget track&trace som vanlig. Fredag havde jeg stadig ik modtaget noget og vi var nu på oppe på de "3 hverdage i særlige tilfælde". Ved frokosttid modtog jeg en mail med en ny ordreopdatering. Ordrestatus var Afsendt med Post Danmark længere nede med mindre skrift stod der afsendes mandag...
Kontaktede kundeservice - 10 gange og fik hver gang en tlfsvarer - i åbningstiden 13-16.
Torsdag aften stadig ingen pakke og så endnu en mail af sted - denne gang knap så høflig!
Vi skulle af sted på forlænget weekend fredag morgen og da vi kom hjem søndag var pakke endelig kommet - og sat som vi nu har mærket det hos postdk, hvilket betød at posten uvidende om indhold havde sat det på perlestensbelægning. Det mel som pakken bl.a indeholdt var nu godt fugtigt i bunden af poserne!! og vi antager derfor at pakken nok er leveret fredag. 14 dages leveringstid uden nogen former for kontakt med en forklaring til kunden. Det er for dumt og for dårlig service.
Jeg handler IKKE hos Helsekost.dk igen

Sælger trak pengene dagen efter jeg havde indgivet min bestilling, men pakken blev først indleveret til forsendelse 18 dage senere. Det er første og sidste gang jeg lægger mine penge i den shop.

Fik en besked at varen var sendt. Ventede fem dage og ringede til Helsekost.dk. De havde slet ikke sendt varen, da den var udgået. Men pengene var trukket samme dag som bestillingen.
Dårlig stil...

Meget dårlig oplevelse. Pengene trukket på min konto. Ingen varer leveret.
Helsekost svarer ikke på mail. Når man ringer får man telefonsvarer, og selv om jeg har lagt besked, ringer Helsekost ikke tilbage. Handler der aldrig mere.

Leverings-datoen for varen blev udskudt flere gange. Nu er det 2 1/2 uge siden jeg bestilte varen, og jeg har stadig ikke modtaget dem. Dog har de trukket mit kreditkort.
Har forsøgt utallige gange at fange dem på telefon inden for deres telefontid, skrevet mails til dem - dog uden at de responderer. Jeg vil absolut ikke anbefale denne butik da du på ingen måde kan komme i kontakt med dem hvis noget går galt.

Der blev trukket penge til betaling af min bestilling den 18/9. Varerne kom først den 30/10, men Posthuset rådede mig til at nægte modtagelse, da væsken i indholdet var løbet ud. Den 6/10 modtog jeg mail, at de havde modtaget min retur og jeg blev lovet ny forsendelse. Dagen efter modtog jeg ny mail med beklagelse af, at den ene vare var udsolgt. Jeg bad derefter pr mail, om at få refunderet hele heløbet, der var trukket på min konto. Jeg har stadig ikke modtaget tilbagebetaling.
Det er så dårlig service!

Ordre dato: ons. 09. september, 2015

Ventet toldmodigt.
Men bukket under i sidste uge og efter min henvendelse blev den tørret af på at de havde problemer med deres IT "denne uge" som besynderligt nok er ugen efter jeg har placeret min ordre.
Samme dag blev min ordre dog opdateret og pengene trukket fra min konto.
Nu sidder jeg her 3 hverdage efter og postdanmark har endnu ikke modtaget mine vare.

Kunne fint have forstået og accepteret at en menneskelig fejl var begået men i stedet får jeg en løgnagtig service.
Uacceptabelt.

Nu har jeg handlet jævnligt gennem næsten et år, og det fungerer bare. Hver gang. Uregelmæssigheder, fx udsolgte varer eller ferielukkede leverandører, håndteres med hurtig og venlig kommunikation. Og så er der jo den håndtegnede smiley på fakturaen :-)

Jeg har hjemtaget 4 ordrer fra butikken. Hurtig levering og helt igennem i orden service :)

Hurtige til at pakke og sende varer. Giver 5% rabat på ens næste ordre, hvis man tilmelder sig deres nyhedsbrev med aktuelle tilbud. Man får desuden link til tidligere ordrer, så man nemt kan genbestille varer fra tidligere ordrer - ret smart.

Lækre tilbud og lynhurtig levering. Bestemt ikke sidste gang, jeg har handlet med helsekost.dk :-)

Modtog pakken meget tidligt om morgenen.

Bestilte omkring syv varer, hvoraf flere var på tilbud, for et par uger siden.

Blev kort efter min bestilling var afgivet kontaktet af firmaet, der allerede havde modtaget min bestilling og var i gang med at behandle den. En af de varer jeg havde bestilt viste sig at være udsolgt, men de tilbød en fin kompensation. Det var virkelig dejligt at blive ringet op i stedet for en upersonlig mail, der gør korrespondancen længere. Varerne kom en eller to dage senere, hvilket jeg synes er rigtig hurtigt og alle varerne var i fin stand.
Kan klart anbefales, også prismæssigt!

bestilte igår efter frokost -- kom idag efter frokost ! Helt perfekt. god info & cooperation med Posten ! kommer igen !

Det kan ikke blive bedre. Bestiller en masse varer torsdag morgen og fredag morgen står pakken ved døren! Alt pakket sirligt og ordentligt, og der er sågar en sød og glad håndskreven hilsen på fakturaen, der udløser et smil.

Jeg bestiller ofte hos Helsekost.dk og bliver aldrig skuffet.
Alt er perfekt :)

Jeg bestilte om formiddagen og allerede efter 1½ time fik jeg en mail om, at varerne var blevet pakket og afsendt. Pakken ankom så dagen efter om formiddagen - alt blev klaret på under 24 timer!!! SÅ godt... Jeg sparede rigtig mange penge ved at handle her, og jeg havde undersøgt en masse forskellige hjemmesider, som forhandler samme produkter. Jeg vil helt klart anbefale helsekost.dk til min omgangskreds - og jer på trustpilot.... TAK!!

Jeg bestilte en masse varer, varer som jeg ikke kunne finde meget billigere andre steder. Og som et ekstra plus har de aurion grød produkter, som min datter glædeligt spiser. Jeg bestilte varerne søndag aften og kunne allerede afhente dem ved posthuset tirsdag over middag.
Da jeg kom hjem så jeg dog at den hørfrø olie jeg havde bestilt havde sidste anvendelse dato inden for en måned. Jeg tog kontakt til helsekost, som godt kunne se problemet og foreslog at jeg kunne få olien til halv pris.
Jeg er helt bestemt en glad og tilfreds kunde.