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Noté 5 sur 5 étoiles

Véhicule loué à l'agence lulea Airport en Suède. Malgré une crevaison,une solution a été trouvée par Hertz et notre nuit d'hôtel improvisée a été remboursée. Service sérieux. Merci

Noté 1 sur 5 étoiles

Hertz Norvège-aéroport Bergen : Des voleurs tout simplement…3 jours après le retour du véhicule dans un parking ouvert à tous, ils la récupèrent pour la nettoyer et nous facturent 550€ pour une rayur... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Hertz m'a facture des frais de reparation pour un dommage qui etait pourtant explicitement mentionne et coche sur mon contrat de location lors de la prise en charge du vehicule. Malgre cette preuve ec... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

bonjour. Un reproche que je dois souligner. J'utilise les services HERTZ l'été Et l'hiver. L'hiver, je me rends dans des départements où les pneus neige sont obligatoires, ou avoir un équ... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures
  2. Magasin d'accessoires automobiles

Écrit par l'entreprise

Founded in 1918 in Chicago, Hertz is one of the world’s most recognized travel brands, now headquartered in Estero, Florida. With tens of thousands of employees and operations in more than 150 countries, Hertz serves millions of customers each year. Hertz offers a full range of mobility solutions—from daily and long-term rentals to luxury vehicles, EVs, and flexible subscription services. Known for reliability and innovation, Hertz continues to enhance the travel experience with features like digital check-in and contactless rentals. With more than a century of industry leadership and global recognition for customer service, Hertz makes travel seamless with easy online and mobile booking, flexible policies, and multiple payment options. Need help? Support is available by phone, chat, or at service centers worldwide. Don’t miss exclusive deals, members-only discounts, and insider travel tips—sign up for the Hertz email list today at Hertz.com and get more value from every trip. Join now and be the first to unlock your next journey.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

21 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

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3,6

Tous les avis

(20 686)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Félicitations

Félicitations
Je recommande vivement Hertz.
L’Equipe est à l’écoute de nos besoins.
Ils ont été très chaleureux et professionnels.
Je suis très satisfaite.

2 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande cette agence pour l’avoir…

Je recommande cette agence pour l’avoir fait 2x je vous suggère de prendre une boîte automatique avec assez de chevaux (les citadines dans les cotes vont vous donner des sueurs froides).
Le personnel est respectueux, chaleureux, réactif, professionnel, les véhicules sont propres et moderne il y a du choix !

24 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente prise en charge par email

Excellente prise en charge par email. Voiture propre, agréable et bien garée. Accueil sympathique lors du retrait. Le dépôt à l’aéroport de Rotterdam est sublime. Règlement directement par e-mail. Très satisfait.

11 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un service de qualité

Réservation faite par internet, mon dossier était prêt à mon arrivée à l'accueil. Donc, très peu d'attente pour réceptionner le véhicule. A l'accueil j'ai été reçu par MACARENA qui m'a parfaitement orienté...Le sourire en plus !

4 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un vehicule a été réservé par mon…

Un vehicule a été réservé par mon entreprise mais je n ai pu l avoir faute d une carte d identité en plus du permis de conduire
C est la première que cela m arrive alors que je loue nombres de véhicules pour mon travail

En retard à mon rendez vous pro

👎pas cool

24 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience déplorable avec Hertz !

Expérience déplorable avec Hertz !

Je suis extrêmement déçu par le service client de Hertz. Depuis mai, j'ai envoyé plusieurs emails pour obtenir les documents nécessaires afin de fournir à mon assurance les éléments pour le remboursement d'un dégât subi sur la voiture que j'avais louée (quelqu'un a brisé la petite vitre dans un parking, un coup de malchance). À ce jour, malgré mes relances, je n'ai reçu aucune réponse.

En revanche, ils n'ont pas perdu de temps pour me débiter 300 euros immédiatement après l'incident. Il est scandaleux qu'une entreprise de cette taille ne soit pas capable de traiter une simple demande de documents. Un service client inexistant, c'est inacceptable !

27 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Enfin un loueur de confiance

Enfin un loueur de confiance, certes nous avons payé un peu plus cher que les agences low cost mais vraiment aucun regret. Un personnel très agréable, une prise du véhicule hyper rapide sans forcing pour prendre une assurance supplémentaire, un véritable état des lieux du véhicule, et pour la restitution même chose aucun problème on n’essaye pas de trouver la petite rayure pour vous faire payer.
Nous vous recommandons vraiment Hertz et les utiliseront à nouveau pour nos prochains voyages

5 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

DUR ...dur ...

Expérience difficile de location de voiture à Ajaccio : voiture mal nettoyée avec un pare-brise sale , ainsi que la vitre du conducteur . La poignée de porte du conducteur était douteuse ... et bien sur pratiquement pas de liquide dans le lave-glace ! Enfin personnel peu soucieux des clients, incapable d'expliquer clairement où restituer le véhicule puisque ce n'est pas au même endroit que la prise de celui-ci .

12 octobre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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