Hertz Avis 

Prix et véhicule attractif et répondant parfaitement à mes attentes.
L'équipe de NARBONNE, Nathalie et Kristel au top.

Service parfait et très rapide à la prise et au retour du véhicule.

Tout est parfait

Personnel aimable et serviable, livraison et restitution du véhicule rapides, pas de mauvaise surprise, pas de surcoûts, honnêteté de l'entreprise.

l'acceuil au québec fût magnifique y compris chez hertz merci

prise en charge et retour rapide et efficace , personnel aimable et compétent , très bonne expérience

J ai cherché à louer une voiture pour un séjour en ecosse à l aéroport d edimburgh.
J ai pris hertz pour son sérieux et éviter les arnaques. En plus ils sont à la sortie du terminal avec les autres loueurs donc facile d accès.
Et ils acceptaient un retour très tôt
le matin et un kilométrage illimité.
Très bon accueil. On pris du temps pour s adapter à notre anglais. Peu d attente.
Nous avions l assurance d un site internet autoloc et n avons pris que leur assistance (105€). Il faut savoir que chez eux il n y a pas de roue de secours d ou l utilité de cette assistance.
Véhicule propre, avec le plein. En plus on a été surclassé.
État des lieux fait via internet mais on a pris en plus des photos ainsi qu au retour.
Retour facile à 5h00 avec boîte à clés dans les bureaux sur le parking ou ils ont leurs places réservées comme les autres loueurs. Pas besoin de le laver ils s en chargent.
Facture reçue 24h00 après par mail et sans surprise avec 800 miles parcourus en 7 jours.
Très bonne expérience.

l accueil
la facilité des procédures et l efficacité d organisation
la qualité de la prestation
une agence ou l humain passe avant le commercial

Excellente expérience dans cette agence de Lorient. Je la recommande fortement vous pouvez y aller les yeux fermés.

1ère et dernière expérience avec HERTZ !
1 / J'ai effectué une réservation de véhicule HETZ, en ligne via une plateforme (BPS) et j'ai eu besoin de modifier l'heure de départ de la location : après plusieurs contacts avec la dite plateforme, puis avec HERTZ (difficile à joindre au téléphone !) j'ai du me résoudre à annuler cette réservation et à en refaire une. Pour des raisons de commodités, j'ai choisi de la refaire auprès de la société HERTZ, ce qui m'a coûté 31 € de plus !
2 / Au comptoir, au moment de récupérer le véhicule, l'agent a refusé de me l'attribuer, considérant que mon permis n'était pas valable. Il m'a renvoyé vers le contrat de location, les termes et conditions que j'ai soigneusement relus, je n'ai vu nulle part les critères explicites de refus d'un permis de conduire.
3 / Face à cette situation et devant retrouver une solution en urgence, l'agent m'a conseillé de procéder à l'annulation de cette nouvelle réservation, ce que j'ai tenté de faire depuis le site, mais je n'ai pas trouver les moyen de le faire, la procédure d'annulation en ligne n'étant jamais arrivée à son aboutissement. La somme correspondant à cette nouvelles réservation a donc été intégralement débité de mon compte bancaire.
4 / Puisque disponible, et dans l'urgence,le véhicule a finalement été reloué, à un tarif encore supérieur, à la personne qui aurait dû être mon passager. L'agent dit nous avoir fait bénéficier d'un code promo sur les assurances, et la facture finale dépasse d'environ 20€ le montant de location énoncé sur le contrat : des frais relatifs au carburant ont été rajoutés, ce qui est inadmissible, car le véhicule a été restitué avec un plein. Ces frais supplémentaires représentent un cout équivalent à 9€ le litre de carburant, x 3 litre, pour une distance d'environ 1 km 1/2 entre la station service où le dernier plein a été fait, et l'agence où il a été loué et ramené ! Que penser de cette expérience, si ce n'est que, vu la taille et les chiffres d'affaires de la société, HERTZ est une société peu recommandable qui escroque ses clients sans crainte pour sa réputation ?

Service au top, je conseille !
Je suis allée en voyage en Irlande et j'ai vu sur de nombreux sites que beaucoup de magasins de locations étaient des arnaqueurs, nous avons donc pris peur et nous avons loué notre voiture avec Hertz Dublin qui avaient eux beaucoup de bons retours de clients.
Et nous n'avons en effet pas été déçu, service au top du début à la fin, je recommande à 100% !!!

Scandaleux,
je pensais avoir à faire à des professionnels en louant chez Hertz pour réaliser un circuit du Canada sur 3000km.
Ayant remarqué une tenue de route incertaine sous la pluie une bonne semaine après la prise en charge du véhicule, je me rend compte que les pneus du Nissan sont complètement lisses, les 2 arrières n’ont même plus de rainures, des slicks !
Impossible de joindre l’agence de Montréal, je me retourne sur le numéro de l’assistance. Impossible d’avoir quelqu’un qui parle Français, un interprète doit faire le relai. Après Plus d’une heure de communication pour m'entendre dire que je devais retourner à Montréal échanger le véhicule, à 200km de là ou je me trouve !!! Ou bien d’aller dans un garage changer les pneus et que je serai remboursé !!! De qui se moqu t.on ?
Comble de l’histoire cet appel est hors forfait et me coute145$CA, le numéro n’est visiblement pas au Canada mais aux états Unis …
Impossible d'avoir un échange de véhicule dans une agence Hertz de l'endroit ou je me trouve, je dois attendre 3 jours pour quelqu’un m'amène un véhicule de remplacement à Ottawa et pendant ce temps je roule en totale insécurité. C’est inadmissible !
J’ai envoyé un email au service client Hertz qui n’a pas daigné me répondre !
J'entends toujours aussi que Hertz me rappelle suite à l'enquête de satisfaction reçu à l'issue de la location ...
Aucune suite non plus de l'agence de Montréal à ma demande d'indemnisation de mes frais téléphoniques pour joindre l'assistance...
En réalité, Hertz au Canada n'est qu'un réseau de franchise. Ils n'assument aucune aucune assistance sur les véhicules qui ne sont pas de leur agence.
Cette affaire n’en restera pas là, il s’agit de mise en danger d’autrui.

Super 👍 Belle équipe à la gare de Nice, je recommande vivement personnel, charmant, souriant, accueillant
Il y a quand même moins de choix de voiture qu’à l’aéroport, mais le personnel est quand même plus sympathique à la gare

J’avais des appréhensions en lisant les commentaires mais je suis agréablement surpris par le service de manière générale !

Agent très sympathique qui blague et nous met à l'aise, il nous fait signé la location mais nous n'avons pas accès à ce que nous signons, nous nous appercevons en rentrant qu'il nous a facturé une option que nous n'avons jamais demandé et qu'il n'a certainement jamais proposé !
Impossible de contacter HERTZ par mail, ça beug sur tout leur site, impossible de déposer une réclamation.

A fuir !

Hertz aéroport FORT LAUDERDALE

Excellent service de Hertz Montréal Aéroport PE Trudeau ! Malgré le retard de l’avion, nous avons été reçus avec amabilité et beaucoup de professionnalisme de l’équipe Hertz ! Merci à Killian Callut en particulier !
Excellent véhicule et restitution rapide et sans problème. Bravo !

Agence de location Hertz bien située au centre-ville de Québec. Accès facile pour entrer / sortir de la ville. Bon service.

Aide très sympathique et efficace.
Emplacement en plein centre.