Hertz Avis 

Hertz aeroport Barcelone.
Bonjour, je déconseille fortement cette agence de location en particulier et Hertz en général.
J'ai loué un véhicule du 16 au 20 Août.
Premier problème l'état de la carrosserie du véhicule. La fiche d'état du véhicule envoyée par mail n'est pas exploitable les photos ne sont pas zoomable et où de piètre qualité. Sur mon véhicule 3 défauts majeurs n'y étaient pas repris. Nous avons du refaire un état complet du véhicule avec l'agent présent. Heureusement que je ne suis pas parti en faisant confiance au seul document remis... Combien aurais-je du payer au retour sinon???
Deuxième problème et non des moindres, j'ai pris l'option Fuel Purchase option. C'est du vol organisé une arnaque sans nom et en droit français cela s'appelle de l'enrichissement sans cause article 1371.
Vous croyez qu'il vous facture le complément de réservoir avec un tarif affiché à 1,8830/ litre. Pas du tout , ils vous facture un plein complet même si le réservoir est au trois quarts plein. J'ai parcouru avec le véhicule 255km et consommé 15litres d'essence on m'a facturé 66€ soit 40litres d'essence.
Troisième et dernier problème, la relation client. Après avoir enfin trouvé non sans mal l'adresse du service conso ,j'ai écris pour expliquer mon mécontentement et demander réparation. La réponse a été assez rapide il faut le reconnaître. Donc pour le service conso tout est normal et je n'ai rien à réclamer . C'est tout simplement allucinant. Je ne vais bien entendu pas en rester là. Salutations

Choisissez Hertz pour votre location de voiture. Le personnel est super et les voitures sont propres et confortables.

HERTZ c'est une location sans problème pas de mauvaise surprise concernant le retour du véhicule ou des exigences particulières concernant des billets d'avion comme chez NATIONAL. Véhicule de catégorie supérieure et service irréprochable

Très bonne expérience voiture propre est neuf

J'ai eu une expérience exceptionnelle avec Hertz ! Ils m'ont littéralement sauvé la mise lors d'une demande de dernière minute. Le personnel a été incroyablement réactif et professionnel, trouvant une solution rapide et efficace à ma situation urgente. La voiture était en excellent état, et le service client a été irréprochable du début à la fin. Je suis vraiment reconnaissante pour leur aide et leur flexibilité. Si vous cherchez une agence de location fiable et à l'écoute, je recommande vivement Hertz. Merci encore pour votre excellent service !

Une voiture idéale pour une famille de 3 à la découverte de l'Afrique du sud
Equipements de qualité

J'ai loué une voiture à l'aéroport de Brest, je l'ai prise sur le parking seul (sans contact avec une personne sur le parc), j'ai fait le tour du véhicule en prenant des photos et je me suis aperçu que le pneu avant droit avait un gros accroc laissant voir la trame. J'ai prévenu le bureau de l'aéroport mais il n'était pas possible de changer de véhicule. J'ai passé une semaine inquiet d'éclater le pneu sur la route. Au retour, quand j'ai rendu la voiture, toujours personne sur le parc
Le lendemain je me suis vu facturer un nettoyage de 80€ pour UNE miette sur le siège avant et quelques grains de sable aux pieds du passager. Ceci me paraît normal pour l'usage d'une voiture pendant une semaine.
Je les ai contactés, ils n'ont fait aucun geste compte tenu de l'état de dangerosité de la voiture qui ne serait pas passé au contrôle technique.
A fuir !

Agence de Béthune,
Arrangeant pour le retour du véhicule.
Personnel au top et souriant, merci a l'équipe.

Location parfaite
Voiture nickel
Personnelles très pro

Bonne expérience, ne pas oublier de vérifier le niveau du réservoir.

Personel agréable et professionnel

Efficace / facilité / prix compétitif / confiance! Je recommande pour loc vehicule à l’etrangers

Excellent rapport qualité prix et service impeccable

Au mois d'avril, je réserve une voiture pour le mois de juillet à Edinburgh. Arrivé sur place, nous attendons plus de 20 minutes pour que finalement on nous annonce que la voiture réservée n'est pas disponible et qu'on nous propose un véhicule de gamme inférieure moyennant remboursement de la différence.
Déjà, c'est la première fois qu'on me sous-classe. En général, chez les autres loueurs, c'est plutôt un surclassement sans modification de prix.
A la fin de la location, je reçois une facture indiquant effectivement un tarif très inférieur à ce que j'ai payé lors de la réservation. Mais aucun remboursement n'arrive sur mon compte. J'écris donc au SAV en France et au Royaume Uni en leur fournissant copie du bon de commande d'avril et de la facture de juillet. La France me répond que les éléments que je leur ai fourni ne sont pas valides et qu'ils n'ont pas accès aux informations de location ! Ils me demandent de préciser les dates de location, le lieu,... éléments que j'ai bien évidemment donné dans l'email et qui se retrouvent dans les pièces jointes.
Puis Hertz UK m'écrit en me disant "si nous comprenons bien, vous souhaitez des détails sur votre facture" et ils me détaillent chaque ligne de la facture. Cela devient grotesque.
2e mail d'Hertz UK qui me dit qu'il y a eu un sous classement et qui indique rembourser la différence. Sauf que c'est environ la moitié de ce qu'ils me doivent et qu'ils indiquent "remboursement de frais de carburant".
A suivre

Parfait. Accueil au top. Excellent rapport qualité prix !

Équipe dynamique. A l'écoute de nos besoins. Véhicules propres et en très bon état.

Très bons conseils

Nous avons été surfacturé , ils ont retiré sans autorisation des argents sur ma carte de crédit , ils ont refusé de ne me remettre un casque d'écoute oublié dans la voiture bien que nous soyons repassé à leur bureau .
à éviter

Un grand Bravo à Duda de Hertz d annecy personne très rare en tout 15 rue de la gare,personne très rare en tout un grand bravo à cette femme d une rare gentillesse, d une rare compréhension et d un très grand professionnalisme, félicitations madame Hertz ont de la chance d avoir une personne aussi rare que vous dans leur équipe. MR BREININGER MICHAEL