HONOR Avis 

Service client très professionnel. Reçu mon bijou Honor 70 en 2 jour. Un Android plus que performant je recommande vivement. Félicitations à vous pour ce nouveau portable suis conquise

Commande arrivée 2 jours avant la date prévue.

Le site d'Honor est à fuir.
Commande effectuée il y a à peine une semaine et tout est contradictoire. On nous dit que nous allons être remboursé car la commande n'a pas pu être expédié mais il est écrit expédié sur le site.
Contact au Sav qui nous balade et nous demande d'attendre le remboursement d'ici quelques jours. Il faut contacter la commerciale nous dit on !
Scandaleux qu'un tel site existe encore.
Grosse arnaque...

Bonjour,
Commande faite le 06/05/2022, nous sommes le 29/06/2022 et toujours pas reçue.
Le statut du colis est "en transit". En fait, il est perdu c'est sur.
Aliexpress refuse de me rembourser
Honor Phone officiel refuse de me rembourser.
GLS m'a indiqué que le colis était perdu mais ne change pas le statut pour autant.

Je vais devoir saisir le défenseur des droits.

PLUS MAUVAISE EXPERIENCE CLIENT.

A FUIR!!

J'ai commandé un téléphone sur le site HONOR pour l'anniversaire de ma femme et j'attends toujours la livraison - Par contre ils m'ont bien encaissé !!!

PC portable d'un an non pris en garantie pour cause d'oxydation alors que rien n'a été versé dessus. C'est un défaut de conception dû à la chaleur du processeur et du ventilateur pas assez puissant. De plus pas de verni sur les nappes.
De plus le SAV Huawei et Honor se renvoient la balle...

Ils faisaient une super offre de 100 euros de moins qu'amazon avec tel + coque et écouteurs sans fil offerts et avec la quantité de commentaires négatifs j'ai hésité pendant une semaine avant de commander. J'ai parlé avec qqn sur le site et regardé attentivement les CGV et autres infos, rien ne laisse penser à un site douteux. Finalement j'ai reçu ma commande complète en 2 jours (livraison gratuite et j'habite en campagne) j'ai juste choisi point relais pour éviter tous les pb avec DHL.
RAS sur ce site !

problemes techniques apparament et toujours pas remboursé les information entre hotline et chat sont differentes a bannir
pour info achats de 2 telephones honor 50 jamais livré bloque au depot aux pays bas pour une raison inconnue.
dans l attente de mon remboursement

MOBILE PAS CHER MAIS NON FIABLE : BUG réguliers, obsolescence programmée à distance, le mobile supprime de façon aléatoire et sans autorisation, les applis pour libérer de la mémoire! modifications aléatoires et presque quotidiennes des paramètres du mobile (passage en vibreur, arrêt de la localisation, activation du bluetooth...) : bref pas cher mais NUL, fuyez HONOR !

J'actualise mon expérience avec le SAV Honor, même en boutique je ne suis pas sûr que le vendeur est la moindre chance de faire aboutir le dossier vers une prise en charge sous garantie, Honor soustraite son SAV a encore plus incompétent. Acheté sur le site Honor France en Juillet 2020, livraison a Cannes en France et dans l'Union Européenne. Problème Bluetooth dommage pour une montre connectée, panne parfaitement éligible à la garantie constructeur mais comme indiqué sur le soit disant devis (montant des réparations supérieur au prix d'achat) zone géographique non couvert par la garantie, une blague. Produit Chinois avec Politique commerciale en adéquation en totale illégalité avec la garantie Obligatoire de 24 mois en France et UE. Passez votre chemin. Aucun interlocuteur (par mail que des messages automatique s stériles) le seul moyen de peut être avoir une réponse est de spammer leur Facebook.

Précision des mesures aléatoires. Difficulté pour récupérer son compte après un changement de mobile.
Produit finalement cher pour ce qu'il est capable d'offrir

Cela concerne la commande n°90617466206, reçu mi-mars.
A réception du colis, je remarque l'absence de la montre Honor Watch ES ainsi que les 2 adhésifs de part et d'autre de la boîte du téléphone (honor 9x pro) ayant été coupés également lors de l'ouverture du colis.
Je prends donc des photos de l'envoi ainsi l'extérieur et l'intérieur du carton et les transmet après appel au service client.
La commande est retournée et j'indique ne pas avoir reçu la montre sur la feuille de retour et le retour est réceptionné le 1er avril.
Je patiente près de 2 semaines, toujours pas de remboursement.
Je contacte Huawei qui transmet alors le dossier et me dit encore d'attendre.
Je rappelle en cette fin de semaine et demande pourquoi je n'ai pas reçu de remboursement.
On m'explique que le dossier est encore en cours de traitement.
Je demande à avoir un conseiller français, on me dit alors que je suis raciste puis le conseiller raccroche.
Je reçois ce 1er mai l'appel de cette même personne qui me redemande les photos de preuve de réception, il les a alors sous les yeux.
Enième rebondissement, il faut que j'envoi remplisse une déclaration contraignante du transporteur DPD.
A ce jour, le problème n'est toujours pas résolu et je songe fortement à rendre le dossier en main et le porté auprès des autorités française.

Huawei/Honor plus jamais, mon compte sera supprimé et mes 2 montres Huawei Watch GT revendu.

Marre de passer pour un menteur vis-à-vis d'une entreprise aux procédés illégaux.

De mon propre expérience, j'ai commandé un jour férié et j'ai reçu le lendemain avec DHL Express, super bien emballé et franchement vous pouvez y aller, j'ai jamais été déçue d'eux, vous pouvez faire confiance
Sachant que j'habite dans un trou paumé mdr

Bjr, 1er commande parfaite arrivée en 48h. 2éme commande jamais reçu. DPD m’envoie un mail me disant que je viens de recevoir mon colis mais aucune trace de mon achat. J’ai fait une réclamation à HONOR qui me répond que c’est émargé par DPD donc j’ai reçu. HONOR accepte que ce soit le transporteur qui émarge à votre place, facile pour un livreur mal intentionné de détourner tous vos achats. Comment être sûr qu’en passant commande vous serez livrer s’il n’y a plus nécessité que vous validiez la livraison?

Bonjour à tous,
Je m'appelle en Octobre 2020 j'ai acheté un pc Honor avec une offre que de 12 mois de Microsoft 365 offert. Hors je me bas depuis octobre avec HONOR car il ne m'ont toujours pas envoyé le code pour moi obtenir les 12 mois de Microsoft 365. Après plusieurs mails d'échange avec HONOR et ayant toujours la même réponse "Votre dossier est en cours de traitement "
Depuis le dernier il y a environ 1 mois je n'ai plus de nouvelle !
J'ai même contacté UFC que choisir et j'ai prévenu Honor mais rien y fait. A part une offre de 5% sur mon prochain achat sur leur site ! Mdr

Apres avoir légèrement briser la vitre avant (sous garantie) de mon téléphone je l'envoi en réparation et reçois un devis de 149e car la vitre arrière (intact a l'envoi) est apparemment brisée je demande donc a contacter un responsable ce qui est impossible car le service de réparation n'a rien a voir avec honor apparemment. je demande donc a ce qu'on me renvoie le téléphone pour constater où la vitre arrière est brisée et reçois deux jours après un message comme quoi je l'avais reçu ! Et oui ! Honor avait perdu mon téléphone ! Commence alors le plus long combat de ma vie. 6 mois presque non stop d'appels QUOTIDIEN afin de recevoir une réponse (en effet si je ne rappelais pas bien qu'on me promettais de me rappeler sous 3 jours MAXIMUM on ne me rappelais JAMAIS.) ET APRES 6 MOIS, la délivrance ! Je reçois le MAUVAIS téléphone !!! Je rappelle encore demande le téléphone qui m'avait été promis. OH SURPRISE plus de stock ! Dernière question : pourquoi ne pas me prévenir ? la réponse de honor : éviter la question...
Conclusion : Si vous prévoyez d'utiliser votre téléphone plus d'1 mois avant d'avoir un problème N'ACHETEZ PAS CHEZ HONOR NI HUAWEI !!!!
(sans parler du bon d'achat promis qui par 3 fois n'a pas fonctionné et ne fonctionne d'ailleurs toujours pas.)

A la lecture des commentaires très négatifs, j avais franchement hésité à commander ma montre sur Hilhonor. Je me suis quand même lancée car il y avait une bonne promotion sur la montre qui m interessait. J ai bien fait, tout s est bien passé. Colis reçu seulement 48h après ma commande, très bien emballé et pas de problème avec la montre donc je recommande ce site.

Honor, publicité mensongère ! Je devais recevoir avec la montre montre connectée que j'ai commandé, des écouteurs sans fil. J'ai bien reçu la montre mais sans les écouteurs ! Envoyé plusieurs mails et aucune réponse. Je les ai donc appelé et la réponse est, selon les stocks disponibles 😁Sauf que si vous regardez sur leur site pour commander, il est encore offert. Donc ne vous faites pas avoir vous n'aurez pas le cadeau offert. Déçue dHonor

Commandé une montre et à la place reçu une coque, numéro de commande différent de ma commande. Le service client veut rien savoir il me dise qu'il veut retrouver mon colis avant par contre pour me demander de renvoyer leur coque là il se gêne pas . Honteux j'ai payé 120 € ma montre pour une coque a une dizaine d'euros.

Bonjour
J’ai acheté un téléphone Honor 10 en avril 2019 a AUCHAN ENGLOS dans le NORD au bout d’un an il a présenté un problème d’afficheur (des lignes verticales sur l’écran qui part et qui vient).
Mi-octobre je le dépose au SAV du même magasin ,trois semaines plus tard je reçois un devis qui me précise qu'il n'y a pas de prise en charge par la garantie sous prétexte carte mère pliée ,le téléphone est nickel toujours protégé (écran,coque).le téléphone revient du SAV avec l’écran mal refermé, aucun moyen de discuter avec le SAV car cela ne dépend pas d’eux mais du SAV d’HONOR et par conséquent de HUAWEI ,sachant que c’est le deuxième mail que j’envoie j’aurai aimé avoir une réponse,une explication précise et honnête car cela serait trop simple de sortir des excuses comme carte mère pliée une fois que le réparateur a démonté le téléphone et n’a même pas eu la compétence de le remonter correctement.La vrai question que devrait se poser se pseudo réparateur C'EST LE DEFAUT DE FABRICATION,quand on ne fabrique PAS DE LA QUALITE
J’ai lu que cela est coutumier de vos marques en particulier Honor, de trouver toujours une façon de ne pas faire passer la garantie.J’aimerai avoir une explication ou être contacté pour avoir plus de précision
Pour ma part j’aurais perdu 219euros pour l’achat d’un téléphone ,mais je BANNIRAI ainsi que mon entourage ces marques dans l’avenir ,le 1er argument pour mes futurs achats sera LE SERVICE APRES VENTE et PAS LE SERVICE APRES VOL ,et la chose que vous devriez intégrer dans votre ADN c'est LA SATISFACTION CLIENT.
AUCHAN aussi ne devrait pas avoir des partenaires avec des si mauvais SAV(service après VOL).
Cordialement