HONOR Avis 

Après quasiment un an d'utilisation, je donne enfin mon avis sur le MagicBook Pro avec Ryzen 5.
Les premières semaines, le PC est très bien, très performant. Mais ses performances se sont très vite dégradées, au bout de 6 mois le PC commençait a ramer sans aucune raison, après quasiment un an d'utilisation, la batterie se décharge au bout de 2h30 chrono en main, il ventile a la moindre tâche (ouverture de navigateur etc..) et rame encore plus.
Bref, j'ai, aujourd'hui, un PC qui doit être constamment branché avec des performances d'un PC de 2010, et pour 699€, c'est clairement abusé.
C'est la première et dernière fois que je prend cette marque.

Aujourd'hui le 28 Mars 2023, j'ai commandé une tablette Pad 8 le 6 Mars. Après avoir harcelé le support pour avoir des nouvelles de ma commande au bout de deux semaines, ils l'ont finalement annulée.

Je recommande donc encore une autre tablette le 24, j'ai pris livraison express à 15 euros quand même, toujours pas de nouvelles. Je renverrai cette tablette si jamais je la reçois et je ne commanderais plus jamais sur leur site.

Honor Magic 5 lite reçu en 2 jours avec montre et chargeur 40w offert à la commande. Ne me prononce pas avec le service client, je n'ai pas eu de contact avec eux.

5 à 6 mois avec une montre connectée neuve, un jour elle tombe et se fend, dommage pour moi.
Honor me dirige vers un prestataire, je renvoi ma montre, mais au bout de 2 mois sans nouvelle je les relances, au bout de 3 mois je reçois une montre qui n'ai pas la mienne..
Depuis des échanges interminables par mail qui au finale ne sont toujours terminés.

Bref j'ai une montre à 300€ qui a disparu + 50€ de réparation pour le plaisir de perdre mon temps

Commande annulée sans raison, je tente une nouvelle commande le lendemain et le site indique que j'ai trois commandes dont une annulée. Après appel service client je refuse un des deux colis qui retourne à l'expéditeur huit jours après et commence un parcours du combattant pour obtenir remboursement. Service client nul et jamais les mêmes personnes. Après lettre recommandée et plusieurs emails aux réponses inadaptées je reçoit le remboursement deux mois après !

Nullllllllllllllllllllll, téléphone à 2 balles !!!! Arrêtez de faire ce que vous savez pas faire.

Après 1 mois de réclamations en tous genres, une vingtaine de mails et d'appels au SAV, le tout assorti d'un signalement à la DGCCRF ... j'ai fini par être remboursée des 700€ que me devait Honor, destinés à être utilisés pour des cadeaux de Noël qui n'ont jamais pu être offerts étant donné que la commande a été débitée avant même son envoi (envoi n'ayant jamais eu lieu à cause d'une rupture de stock). Comble de la classe, même pas une maigre excuse assortie au mail de remboursement. Bref, si vous cherchez un nouveau téléphone, passez votre chemin ...

J'ai acheté un smartphone honor 50 sur le site honor
Il ya à peine 1 ans, depuis mon achat je suis emmerde avec ce téléphone il démarre redémarrage anormal au milieu d applications etc etc et honor me renvoie des retours collisimo pour réparation et toujours la même chose, il sont u incapable de changer ou trouver un autre solution
J'ai ralbol

Commande passée le 25/11, on est le 19/12. la commande a été expedié le jour de mon achat mais depuis aucune avancée

SITE A FUIR.
Je suis étudiante, j'ai eu une galère d'ordinateur dernièrement. Je me suis alors fiée aux sondages qui disaient que les ordinateurs honor étaient très bon pour leur prix et pour un budget étudiant.
Très drôle quand tu n'as même pas le temps de tester leur produit.
Commandé le 15/11 en livraison express, promesse de livraison par un conseiller au tel pour avant le 18.
Résultat, je vois sur DHL que le colis ne leur a toujours pas été confié 1 semaine après ? Alors que j'ai pris une livraison sous 1-2 jours. Je me dis ok super colis perdu ! j'engage une procédure auprès du service commercial ENFIN à travers des intermédiaires qui n'ont aucun pouvoir et qui ne font que transmettre à leur service ! Vous n'aurez jamais de contact réel avec le service commercial. Je demande donc des explications, car j'ai besoin de ce pc. Ils me disent que ce n'est pas normal.
Ok jusque-là on est d'accord.
Un conseiller me dit qu'une responsable à m' appeler dans la journée, plusieurs heures après toujours rien, je demande donc par tel si c'est vrai et de faire attention. Au final on me rappelle et me dit que cette responsable n'est MÊME PAS Là. Donc qu'elle ne peut pas m'appeler. On se fiche littéralement de vous.
Je démarre alors après avoir vu leur incompétence une enquête. Mais aucune nouvelle 1 semaine après. Je décide d'envoyer un mail, en récapitulant les articles de lois qui sont TOUS en ma faveur sur les droits consommateurs.
Ils engagent alors une procédure de remboursement alors que j'avais choisi un renvoi de la même commande (ILS NE LISENT MÊME PAS LES MAILS) les lois leur font peur et ils commencent un remboursement sans savoir vraiment le fond.
Résultat après deux semaines et demi à envoyé des mails, à me battre contre eux, envoyer des lois. Je reçois un mail qui me dit que je vais recevoir le remboursement, que je reçois donc 2-3 semaines après avoir commandé.
Puis, 2 jours après avoir été remboursé, qu'est-ce que je reçois ? Un suivi du colis ? L'ENTREPÔT N'A DONNER LE COLIS QUE 3 SEMAINES APRÈS LA COMMANDE EN LIVRAISON EXPRESS. Je crois rêver, car c'est totalement horrible. Un consommateur n'a que 2 semaines pour se rétracter. J'étais donc obligée de le faire. D'acheter un autre pc POUR AU FINAL DEVOIR REFUSER LE COLIS AU LIVREUR car j'étais remboursé et qu'au final la faute ne venait pas des transporteurs comme indiqué par DHL mais par EUX-MÊMES. Alors oui, ils battent tous les sondages, mais ils battent aussi tous les niveaux de bêtises. A fuir. Le service commercial n'est pas un service commercial. Ils ne savent même pas écrire le mot Madame par mail. Sérieusement ?

Depuis sa séparation avec Huawei, les nouveaux téléphones Honor x.. ne sont plus compatible avec les montres Huawei. J'ai contacté l'assistance Huawei et Honor qui devaient se mettre en relation pour trouver une solution de mise a jour. Après un mois, pas de nouvelle.

A la suite des divers avis négatifs, grosses hésitation avant de commandé. Achat et réception en moins de 24h, suivi et livraison parfaite. Je recommande.

Comme le commentaire précédent, je dois laisser mon avis, car lisant tous les avis négatifs, j'ai beaucoup hésité à commander sur leur site surtout pour un panier à plus de 500€…
Colis bien reçu avec la montre et la protection en cadeau, malgré que le suivi ne m'a pas été correctement envoyé, il manquait une lettre…
Petite frayeur une fois récupéré le bon numéro de suivi, le colis se perd entre Poitiers et Saint brieuc mais rien à voir avec honor. Reçu en 5 jours avec le problème de routage du colis.
Départ en DPD puis Chronopost. Voilà mon expérience. Satisfait.

Je tenais à écrire un avis car j'aime les lire avant de commander sur un nouveau site, hihonor n'a pas très bonne réputation sur trust pilot ce qui est possible mais on a tendance à dire quand ça ne va pas et jamais quand ça va, alors je ne remet pas en cause les mauvaises expériences de chacun, mais pour ma part ça a été parfait, j'ai commandé le dimanche 30 octobre et j'ai reçu mon colis le jeudi 3 novembre (avec mardi férié) le colis était sobre sans même pensé à ce qu'il peut y avoir dedans ou sa provenance, les produits bien calés et tout y était, le livreur est arrivé dans le créneau prévu.
J'ai commandé en lisant des avis sur d'autres sites d'avis, et je suis satisfait, merci hihonor :)

En attente depuis mai 2022 de recevoir mon cadeau suite à l'achat du téléphone...
J'attends toujours... Service client incompétent qui ne fait que renvoyer les mêmes réponses en boucle.

A fuir!!!!!!!

Achat d'un téléphone portable sur site officiel le 28 aout, colis perdu . Ils ont mis 3 semaines avant de me donner l'info. J'attends depuis le 28 septembre un remboursement qui n'a toujours pas été effectué malgrès maintes relances... J'en suis au point ou je me demande si je vais revoir cet argent un jour....
SAV nul, ils ne savent pas ou nous disent qu'ils attendent une réponse du service commercial. TRES TRES DECUE JE N ACHETERAI PLUS LEURS PRODUITS

Mailto service client > /dev/null

Pire service client que j’ai eu le malheur de contacter. C’est simple, aucune réponse aux mails envoyés suite à un problème de livraison Sincèrement ma pire expérience client de tous les temps… A ce niveau, on ne peut plus parler de service…
Quelle honte pour un acteur qui veut challenger les marques qui sont dans la place,

UN SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE. Toute première expérience d'achat d'un produit honor, première catastrophe... Je viens de regretter pourquoi je suis pas venu voir les avis avant de passer ma commande. Je comprend pourquoi ils ont une note aussi NULL! J'aurais mis 0 étoile mais c'est pas possible. C'est pas une remise en cause des produits HONOR, non. Certains avis disent avoir eu une bonne expérience, vous avez eu de la chance mais si on regarde les avis et les pourcentages, il y a plus de clients mécontents que de clients satisfaits. Il s'agit ici du Service Après Vente, pas l'envoi du colis, moi perso j'ai bien reçu mon colis sans aucun problème mais c'est pas ça qu'il s'agit. C'est ma toute première pire expérience client avec un S.A.V en toute franchise.

J'ai acheté un ordinateur sur le site hihonor en août 2021.
L'ordinateur est tombé en panne une première fois fin 2021. Réparation effectuée par le partenaire d'Honor, Cordon group.
Deuxième panne de l'ordinateur en juillet 2022. Réparation effectuée par le partenaire d'Honor, Cordon group.
Troisième panne en septembre 2022, cette fois-ci du chargeur du portable. Cordon group refuse de prendre en charge au motif qu'il n'y a pas de garantie constructeur dessus. J'ai donc dû téléphoner pour expliquer le Code de la consommation et que j'étais dans le délai de deux ans post achat
Non seulement Honor m'a vendu ordinateur + chargeur manifestement défectueux, mais en plus refuse la prise en charge.
Affaire à suivre, puisque la réponse (après 5-10 minutes d'attente au téléphone) de Honor a été "je fais remonter au responsable" et non "je prends en charge".
Je déconseille fortement

J'ai commandé un article le 7 juillet sur leur site pour plus près de 450€.
Erreur dans le numéro de suivi... Colis disparu. On peut dire que la faute était du côté du transporteur... mais leur Service client s'est montré peu "au service' n'ont pas fait les recherches auprès du transporteur et n'ont démontré aucune empathie. Le problème a été résolu au bout de 2 mois et demi et environ 50 emails, par un remboursement, sans aucun dédommagement car je n'ai toujours pas pu renouveler mon téléphone.
Aucune des dates données n'a été respectée et si je n'avais pas sans cesse relancé j'ai l'impression que le problème ne serait toujours pas résolu.
Merci cependant à Marie-Jeanne qui été la seule à suivre le dossier - le reste des équipes s'est avéré inefficace et sans considération.

Je ne tenterai pas à nouveau de passer par leur site... Mais par des revendeurs avec in meilleur service clients (de A à Z).