HONOR Avis 

Après avoir eu l'occasion d'échanger avec de nombreux services client, je pensais avoir déjà côtoyé le pire.. (UPS) mais la, c'est unique, c'est tellement mauvais que j'ai annulé mon retour de produit.

Même avec toute la patience du monde, le service client réussira a vous pousser à bout, aucune amabilité, aucune patience, aucune assistance, vous raccroche au nez après vous avoir fait patienter longtemps.

Ne commandez pas chez Honor, évitez honor, sincerement désolé de le dire mais leur service client est le niveau 0 de l'assistance.

Sans parler de la dame derrière le téléphone en colère qui était à 2 doigts de m'insulter car je lui demande de me répéter gentiment les procédures de retour.

Bref, évitez un maximum de commandez directement via honor, passez toujours pas un vendeur tier (boulanger, fnac etc..)

Les produits sont plutôt bon pour leur prix mais le service... purée le service... c'est cauchemardesque.

Impossible de remettre à l'heure, même le vendeur ne sait pas comment faire. Le compteur de pas est complètement fantaisiste. Impossible de se connecter au playstore. J'envisage sérieusement de changer de téléphone. Seules les photos sont de bonne qualité

Bonjour j'ai acheté mon magic 7 pro le 28 janvier 2025 et j'ai commencé à men servir 15 jours après, on nous promet un écran résistant et Resultat des courses l'écran est rayé au bout de 15 jours,j'ai contacté le service client il y a 3 jours sans réponse, si je n'ai aucune nouvelle ça sera fini avec honor.
Donc pour les futurs acheteurs il faut bien réfléchir car les pubs sont belles comme les promesses.

J'ai acheté tout dernièrement le honor magic 7 lite chez orange. Déjà la batterie ne dure pas, publicité mensongère. En plus, dans l'offre il y avait un casque que je n'ai jamais reçu, malgré, les envoi de documents demandés. J'ai relancé honoré, il m'ont juste envoyé un mail, pour me demander de patienter. J'étais sensé le recevoir dans un délai de 10j ouvrés selon leur premier mail et après plus rien.

Alors, ils parlent de traduction, alors qu'un certain nombre de langue est pris en compte, une dizaine.., et pas ceux des pays hyper touristique... Vraiment,.. fait exprès sûr.. qu'elle réputation..je parle du honor magique 7 Pro, merci pour embêter votre monde

SAV catastrophique
Client Honor depuis de nombreuses années, j'étais satisfait de leurs téléphones abordables et bien conçus.
Cette année, j'ai cassé ma tirelire pour leur dernier produit qui n'est pas a la hauteur de mes attentes. En dépit de plusieurs sollicitudes auprès du service client rien ne change.
Mon problème n'est pas compris, ni pris en charge.
L'on est déconnecté du tchat en pleine conversation.
Bien entendu le délai de 14 jours est maintenant dépassé et il n'est plus possible de faire quoi que ce soit.
Au final ce smartphone sera le dernier de ce constructeur qui oubli que l'expérience utilisateur ne se limite pas à l'achat mais également au suivi.

Téléphone du mois du mois de mai 2024, on me demande aujourd'hui de le retourner chez cordongroup pour la troisième fois car la batterie ne tient pas la charge, obligé de le recharger plusieurs fois par jour, le téléphone est bouillant!! Honor ne veut pas me le remplacer (éventuellement en retour de la troisième réparation si c'est toujours pareil), ils se foutent de la gueule de leurs clients !!!!
SAV INCOMPETANT, MARQUE A BANNIR !!

Bonjour a tous mon téléphone honor 90 a explosé j' ai était légèrement brûler au pouce depuis deux mois on me dit que je vais recevoir un nouveau téléphone mes rien toujours des excuses a deux balles.honor vend des téléphone via free et autre les aucun service après-vente que des plouque qui vous raconte n'importe quoi de vrais débile pour Moi je fais une croix sur mon téléphone fuyez fuyez que des enmerder avec honor

Je ne comprends pas que ce site soit encore autorisé d'exercer! j'ai acheté le dernier Magic 7 Pro, envoi immédiat, j'étais ravie, mais! les avis sur le site sont tous élogieux donc j'y suis allée les yeux fermés, en réalité ce smartphone est épouvantable en qualité photos (l'IA transforme tout, c'est affreux), c'est un vrai parpaing lourd, énorme et carré et l'empreinte digitale fonctionne 1 fois sur 5 donc il faut entrer le code sans arrêt! j'ai donc voulu le renvoyer au bout de 48h, le délai légal est de 14 jours et ils le précisent bien sur leur site, seulement voilà, quand vous faites la demande de renvoi, elle est acceptée immédiatement mais vous ne recevez jamais le bon retour... quand vous téléphonez, quelqu'un au très fort accent, très désagréable, vous répond qu'il ne peut vous envoyer de 2ème bon retour puisqu'un a déjà été créé et il vous raccroche au nez, personne ne répond aux mails, je comprends alors que je me suis faites doublement arnaquée en beauté! je dis doublement, parce que pour profiter de l'offre de lancement, j'ai envoyé mon ancien téléphone pour une reprise et je n'ai aucune nouvelle non plus! ça va ils ont le sens des affaires chez Honor! je vais donc essayer de vendre d'occasion un smartphone totalement neuf avec beaucoup de perte mais sûrement moins qu'en le renvoyant à Honor qui le réceptionnera et le gardera sans me rembourser...
Ha oui, j'oubliais de préciser que j'ai mis il y a une semaine ce que je pensais de ce téléphone dans les avis de l'article et bien évidemment, mon avis n'a pas été publié et ce mauvais téléphone a une note de 5/5 sur le site! note impossible à obtenir, jamais personne n'est unanime sur un article, la preuve...

À fuir !!!!!
Anarque, services client basé à l'étranger si ne comprends rien à rien qui rachoche au nez et qui ne rembourse pas lorsqu'on ne reçois pas la commande, ou de retour de la commande, depuis le 17 décembre j'attends le remboursement de ma commande, j'ai envoyé la décharge demandé par honoré, j'ai portée plainte mais honoré remboursé pas, des bandits de grand chemin.
0 en étoile.

Une grande déception. Je mets quand même une étoile car j'ai possédé 3 téléphones chez eux. d'abord très satisfaite, j'en ai commandé en 2023 avec garantie 2 ans. Au bout d'un an, honor a fait une mise à jour qui a rendu le téléphone inutilisable (impossible de l'allumer). Après l'avoir remis à 0 (sur leur demande et perdu toutes mes données), Honor ne fait pas le nécessaire pour prendre en charge mon téléphone sous garantie et essaie de gagner du temps par mail. Une honte !! 6 mois que rien n'avance.

Bonjour
Je viens après plus de 1 mois et hésitation de ne pas faire confiance aux responsables, aux managers et au directeur de honor.
Voici les faits :depuis décembre j ai
commandé un colis pack honor Noël celui ci n 'est jamais arrivé à
destination. Et sachez que j ai fait
toutes les démarches téléphoniques
toutes les démarches de
déplacements, chronopost, la poste,
le centre de distribution à chaque
fois chacun se rejetait la faute. J ai
contacté le site honor un mardi à 11h
la personne que j ai eu au bout du
téléphone à pris en compte mon
problème. A 11h 15 ce même jour
honor m envoie un email pour me dire
que mon colis avait bien été livré
dans la boîte aux lettres. Pourquoi le
facteur ne m à t il pas appelé ? Alors
que le colis doit être livré avec une
signature et un mot de passe de
confirmation.
j ai passé à 3 jours à me déplacer à
contacter mais rien personne ne
savait où était mon colis pendant
toute la période de Noël.
Le moral est au plus bas car j engage
une somme d environ 2000 euros
mais mensualisé.
2 mensualité sont passés sachant que
je n ai toujours pas le produit.
Jeudi dernier après encore un énième
appel on me demande si je
souhaite être remboursé ou avoir le
pack. Je demande à recevoir le pack.
Il m a dit je vais faire tout mon
possible car la j avais affaire à être
humain qui suivait mon affaire. Et je le
remercie pour tout ce qu il a essayé de faire. Puis plus de nouvelle.
J'appelle lundi de cette semaine et
hélas encore une fois je dois encore
raconter mon problème car j ai affaire
à un autre interlocuteur. Et lui
impassible me dit non soit vous
demandez le remboursement soit
vous devez attendre car le manager a
dit que le pack n existait plus.
Heureusement que j appelle car sinon je ne l aurais jamais su.
Étonnant car entre le temps où j ai
commencé à faire les réclamations le
pack honor Noël existait encore et
comme de par hazard maintenant il n
existe plus. Je n en veux pas aux
service client car ils ne sont que des
intermédiaires j en veux aux
personnes principals managers et
directeur. Aucune de ses personnes
ne prend le soin d appeler pour s
excuser aucune de ses personnes ne
prends le temps de trouver un
compromis.
Et le pire dans l histoire c 'est que je
me suis déplacé à la gendarmerie où
ils m ont dis vous ne pouvez par
porter plainte contre chronopost ou la
poste mais porter plainte contre
honor car les responsables ce sont
eux à partir du moment où le colis ne
vous est toujours pas parvenu.
Humainement non j ai répondu je vais d abord les appeler. Je ne veux pas
en arriver jusque là.
La je suis exaspéré car j ai dû encore
une fois appelé le service en gros ils
me font comprendre que demander
le remboursement est le mieux pour
moi. Donc j ai accepté. La personne
m a dis dans quelques heures vous
allez avoir un service qui va s occuper
de vôtre remboursement. Nous
sommes samedi toujours pas d appel.
J'ai résumé mon litige pour ceux qui
me liront.
Je comprends Les avis 1 étoile pour
83%et 5 étoiles pour 18% et en plus
vous n avez aucune réponse

Courage à vous.
Mon problème à commencé depuis le 15 décembre 2024 nous sommes le
18 janvier 2025 et aucun réconfort en vu. J en ai plus que marre car moralement ça ne vas pas du tout car ça me travaille.
Je travaille pour l état j ai vécu des choses très graves et je trouve inconcevable queje protège ma population mais que de l autre côté j ai l impression que pour que mon problème soit pris en compte il faut que la même chose arrive à ces personnes là pour qu' ils comprennent la douleur, l 'inquiétude, les démarches administratives et les déplacements à pieds et en voiture, les démarches téléphoniques, pour qu ils comprennent l énervement que l on peut ressentir.

je mets 3 étoiles parce que la qualité de leurs produits est bonne mais leur site n'est pas marchand pour un rond et les financements proposés sont juste là pour la déco car ils sont rejetés avec plusieurs cartes pareil. J'abandonne je vais voir ailleurs pourtant j'étais un client fidèle depuis au moins 1ans

Plus de 1 mois que j'ai envoyé mon Magik V2 avec "service premium" pour une réparation et je n'ai toujours pas un devis qui correspond au problème de mon téléphone. Le service client est incapable de m'apporter une réponse. Les conseillers vous raccrochent au nez. Ils demandent des numéros de dossier que l'on a pas. On passe des heures à tenter de les joindre. Plateforme à l'étranger ils ne comprennent rien à rien. C'est la dernière fois que je prends un produit chez eux.

Très content de ma tablette HONOR premier prix ( vraiment très bas) qui me permet de contrôler efficacement mon drone semi-pro et plutôt rapide. Image de qualité et très fluide, même lors de rotations rapides ou de rase-mottes à 60 km/h. Mais le constructeur ne m'a pas répondu sur une question simple concernant l'entrée USB. Le courrier était fort poli et personnalisé, mais peu informatif. On aimerait une meilleure communication!

Cette entreprise est une honte ! J'ai commandé un téléphone que je n'ai jamais reçu, et leur service client est tout simplement inutile. Ils sont incapables de résoudre leur enquête ou même de me rembourser. On se moque des clients en les laissant sans réponse et sans solution. Une expérience scandaleuse, à fuir absolument

Attention ARNAQUE!!!!
J'ai commandé un téléphone, ils ont annulé la commande sans raison et mon prélevé l'argent. Cela fait 20jours que j'attends le remboursement, je n'en verrai jamais la couleur.
J'étais une cliente fidèle et j'avais confiance en eux, plus jamais ADIEU HONOR.

Honor, à éviter absolument.. Ordinateur portable acheté par le site le 26 octobre, l’écran est défectueux ( pas de fissure), juste pour avoir le bon retour pour envoyer le pc en réparation c’est IMPOSSIBLE. Sa fait 2 semaines que j’appelle tous les jours et chaque jour ils me disent «  vous l’aurez au plus tard demain « . Je n’ai jamais reçu de bon retour pour réparation. 😡😡😡

Je souhaitais acheter un
HONOR Magic6 Pro Black, 12+512Go, Snapdragon 8 Gen 3, NanoCrystal Shield, 5600mAh, Détection de mouvement IA 2.0, MagicOS 8.0 sur le site HONOR aujourd'hui BLACK FRIDAY

Prix affiché 799.00 - coupon remise (A7OFF) 7% = 734.00
au moment du paiement, la remise n'est pas passée.
J'ai donc annulé la commande.
De plus, je voulais acheter en même temps un chargeur filaire 66W : pas de lien, seulement un chargeur wireless que je ne veux pas.
Pourtant, ailleurs sur le site, le chargeur 66W est disponible (ce qui n'est malheureusement pas le cas du 100W dont je rêvais).

Question : ils ne veulent pas vendre ?

J'ai commandé un ordinateur portable sur le site la livraison est nickel même si qualitativement il semble moyen. Après quelques mois d'utilisation celui-ci ne veut plus se connecter en wifi... Impossible de le connecter à mon wifi ou au wifi d'un café.
J'ai contacté le service client mais je n'ai jamais reçu aucun retour de leur part...