HONOR Avis 

Portable commander à minuit livré en 24h !!!! Incroyable service, colis impeccable livré en temps et en heure, site de confiance à 1000%... les yeux fermés ....

J'ai commandé un Magic pad 2 qui n'est jamais arrivé, car le colis que j'ai reçu contient un pad 8... Inversion de commande !!! Impossible de me faire rembourser, le service client par téléphone me promet un remboursement et d'envoyer un mail pour appuyer la demande. X mails plus tard, on me demande, à chaque fois que je relance, d'attendre car demande serait en cours de traitement... J'ai retourné la mauvaise commande à Honor, qui l'a reçu le 2 décembre 2024.
Mise à jour : après plus de 6 interlocuteurs differents, j'ai reçu un document de décharge à remplir le 10 janvier, que j'ai renvoyé le même jour. Le service client m'assure qu'il a soit disant procédé au remboursement mais est incapable de m'en fournir une preuve. Je suis toujours en attente du remboursement à ce jour malgré mes nombreuses relances.
Nouvelle mise à jour : j'ai rappelé plusieurs fois et envoyé plusieurs mails entre janvier et juin. J'ai finalement obtenu un document (lettre de demande de remboursement) le 6 juin, que j'ai retourné complété. J'ai obtenu mon remboursement le 2 juillet 2025 soit presque 9 mois après la commande. Je suis soulagée d'avoir enfin reçu ce remboursement tant attendu (d'où la 2eme etoile ajoutée à mon avis initial).

Je pourrais mettre zéro.
Ils mettent en avant des promotions et remboursements sur preuve d'achat mais refusent les preuves d'achats sous des prétextes plus que bidons ... ("La preuve d'achat est refusée au motif que le justificatif n'est pas accepté") 🤣
Incompétence et mauvaise foi au max merci! A voir ce qu'en dit la DGCCRF maintenant ;)

Le service client est nul !
dommage les produits sont de qualité, mais le service client est incompétent. Ne livrant pas en dehors de la France Métropolitaine, j'ai passé commande et demander la livraison en France chez un parent. Impossible de faire la facture à mon nom, pourtant c'est moi qui ai fait le paiement. Ainsi en cas de problème mon assurance ne prendra pas en en charge car la facture n'est pas à mon nom. Cerise sur le gateau, j'ai reçu un téléphone Honor 90 lite alors que j'ai commandé un Honor Magic 6 pro, il y'a vraiment un sérieux problème chez Honor !

j'ai acheté un telephone neuf sur le site d'honor au mois de juillet, à sa réception le colis est endommagé, il est trempé, une bouteille de liquide (lessive, produits ménagers....) est tombé dessus durant le transport.
Je mets une réserve sur le bon de livraison, car je ne pouvais pas le refuser mon téléphone avait lâché et j'avais absolument besoin d'un nouveau.
J'avertis honor qui me dit de détailler le problème, ce que je fais, car il est vrai que le téléphone dès sa configuration avait buggé...
Bon j'insiste plusieurs fois et réponse d'un humain robot. J'explique que je veux garder le téléphone malgré les soucis mais que je demande un dédommagement. AUCUNE REPONSE A CE SUJET
Ensuite j'écris dans les 14 jours, je préfères retourner le produit et là on m'envoie encore et encore le même lien qui ne répond pas à mon message, car j'attends tout simplement le bon retour pour renvoyer le téléphone et être remboursé.
J'ai préféré ne pas utilisé le téléphone finalement car trop risqué et il est donc dans sa boite depuis le mois de juillet, date d'achat.
Je suis désespérée, je n'arrive pas à recevoir un bon retour de HONOR depuis juillet et quand j'écris encore, ils m'envoient un lien expliquant les retours mais toujours pas de bon retour prépayé et donc de la validation du renvoi de leur côté !!!!
Car si je le renvoie sans leur accord et donc un numéro de retour, cela peut poser des problèmes de traitement du retour et pas de remboursement !!!

Payements en plusieurs fois perdu sans donner d’explication commande annulée sans donner d’explication 1 mois et demi d’appel au sav et mail lettre recommandé pour me faire rembourser.
Bref vous pouvez faire des smartphone de qualité mais si le sav il est pourrie et vous respecter pas votre clientèle vous allez pas durer si je pouvais mettre 0 étoile j’aurais mis 0 .

Parfait, quand c'est bien , il faut le dire aussi ... Commande passée sur le site d'un téléphone Magic 6 pro via oney , Reçu sous 3jours . J'ai eu besoin d'appeler le service client et j'ai eu un conseiller très courtois qui a su me répondre .
Je recommande l'achat sur le site honor France .

A Fuir !!!!! Propose des offres alléchante avec des remboursements prévu et une fois la commande passée et payé impossible de bénéficier du remboursement ! Ils vous font tourner en bourrique , il manque toujours un élément , on vous fait découper la boîte de votre smartphone pour rien ! Dommage le produit et top mais rien que pour la façon de faire du service client , c'est mon 1er et dernier HONOR

Je passe commande le 7 septembre avec une demande de financement Oney, sur le site de Honor il y a un délai de 5 jours sur le panier. Ma commande est annulée le 12 et le 13 je reçois une confirmation d'acceptation du dossier de financement Oney et a partir de là le cirque commence avec le support honor, 15 mail plus tard et 4 appels des robots qui ne comprennent rien exemple:(Votre commande a été annulée veuillez refaire un achat) . Je viens de faire valoir mon droit de rétractation légal et merci au service Oney pour leur compétence qui eux sont réactif pas comme le support d'honor nul

Le nombre d'années de mises à jour Android pour les tablettes est une info introuvable.
J'ai contacté le service client via leur mail : 1ere réponse complètement hors sujet. 2ème réponse pour me dire qu'ils ne répondent pas aux questions sur le site.
Sur le site on peut poser des questions sur les fiches produits mais elle ne sont pas publiées.
Les avis négatifs ne sont également pas publiés.

Très déçu de la marque!!honor lite 5 , acheté le 05/2023 depuis quelques jours ,impossible de l allumer,touches inopérantes,l écran reste noir ,déjà depuis plusieurs jours ,il avait du mal à s allumer,330 euros pour un smartphone de marque qui tombe en panne 15 mois après!!jamais de toutes les marques de smartphone que j ai eu ,je n' ai été emmerdé comme ça!!!ne parlons pas du service après vente ,un zéro pointé,avec des gens qui parlent très mal le français,et qui ne comprennent rien,je déconseille cette marque!!

Portable honor je ne le recommande pas depuis qu'ils ont mis la nouvelle version plus rien ne fonctionne processus système en panne portable inutilisable

J'ai un téléphone Honor depuis janvier 2024 il fonctionne très mal j'ai déjà eu le service client pour mettre à jour à distance certaines fonctionnalités qui n'allait pas.
Ensuite je les ai recontacté quelques semaines plus tard parce que le téléphone fonctionne très mal capte mal on m'entend pas bien du tout il s'éteint tout seul et on m'a répondu on ne peut rien faire pour vous vous avez dépassé le délai de 14 jours.
C'est clairement une honte dans une relation commerciale de ne pas chercher à résoudre les problèmes liés à un produit qui a été vendu par une marque.
Je ne l'ai recommande vraiment pas et je vais tâcher de diffuser largement autour de moi que c'est un mauvais produit.
En plus tous ces commerces en ligne ne donne pas la possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone on ne peut pas s'exprimer que par mail donc c'est vraiment facile pour eux de vous envoyer balader

sav catastrophique a fuir

Bon alors je connais bien la marque déjà eue un honor 90 lite tres satisfait du matos ,là je suis passé sur un 200 pro nickel!!
mais j'ai un petit probléme... J'ai pris un pack avec la montre ,mais malgrés quelle soit connectée à mon phone,les pas enregistrés sur la montre et le phone ne correspondent pas.... j'ai tout essayé... peut-être mal compris mais je croyais pouvoir recevoir des appels sms je me pose une intérogation...le sav peut-il m'aider...

commande faite suivi inexistant ! impossible de s'inscrire c'est quoi ce site où aucune information du client n'apparaît !!! pour l'inscription on a tout essayé mais impossible ! donc aucun suivi ! je regrette d'avoir commandé ! car impossible de voir où d'annuler à ce stade
Honor faut améliorer le suivi client ! car vu les avis précédents il y a du souci à se faire !

Nul !!!! À fuire !!!! Sois disant un écran ultra résistant !!! Marketing Seulement, il a chuté de ma table de salon, Sur le tapis, ecrant explosé et inutilisable ! !

Commande d'un smartphone Honor magic V2 éffectuée le 18 juillet, reçue le 19 juillet dans un colis très bien fait et discret.
Service client impécable avec des interlocuteurs très courtois.
Le téléphone est excellent.
HONOR.COM est un site exceptionnel.
Merci à toute l'équipe.

Honnêtement j'ai jamais étais aussi déçu d'une marque de téléphone."HONOR X7"
Voilà tous est c'est assez.

Amessan Doriane Latta