HM Hospitales Avis 

HM Madrid Rio. Recientemente visité dicho Hospital para hacerme unas pruebas médicas y quiero destacar la excelente atención que recibí tanto del personal de atención al cliente como de los médicos, tomándose el tiempo para explicar los procedimientos y responder a mis preguntas.

Estuve en el hospital madrid río, ingresado en UCI y planta. Es justo reconocer que en todo momento estuve bien atendido y con un personal médico, enfermeras, doctores, servicio, etc.. con un valor técnico y humano digno de reconocimiento. En un hospital nuevo siempre hay aspectos a mejorar, pero la actitud a ir mejorando es encomiable. De ahí mi valoración muy positiva.

Odontologia en hm sanchinarro desastrosa.
Una media de 3/4 de hora de espera cada vez que te citan para revisión de brackets cada mes , visita que dura luego 5 min pero si te cobran 50 € por visita.
La justificación que dan a esta demora es que se atienden urgencias y te tienes que aguantar esa espera de pacientes, lo mínimo es informar de la espera y por lo menos te haces una idea de si quedarte o no, nuestro tiempo es igual de validoso que el suyo. Y la otra excusa es que “todos venimos de 5 a 6 de la tarde….que claro todos queremos que nos atiendan… “ pues claro obvio si nos das citas a esa hora que nos vean a esa hora…
Así que te tienes que hacer responsable de su mala gestión, que ya te hagas cargo de que no van a poner un servicio de urgencias extra, que doblen el personal en ese horario si es tan concurrido además lo debes hacer sin rechistar porque es una insolente la secretaría y lo que hace es darte explicaciones lamentables de personal harta de ese trabajo y te vas más enfadada si cabe.
Una decepción absoluta!

Asistente virtual LAMENTABLE. No vale para nada. No es posible contactar con nadie... Usan la tecnologia para ellos pero al cliente le insultan con sus sistemas.

La web no funciona desde hace días. No puedo acceder a mis resultados. Es casi imposible que te respondan al teléfono. Todo un desastre.

Mi valoración es por las enfermeras de la planta 7. M. Ángeles, Lola y Yolanda, sois geniales. Nunca os podremos agradecer tanto, en los momentos tan duros que pasamos, hacéis las cosas tan simples y como hacéis todo de corazón con los pacientes. Sois un ejemplo de profesionalidad y sobretodo de personas. Gracias

Experiencia totalmente negativa con esta "organización" o red hospitalaria. He llamado 5 ó 6 veces a distintos teléfonos, con esperas en cada caso de más de 10 minutos, y no he logrado una cita médica. Es realmente vomitivo el sistema que utilizan, y desesperantes los automatismos de sus audiciones. Me invitan a que consulte la web o realice mi petición por whatsApp, pero resulta igual, pues te remiten a unos teléfonos, y vuelta a empezar. El que precise atención urgente lo tiene difícil ...

Es un despropósito. En teoría hay que avisar de tu llegada pero, después de más de 20 minutos esperando, resulta que el número no vale en mi doctor, en esta consulta has de dejar la tarjeta así que, mis 20 minutos de espera no sirven de nada, ahora tengo que volver a esperar hasta que todos los pacientes entren. Es maravilloso.

Están cobrando dinerales por no hacer absolutamente nada, te atienden mal para que directamente no vayas, deberíamos denunciar para que esta cadena de hospitales bananeros no funcionara aquí en España.....

Hoy fui hacerme una analítica, esperé más de una hora en ayunas y lo peor es que me han hecho mucho daño y tengo el brazo con un moraton, a mi hijo lo mismo en emergencia otro día que fui, atienden de prisa y sin cuidado, vamos ni en la seguridad social.

Imposible contactar por teléfono con el HM Madrid Río. Una locución te dice que el tiempo de espera es elevado y te cuelgan

Hosptal Monteprincipe en Boadilla del Monte:
Acude un padre a ver a su hijo recién operado del oído y el Hospital se niega a facilitar la información relativa a su propio hijo... el padre llama a su abogado y este le indica que van a proceder a demandar al hospital.... unos minutos después de haber salido del hospital el padre recibe la llamada de este donde le indican que debe enviar la patria potestad para poder informarle... SINVERGÜENZAS!!! POR QUÉ NO SE LO HAN PEDIDO CUANDO ESTABA ALLI EL PADRE??? POR QUÉ ESPERAN A QUE SE VAYA, lo mínimo es demandar al Hospital y a los sujetos que han actuado de esta forma!!!

Pongo una estrella porque no se puede poner un 0. De verdad que estoy impactada con el trato que estamos recibiendo. El día 6 de diciembre teníamos cita para una resonancia con contraste, dado que la resonancia normal ya la teníamos hecha, el mismo día de la prueba, nos indican que se han equivocado y nos han dado una resonancia sin contraste, prueba que por supuesto no nos valía, nos dan otra cita para el día 13 de diciembre. Hacen la resonancia con contraste y el día 2 de enero nos llaman que ha habido un error y que la tienen que repetir, vamos de nuevo el día 8 de enero, y sin recibir noticia alguna, llamamos el lunes 20 de enero y nos comentan que los resultados están, pero que por un error informático no se han subido a la plataforma. Nos mandan el informe por email y nos indican que ese mismo día por la noche tendremos las imágenes en la plataforma. No es verdad, llamamos (siendo prácticamente imposible hablar con ellos por teléfono) y nos dicen que ya han puesto la incidencia en informática y que no pueden hacer más. Tenemos ya la cita en el traumatólogo y seguimos sin las imágenes, cuando en el informe han encontrado cosas importantes por las que se había remitido esa prueba específica. Es penoso y preocupante, de verdad que no recomiendo a nadie ir a este hospital, ya que ponen en riesgo la salud de los pacientes.

Los médicos son buenos pero la administración es infumable.
En Torrelodones, en la Unidad del Dolor, no hay enfermera. Está de baja y no contratan a otra, por lo que pacientea con dolor crónico están en una larga lista de espera.
Si luego quieres hacerte el tratamiento en otro de sus centros, como el de Sanchinarro, no pienses que te van a coger el teléfono y darte cita con su enfermera. No atienden!! Y cuando llamas para poner una queja, tampoco te atienden!
Funcionan peor que la Seguridad Social, que ya es decir, y encima les pagamos. Experiencias terrorïficas. Y como vayaa con algún brote de fibromialgia, poco más que eres una hipocondríaca.
Yo me voy a cambiar de hospital, lo que supone empezar deade cero, otra vez, y esto para pacientes con fatiga crónica es brutal. Poca vergüenza tienen que los pacientes importan nada, solo cobrar de los seguros.
Y esto todo no es culpa de los sanitarios sino de los que llevan la gestión.

HM Moraleja —Una persona de recepción no ha verificado las tarjetas, y al devolverme la tarjeta sanitaria veo que no es la mía. Ha entregado mi tarjeta a otra persona. Menos mal que me he dado cuenta, y han localizado a la otra persona, ya que sino nos hubiésemos dado cuenta semanas o meses más tarde…y a saber en ese momento donde había sido…con todo lo que implica
Lo peor, no es el error garrafal, es que la persona de recepción NO ha pedido ni disculpas, y cuando me he ido despidiéndome con un gracias y un adiós…NO me ha contestado !!
Puedo entender los errores, aunque insisto que se trata de un intercambio de tarjetas y creo que es grave, pero lo peor es que encima la actitud no sea la correcta por esta persona.
Ahora a esperar unos días hasta que la otra persona pueda volver y dejar mi tarjeta allí…estar pendiente etc…en fin …sin más comentarios.

Todo lo relacionado con informática: aplicaciones, pedir citadel, acceder historial es un desastre desde que empezaron a implantar cambios. Basicamente nada informatizado funciona bien.

Reseña para el Hospital General de la Santísima Trinidad de Salamanca , recién incorporado al grupo HM hospitales.
Pésima adquisición, lo siento por la vinculación con Salamanca, Dr. Abarca, salvo que ustedes cambien muchas cosas:
1. Dirección de enfermería tapa a personal que deja a pacientes sin el tratamiento pautado, se olvida de los horarios de toma, supuestamente falta a la verdad en conversación con la propia dirección en cuanto a la sucesión de los hechos...Y esta dirección permite que una enfermera se dedique a perseguir por un pasillo a un familiar a voces, y continúe abroncando a voces a un familiar alterando la paz del enfermo y de los residentes en habitaciones contiguas, aduciendo que el personal a su cargo saben hacer su trabajo. Pues unos sí, y otros, por desgracia para los pacientes, no. Y no reconocerlo...es malo , no permite mejorar. Mire lo que acarrea no querer reconocer errores y depurar responsabilidades....Yo jamás recomendaré este Hospital, y espero no verme en la necesidad de usarlo jamás...ha degenerado tanto desde que lo conozco hace ya 40 años....
2. Hay profesionales que dan el alta al paciente aunque tenga fiebre y se esté deshidratando por una infección por Clostridium difficile cogida durante el ingreso en ese hospital. Es mejor librarse de los puros .....
3. En urgencias....que le tienen que autorizar pruebas te dice el médico. Yo pensaba que era el médico el que prescribe las pruebas según las necesidades del paciente.... Y no cuento el caso concreto porque hay tal cadena de errores que ...vas a ese hospital a urgencias porque no hay otra para determinados funcionarios adscritos a según que seguro.
Muchos cambios , muchas lana tiene que cortar el grupo HM.Y esto lo hago con espíritu constructivo.

Si vas a una consulta por urgencias, armate de paciencia y procura no ir a mediodia, la hora de comer de los medicos tiene sobremesa. Una y no mas, mejor cambiar de hospital... Los del Quiron son una maravilla alnlado de este HM LA ROSALEDA

Hablar con la centralita para pedir visita, prueba, anulacion, etc es una tarea muy complicada, he estado 3 dias llamando a todas horas. Es mas facil hablar con el Pentagono.

La aplicación, sobre todo para pedir citas no puede funcionar peor