HM Hospitales Avis 

Después de estar citada en consulta y estar esperando en la sala de espera 4 horas y media sin que me llamaran y nadie me dijera a qué hora iba a pasar, tuve que irme por el retraso del doctor y una señora que parecía físicamente como si tuviera aspecto de adicta al crack y no sabía ni quién era salió gritando detrás mío con voz que parecía como cazallera pidiéndome la tarjeta del seguro para cobrarse. Le tuve que decir que nadie me había visto, que había estado todo el rato en la sala de espera sin siquiera ir al baño (que no sé si tienen) que no podía darle la tarjeta porque cobrarse una consulta que no se había realizado era cometer fraude contra el seguro y era un delitio tipificado en el código penal, pero le dió lo mismo y al final me fui y lo denuncié a mi seguro como fraude.

En el hospital HM de Rivas me he sentido maltratada en todo el proceso de recepción, el sistema es caótico. En cuanto a la obtención de resultados de pruebas, un desastre, la página funciona fatal y no es nada intuitiva, llevo más de 2 h intentando descargar unos resultados y es imposible. Sin ninguna duda, su último interés somos los pacientes.

Llevo una semana intentando que me den una cita para un chequeo médico. Ya tengo la autorización de mi compañía de salud. Lo he intentado por teléfono que no lo coge nadie, lo he intentado por wasap (con el número de código) , por la web (haciéndome usuario)..., no lo he conseguido. Me dan un número que se corta mil veces, por fin consigo que alguien me hable y me dice que llame al número de teléfono que estoy llamando. Es kafkiano. No me había pasado nada parecido en la vida.

Me parece increíble que pidas una copia de un informe médico que me era urgente porque hoy tenía cita con otro médico que lo necesitaba y 8 días después ni se han molestado en imprimirlo. Sin comentarios

La recepción un dezastre
Me atendieron dos personas jóvenes de unos 35 años , una chica y un chico
En vez de atender my situación grave
Me piden todo tipo de documentos para poder localizarme.
Le enseño mi tarjeta de Adeslas y mi DNI de Rumania ,
Me dicen que con esto no me pueden atender le tengo que prezentat si o si la tarjeta de residencia , que no la tengo porque me lo robaron hace unos días.
Pues esto lo importa un pepino ,, No podemos atender sin la tarjeta de residencia**
Creo que hay muchísimas formas que comprobar y atender más cuando hay una urgencia.
Muchas gracias por vuestra atención ya me ocuparé que demos de baja a todos mis empleados y nos cambiemos a otro aseguradora , por lo menos así comprobamos cómo funciona los privados
Recuerdo que llevamos con este tipo de seguro más de 2 años que lo hemos implantado en nuestra empresa y por desgracias no sirve para nada.
Pues ya sabes a partir de mañana -12 socios menos , que ya no podéis contar con ellos..

La "atención" telefónica es lamentable. Descolgar el teléfono implica contactar con una centralita que comienza con el típico contestador automático hasta que la consulta solo puede ser solventada por un ser humano. Sin embargo, las personas que responden son muy altivas y nada resolutivas; más deshumanizados que las propias máquinas que te atienden en el primer momento.

Exelente atencion .al dr zabaleta gonsalez mil gracias me opero un juanete .se nota su dedicasion y cariño con el que desempeña su profecion gracias gracias feliz de poder empezar a caminar .desde la operacion nunca senti dolor .

Un completo desastre la recepción, se tarda más en pasar por recepción que en la consulta, incluso el médico tiene que esperar y vamos más de tres años así, desde que cambiaron el sistema de recepción y lo peor es que hay muchas personas esperando y ellas haciendo otras cosas y me temo que hasta perdiendo el tiempo .
Yo he puesto reclamación en el centro hace más de un año y ni caso, no evolucionan.
Busquen otro sistema de recepción o pongan más personal hiras puntas.

Hola, buenas tardes. hoy llamé a este número de teléfono 912160063. Primero, escuchaba muy mal a la consultora que me estaba atendiendo y le pedí que repitiera la dirección letra por letra de la clínica, ya que no entendía claramente lo que decía. Ella se molestó, no se comportó de manera tranquila y adecuada, y colgó el teléfono. Cuando volví a llamar y le comenté que la conexión era muy mala y no podía escuchar bien, comenzó a burlarse, gritar por teléfono y volvió a colgar. Esto dejó una muy mala impresión de la clínica, ya que me habían recomendado específicamente a un doctor, y quería consultar con él, pero la consultora que recibe las citas se comportó de manera terrible. Por eso, la evaluación del servicio al cliente es muy negativa.

Impresentable la atención al cliente, su Web no funciona, en el teléfono para solucionar estos temas la atención es de 2 horas al día, pero ni siquiera funcionan en esas dos horas nadie atiende, para conocer los resultados de una mamografía que antes eran en el momento ahora ya no los dan si no pagas otra consulta. Espero que avisen a los pacientes si descubren alguna anomalía en sus pruebas sin tener que pagar, las denuncias irán en grupo!

Acudí auna resonancia de hígado. Después de perder de trabajar para la prueba u otra vez para la cita el doctor me dice que no está la información de la prueba. Después de volverme loco reclamando me llaman que hay que repetirla. La repito y me sicen que en un par de días estarían los resultados, pero el día de la prueba qie fue lunes me dicen que a finales de semana. A día de hoy, viernes de la semana siguiente siguen si aparecer los resultados de las pruebas. Pero lo peor es que una horanintentando contactar con el servicio al paciente de Monteprincipe y nadie te lo coge. Espero no tener que volver a este hospital, es un desastre.

Lamentablemente estoy muy decepcionada. Llegué al Dr. Raad López porque leí buenas críticas sobre él. Vine por Bartolinitis, que ya me habían diagnosticado otros 5 médicos. Desafortunadamente, los médicos no pudieron descubrir de dónde venía. Entonces estaba muy nerviosa. Dr. Raad López fue el primero de 5 médicos que dijo que no tenía Bartolinitis despues de verme 2 minutos. Luego me mostró una foto de Wikipedia y dijo ''si no se ve así, entonces no lo es'' pero cuando le mostré las fotos de cómo se veía el quiste los días anteriores (obviamente rojo y muy hinchado) Dijo que no podía ver nada y que debería consultar a otro médico. Estaba visiblemente alterada y el Dr. Raad López no pudo calmarme ni quitarme el miedo. Es una pena y muy malo para recomendar.

Hemos tenido una experiencia MUY POSITIVA en este hospital durante el nacimiento de nuestro hijo. Sin duda repetiría en un futuro y se lo recomiendo a todo el mundo. Cuando vas a afrontar un parto, vas llena de inseguridades, miedos, dolores etc y todo el equipo de matronas, enfermeras, ginecólogos, anestesistas etc han sido SUPER cercanos, atentos, cariñosos, pacientes. Me sentí como si fuese la única paciente en el hospital en ese momento. He buscado este foro a propósito para dejar una buena reseña, para que a futuras mamás les de fuerza y ánimo y sientan que en este hospital todo va a salir bien y van a estar bien atendidas. Gracias de corazón, grandes profesionales.

Después de diagnosticar un cáncer de pulmón a mi padre, le hacen pruebas de todas las clases posibles para ponerle nombre y apellidos al tumor y así poder dar la quimio adaptada a ese tumor (eso nos decía el oncólogo Diego Casado Elia_) Cuando por fin ya tienen todas las pruebas y resultados, después de varias consultas (ibamos por parte de Muface, es decir el hospital cobra por pruebas y consultas de Muface) vamos a consulta para que nos manden tratamiento ya que el tiempo es importante en esta enfermedad, nos ofrece otra prueba que tendríamos que pagar nosotros, porque Muface no lo cubría, de unos 2500 euros a la que decimos que no, que le den tratamiento ya, yen ese mismo momento, nos dice que el hospital no tiene contratado con Muface el servicio de quimio, sabiéndolo nos lo oculto hasta que ya no había mas pruebas que hacer.
Tuvimos que buscar otro hospital urgente, y gracias a que en el otro hospital nos cogieron las pruebas que habían hecho ellos, le dieron tratamiento enseguida.

Es injusto que jueguen así con los sentimientos de las personas y no sean claros desde el principio. No volveré y no lo recomiendo.
Su prioridad es el dinero

Primero no entiendo que las batas sean casi transparentes y dejen la espalda al aire.
Pero en segundo lugar no entiendo que a una persona con restricción en comida baja en residuos se le proporcione una y otra vez verduras en cena uy comida ,además de pan integral, cuando se les ha dicho en ambas ocasiones el tipo de dieta .

Imposible encontrar información sobre los médicos en la web de citaciones del portal del paciente ni en la web general.
En el cuadro médico solo aparecen los nombres de los médicos, no hay ninguna información sobre su formación, ni trayectoria profesional, ni especialidad. Ofertan un servicio de ginecología por franjas de edad, pero luego es imposible saber que médico está especializado en cada una de ellas
¿Como esperan que elijamos el médico?

La atención ha sido rápida. Me han hecho una resonancia magnética abierta. El técnico de rayos, José Ramón Aller, me ha tratado con mucha delicadeza, ya que iba nerviosa por padecer claustrofobia. Ha estado pendiente de mi en todo momento y gracias a él pude realizar la prueba.

No tengo queja en cuanto a la atención médica, pero he tardado 25 minutos en ser atendida en el mostrador de entrada, antes de ser enviada a la consulta dónde ya estaba citada de antemano. Luego en la consulta 45 minutos de espera más sobre la hora de cita.

Quieren organizarlo todo tanto que al final es un caos! Desde que el hospital de nens de Barcelona lo gestionan ellos sólo son líos, poco personal. Traigo a mi hijo para hacer una radiografía y me tienen 40’ esperando para que me deriven. Solo una mujer atendiendo. Por favor que revisen los turnos del personal. Un desastre

La peor experiencia. Hoy tuve cita de dermatología con la doctora Marcela Martínez Pérez, en HM Montepríncipe, Madrid. Llevo dos semanas con tratamiento por unas lesiones de la piel y no mejoran.
Lo primero, la doctora me recibe bostezando. Literalmente no me miró, ni siquiera me pude sentar al entrar a su consulta (me atendió de pie). Le comenté lo que me está pasando en la piel y sin mirarme ni ver los tratamientos que llevo haciendo hace dos semanas, me dijo que me pusiera una crema.
No tuve un diagnóstico, nada, la doctora me dice: “parece urticaria o dermatitis”, a lo que respondí que no se lo que es ni la causa, por eso vengo a ver a un profesional. Me indica que puede ser cualquier cosa, que me ponga la crema a ver qué tal y todo ello, insisto, sin mirarme las lesiones.
En fin, nefasta la atención y muy poco profesional. En HM deberían cuidad mejor de los “profesionales” que tienen.