Homelux Shop Avis 16

Wir haben vor etwas über einem Jahr einen Multigrill von Scheffler bei Homelux24.eu gekauft (eBay).

Dieser hat leider jegliche Funktionen aufgegeben.

Kontaktaufnahme mit Homelux24 gemacht.
Promte Antwort und weitere Vorgehensweise mitgeteilt. Nach Zusendung der Informationen direkter Austausch durch Homelux bestätigt.

Da ich die original Verpackung nicht mehr hatte wurde mir nach Nachfrage erst das Austauschgerät (NEU) zugesendet, damit ich in dieser Verpackung das defekte Gerät zu senden kann.

Retourenschein wurde auch gestellt.

Ich bin mit der Durchführung und Umsetzung sehr zufrieden, PERFEKT.

Vielen Dank für alles.

Die bestellte Pfanne ist eine sehr schlechte Qualität. Ist auf der Kochfläche total wackelig und für mich unbrauchbar.
Landet sofort im Wertstoffhof.
Schade um s Geld.

Lieferung problemlos. Sehr funktionales und wertiges Gerät, dazu charmantes, klassisches Design. Besonders die digitale Anzeige ist sehr nützlich. Große Kanne gibt es dazu. Rundum zufrieden. Nur ein Sieb für die Kanne fehlt, schmälert aber nicht die Leistung. Durch direkte Bestellung spart man viel.

Ich habe bei Ihnen Spanngurte bestellt! Qualität ist super, schnelle Lieferung alles super! Immer wieder gerne!

Ich kann diesen Händler weiterempfehlen, schnelle Lieferung, super Support am Telefon. Ich würde immer wieder gerne nochmal einkaufen.

Ich habe optisch ansprechende Pfanne, welche laut Artikelbeschreibung für einen Induktionsherd geeignet ist, von diesem Unternehmen erworben.
Leider hat sich das als Fehlinformation herausgestellt, denn diese Pfanne ist auf keinen Fall dafür geeignet.

Der von mir gekaufte Entsafter war nach der 3. Nutzung defekt. Innerhalb der Gewährleistungspflicht habe ich eine Nachbesserung, eine Ersatzlieferung oder die Rückgabe des Kaufpreises gefordert. Dabei habe ich einen kostenlosen Retourenschein gefordert, so wie es das Gesetz regelt.
Homelux hat zunächst eine Versandkostenpauschale von 15 € verlangt, später wurde der Betrag auf 10 € reduziert. Den Kaufpreis wollte man mir nur mit einem Abschlag von 30 % erstatten.
Die im BGB eindeutig geregelten Kundenansprüche hat Homelux völlig ignoriert. U.a muß der Verkäufer die Ware auf seine Kosten zurücknehmen Sie haben ihre eigenen Regelungen aufgestellt und sie eingefordert.
Auch die von mir beauftragte Schlichtungsstelle blieb erfolglos, weil Homelux sich für einen Dialog verweigert hat.
Ich werde nie wieder ein Produkt bei Homelux bestellen. Der Service war in meinem Fall eine reine Katastrophe. Von Kundenorientierung keine Spur.

Kauf niemals von diesen! Den Erste wurde von denen erstezt, war seitlich mit Wellen unsehnlich! Mein zweite Kocher ist total miese Qualität, wenn, dann eine richtige Fehlkauf! Die Emaielbeschichtung bröckelt nach wenigen Monaten, an den Stellen wird anfangen zu rosten, die ganze Oberfläche ist voll mit Kratzer! Seit Monaten kämpfe ich mit Verkäufer, er ist nicht bereit Tauschkocher zu schicken!!! Offensichtlich kann ebay auch nicht helfen!
Die zweijährige Garantie wird nicht akzeptiert! Unverschämte Angebot von ihm, neuen Kocher mit 20% Nachlass zu kaufen!
Mein Ärger ist grenzenlos, ich bin hilfslos!
Solche Herstellungsfehler sind erst später zu merken, sichtbar war schon im Jahr 2022! Lieder habe ich erst am 09.02.24 reklamiert! Man hat was anderes auch zu tun!!

Ein schlechter Verkäufer, die Produkte sind sehr schlecht, ich empfehle es nicht, sie kennen sich nicht, es ist lächerlich

Ich bin sehr zufrieden alles lief Top Preise und Qualität

Habe mitte September 2023 über Kaufland einen Topfset gekauft, was Homelux 24 geliefert hat. Hatte mich eigentlich sehr auf mein neues Topfset gefreut, aber leider von Anfang an war die Qualität der Ware Mangelhaft. Die Böden von Topf waren von Anfang gebogen das, dass Öl nur an den Ränder läuft und deswegen alles in der mitte anbrennt. Angeblich ist alles spülmaschinen fest, aber leider löst sich an jedem Topf und Pfannen an den griffen die Beschichtung. Das Set sieht jetzt sehr so aus als ob die 15 Jahre alt sind. Ist nicht so schön. Das Set war auch nicht so günstig, für 121,99 Euro hätte ich bestimmt in einem Laden was besseres bekommen.
Habe jetzt Reklamiert da fangen die am anfang an zu schreiben ich soll bilder senden, habe ich auch gemacht.
Dann kommt ein unverschämten Angebot das die mir 5 Euro Rabatt geben würden. Da habe ich geantwortet das ich keine 5 Euro will sondern das sSie die Ware abholen weil ich sehr enttäuscht bin. Danach haben die mir 8 Euro angeboten und geschrieben das es keine reklamation wäre. Was ist dann für diese Firma reklamation.
Fülle mich richtig verarscht und wie auf dem Basar erst 5 Euro Rabatt, dann 8 Euro. Sowas habe ich noch nie erlebt. Arbeite selber im Einzelhandel, wen wir so mit Kunden umgehen würden hätten wir keine Kunden mehr.
Gebe jetzt alles an meinen Anwalt und an die Verbraucher Zentrale. Habe keine Lust mehr mitte den hin und her zu schreiben.
Wenn ihr kein Ärger wollt kauft hier nicht!!!!

Deswegen habe ich Reklamiert

Ich habe über Amazon eine Teigmaschine gekauft. Mit der Maschine ist alles ok, jedoch hat sich im Geschirrspüler vom Haken leider der Überzug abgelöst. Darunter kommt ekliges Metall zum Vorschein, das nicht aufhört abzufärben. Ansonsten wäre mir der kosmetische Mangel egal gewesen. Über Amazon ist der Shop gar nicht zu erreichen, also hab ich es über die Homepage probiert. Dort wurde mir zwar umgehend geantwortet, aber hier scheint weder ein Einheimischer zu sitzen noch jemand, der mir mit meinem Problem helfen will.

Hier die Antwort von Homelux:

Hallo lieber Kunde!
Wir bieten für dieses Produkt kein separates Zubehör an und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen ein glückliches Leben.

Habe versehentlich eine Jacke zu klein bestellt und kann sie nicht umtauschen. Sehr schlechter Service in meinen Augen denn ich will ja kein Geld zurück sondern die Jacke umtauschen. Dies wird leider abgelehnt weil es sich um eine Aktion gehandelt hat. Ich werde nie wieder etwas von dieser Firma kaufen. Das ist reine Abzocke was die da betreiben. Ein Umtausch ist keine Rückgabe der Ware

Kochplatte viermal benutzt und schon kaputt. Wegen Gewährleistung Homelux per Mail kontaktiert, keine Antwort bekommen.

Keine Reaktion auf meine Mails bezüglich meiner Bestellung, die Artikel kamen zerkratzt, verdreckt und defekt an.