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Die hochpreisige Ware (180€) kam mit Kratzern und Gebrauchsspuren an, der Verkäufer akzeptiert eine Rückgabe aber nur in einwandfreiem Zustand. Weil ich DPD eine Austellgenehmigung erteilt hatte, v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wir würden jederzeit wieder bei KitchenKing24 einkaufen. Die Schubladeneinsätze haben genau die angegebenen Maße und passen perfekt in unsere Markenküche. Sie sind günstiger und deutlich wertiger, a... Voir plus
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Nach vielen Emails,ist gerade ein ganzer Teller geliefert worden,da bei meiner bestellten Ware ein Teller kaputt war.Was ich negativ empfinde telefonisch niemand erreicht,und auf meine Emails keine A... Voir plus
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Super Service
Super Service! Ich habe versehentlich eine falsche Lieferung erhalten, aber nach meiner Kontaktaufnahme wurde sofort reagiert und die richtige Ware umgehend nachgeschickt. Die Abwicklung war schnell, unkompliziert und sehr zuverlässig. Vielen Dank!
25 avril 2026
Avis spontané
Kundenservice Fehlanzeige
Ich habe bei diesem Unternehmen ein Ersatzteil für eine Küchenmaschine bestellt, da laut Produktbeschreibung ausdrücklich meine Typbezeichnung als kompatibel angegeben war. Nach Lieferung stellte sich jedoch heraus, dass das Teil nicht passt – die Beschreibung war somit schlichtweg falsch.
Ich habe den Verkäufer daraufhin umgehend kontaktiert und um ein Rücksendeetikett gebeten, da es sich eindeutig um einen Mangel bzw. eine fehlerhafte Produktangabe handelt. Dies wurde jedoch abgelehnt mit Verweis auf die Widerrufsbelehrung, wonach ich die Rücksendekosten selbst tragen solle. Auch nach erneutem Hinweis auf die fehlerhafte Beschreibung wurde mir ein Rücksendeetikett weiterhin verweigert.
Statt einer kundenorientierten Lösung erhielt ich schließlich eine äußerst befremdliche und unprofessionelle Antwort des Geschäftsführers, in der es unter anderem hieß:
„Wir dürfen Sie bitten, von weiteren Nachrichten abzusehen und zudem bitten wir Sie höflichst, auch keine weiteren Einkäufe mehr bei unserem Unternehmen zu tätigen. Es gelten für Sie wie für uns die gesetzlichen Widerrufsrichtlinien, Ihre Vorwürfe weisen wir aufs Schärfste zurück.“
Ein derartiger Umgang mit berechtigten Reklamationen ist inakzeptabel. Ich habe die Ware daraufhin fristgerecht und auf eigene Kosten, inklusive schriftlichem Widerruf, zurückgesendet. Eine Rückerstattung steht bis heute aus.
Fazit: Falsche Produktbeschreibung, keinerlei Entgegenkommen bei einem offensichtlichen Fehler, unfreundliche und abweisende Kommunikation sowie bislang keine Rückzahlung. Kundenservice scheint hier keine Rolle zu spielen. Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen und werde – ganz im Sinne der Geschäftsführung – dort auch künftig nichts mehr bestellen.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Sie haben für einen Ritterschneider von vor über 50 Jahren ein Ersatzteil bestellt, für welches der Hersteller keine Teile mehr liefert.
Es gibt mit der gleichen Bezeichnung ein aktuelles Gerät, zu dem die angebotenen Ersatzteile passend sind. Wir übernehmen die Beschreibungen so, wie diese exakt vom Hersteller übermittelt werden. Ein Mangel an dem Produkt liegt nicht vor, ein Mangel an der Beschreibung eben auch nicht.
Im Übrigen wird es nicht besser, wenn Sie immer wieder betonen, dass die Beschreibung falsch wäre. Das haben wir mehrfach kommuniziert und weil Sie keinerlei Einsicht zeigten, baten wir Sie von weiteren Einkäufen in unserem Hause Abstand zu nehmen, wenn Sie also so wollen, erteilten wir Ihnen ein Hausverbot.
Das steht uns als Händler auch zu und das behalten wir auch so lange bei, bis Sie sich beim Unterzeichner dieser Mail entschuldigen.
Eine Warenrücksendung haben wir bis heute nicht erhalten, denn dann hätten Sie ja auch sofort eine entsprechende Gutschrift erhalten. Sollten wir die Rücksendung übersehen haben, dann entschuldigen wir uns dafür, dazu belegen Sie bitte anhand eines schriftlichen Abliefernachweises, dass die Rücksendung eingegangen ist.
Daraufhin werden wir sofort prüfen und die notwendigen Schritte einleiten, dazu müssen wir dann mit unserem Logistiker Rücksprache halten, sobald der Nachweis vorliegt.
Der guten Ordnung halber wollen wir nicht unerwähnt lassen, dass wir über ein Ersatzteil sprechen, welches einschl. Versandkosten 20,88 € kostete.
Fazit unsererseits: Artikelbeschreibung korrekt, Abwicklung korrekt, Kommunikation sachlich und verbal entsprechend, nur passt es Ihnen eben nicht, dass man nicht nach Ihrem Gusto handelt.
Noch leben wir in einem Land, in dem jeder frei entscheiden kann, ob und wo man einkauft – das gilt für Sie als Kunde und auch die Händler haben Rechte und es ist eben mitnichten immer alles so eindeutig, wie Sie hier versuchen andere zu diskreditieren.
Mit freundlichem Gruß
i.a. Joachim Huehn
Wir haben leider erst falsch bestellt…
Wir haben leider erst falsch bestellt und dann eine tolle Beratung erhalten. Mit dem Versand und den Kosten hat alles einwandfrei geklappt! Wir sind sehr zufrieden!
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Das schätzen wir wirklich sehr, da sich hier bei Trustpilot im Regelfall nur diejenigen einfinden, die nicht das durchsetzen konnten, was man sicher erhofft hatte und die 99 % der durchaus zufriedenen Kunden machen sich selten die Mühe – so wie Sie hier – sich positiv zu äußern.
Vielen herzlichen Dank dafür!
Ihr KitchenKing-TEAM
Unseriös
Die hochpreisige Ware (180€) kam mit Kratzern und Gebrauchsspuren an, der Verkäufer akzeptiert eine Rückgabe aber nur in einwandfreiem Zustand. Weil ich DPD eine Austellgenehmigung erteilt hatte, verweigert er die Verantwortung für den Zustand der Ware.
Er reagiert nicht mehr auf Mails, seit ich Fotos der beschädigten Leiter zugesendet habe, hat aber genug Zeit, um auf unliebsame Rezensionen zu antworten.
Also bleibe ich auf einer B-Ware sitzen.
Sehr unschöne Erfahrung!
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Sie haben mit Ihrem Kaufvertrag ein Anrecht auf einwandfreie Neuware, diese haben wir Ihnen auch nachweislich angeliefert.
Sie haben eine Abstellgenehmigung mit einer Vollmacht erteilt, in der der Vollmachtgeber sowohl den Lieferanten/Versender als auch den Hersteller und den Paketdienstleister von jeglicher Haftung freistellt und somit alle Regressansprüche erloschen sind.
Wenn ein Kunde von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht, dann hat die Ware in einem genauso neuen und ungebrauchten Zustand zurückgesendet zu werden, was in Ihrem Falle natürlich nicht mehr möglich ist.
Es ist eben gerade nicht so, wie Sie hier schreiben, dass die Ware bei Ihnen mit Gebrauchsspuren und Kratzern angekommen wäre, auch ist Ihre Aussage, wir würden nicht reagieren genauso falsch.
Sie erwarten von uns zu Recht ein korrektes und faires Verhalten, aber gleiches dürfen wir als Händler auch von der Kundschaft erwarten und in der Anonymität des Internets werden Händler sehr gerne an den Pranger gestellt und es wird unverhohlen auch im Vorfeld darauf hingewiesen, dass der Händler mit entsprechender Bewertung rechnen muss, wenn man nicht nach dem Willen und Gusto des Käufers handelt.
Um sich ein transparentes Bild unserer Leistung machen zu können, empfehlen wir folgenden Link:
https://www.trustami.com/erfahrung/kitchenking-de-bewertung
Mit freundlichen Grüßen
KitchenKing-TEAM
Umtausch verlief reibungslos und schnell!
Die bestellte Ware kam leider beschädigt bei mir an! Auf meine Reklamation wurde sofort reagiert und auf Kulanz wurde der neue Artikel zeitnah zugeschickt! Top Service und kundenfreundliche Kommunikation!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Vielen Dank für Ihre freundliche, sachliche und faire Bewertung. Im Regelfall melden sich nur die Kunden zu Wort, die nicht Ihren Willen durchsetzen konnten und Ihrem Frust freien Lauf lassen.
Insofern danken wir Ihnen für die klare Darstellung Ihrerseits und das Aufarbeiten eines Problemfalls.
Und ja, wenn wir für einen Fehler verantwortlich sind, dann setzen wir auch alles daran, diesen möglichst schnell zu korrigieren. Darauf hat jeder Kunde ein Anrecht.
Ihr KitchenKing-TEAM
Verschickt defekte Ware und will nicht…
Verschickt defekte Ware und will nicht Nachbessern.
Ein Haftungsausschluss im Zusammenhang mit einer Abstellgenehmigung betrifft ausschließlich das Risiko des Verlusts oder äußerer Beschädigungen beim Transport, nicht jedoch die gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Ware.
Ausgang offen, ich werde berichten.
20 mars 2026
Réponse de KitchenKing24
Sie haben eine bewusste Entscheidung getroffen, eine Vollmacht zur Abstellung eines Pakets zu erteilen. Bei dieser Vollmachterteilung mussten Sie explizit bestätigen, dass Sie sowohl den Versender, den Hersteller als auch den Transportdienstleister von aller Haftung freistellen.
Uns als Händler ist es aufgrund dieser Tatsache nicht möglich, weitergehende Rechtsansprüche weder beim Logisitker, noch beim Hersteller oder beim Transportdienstleister einzufordern.
Wir haben unsere Leistung vollumfänglich erbracht und das haben wir mehrfach kommuniziert, aber Sie zogen es vor, einen anderen Weg zu gehen. Das ist Ihr gutes Recht, aber es ist auch unser Recht als Händler unseren Standpunkt darzulegen.
Wenn man sich ein wirklich transparentes Bild von der Leistung unseres Unternehmens machen möchte, dann empfehlen wir folgenden Link:
https://www.trustami.com/erfahrung/kitchenking-de-bewertung
Es ist für uns nicht nachvollziehbar, warum Menschen nicht für die eigenen Entscheidungen Verantwortung übernehmen wollen und stattdessen den anderen für die eigenen Fehler bezahlen lassen wollen.
Das scheint so in die Zeit zu passen, möge sich der Leser dieser Rezensionen selbst ein Bild machen.
KitchenKing-TEAM
Am 26.02.26 bei Kirchen King unter der…
Am 26.02.26 bei Kirchen King unter der Bestellnummer 101379238 eine Brausekopfverlängerung für Schock Armaturen bestellt . Lieferung innerhalb einer Woche erfolgt. Das Teil passte so nicht an unsere Armatur da unserer ein innengewinde benötigt wird. Habe umgehend dann angefragt wegen eines Retoetenlabels, es wurde geantwortet das nur auf eigene Kosten das Teil zurück geliefert werden kann und die Kosten selbst übernommen werden müssen. Am 06.03 wurde es an kitchen King geliefert . Es kamen sofort danach Fotos das angeblich das Teil bereits gebraucht wurde und nur eine Erstattung von 20 Prozent erfolgen dann . Das entsprach nicht der Tatsache. Dies wurde dem Lieferanten auch mitgeteilt und ich bestehe auf volle Erstattung . Daraufhin wurde sämtliche Erstattung abgelehnt. Der Fall wird derzeit von pay pal Käuferschutz betrachtet . Die Art und Weise wie der Lieferant antwortet und handelt ist nicht in Ordnung. Kosten stehen immer noch aus.
Ps: Rücksendung 0034043391963339055
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Sie haben einen Ersatz-Brausekopf für eine Schock SC 520 mit Zugauslauf bestellt.
Dieser wurde ihnen auch korrekt, neu und in einwandfreiem Zustand angeliefert. Danach haben sie festgestellt, dass dieser Auslauf beziehungsweise dieser Brausekopf gar nicht bei ihnen passend ist.
Wir baten Sie uns mit der Handelsrechnung zu Ihrer Armatur zu belegen, dass Sie überhaupt im Besitz einer Schock SC 520 mit Zugauslauf sind – eine Antwort haben wir nicht erhalten.
In der Folge haben Sie einen gesetzlichen Widerruf ausgeübt und die Ware zurückgeschickt. Bei der Wareneingangskontrolle wurde vom Logistiker mit ausführlicher Bilddokumentation und einer entsprechenden Erklärung festgestellt, dass sie versucht haben, diesen Artikel zu montieren und dabei Beschädigungen am Brausekopf verursacht haben.
Somit ist die Ware nicht mehr neu und es kann keine Gutschrift erfolgen.
Das wurde ihnen dann auch per Mail nachweislich und gerichtsfest übermittelt. Eine Gutschrift kann logischerweise nur auf eine neue Ungebrauchte einwandfrei Ware erfolgen, den die Ware muss so sein, wie Sie Ihnen angeliefert wurde – dazu gibt es einheitliche Widerrufsrichtlinien in der EU.
So wie Sie zu Recht ein Anrecht auf eine Neuware haben, haben andere Kunden dasselbe Anrecht. In diesem Fall ist die Ware nicht mehr neu und daher wurde die Gutschrift verweigert.
Sie haben bei paypal einen Käuferschutz Fall eröffnet. Dabei haben Sie auch Unwahrheiten bei paypal hinterlegt. Das ist ihr gutes Recht, aber es ist auch unser Recht, Dinge klarzustellen und unsere Sichtweise darzulegen.
Halten Sie sich an die vertraglichen Grundlagen und gleiches können Sie jederzeit auch von uns erwarten.
Um sich ein wirklich transparentes Bild über die Qualität unseres Unternehmens zu machen empfehlen wir folgenden Link:
https://www.trustami.com/erfahrung/kitchenking-de-bewertung
Wir wissen auch um die Möglichkeiten der negativen Bewertungen und das an den Pranger stellen von Händlern, nur weil man als Endverbraucher nicht den eigenen Willen durchsetzen kann.
Wir halten es da immer noch mit der Wahrheit und dem Grundsatz: wer was kaputt macht, hat auch dafür zu bezahlen! In diesem Fall haben Sie etwas kaputt gemacht und erwarten, dass wir das bezahlen sollen.
Passt so irgendwie in das Bild der heutigen Zeit.
i.a. Joachim Huehn
KitchenKing-TEAM
Unprofessionelle Firmenführung, Keine Warenrücknahme.
Unprofessionelle Firmenführung: Es wurden Kaffeelöffel bestellt, deren Namen Kaffeelöffel/ Dessertlöffel lautete. Es kamen Dessertlöffel, welche ich reklamierte. Die Reklamation wurde zurückgewiesen mit der Begründung, ich hätte das an der Beschreibung lesen können. Eine sehr pampige und äußerst kundenunfreundliche Antwort. Auch ok, ich habe dann die Bestellung widerrufen und zurückgesendet. Die Annahme wurde ohne Kommentar oder Antwort verweigert.
Offensichtlich wurde ich mit Mailverkehr so lange hingehalten, dass die Rückgabefrist abgelaufen ist.
Unterm Strich sitze ich nun auf falschen Löffeln. Diesen Shop kann ich nicht empfehlen und nur warnen, damit andere nicht darauf reinfallen. Leider haben die vielen schlechten Bewertungen mich nicht abgehalten, was ich nun bereue. Warnung vor diesem Unternehmen.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Vielen Dank, dass Sie uns die Bestellnummer zur Verfügung gestellt haben. Damit können wir hier eine Antwort zur Sache abgeben:
Eine Reklamation liegt in Ihrem Fall nicht vor, denn Sie haben wie bestellt auch erhalten. Warum Sie das als pampig und kundenunfreundlich deklarieren, können wir nur erahnen, vermutlich ging es Ihnen darum, dass Sie die Kosten für die Rücksendung im Falle des gesetzlichen Widerrufs nicht selbst tragen wollten.
Danach haben Sie dann die Ware, ohne den gesetzlich notwendigen vorab auszuführenden schriftlichen Widerruf an die Büroadresse gesendet und dort werden keine Pakete angenommen. Das geht aus den AGB, die Sie vor dem Kauf auch akzeptiert haben, eindeutig hervor.
Sie wurden von uns nicht hingehalten, sondern Sie haben sich einfach nicht an die vertraglichen Verpflichtungen gehalten. Das bedauern wir sehr, denn es gibt klare Richtlinien zu einem Onlinekaufvertrag, an den sich beide Parteien zu halten haben.
Wenn sich der geneigte Leser ein transparentes Bild über unser Unternehmen machen möchte, dann empfehlen wir diesen Link:
https://www.trustami.com/erfahrung/kitchenking-de-bewertung
Dort findet man einen Querschnitt über die letzten 19 Jahre unserer Tätigkeit.
Ihr KitchenKing-TEAM
Sehr sehr netter Kontskt und die Hilfe…
Sehr sehr netter Kontskt und die Hilfe war perfekt.
Alles prima gelaufen und perfekt abgewickelt. Vielen vielen lieben Dank!
9 mars 2026
Avis spontané
Händeweg ... es sei denn mit Anwalt
Ich kann KitchenKing24 leider nicht empfehlen. Der gelieferte Artikel war beschädigt, obwohl die Verpackung unversehrt war.
Statt sich um eine Lösung zu bemühen, verweist der Händler lediglich auf eine angebliche Haftungsfreistellung durch eine Abstellgenehmigung. Kundenorientiert ist das definitiv nicht.
Der Service wirkt eher darauf ausgelegt, Reklamationen abzuwehren, statt Probleme zu lösen.
Nachtrag zur Antwort von KitchenKing24: Firma beruft sich auf nicht fragwürdige AGBs und zeigt keinerlei Kundenorientierung. Zusätzlich wird auf eine dubiose Bewertungsplattform „trustami“ verwiesen, auf der es angeblich legitime, positive Bewertungen gebe. War ist aber: Händlerbewertungen, ebenfalls Produktbewertungen von anderen Portalen können hier eingekauft werden! Schaut lieber auf Google, Trustpilot oder Reklamation24. Über all das gleiche negative Bild.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Vielen Dank für die Übermittlung der Bestellnummer. Jetzt können wir Stellung dazu nehmen:
In Ihrem Fall haben Sie eine Abstellgenehmigung mit entsprechender schriftlicher Vollmacht erteilt. Dabei geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf den Vollmachtgeber über und es wird sowohl der Versender als auch der Paketdienstleister von jeglicher Haftung freigestellt.
Somit ist hier alles korrekt verlaufen.
Damit sich der geneigte Leser ein Bild von der tatsächlichen Leistungsfähigkeit und der Qualität der Arbeit unseres Unternehmens machen kann empfehlen wir wie folgt:
https://www.trustami.com/erfahrung/kitchenking-de-bewertung
KitchenKing-TEAM
Toller Kundenservice
Wir haben Ersatzsiebe für unsere Spüle bestellt. Leider passten sie nicht, weil wir die Maße nicht richtig verglichen hatten. Der Kundenservice hat sich sofort sehr nett und professionell darum gekümmert und sogar beim Hersteller nachgefragt, welches Modell wir genau brauchen. So konnten wir ganz unkompliziert die neuen, passenden Siebe bestellen.
Es ist wirklich toll, wenn man in einem Onlineshop bestellt und trotzdem solch eine persönliche Betreuung bekommt. Das hebt euch sicher von anderen Shops ab. Vielen Dank dafür!
Betonen möchte ich auch noch die superschnelle Lieferung. Am Vortag bestellt, und am nächsten Tag war das Paket schon da, wow. Wir bestellen bei Bedarf gerne wieder.
3 mars 2026
Avis spontané
Hatten einen Defekt bei Lieferung von…
Hatten einen Defekt bei Lieferung von Gläsern der Firma Riedel,wurde sofort und zeitnah reguliert,mit einem Gutschein begleitet,alles souverän und professionell,also lieben Dank an das Kitchen Team weiter so!
4 mars 2026
Avis spontané
Ersatzkartusche für Franke Armatur 650
Ich habe eine Ersatzkartusche für eine Franke Armatur 650 (Hochdruck KTW-A Chrom) benötigt und bei KitchenKing24 bestellt. Die Lieferung erfolgte schneller als angegeben, eine Rückfrage bei KitchenKing24 wurde schnell beantwortet. Die Kartusche passte ganz genau, sie war absolut identisch mit dem Originalteil, welches seit 2015 in Betrieb war.
Legiglich die Abbildungen der Kartusche auf der Seite von KitchenKing24 war zum Zeitpunktes meines Kauf etwas abweichend, was mich schon beachtlich irritierte. Aber vielleicht ändert KitchenKing24 mal die Abbildungen.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir bedanken uns sehr für Ihre freundliche Bewertung und freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Die Abbildungen erhalten wir vom Hersteller, die Stellungnahme hierzu steht noch aus, aber die Anregungen geben wir immer gerne weiter.
Ihr KitchenKing-TEAM
Schnell, freundlich und kompetent
Kleines, nicht von KitchenKing24 zu verantwortendes, Problem bei der Auslieferung. Reaktion von KitchKing24 war schnell, zuvorkommend und sachlich angemessen. Die Sache hatte sich am Ende schnell geklärt - Lieferung beim Nachbarn - ohne Benachrichtigung.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so positiv äußern, auch und gerade dann, wenn mal etwas nicht sofort klappt und dann doch noch im Guten endet!
Vielen Dank für Ihren Beitrag und wir freuen uns über Ihre nächsten Bestellungen sehr.
Ihr KitchenKing-TEAM
Ersatzrahmen mit Schienen für WESCO Müllsortierer
Der Rahmen 40DT ist original von WESCO und hochwertig.
Jedoch ist kein Befestigungsmaterial dabei.
Die Schienen waren bei meinem alten Rahmen an dem Metall Träger angenietet. Um die Nieten zu lösen müssen diese aufgebohrt werden, daß ist kein Problem.
Jedoch für die Neumontage benötigen Sie ein Nietwerzeug und Nieten oder wie in meinem Fall M3 - M4 Schrauben und max. Länge von 5 mm und mit Muttern! Diese kurzen Schrauben habe ich nicht bekommen, daher habe ich längere Schrauben genommen und abgesägt. Es war bis zum Schluß ein langes Geduldspiel mit viel Fummelei.
Antwort auf Resonanz kitchenking:
Evtl. Ist der Wechsel des Rahmens bei neueren Modellen einfacher.
In meinem Fall waren die beiden Schienen des Rahmens definitiv an dem Metallträger mit 6 Nieten befestigt.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Es ist in der Beschreibung zum Produkt selbst auch kein Ausweis über ein Befestigungsmaterial enthalten.
Lt. Herstellerangaben ist zur Montage auch das von Ihnen genannte Werkzeug nicht nötig.
Wie in der Artikelbeschreibung aufgeführt: Hinweis zur Montage:
Die beiden Schienen ausfahren, am Ende von jeder Schiene befindet sich ein kleiner schwarzer Haken. Dieser muss nach unten gedrückt werden und dann kann die einzelne Schiene ausgehakt werden, danach die Schiene austauschen und den Abfallsammler in den Rahmen einbauen.
Insofern verstehen wir nicht wirklich, was diese Art von Bewertung hier soll, aber noch darf jeder seine eigene Meinung äußern und wir nehmen diese zur Kenntnis.
KitchenKing-TEAM
Super
Super, meine Reklamation wurde sehr schnell und professionell erledigt und direkt der richtige Artikel zugesendet. Vielen Dank nochmal.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche und gute Bewertung und möchten uns an dieser Stelle nochmals höflich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Danke für die gute Kooperation und Ihre ehrliche Bewertung des Sachvorgangs! Das tut dem gesamten KitchenKing-TEAM gut.
i.a. Joachim Huehn / KitchenKing
Sehr schlechter Kundenservice!
Sehr schlechter Kundenservice!
Fehlerhafte Ware zum zweiten Mal erhalten (genau denselben beschädigten Artikel), Rücksendung auf eigene Kosten (!), trotz intensivem Schriftverkehr. Annahme wurde verweigert, das Paket kam zurück.
SO darf mit Kunden nicht umgegangen werden!
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Danke, dass Sie sich dazu bereit erklärt haben, sich zu verifizieren. So können wir auch Stellung beziehen.
Sie haben emaillierte Ware bestellt und diese in der Qualitätsgüte wie vom Hersteller vorgegeben auch erhalten.
Das haben wir Ihnen auch kommuniziert, im Gegensatz zu Ihrer Aussage ist es also keineswegs eine fehlerhafte Ware, sondern entspricht Vorgaben und Normen des Herstellers.
Gerade aus diesem Grunde gibt es ein gesetzliches Widerrufsrecht, von dem man Gebrauch machen kann, wenn einem die Ware physikalisch vorliegend nicht zusagt.
Dass Sie dann die gleiche Ware (wohlwissend, wie diese vom Werk kommt) dann erneut bestellt haben ist Ihr gutes Recht, aber es ist nicht korrekt, wenn Sie solche Falschaussagen veröffentlichen und uns als Händler diskreditieren, nur weil Sie Ihren Willen nicht durchsetzen konnten.
Die allen beiden Kaufverträgen zugrunde liegenden AGB und EU-einheitlichen Widerrufsgrundsätze waren vor dem Kauf bekannt und mussten auch von Ihnen bestätigt werden.
Es wird explizit darauf hingewiesen, dass die Ware im Falle eines Widerrufs ans Lager und gerade NICHT ans Büro zurückgesendet werden müsse. Es ist also Ihr eigener Fehler, wenn Sie sich nicht an die Vertragsvereinbarungen halten.
Kunden sind Könige, aber auch Könige haben sich – zumindest in unserem Land – an Recht und Gesetz zu halten.
In anderen Ländern mag das anders gesehen werden, aber zum Glück leben wir hier in Deutschland und der EU und nicht in Amerika.
Wie wir mit Kunden umgehen und wie zufrieden diese in der Regel sind findet man hier:
https://www.trustami.com/erfahrung/kitchenking-de-bewertung
Wenn sich alle an die vertraglichen Grundlagen halten, gibt es auch im Regelfall keine Probleme.
KitchenKing-TEAM
VORSICHT!!Leider vor dem Kauf die schon vorhandenen Bewertungen nicht gelesen
VORSICHT!!! Beschädigte Ware durch unsachgerechte Verpackung erhalten; bei Reklamation mit Bildern wird es dem Kunden schwer gemacht zu seinem Recht das Geschäft zurück abzuwickeln, da der Wareneinkauf an Drittanbieter vermittelt wird.
Mit diesem Verkäufer möchten wir nie wieder Geschäfte machen.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir haben den Vorgang geprüft und können Ihre Sichtweise nicht bestätigen.
Sie haben einen „Mangel“ gerügt, der gar kein Mangel darstellt. Es ist wurde Ihnen also nachweislich einwandfreie Ware zugestellt, auch wenn Sie das anders sehen möchten.
Sie haben am 25.01.2026 per Mail angekündigt, dass Sie die „passende Bewertung abgeben werden und damit hoffen, andere Kaufinteressenten vor unseren Abwicklungsmethoden zu warnen“ und das haben Sie hiermit getan, wenngleich Sie bei der Darstellung nicht bei der Wahrheit geblieben sind.
Also der ganz klassische Fall, in der Anonymität Händler unter Druck zu setzen, wenn diese nicht so handeln, wie es gewünscht ist.
Mag sich jeder selbst ein Bild von einem solchen Handeln machen.
Wer ein wirklich transparentes Bild von der Leistung unseres Unternehmens haben will, der schaue sich hier um:
https://www.trustami.com/erfahrung/kitchenking-de-bewertung
KitchenKing-TEAM
Super schnelle und freundliche Beratung!
Super schnelle und freundliche Beratung!
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Vielen Dank für diese positive Bewertung. Es tut gut, auch mal gute Dinge zu lesen.
Danke dafür und wir freuen uns über alle Ihre künftigen Bestellungen.
Ihr KitchenKing-TEAM
nicht vorhandener Kundenservice
Ich habe 10 Tassen bestellt. Geliefert werden konnten nur 8, und das auch viel später als auf der Bestellseite angegeben.
Ich bat den Verkäufer, mir die fehlenden 2 Tassen nachzusenden, da ich mit 8 Tassen nichts anfangen kann. Anderenfalls würde ich gern vom Vertrag zurücktreten. Ich bat in diesem Fall um Zusendung eines Rücksendeetiketts, da man ansonsten auch noch die Kosten der Rücksendung selbst tragen muss.
Ich erhielt auf 2-maliges Nachfragen keinerlei Antwort und werde nun die Tassen auf eigene Kosten zurücksenden müssen.
Nachtrag nach der Reaktion des Verkäufers: Die Information bezüglich der unvollständigen Lieferung entbindet Sie nicht von der vollständigen Erfüllung des Vertrages, oder? Eine Stornierung war ohnehin nicht mehr möglich, also was sollte mir diese Information bitte nützen?
Sie haben den Vertrag nicht erfüllt und weigern sich, die Kosten der Rücksendung zu übernehmen. Was genau ist an dieser Aussage falsch?
Ihren Gutschein kann ich auch nicht für die Rücksendung einsetzen. Und schon gar nicht möchte ich jeweils wieder bei Ihnen bestellen.
Hätte ich mir vorher die Bewertungen durchgelesen und gesehen, auf welche Art und Weise Sie darauf reagieren, hätte ich mir den Ärger gespart.
KI hat übrigens nichts damit zu tun, ich bin sehr wohl noch selbst in der Lage, meine Forderungen zu formulieren.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KitchenKing24
Wir möchten klarstellen, dass Sie vorab darüber informiert wurden, dass nur noch 8 Tassen verfügbar waren.
Sie haben darüber eine korrekte Änderungsbestätigung erhalten. Zudem haben wir Ihnen einen Gutschein übermittelt, damit Ihnen die nächste Bestellung kostenfrei zugehen kann und Sie eben gerade KEINE weiteren Kosten haben.
Ihr 2-maliges Nachfragen haben wir einmal beantwortet und nochmals den Sachverhalt erklärt. Ihre vermeintlich durch eine KI erstellten Forderungen entbehrten zudem jegliche gesetzliche Grundlage.
Es gelten für Sie wie für uns die EU-einheitlichen Widerrufsgesetze und Vertragsgrundlagen bei einem Onlinekauf.
Es möge sich der geneigten Betrachter dieser Bewertung ein vollumfängliches Bild machen, z.B. hier:
https://www.trustami.com/erfahrung/kitchenking-de-bewertung
Ihr KitchenKing-TEAM
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