Rideaux magnifiques exactement ce que je voulais, qualité au top vraiment et prix totalement raisonnable. Juste petit bémol les rideaux ne sentaient vraiment pas bon mais un petit coup en machine et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les rideaux reçus sont parfaitement conformes à la description, rapport qualité prix excellent. La préparation du colis a été un peu longue mais tout est arrivé en bon état c’est le principal.
L'entreprise a répondu
Aucun souci. Livraison sans problème. Mais trouver le produit recherché n'est pas facile, surtout quand le délai d'approvisionnement indiqué ne diminue pas au fil des jours...
L'entreprise a répondu
J'ai commandé des rideaux (occultant, thermique, phonique) en soldes, posé ce jour. Ils sont de super qualité, très bon rapport qualité-prix avec la réduction liée aux soldes. Envoi relativement rapid... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de rideaux et stores
- aussi dans
- Magasin d'ameublement d'extérieur
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de décorations de Noël
À propos de Home Maison
Écrit par l'entreprise
HomeMaison.com votre boutique en ligne 100% dédiée au confort de la Maison et de la Famille .
Spécialiste du Rideau et Voilage prêt-à-poser ou sur mesure, vous trouverez aussi du Linge de Maison, tout l'équipement de la Salle de Bain, de la Décoration, du Petit-Mobilier, des Luminaires ou encore du Mobilier de Jardin.
Une expédition soignée, une confection made in France de vos commandes sur-mesure et un Service Clients à votre écoute.
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Service Clients Réactif
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- Vous avez une question ?
- Nous sommes à votre écoute ♡ Nous vous répondons par email à info@homemaison.com, par téléphone au 04 77 66 06 06, mais aussi par chat direct ou sur nos réseaux sociaux du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Livraison Rapide & Retour Facile
Retour gratuit si vous optez pour un avoir !
Chez HomeMaison.com, nous mettons la satisfaction Clients au cœur de nos préoccupations. Un grand choix de modes de paiements 100% sécurisés, différentes prestations de livraison et des retours gratuits si vous choisissez un avoir. Plus globalement, nous écoutons vos remarques et avons à cœur de nous améliorer chaque jour pour vous proposer une expérience agréable et une navigation facile.
Coordonnées de contact
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4,2
Bien
13 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très bonne communication et des…
Très bonne communication et des solutions quand il y a un problème.
25 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
livraison super rapide
livraison super rapide, site facile d'accès et produit conforme à la photo.
La parure de draps est de très bonne qualité.
Je recommande le site.
26 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Erreur dans la livraison
Erreur dans la livraison et malgré les photos envoyées (à la demande de votre sav) pour prouver ma bonne foi, je n'ai pas de retour quant à la résolution du problème
20 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de livraison et comprenons parfaitement qu'il soit contraignant de devoir transmettre des photographies pour justifier une erreur qui ne vient pas de vous.
Ces éléments nous sont néanmoins indispensables afin de vérifier la référence reçue avant de pouvoir organiser un nouvel envoi ou un remboursement afin de nous assurer que la situation soit correctement régularisée.
Après vérification de votre dossier, nous avons bien répondu à chacun de vos messages et votre demande est suivie par notre service clients. Soyez assurée que nous restons mobilisés jusqu'à la résolution complète de cette erreur et la bonne réception de votre commande.
Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser pour ce désagrément.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
C’est la 1ère fois que je commande sur…
C’est la 1ère fois que je commande sur ce site et j’en été très satisfaite. De la commande à la livraison, je n’ai eu aucun souci. Les produits reçus sont de très bonne qualité, parfaitement conforme à la description. Bref, une très belle expérience
26 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Qualité, rapidité et professionnalisme
Très belle boutique de décoration ! Les articles sont de très bonne qualité et correspondent parfaitement aux descriptions. Le service client par mail est également très professionnel, réactif et agréable. La commande a été préparée avec soin et la livraison a été rapide. Je recommande vivement cette boutique, une très bonne expérience du début à la fin !
25 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Aucun souci
Aucun souci. Livraison sans problème.
Mais trouver le produit recherché n'est pas facile, surtout quand le délai d'approvisionnement indiqué ne diminue pas au fil des jours...
25 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que la livraison de votre commande s'est déroulée sans difficulté.
Concernant le délai d'approvisionnement affiché, celui-ci reste volontairement identique jusqu'à ce que l'article soit réellement réceptionné et contrôlé dans notre stock. Nous préférons en effet nous assurer de sa disponibilité effective avant de réduire le délai annoncé, afin d'éviter de communiquer une date qui pourrait finalement ne pas être tenue.
Nous prenons également avec attention votre remarque concernant la navigation sur notre site. Pourriez-vous nous indiquer plus précisément les difficultés rencontrées pour trouver le produit recherché ? Votre retour nous serait précieux pour identifier les points à améliorer et rendre la recherche plus simple et intuitive.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Les 2 tabourets marocains ont été…
Les 2 tabourets marocains ont été déposés dans un carton sans aucune protection...corde abîmée ! De plus l endroit de livraison non respecté : tabourets livres loin de chez moi.. bref...très decue
25 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions dans lesquelles vos deux tabourets marocains vous ont été livrés et comprenons votre déception, tant concernant l'emballage que le changement de lieu de livraison.
Une fois les colis confiés au transporteur, nous sommes malheureusement tributaires de leurs conditions d'acheminement et des éventuelles modifications de point de livraison. Nous regrettons évidemment que celui-ci n'ait pas respecté le lieu initialement prévu.
Concernant la corde abîmée, nous vous invitons à nous le signaler afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Nous espérons malgré ces désagréments liés à la livraison que vos tabourets marocains vous ont plu et qu'ils trouveront pleinement leur place dans votre intérieur.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Qualité et rapidité dommage pas…
Qualité et rapidité dommage pas joignable par téléphone
Supprimer le numéro cela serait mieux !
24 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Nous sommes bien joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h. Notre équipe SAV est composée de vraies personnes et il est possible que vous nous ayez contacté à un moment où nous avions plusieurs appels en même temps. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
J'ai passé 2 commandes consecutives de…
J'ai passé 2 commandes consecutives de rideaux brise bise sur mesure vous encaissez à chaque fois le paiement et finalement à chaque fois vous annuliez les commandes, je suis profondément déçue je ne commanderais plus jamais chez vous
J'ai également commandé des tringles plates extensibles que je n'ai toujours pas ni même un suivi sur mondial relais, voilà je suis extrêmement déçue
24 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception.
Après vérification, nous ne retrouvons toutefois qu'une seule commande associée à votre adresse email. Celle-ci a bien été préparée et expédiée rapidement par nos équipes, mais le colis a malheureusement été perdu au cours de son acheminement par le transporteur, dont nous sommes malheureusement tributaires.
Face à cet incident, notre service clients vous a proposé, selon votre préférence, soit le remboursement de votre commande, soit un nouvel envoi des articles.
Nous regrettons sincèrement que cet incident de transport ait pu donner l'impression que votre commande avait été annulée et restons mobilisés afin que votre dossier trouve une issue satisfaisante.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la longueur de vos rideaux ne correspond pas à la dimension annoncée.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune demande de votre part concernant ce problème. Nous vous invitons donc à nous contacter afin que notre service clients puisse vérifier les dimensions reçues et vous proposer rapidement une solution adaptée.
Une différence de taille de cette nature reste tout à fait exceptionnelle et, si une non-conformité est constatée, nous prendrons bien entendu les dispositions nécessaires pour la corriger.
Nous restons à votre disposition afin de résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
colis mal emballé et abîmé
21 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé.
Ce banc est expédié depuis notre entrepôt dans un carton neuf spécifiquement adapté à ses dimensions afin de le protéger au mieux. Au regard de l'état constaté à la livraison, l'emballage a malheureusement dû être détérioré au cours du transport.
Nous avons bien pris en charge votre demande de retour. Dès réception du banc dans nos locaux, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de transport et espérons que la prise en charge de votre retour vous apportera entière satisfaction.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
lamentable
Bas de rideau coupé de travers : 5cm manquants d'un côté,pensez à vérifier en dépliant le rideau complètement et en le mesurant des 2 côtés,lorsqu'on s'en rend compte alors que la barre de rideau est fixée c'est trop tard,pas d'ourlet de rattrapage non plus. Un service client très long à répondre aux e-mails, de drôles de réponses affirmant qu'une marge d'erreur de 10% est tolérée, plus d'1 mois d'attente pour le remboursement de l'article...
9 juin 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de confection, qui ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. C'est précisément pour cette raison que nous avons procédé au remboursement intégral de votre rideau dès que la situation a pu être constatée.
Notre atelier de confection est basé en France et nos couturières sont particulièrement impliquées dans leur travail, qu'elles réalisent avec soin et passion. Malgré toute l'attention portée aux contrôles, une erreur humaine peut malheureusement survenir. Un écart de 3 cm (ce qui a été déclaré dans votre email) entre les deux côtés d'un rideau reste toutefois tout à fait exceptionnel et ne correspond évidemment pas à la qualité de finition que nous attendons de notre atelier.
Nous regrettons également le délai rencontré dans le traitement de votre dossier et comprenons qu'il ait accentué votre déception.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette expérience inhabituelle.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Attention parasites bois
J'ai acheté un banc en bois... qui a des larves de vrillette ou capricorne à l'intérieur... !! C'est du bois flotté, non protégé donc c'est peut-être pour ça que le bois a été attaqué, mais du coup vue l'ampleur des dégâts nous allons le jeter à la déchèterie... Je pense que c'était dans le banc à son arrivée car nous n'avions jamais eu ce problème et c'est le seul meuble concerné.
26 mars 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation rencontrée avec votre banc et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Certains de nos articles issus de l'artisanat sont réalisés en bois massif naturel et non traité, ce qui participe à leur caractère authentique. Nous contrôlons régulièrement l'ensemble de nos pièces en bois, car notre stock comprend un grand nombre de produits en matières naturelles et nous ne pouvons évidemment pas nous permettre qu'une infestation s'y développe.
Il reste néanmoins possible qu'un bois soit exposé à des parasites lors du transport, du stockage intermédiaire ou après sa réception, sans que nous puissions déterminer ici avec certitude l'origine du problème.
Saviez-vous qu'en nous contactant, nous pouvons prendre en charge un article endommagé et vous proposer, selon la situation, un échange ou un remboursement, y compris lorsque le problème résulte du transport ? Nous vous invitons donc à nous contacter avant de vous débarrasser du banc afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Envoi rapide, produit correct pour le prix. Rien à redire.
Envoi rapide. Produit correct pour le prix. Rien à redire 😊
11 août 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
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