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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 81 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme des équipes, soulignant un travail soigné, des interventions ponctuelles et des réalisations impeccables sur les chantiers. De nombreux consommateurs recommandent chaleureusement les prestations pour leur fiabilité globale, la sympathie du personnel et la qualité du service rendu. Cependant, quelques personnes ont également noté des problèmes de dégradation rapide, avec des cailloux qui se détachent rapidement et des trous apparaissant dans les aménagements extérieurs. Certains critiques n'étaient pas contents de voir le revêtement se détériorer fortement avec le temps et regrettent l'absence de solutions ou de suivi après l'intervention.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant leur grand... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service, soulignant la ponctualité et le... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences mitigées concernant la qualité, oscillant entre une grande satisfaction et... Voir plus

Product

Les consommateurs expriment des avis mitigés concernant le produit. D'un côté, certains clients rapportent... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes très satisfaits de la prestation du personnel Home resine Travail excellent.


À propos de l'entreprise

  1. Entrepreneur spécialisé dans les revêtements de sol

Écrit par l'entreprise

La plateforme trustpilot n'est pas fiable pour la récupération d'avis et les avis ne sont pas vérifiés norme AFNOR comme nous l'avons sur google ou pages jaunes. Les avis négatifs ne viennent pas tous de nos clients.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

102 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 44 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(102)

81 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

Revêtement qui s'effrite au bout d'un an, non carrossable, SAV inexistant, arnaque, à fuir. Nous sommes vraiment désespérés d'avoir dépensé une telle somme (35000€) partie en fumée. Recours avocat en cours.

15 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Moquette de pierre EU

Bonjour, comme indique sur votre autre avis négatif, merci de nous contacter directement pour cela.

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience on ma vendu du…

Très mauvaise expérience on ma vendu du rêve Aujourd'hui sa fait 7 ans que j'ai mis de la résine sur mon balcon j'ai des infiltrations je ne peux pas refaire car au bout de deux mois sa s'effrite aussitôt. J'ai téléphoner pour trouver une solution il y en a pas tout s'abîme d'année en année sa tient pas . A éviter sur balcon de plus sa vas vous coûter une fortune. Je vais essayer avec un produit d'étanchéité on verra bien. Je déconseille fortement de mettre de la moquette de pierre sur un balcon bonjour les dégâts.

19 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Moquette de pierre EU

Bonjour, nous avons déjà bien reçu vos 3 précédents avis négatifs. Il y a des moyens plus directs pour nous contacter. Cependant, la demande est à nouveau transmise pour faire avancer les choses. Bien cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience plus que positive avec Home résine

De la prise de rdv, en passant par le réalisation d'escaliers extérieurs en moquette de pierre, jusqu'à la superbe prestation de la personne en charge du chantier, il n'y a eu aucun souci, le temps de réalisation à été plus que respecté et le resultat final est tout simplement magnifique.

15 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Moquette de pierre EU

En vous remerciant pour cet agréable retour ! Profitez bien de vos extérieurs.

Noté 5 sur 5 étoiles

Escaliers exterieur…

Homeresine est intervenu pour mes escaliers extérieurs .Equipes très professionnelles, travail soigné.

18 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Moquette de pierre EU

Merci à vous pour cet avis !

Noté 2 sur 5 étoiles

Bjr cela va faire 3 ans que nous avons…

Bjr cela va faire 3 ans que nous avons fait poser la resine sur notre terrasse ,escalier et en dessous
De la terasse nous avons un coin aussi ou il y a de la resine à ce jour sur notre terasse il y des endroit ou cela s effrite nous avons deja contacter le poseur mais aucune réponse y a t il une garantie decenale merci

30 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Moquette de pierre EU

Bonjour, nous ne reconnaissons pas votre dossier. Merci de retirer votre avis ou nous contacter directement si vous êtes bien client(e) chez nous. Bien cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Bonne expérience, société à l'écoute du client, s'adapte très bien au chantier. La régularité de la pose est excellente. Et la propreté du chantier, ainsi qu'une fois fini est nickel. Donc je recommande HR sans problème. (Reste à voir dans le temps)..

15 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Moquette de pierre EU

Merci à vous pour votre retour ! Profitez bien de vos extérieurs

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaite

Resine parfaitement posée. Beau rendu .ouvrier compétant.

7 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Moquette de pierre EU

Merci à vous pour ce retour ! Profitez bien de vos escaliers

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour ce super sol

Merci pour ce super sol ! J’espère que ça va durer

1 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Moquette de pierre EU

Un grand merci pour votre retour !

Noté 3 sur 5 étoiles

satisfait

L'ensemble est bien c'est un bon produit et c'est jolie malgré quelques imperfections qui ont été refait.

7 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Moquette de pierre EU

Bonjour, nous avons, lors de votre précédant avis, transmis au service concerné. Nous espérons que tout pourra avancer correctement pour la résolution du problème et que votre note changera. Bonne journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne entreprise

Très bonne entreprise, le vendeur et le poser très professionnel , très bien conseillé aussi .
Un très bon rendu pour mon escalier.

6 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Moquette de pierre EU

Merci pour ces 5 étoiles !

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour,
Alors home résine Moselle, SAV très,très médiocre,terrasse faite beau rendu ,mais deus mois après de trous se forment,nous avons contacté le SAV,silence radio.
Bref a fuir de toute urgence

29 novembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

En fin de travaux beau rendu mais.......

En fin de travaux beau rendu. Mais...après quelques mois des trous et décollement sont apparus. Aucune réaction du SAV depuis plus d un an malgré nombreux appels téléphoniques lettres recommandées.... Toujours aucune réaction du SAV. De plus en plus de malfaçons apparaissent.
Malgré promesse d intervention si suppression de l avis négatif toujours aucune réaction du SAV.

12 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Moquette de pierre EU

Bonjour, les équipes techniques sont informées, ils vous contacterons dès que possible.

Noté 2 sur 5 étoiles

Rectification du bon de commande

Impossible de joindre votre service comptable pour régler un problème J'ai essayé de tél (au moins 15x) mais personne ne décroche. J'ai fais des mails qui restent sans réponse. Je ne sais plus comme faire

6 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Moquette de pierre EU

Bonjour, suite à l'appel avec nos services, le dossier va en effet être traité.
Nous vous serions gré de bien vouloir s'il vous plait retirer cet avis qui entache notre notoriété, bien que nous comprenions le désagrément que cela ait pu causé sur votre dossier.
Ou tout simplement revoir votre note à la hausse sur la qualité de notre rénovation et de notre produit.
Bien cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Et 1 et 2 et 3 chantiers !

3ème chantiers autour de ma maison par Home Résine en 3 ans. 1 commercial (Cedric F) très pro et 3 équipes différentes ponctuelles et éfficaces ce qui abouti à 3 réalisations de qualités. Parfait 👍.

26 septembre 2023
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Beau rendu mais SAV pas à la hauteur

Pose d'un revêtement dans une cour. Le rendu est très bien.
Malheureusement des parties se décollent (ce qui peut se comprendre) mais là où l'entreprise perd des points, c'est sur l'intervention du SAV. La pose a eu lieu en Aout 2020, les dégradations ont été communiquées en février 2021 (Entreprise informée le 27/2/21) et on m'annonce une intervention au printemps ... 2022 !... Vu les dégâts après seulement 4 mois, je n'ose pas imaginer l'état de la cour lors de l'intervention du SAV.
Très dommage car le début de la prestation, c'était un sans faute !...

27 février 2021
Avis spontané

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