envoient rapidement un technicien qui localisent la fuite mais doivent envoyer un devis dès que des choses en plus sont en faire comme une tranchée et donc cela prend 2 semaines de plus pour qu'ils re... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je pense que prendre l'assurance Homeserve est un bon compromis car j'ai dû les faire intervenir et la prestation a été très élevée. J'ai payé jusqu'à 6h d'intervention alors qu'au bout de 2h l'interv... Voir plus
Simplifiant la vie, mais garantissent rappel dans demie journée. Appel le 16 au matin, rendez-vous le 19. en fait après 3 rappels (relance) de ma part, rendez-vous validé au bout de 3 jours pour le... Voir plus
seulement bien car la première entreprise venue sur place (Allo la fuite) n'ont pas de réelle utilité, à part jouer la montre dans l'attente d'un vrai plombier. En effet première visite: une fuite der... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
HomeServe est l'acteur de confiance de la transition énergétique et de la durabilité des logements français.
Coordonnées de contact
9 Rue Anna Marly, 69007, Lyon, France
- www.homeserve.fr
4,3
Excellent
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Professionnalisme
Le jour de l'intervention a été respecté et le plombier m'a prévenu une une demie heure avant son arrivée. Gentillesse et professionnalisme; le travail a été fait dans les règles de l'art, malgré les difficultés.
3 novembre 2025
Avis spontané
Vous etes très réactif en cas de panne
Vous etes très réactif en cas de panne. 3 fois intervenues pour fuite. Heureusement vous avez changé de plombier. Facilité pour demande l intervention et le contact téléphonique très rapide pour la prise de rv par homeservice pour le passage du plombier tout aussi rapide. Je recommande vivement
7 novembre 2025
Avis spontané
Je suis cliente HOMESERVE depuis des… à l’attention de FADOUA bonjour faux j ´ai des passages et des interventions en illimité suite aux menaces d’une de vos collegues sur la plateforme me téléphonant pour me mettre en garde que j’abusais
Je suis cliente HOMESERVE depuis des années peu servie prélevé tous les mois j’appelle Homeserve pour demande de missions très bien passages illimités besoin électricité puis une personne à l’accueil me dit que j ´exagére😡😡 comme passages illimités j’abuse 2 électriciens et 2 passages dans l’année 2025 trombes d’eau donc cela disjoncte ok Mr David Coutelle de frejus appart services vient surbooké des critiques par rapport à Homeserve a repare avec la mission photos et accord de Homeserve puis me dit non trop loin je ne peux pas venir j ´ai des chantiers à côté 👎👎👎😡😡non j’hallucine …??? 😡😡👎👎🤢🤢annulez votre adhésion à Homeserve le beurre et l’argent du beurre 👎👎😔😔😡😡non oui et moi non mais enfin c’est quoi cette attitude en quoi responsable de tout ça je suis cliente Homeserve .??? Insensé deuxième mission acceptée par Homeserve un Electricien des Arcs en Provence en société pas du tout relationnel surbooké apprenti incompétent et arrogant 👎👎.. mais j’hallucine 👎👎encore je vais achèter la fourniture il l’installe ne marche pas plus le temps des chantiers ailleurs puis vacances et problèmes personnels en quoi cela me concerne pas d’électricité depuis juillet 2025 relance de Homeserve je m’explique et point barre pas d’autre ..?? gros problème à l’accueil sur la plateforme relationnel INCOMPETENCE et le client attend juillet novembre 2025 normal ..?? Une sur la plateforme des doutes sur les demandes je cotise ..?? Gros problème j’ai résilié incompetence et aucune aide à la clientele qui cotise les artisans s’inscrivent sur Homeserve la poire pour la faim mais si chance gros chantiers entre temps ne viennent pas chez Vous c’est ainsi le dernier des arcs en Provence mails messages promesses jamais revenu honteux dysfonctionnement de la plate forme et incompetence et se foute de la clientele tous leurs problèmes ne me concernent pas 👎👎👎😡😡😡🤢🤢🙃🙃🙃honteux
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de HomeServe France
Bonjour Monica BUCCHI,
J’ai bien pris connaissance de votre avis et regrette sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Je comprends parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées.
Je souhaite attirer votre attention sur le fait que plusieurs interventions ont déjà été réalisées par nos prestataires afin de tenter de résoudre le problème électrique que vous rencontrez à l’intérieur de votre habitation.
Cependant, après analyse, il apparaît que la cause principale de ce dysfonctionnement est liée à un défaut d’étanchéité de votre installation extérieure, un problème qui, malheureusement, n’est pas couvert par votre contrat de garantie.
Je comprends que cette situation puisse être décevante, mais je me permets de vous rappeler que ce type de dommage relève de l’entretien et de la responsabilité du client.
Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat vous permet de bénéficier d’un nombre illimité d’interventions par année d’assurance, avec une prise en charge allant jusqu’à 500€ TTC par intervention.
Enfin, si vous faites réaliser des travaux de réparation à l’extérieur de votre habitation avec nos prestataires à titre privé, sachez que vous établissez alors une relation contractuelle directe avec ces professionnels, et que la responsabilité de HomeServe ne pourra être engagée. Je vous invite donc à les contacter directement.
Bien à vous, Fadoua de l'équipe HomeServe.
resiliation difficile
meme en cas de demenagement c'est impossible de resilier en cours de contrat. Une societe a fuir!
12 novembre 2025
Avis spontané
Le probléme principal c'est les délais…
Le probléme principal c'est les délais d'intervention entre le diagnostic et les travaux
3 novembre 2025
Avis spontané
Réactivité au téléphone pour organiser…
Réactivité au téléphone pour organiser une intervention.
Intervention rapide et soignée.
Même la garantie d'intervention est réactive
27 octobre 2025
Avis spontané
Très bonne réactivité du service…
Très bonne réactivité du service client. Très a l'écoute du problème du client. Intervention rapide. Je recommande Home Serve. Aucun soucis pour trouver un technicien pour une réparation rapide.
24 octobre 2025
Avis spontané
Efficacité
Réactivité, fluidité dans les échanges, rapidité et efficacité de l'intervention
20 octobre 2025
Avis spontané
Efficacité et rapidité d’intervention…
Efficacité et rapidité d’intervention de Home Service et de ses sous-traitants locaux
9 octobre 2025
Avis spontané
C'était parfait de la prise de rendez…
C'était parfait de la prise de rendez vous à l'intervention du technicien.
14 octobre 2025
Avis spontané
Les travaux réalisés très rapidement…
Les travaux réalisés très rapidement dès le lendemain l'entreprise choisie a été sur place. Maintenant nous attendons le retour de notre service des eaux pour continuer la démarche
16 octobre 2025
Avis spontané
HomeServe est très efficace et c'est…
HomeServe est très efficace et c'est très facile de faire une déclaration de sinistre en ligne sur son espace. Extrêmement réactif et très professionnel
12 octobre 2025
Avis spontané
Très satisfait de la rapidité de…
Très satisfait de la rapidité de l'intervention et de l'efficacité de la prestation réalisée (remplacement du mécanisme d'une chasse d'eau)
7 octobre 2025
Avis spontané
EXCELLENTE
EXCELLENTE ! Sécurité, sérénité, confiance... et tout cela pour un coût tout à fait acceptable même si la tranquillité n'a pas de prix ! Bravo HomeServe ! Bien fidèlement depuis de très nombreuses années.
7 octobre 2025
Avis spontané
Travail de plomberie très sérieux.
Travail de plomberie très sérieux.
Bons conseils
Je recommande surtout l'employé venu faire le dépannage.
4 octobre 2025
Avis spontané
Service très réactif technicien très…
Service très réactif technicien très professionnel je recommande ce service
4 octobre 2025
Avis spontané
Toujours au top
Toujours au top. Facilité pour effectuer une demande d'intervention. Réactivité et intervention ultra rapide. Très satisfaite jusqu'à présent.
30 septembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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