Hotels.com Avis 

Très déçu par le site de réservation qui vous indque un prix total qui ne correspond pas à ce que vous payez à l’hôtel.

Hotels.com c'est super tant qu'il n'y a pas de problème. Plusieurs réservations faites par erreur avec un compte hotels.com que je n'utilise pas (créé automatiquement après que j'ai accepté de fusionner avec un compte expédia que j'avais avec un autre mail). Du coup impossible de rapatrier les résa vers le compte actif, chat et appels tél me disent que ça va être fait mais nada. Bô bôf bôf...

Hôtel .com
Des voleurs ....
Suite a une erreur de réservation de dates ....
Je devais être rembourser si l accord était donner par l'hôtel ...
Hôtel ok pas de soucis avec ...
J ai bien le mail d' annulation et me confirme que hôtel com va effectuer le remboursement ...
Et hôtel com font style d attendre toujours la réponse de l hôtel ....
Je ne renouvellerai pas l expérience avec eux c est sur ...

J’ai réservé un hôtel pour le mois d’août avec annulation gratuite. The Deauville Hôtel, ne me rembourse pas et hôtel.com ne fait rien pour appuyer ma demande.
Service client déplorable.

Très mauvaise expérience, j'ai effectué une réservation en ligne avec paiement. Dans la nuit je reçois un mail de la plateforme, avec tout les renseignements de la réservation, m'indiquant de l'échec du paiement, et m'invitant à le renouveler.
J'ai été prélevé 2 fois !
Ni Hotel.com, ni l'Hotel Onomo d'Abidjan, n'a pris en considération ma plainte.
C'est ma 1ére et dernière fois avec Hotel.com

Hotel réservé par hotel.com
Arrivée dans la chambre, quelle surprise...
Sol qui colle, dessous de lit avec moutons de poussière, douche avec les joints sale, evier sale, frigo sale ... Lit superposé avec échelle cassée. Elle tenait sur une vis. Nous avions deux enfants donc très dangereux. Porte du couloir qui mène sur l'extérieur complètement cassé, donc il faisait très froid dans le couloir.
Déjeuner bien mais ne pas s'attendre à avoir des chocolatines ou croissant. Plus du pain de mie et du quatre quart industriel.
Aucun geste commercial malgré tout ces désagréments. Vraiment très déçue à plus de 80€ la nuit ça fait mal...
Photos à l'appui mais je n'arrive pas à les joindre.
Je ne vous conseille pas du tout ce site qui propose des hôtels limite insalubre, et ils trouvent ça normal. Arnaque

Bonjour à tous,
J'ai réservé une chambre pour 3 nuits sur hôtel.com avec un tarif de plus de 150€.
J'ai jusqu'au 1 mai 2025 pour annuler sans frais. car j'ai constaté que sur le site de l'hôtel était moins cher de moins de 150€ de différence.
Est'il déjà arriver a quelqu'un ?
SI L'HOTEL.COM REMBOURSE LA DIREFENCE ?
1: j'ai remplie le formulaire de remboursement le 28/04/25 qui devait être pris en compte de 24H remboursement, il en ai rien, après 2 jours il me dit il faut attendre 72h mais qu'il on bien reçu le formulaire sauf que je n'ai pas de trace par mail sauf mon appelle téléphonique
2: il ne respecte pas la procédure de remboursement de 24H ??
3.ANNULATION gratuit sans frais ?
VRAI OU FAUX ??
pourriez vous me dire si quelqu'un a se genre de problème? et me dire les procédure sinon je fais intervenir mon service juridique carte bancaire ?
merci à vous tous

Ils sont nuls

Ils laissent des familles en galère total

Un hôtel mal référencé avec des punaises de lit !!!

Nous avons réserver une chambre d'hôtes en juillet 2024 via hotels.com mais arrivé sur place, l'hébergement n'existait pas. Cela avait même été confirmé par une autre personne qui avait laissé un avis le jour même de notre arrivée. J'ai formulé une réclamation mais je suis toujours sans réponse du service client.

Hotels.com a perdu ma réservation qui a disparu de leur site, alors que j'ai tout réglé. Impossible d'obtenir un reçu. Impossible d'entrer en contact avec qui que ce soit, par téléphone ou mail. les seuls numéros sont des robots qui tournent en boucle sans autres info que celles sur le site web. Le service s'est totalement dégradé. A éviter !! Contactez directement les hotels.

Si vous avez besoin d’une facture pour justifier vos déplacements, partez en courant de cette plateforme. 3 semaines que je demande, et rien sinon les excuses de leurs algorithmes !!! A ÉVITER !!!

hôtel royalton puntacana splash
Très mauvais comportement des barmans homme à vouloir draguer ma conjointe en essayant de me faire boire pour me rendre plus docile

à plusieurs reprises dans le splash et le puntacana

messieurs faite gaffe c’est pas une blague

Après avoir fait une erreur de réservation j'ai contacté hotel.com qui a essayé de modifier directement avec ibis. N'ayant pas pu modifier, la plate-forme hôtel.com m'a entièrement remboursé. Merci.

Je comprends les mauvaises notes...
Je louer un chambre du 29 au 30 et je n'arrive pas à obtenir la facture : le site bug, le chat tourne en boucle, personne ne répond au téléphone...

Je suis très déçu de cette application. C’était la première fois que je l’utilisais et je ne compte pas réitérer l’expérience
J’ai réservé une chambre dans l’heure qui a suivi, j’ai effectué une modification. J’ai été prélevé de 145 € et le service client étant une intelligence artificielle m’a expliqué que je serai remboursé du fait qu’il n’y ait pas pas eu de changement concernant le prix de la chambre (capture d’écran à l’appui). Lorsque je me suis rendu à l’hôtel, ils m’ont dit que c’était à l’application de me rembourser j’ai effectué une réclamation, cela fait 2 mois et je n’ai toujours pas vu la couleur de mon argent. Petite cerise sur le gâteau, la facture sur l’application ne correspond pas au montant que j’ai payé. Je suis très déçu. J’aurai du rester sur booking.

Catastrophique !!!
Une honte cette application !!!
Je passerai par booking la prochaine fois !!!

J’avais réservé une nuit à l'hôtel BB de Troyes sur l’application Hôtel.com et j’ai payé au moment de la réservation avec Apple Pay.
Quand je me suis présentée à l'hôtel, la réceptionniste m’a demandé de régler la chambre en m’expliquant que le paiement sur l’application était juste une empreinte de carte. Dans la précipitation j’ai réglé, or, il s’agissait d’une erreur de la part de la réceptionniste car la chambre était déjà réglé sur l’application.
Hôtel.com, suite à ma réclamation, m’a fait croire que, suite à leur demande à l'hôtel, celui-ci ne voulait pas rembourser et qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi. Tout ceci est FAUX !!!! J’ai appelé l'hôtel qui m’a aussitôt remboursée.
C’est honteux de la part de Hôtel.com !!!!!
Je déconseille vivement cette application !!!!

Le pire service client ! impossible à joindre !
Leur chat est un automate qui vous redirige systématiquement vers des rubriques inutiles.
J'utilise cette plateforme depuis des années, leur attitude anti commerciale n'est pas acceptable.

Le même hôtel booking 300 € moins cher cette application c'est des voleurs

Après avoir réservé une nuit, dans l'établissement Résidence Illixon, à Bagnères de luchon, par l'intermédiaire de Hotels.com, lorsque nous sommes arrivés mon épouse et moi même, avons trouvé portes closes et dans l'impossibilité de communiquer avec l'établissement, et nous n'avons pas pu avoir cette chambre réservée et payée . Alors dans la précipitation, avec en plus le stress étant, nous avons dû trouver une autre chambre dans un autre établissement . si vous avez un problème, ne comptez surtout pas sur cette plate forme hotels.com pour solutionner votre problème aussi indélicat soit il . Tout est à notre charge .