Huawei Technologies Avis 2 166

Très mauvaise expérience, l'ordinateur ne s'allume plus alors qu'il n'a que trois mois ! Multiples appels sur plusieurs semaines pour avoir un bon de retour, alors que la société a toutes mes coordonnées (j'ai acheté le PC portable directement chez eux), ils ont envoyé les étiquettes à une adresse mail fantaisiste et erronée ! Puis je ne suis pas tenue au courant de la panne, je dois insister pour savoir et j'apprends que le disque dur (Matebook 14 Pro) est en panne alors qu'il n'a jamais servi (j'utilise un disque externe). Je me mords les doigts d'avoir acheté Huawei, le SAV est catastrophique et le produit qui a de très bonnes critiques dans les tests, est en panne donc je vais racheter Asus (dont le SAV n'est pas mieux mais au moins les produits fonctionnent).

Bon rapport prix qualité j'etais satisfaite 👌👍

une honte effectivement ...........service client qui volent les telephones ....a la place de les réparer !!!peine perdue de continuer à les appeler ,se moque du monde complètement

Suite à une utilisation frauduleuse de notre carte bancaire professionnelle et aux démarches administratives (dépôt de plainte), cette entreprise refuse de rembourser le paiement frauduleux !
Heureusement qu'il n'y a pas "0 *"
Je déconseille fortement "HUAWEI"

J'ai acheté un matebook d 16, celui-ci était de très bonne qualité, rien à redire et tout en alu. Envoi en un jour ouvré de la part de Huawei. L'ordinateur fonctionnait très bien mais j'ai dû le renvoyer car un jeu que je souhaitais installer ne fonctionnait pas dessus, je n'avais pas assez fait attention à la puissance de la carte graphique avant de l'acheter. Huawei a pris en charge le retour (retour sous 14 jours sans raison accordé), j'ai pu télécharger un bon de retour et la livraison s'est faite en 1 jour ouvré également. Huawei m'a remboursé le jour même de la totalité du pc. Je n'ai pas payé les frais de livraison ni pour la commande ni pour le retour. Bravo Huawei !

Quel désastre ! Ordinateur envoyé en réparation 4 fois de suite pour le même problème. Le processeur est en surchauffe, ils ont nettoyé puis changé la batterie alors que la batterie n'a aucun problème. Le 3 ème envoi en réparation ils n'ont rien fait seulement des test !
Il est actuellement encore en réparation pour la 4ème fois depuis plus de 2 semaines et le sav ne fait absolument rien.
4 mois sans ordinateur, et tout ce que j'entends c'est on va vous rappeler mais personne ne rappelle jamais.
Le service client ne sert à rien, ils ne font jamais ce qu'ils disent et ne font aucun suivi au niveau du centre de réparation.
Je ne racheterai jamais cette marque. Un service client pareil c'est juste un manque de respect pour les consommateurs.

Heureusement qu’on ne peut pas mettre moins d’une étoile . Service client déplorable qui insulte limite les clients, envoyée en réparation la tablette est revenue plus défaillante de base et en plus l’écran n’a pas été remis correctement. Un mois en réparation alors qu’ils s’engagent à que ça dure la moitié. Franchement marque à fuir, qualité vraiment médiocre de nombreux bug et j’en passe je recommande pas du tout, ne veulent rien rembourser, ils m’ont enlever l’écran de protection et changer tout dans la tablette et ça n’a rien changé .

suite a une panne soudaine sur des écouteur honor sport pro sans fil ( boite qui appartient a huawei ) j'ai du me débattre pour obtenir ne serais ce que des réponse , j'ai finalement réussi a les renvoyer et effectivement la panne est inconnue , mais malgres cela , ça fait mois qu'on me fait patienter en me disant a chaque appel que mon dossier est priorisé , alors soit ils ont une définition bien a eux de la priorité soit c'est simplement qu'il s'en fiche . De plus quand j'envoie des mails je n'ai aucune réponse , je suis obligé d'appeler et sur le serveur vocal le seul moyen de ne pas être enregistrer est " de raccrocher " .

bref a fuir

Achat d’un écran MATEWIEW GT34 pour le Noël de monbfils un enfant de 13 ans qu’elle déception n’ont même pas la correction de rap. J’ai commandé sur leur site commande num 90627880746 écran non conforme pas compatible avec play station 5 n’affiche pas les caractéristiques promis 120 hz j’attend un appel rapide de leur part. Service client pas correct pas en France. Coupent les communications…..

Ne commandez jamais sur site commercial incompetent pour les services de noel cordialement nul de chez nul!!!!

Je ne comprends pas la position de Huawei sur les ouïgours, qu'elle honte pour cette entreprise.
C'est terminé, je n'achète plus cette marque, je suis dégoûté écœuré.
Comment un tel comportement, peut exister.
C'est incroyable.

Achat d’un freelace pro en promotion en ligne, aucune nouvelle concernant la livraison. En contactant le service technique, on m’informe que le produit est en rupture de stock (ah bon ? Vous ne prévenez pas vos clients ? Mon règlement n’est pas en rupture de stock lui). Aucune visibilité sur une éventuelle date de livraison, donc annulation de la commande.
Par contre, le produit est disponible à la vente hors promotion…. Quelle embrouille et manque de professionnalisme.

Achat d'une tablette MatePad11 mi-septembre. Il y a quelques jours nous nous rendons compte que l'écran comporte plein de micro rayures et en y regardant de plus près, le stylet est défectueux. Nous écrivons au SAV qui nous recommande de nous rendre à la boutique Opéra et là clairement le Responsable n'en a que faire !! Nous contactons de nouveau le service SAV par mail avec photo stylet à l'appui et la réponse n'a rien à voir avec notre mail !
Profondément déçus car nous avons souvent acheté des smartphones Huwaei et Honor. Cette société n'est que du bluff ...

HUAWEI a un marketing solide, mais en SAV, design et technique, ils ne sont pas à la hauteur.

HUAWEI MATEVIEW GT avec haut-parleur reçu le 09/09/2021.
C'est un bon produit en soi, avec un dock-USB en cadeau, d'une valeur gonflée de 50€, mais soit.
Tout semble bien aller, et je peux même charger mon Mac avec un seul câble USB, mais des défauts de conception m'ennuient rapidement :
- Il a une grande "profondeur", et donc prend plus de place que je ne voudrais sur le bureau
- la barre de son tactile ne peut pas être contrôlée depuis mon ordinateur, je dois fermé à moitié mon PC et touché la barre de son !!
- En mode veille, donc quand j'éteins ou mets mon PC en mode veille, la LED de l'écran CLIGNOTE, en PERMANENCE, éventuellement toute la nuit. Ce choix de design me semble tellement mal foutu, ça indique à quel point l'écran est fun mais pas adapté à mes besoins. Je suis obligé de l'éteindre (en appuyant 3 secondes) ou de le débrancher, ce n'est pas une opération que je veux faire au quotidien.

Conséquence, à cause de ces défauts que je ne veux pas supporter sur le long terme, je tente une demande de retour le JEUDI 23 septembre au soir. Le bouton "Demande de retour" n'est pas disponible : est-ce parce que je l'avais reçu vers 13h et qu'un petit délai était dépassé ? J'envoie un mail qui part vendredi 00h38. Je reçois une réponse automatique le matin qui m'informe qu'ils traitement ma réclamation dans les plus courts délais.

Rien jusqu'à aujourd'hui, lundi 4 octobre, où c'est moi qui dois aller sur leur site et utiliser le service de chat en ligne. Mon intervenant comprend bien ma demande, mais malgré ma capture d'écran, il s'efforce à dire que je ne suis plus dans les délais, alors qu'ils se sont permis de me faire attendre dix jours.

Malgré mes captures d'écran, il se permet même de MENTIR : "Aucune demande de mail n'a été faite par mail également, nous avons bien vérifié l'historique de vos conversations et mails".

Pour moi, HUAWEI, c'est un géant qui cherche à vendre en masse ses produits en évitant les pertes. Par exemple, leur système est bien fait pour accepter les retours dans un certain délai légal, mais dès qu'il peut y avoir proie au doute d'un point de vue juridique, ça devient "de la faute du client".
Peu importe que le client soit satisfait du produit, du SAV, de HUAWEI tout entier ou pas, ils s'en foutent totalement du moment qu'ils peuvent partir sans risque avec votre argent.

Une entreprise chinoise moyenne, avec des produits bien finis mais EN-DESSOUS DE LA CONCURRENCE, avec une absence complète de la satisfaction client, je ne fais pas confiance, et ç'aura été mon dernier achat chez eux. Leur écran, je vais l'utiliser au quotidien, et me rappellerai l'ERREUR d'avoir choisi HUAWEI.

J'ai récemment eu un problème avec mon PCHuawei, je l'ai donc envoyé en réparation . Le premier contact c'est fait par le chat en ligne sur le site de Huawei, la personne a été très réactive, m'a correctement expliqué toutes les instructions à suivre pour l'envoi en réparation. J'ai été étonnée de la rapidité de la réparation. A peine arrivé à l'usine, mon pc n'a été gardé que 2 jours avant de m'être à nouveau renvoyé. La personne du chat avait suggéré un délai moyen de 2 semaines pour la réparation. Aujourd'hui le PC fonctionne très bien. Merci.

J’ai récemment eu la tablette Matepro 11 avec le stylo ains que la clavier et les freebuds gratuits ! Je suis juste étonnée de la qualité des produits ! Surtout les freebuds I4 ils sont géniaux le son est excellent vraiment je recommande à 100%👌♥️

Je vous la fait courte, du moins je tente,
Ordinateur matebook D14 acheté fin juillet 2020. En décembre 2020, il ne s’allume plus, envoie en réparation, la carte mère était hs et le pc était en surchauffe constante d’après la fiche technique de réparation. J’ai perdu tout mon 1er semestre...Bref, l’ordi me revient, tout vas bien jusqu’à début août 2021, l’écran "saute" alors que à aucun moment il est tombé ou n’a pris l’eau, etc. Je rappel huawei, et je dois encore le renvoyer en réparation. Évidemment moi je ne veux plus d’un ordinateur qui a été 2 fois en réparation en 1 an (ce qui est quand même plutôt légitime je pense). Et bah non, je dois rester avec mon ordinateur défectueux et l’envoyer en réparation à chaque fois qu’il me fait des bricoles...jusqu’à la fin de la garantie. Vous voyez la douille? Je les ai appeler je ne sais combien de fois, personne ne m’a proposé une autre solution, j’étais en pls pendant 1 semaine (de plus, mon année ce finit en septembre et je suis sensé rendre mon mémoire à la fin du mois, donc ça me met bien dans le caca) Après avoir vu que c’était mort avec huawei j’ai contacté Amazon (puisque je l’avais acheté chez eux, et puis surtout parce que ca me rongeait le cerveau et j’avais quand même l’impression de me faire arnaquer dans cette histoire). Après avoir galérer un petit peu avec eux, je réussi enfin à me faire rembourser mon ordi (mille merci au 2 personne du chat’ j’étais si désespéré...) ! Youpi, pour le moment l’ordinateur est encore en "réparation" chez cordon electronic, sous traitant de huawei. J’attends son retour pour le renvoyer à Amazon. Bref, ça bien ruiné mon année scolaire et rajouter du stress pour rien cette histoire. Je ne rachèterai JAMAIS un produit huawei et je compte cracher sur la marque le plus possible, y a service client certes, mais il est inefficace. Ah oui, huawei a quand même eu l’audace de me dire qu’ils étaient désolé pour problème et qu’il m’offrait 5% de réduction sur un produit sur leur site avant le 31 août 2021. Mais allez mourir !

Watch GT2 pro ! Grosse Daube !
Le gps est à la ramasse, 3 dernières course il m'oublie 1km ! et des chutes sur l'allure incompréhensibles qui ne vont pas avec le tracé et le rythme HR !
A fuir ! n'achetez pas c'est de la grosse daube pour le sport !

Montre huawei gt 2 pro achetée le 16/02/2021
Données cardiaques complètement erronées , envoyée cinq fois en SAV ( 15 jours par mois sans la montre)
1ieme fois ,18/03/2021, mise à jour , sans résultat
2ième fois ,15/04/2021, changement carte mère , sans résultat
3ieme fois 05/05 /21 échange de la montre , même symptômes
4ieme fois 25/06/21 changement carte mère ,sans résultat
5ieme fois 28/07/21 changement carte mère ,sans résultat
Maintenant ils ne veulent plus rien savoir ? malgré mes relances , leur réponse ce n'est pas un produit médical , mais les différences avec d autres marques me laissent supposer le manque de fiabilité de ce produit .Ceci est mon point de vue , mais peux donner à réfléchir avant de faire un achat chez HUAWEI

Obsolescence programmée : tombe en panne quelques mois après la fin de la garantie. Modèle : Y5.