Huawei Technologies Avis 2 166

Service après vente CATASTROPHIQUE, indigne d’une marque de ce calibre !

J’ai acheté un Matebook D14 R5 et une offre Huawei était proposée avec l’achat (50 euros de remboursé). J’ai participé sur leur site internet mais ça n’a pas marché suite à un problème technique du site. Depuis impossible d’obtenir le remboursement malgré plusieurs mail. On dit que c’est de la faute , que tout fonctionne ... inadmissible !!!

Un service après vente lamentable un mobile défectueux envoyé en réparation, qui a était renvoyé à une mauvaise adresse dans l'attente de mon smartphone depuis 2 mois je commence à perdre espoir. Un conseil fuyez !!!

J'ai commandé un smartphone sur le site Huawei. Au moment de ma commande, le smartphone était en stock. Après une semaine sans voir ma commande évolué, je contacte Huawei qui m'informe que la commande ne va pas tarder. Après plusieurs échanges, il s'avère que le produit n'est plus en stock. Huawei vends un produit en stock qui n'est plus en stock. En plus de vous faire perdre votre temps, ils accusent les transporteurs d'être en retard ??? C'est sur que si le produit n'est jamais expédié il aura du retard. Société a fuir.

MaJ: montre reçue le 24/12/20 après avoir pris contact direct avec huawey, laborieux mais le colis est arrivée juste à temps lol, dossier clos.

Commande d'une montre connectée depuis le 06/12/2020 et à ce jour rien, aucune nouvelle, il faut courir après eux pour tenter avoir des infos concernant ma commande. A ce jour aucun retour....Vendre leurs produits ils savent faire mais après y a plus personne...

Je ne recommande en aucun cas Huawei, un service clients qui te balade pendant plusieurs semaines !
Demande d’échange pour un des dernier matebook défectueux, qui est en rupture de stock actuellement et le service client ne fait rien !
Honteux !

J'ai un Huawei P30 pro depuis 1 ans. La photo n'est pas meilleure que sur Samsung. Appareil non convivial malgré android, bloque régulièrement l'image... Va savoir pourquoi...
Trop tactile... Rappelle des numéros de tel. à mon insu...
Non vraiment plus jamais je n'achèterai huawei ni d'ailleurs de marque chinoise.
Point quand même positif, se recharge très rapidement et est rapide.

Une arnaque ne pas commander chez eux, annulation de commande depuis le 18 / 11 toujours pas remboursé et que des blablas de leur services

N’achetez jamais un produit Huawei !! J’ai envoyé mon produit qui était défectueux en réparation on m’a renvoyé le mauvais produit, je l’ai renvoyé une nouvelle fois et je n’ai jamais reçu le produit pour lequel j’ai payé !! Depuis le service client ne traite pas ma demande et on m’a carrément raccroché au nez. Je demande un remboursement on me répond que ça n’existe pas c’est une blague ?? Cela fait plus de 3 mois maintenant que je ne peux pas utiliser le produit que j’ai acheté et le service client me boycott clairement je n’ai jamais vu ça alors que c’est eux qui ont fait une erreur du début à la fin et on ne m’apporte aucune solution !!!! Vraiment à fuir !!!

Reconnaissance faciale envers les ouïghours, à gerber cette marque ! J'ai utilisé Huawei entre quelques mois et je trouve la qualité vraiment mauvaise.

J'ai acheté un huawai car j'en avais entendu que tu bien finalement je regrette amèrement je peux télécharger aucune de mes applications que j'avais sur mon Samsung il beuge c'est une catastrophe

Qualité très médiocre, après 18 mois, la vitre sort de son logement (pas de choc), j'ai été contraint de la scotcher.
Il est encore garanti, mais impossible de joindre le SAV, pas de réponse aux courriels, ni par Chat.
Mon 1er et denier Huawei, à fuir.

Bonjour,

P20 pro acheté en août 2018, je me suis aperçu récemment que mon téléphone protégé par une housse avait la batterie qui avait gonflée au point de décoller le couvercle arrière.

Naturellement le téléphone est hors garantie depuis 3mois donc frais de réparation à ma charge.

Huawei par téléphone m'annonce un prix de 49€ pour une batterie, j'envoi donc le téléphone par le biais de l'assistance chez SBE.

Résultat, devis à 170€ comprenant nappe de charge (défectueuse et à fait une surcharge à la batterie et l'a faite gonflée), des autocollants et la batterie mais étant collée à l'écran et bien ils me changent l'écran aussi !

Appel à Huawei pour leurs demander une prise en charge partielle étant donné que ce n'est pas une pièces d'usure et qu'un téléphone à presque 1000€ devrait quand même tenir plys de 2ans et 3 mois.

Naturellement ils n'ont rien voulu savoir et seul chose que j'ai du sav ce sont des "plus sincères excuses pour la gêne occasionnée".

Au final, on paie leurs téléphones une fortune pour se retrouver avec du jetable.

téléphone acheté debut novembre 2018 comme par hasard le téléphone me lâche. montant de la réparation 230e je suis pas un pigeon et en prime le téléphone sera surement revendu en reconditionné je vais surement pas me gêner pour aller chez la concurrence.

A fuir

Téléphone acheté il y a 5mois, et des taches jaunes apparaissent de chaque côté de l'écran, rapporté en sav à electrodepot, on me dit qu'il a été en contact avec de l'eau alors qu'il est sous etuit à rabat en cuir
Donc hors garantie.
Déplorable comme appareil et comme sav.
Je ne recommande ni la marque ni le magasin.

Téléphone de m.... Aucune réactivité, bugs successifs... Des le 2eme mois d utilisation !!!

Objet : reclamation pour Prise en charge des réparations concenrant le huwai p30

Madame, Monsieur,

En date de juin 2020 j'ai acheté mon téléphone le Huawei P30 chez free . Depuis, je l'utilise conformément à son mode d'emploi, mais un dysfonctionnement est survenu pendant sa période de garantie, ce qui rend l'appareil hors d'usage.
Et depuis l'achat du téléphone j'ai souvent eu des problèmes d'affichage le téléphone s'éteigne et elle se rallumer tout le temps.

En effet, suite à ce litige j'ai contacté le service Huawei par téléphone le 28 novembre à 9h10 précises le 29 et le 5 novembre entre 11h et midi.

Durant ces appels téléphoniques j'ai expliqué mon problème à la conseillère que j'ai eu au téléphone en lui précisant que le verre de mon téléphone était légèrement rayer, et j'avais demandé à la personne si il y avait pas de problème que le verre était légèrement rayé concernant le problème du téléphone.
Donc la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien confirmé que mon téléphone était en garantie et qu'ils allaient vérifier le difonctionnement du téléphone et que le téléphone passera en garantie!
La personne qui m'a envoyé les procédures d'envoies par la poste le 5 novembre à 12h 20 précise, que je n'aurais aucun frais de réparation puisque le téléphone était en garantie et que le dysfonctionnement venez du téléphone.

À l'heure d'aujourd'hui je reçois un devis dune valeur de 166 € et 40 centime.
J'ai contacté le service SBE France indiquer sur mon devis de réparation le numéro de téléphone le 08 9235 0808,
Le 5 novembre à 12h16 précis et la personne que j'ai eue au téléphone m'a confirmé qu'il ne faisait pas de diagnostic concernant le téléphone et il nous faisait un devis vu que le verre était rayé!!!
J'ai enregistré toutes les conversations que j'ai eu au téléphone avec vous et le service de réparation, vous avez également les enregistrements téléphoniques de votre comme preuve si cela peut vous aider.

Et je trouve cela inadmissible de votre part de me faire envoyer mon téléphone avec le confinement et me trouver en difficulté de travail sans pouvoir utiliser mon numéro de téléphone en télétravail!
j'ai appelé le service consommateur plusieurs fois et à chaque fois on me répète la même chose et personne ne m'écoute.
J'attends à ce jour qu'on me trouve une solution, étant donné que mon téléphone est sous garantie je ne devrais payer aucune réparation.

Je vous saurais gré de bien vouloir faire le nécessaire dans les meilleurs délais afin qu'il puisse de nouveau être opérationnel. Il va sans dire que l'ensemble des réparations, pièces et main d'oeuvre, est à votre charge conformément à l'extension de garantie de 2 ans à laquelle j'ai souscrit au moment de l'achat.

Autrement si on ne me trouve aucune solution je serai en procédure judiciaire car cela est de mon droit.

Vous remerciant par avance, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de mon entière considération.

Mme SOLHAN

il ne sont pas du tout professionnel, il ne merite aucune étoile ! Que du foutage de geul! Je n'achèterais plus jamais cet marque !

Huawei Mate40 Pro ou est le M-Pen 2 ?

J’ai visité votre site récemment et j’ai pu constater une lenteur sévère de votre site web, au téléchargement des pages produits.

Espérons une amélioration par vos ingénieurs qui manque d’efficacité rapprochée sur la fluidité d’un site internet.

Mais aujourd’hui, Mes remarques s’appuient sur votre nouveau produit, le Huawei Mate40 Pro.

L’appareil est intéressant mais ce qui m’a privé de l’achat de ce produit, c’est bien l’absence d’information du stylet M-Pen 2 , que vous décrivez brièvement sur ce smartphone Huawei Mate40 Pro « aucune limite à votre créativité, écrivez et dessinez facilement grâce au nouveau Huawei M-Pen 2.... »

Vous indiquez que ce style est vendu séparément et il s’avère qu’il ne figure pas sur votre site ?

Où est-il ce M-Pen 2 compatible avec le Huawei Mate40 Pro?

Malheureusement, j’ai renoncé à l’achat à cause de cet absence de stylet qui pourtant aurait pu être bénéfique avec le smartphone Mate40 Pro.

D’ailleurs, vous n’apportez aucune précision sur ce style M-Pen 2 sachant que cela aurait été utile pour nous, client potentiel, sur la compatibilité avec ce smartphone Mate40 Pro, il serait sans doute la pièce maîtresse du smartphone si on le comparait à un Samsung Note 10+ Comprenez le

Qui sont vos ingénieurs ou commerciaux ?

J’ai pu consulter récemment sur YouTube, votre conférence avec Mr Jojol depuis votre chaîne Huawei et pas une seule fois, votre commercial n’a relevé la combinaison du M-Pen 2 avec le smartphone Mate40 Pro?

A qui avons nous a faire ?

Vous présentez un produit nouveau sur le marché en prétendant la combinaison d’un stylet M-Pen 2 avec le Huawei Mate40 Pro, ou est votre descriptif complet ou conférence sur celui-ci?

Si ce stylet est compatible avec ce smartphone Huawei Mate40 Pro, pourquoi l’effacer au lieu d’une mise en avant ? 🤔

Ommettre le stylet M-Pen 2 du produit Mate40 Pro à toute sa différence dans la créativité que vous ne pouvez prétendre si ce stylet n’existe pas au final....😧

De plus, si ce M-Pen 2 est un nouveau produit pourquoi ne pas avoir indiqué de date de précommande en même temps que votre Huawei Mate40 Pro ? 🤔

Vraiment, vos fautes font foi de négligence, d’omission sévère qui m’a fait renoncé à l’achat de ce produit en précommande.☹️😔

Le smartphone Samsung Note 10+ , par exemple ou excellence, comporte en combinaison un stylet avec l’appareil, il n’a pas disparu, il est intégré et mis en avant par le constructeur 😉

Lol c'est claqué comme tel. Je demande au vendeur si il est bien pour faire tourner des jeux comme call of duty Mobil, on me répond oui oui bien sur, même pas 2 moi après mon jeu frise mon tel crash 5 fois avant de marcher "correctement" et cela marche pour n'importe quel jeu.
Le pire c'est l'assistance Google qui se met en route toute seule, c'est très énervant, quand on est sur YouTube pendant 30 seconde je vais avoir sur mon écran l'assistance Google qui me pose des questions des que je ferme il revient 3 sec après.
Pour que ce soit pour du professionnel ou bien du loisir tel que la gaming ou autre je DECONSEILS totalement les produits de la marque huawei.

Sav pourri, téléphone reçu cassé on me demande de payer ou de garder le téléphone, lamentable...