Entreprise extrêmement malhonnête. J'ai acheté un receveur de douche qui a présenté un défaut de fabrication. La teinture n'a pas pris dans la masse, ce qui m'a valu une décoloration partielle du bac... Voir plus
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Commande effectué le 10 Novembre puis plus rien depuis (le 8 Janvier...). Injoignable par email ou téléphone. Le certificat SSL ne semble plus renouvelé ? Je suppose que le magasin est aujourd'hui mor... Voir plus
produit directement mis dans un carton sans aucune protection (on me répond que le papier bulle coute trop cher...) mais on peut protéger d une autre façon! l'erreur que j ai fais est que ma femme a... Voir plus
L'entreprise Hydrobox est une arnaque ! sur société.com, vous pouvez voir qu'il s'agit d'une société de déménagement ! J'ai passé commande en septembre 2024, je n'ai toujours pas reçu mes produ... Voir plus
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- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "nous contacter".
- par téléphone au 03 21 20 18 95, du lundi au vendredi de 10H à 18H sans interruption. (N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande ou de retour.)
1. Toute expédition vous sera annoncée par mail la veille.
2. Surtout, vérifiez que votre commande arrive complète et en bon état.
Si ce n'est pas le cas, signalez-le immédiatement sur le bon de livraison et refusez le colis.
Ensuite, signifiez nous votre refus dans un délais de 48h00 par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Hydrobox
Service Client
14 rue du faubourg de Béthune
59 000 Lille
Passé ce délai, ou si aucune réclamation n'a été portée sur le bordereau de livraison de la poste, aucune réclamation de produit manquant ou endommagé ne pourra malheureusement être prise en compte.
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Coordonnées de contact
1,1
Mauvais
256 avis
Aucune trace de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
entreprise sérieuse
L'envoi a été rapide conforme à la commande et l'emballage soigné. Vous pouvez y aller en confiance.
7 décembre 2013
Avis spontané
Vive recommandation !!!
Prise de commande simple, paiement sécurisé, envoi très rapide pour une commande en envoi simple, et un grand merci pour les échantillons gratuits !!
Quoi dire de plus à part une très grande satisfaction de ma commande !!
28 novembre 2013
Avis spontané
tres bien ,voila mes avis perso qui pourrait me faire devenir un client plus regulier
au sujet du kit brumisation vivaria ,j ai failli avoir un probleme et vous le renvoyez ,en essayant la pompe aucun contact rien ne se passe,avant de le renvoyer j appelle un ami electricien pour testé l appareil ,c est la qu il s est appercu que les 2 cosses pour l alimentation de la pompe etait mal pincé et faisait pas contact,donc je vous previens surtout pour les prochains clients qui rencontreront ce probleme avec cette pompe.
si c etait possible d indiqué le nombre d article restant quand il en reste tres peu.
apres au niveau de la livraison j aurais aimé avoir le choix avec chronopost ou ups pour une livraison plus rapide (en general c est ma priorité pour commandé sauf si je trouve pas ce que je veux ailleurs )car j habite dans les dom et on a un service de la poste deplorable .sinon rien d autre a dire service client rapide et a votre ecoute.
je veux pas faire le casse pied c est juste que dans mon exemple je vis dans les dom et c est pas evident de trouvé tout ce qu on a besoin sur le meme site et qu avec la poste d ici on peut aussi bien avoir le colis en une semaine ou plus d un mois.
26 novembre 2013
Avis spontané
Rapide et efficace
Le site internet est fonctionnel, efficace. L'envoi est rapide. Rien à dire
30 octobre 2013
Avis spontané
RAS que du ++++
première commande, aucunement déçu, donc expérience a renouveler sans problèmes,
allez y les yeux fermés :)
21 septembre 2013
Avis spontané
Fiable, rapide, sans doute pas les moins chers, mais sureent les plus efficaces
19 septembre 2013
Avis spontané
OU est ma commande ?????
J'ai passé une commande le 16 /07, nous sommes le 10 / 09 et je n'ai toujours pas ma commande...
A ce jour je n'ai toujours pas de contact direct pour me tenir informé de l'évolution (si il y en a une ?) de cette commande.
Je trouve que vous vous y prenez très bien pour fidéliser vos futur client.
Cordialement
10 septembre 2013
Avis spontané
Réponse de hydrobox
Bonjour,
Nous vous avons envoyé votre colis le lendemain de votre commande... il nous a été retourné comme non remis. L'avis de passage ne vous a semble-t-il pas été transmis. Nous vous renvoyons ce jour votre colis à nos frais.
Bien cordialement
Hydrobox Team
Serre Super pratique
J'ai commande chez vous 1 pot 11l et une serre adaptable sur pot super qualite hyper pratique merci
10 septembre 2013
Avis spontané
BRAVO!!!
Ayant fait 2 commandes je peux dire que j'ai été très satisfait.le suivi de la commande,ok...La livraison,ok...Bref tout parfait...
9 septembre 2013
Avis spontané
2 commandes et deux soucis
Pas de problème au niveau livraison.... MAIS:
1ere commande: la taille du filtre à charbon acheté était de 105mm au lieu de 100 donc obliger de "bidouiller" mon instalation pour que ça marche.
2ème commmande: les taux NKP de l'engrais n'avaient rien à voir sur le site par rapport à ce qui est inscrit sur la bouteille d'engrais.
DONC POUR FAIRE SIMPLE IL Y A PAS MAL D'ERREURS SUR LES DESCRIPTIONS DES PRODUITS SUR LES PAGES DU SITE! VRAIMENT DOMMAGE CAR LES TARIFS ET L'EXPEDITION SONT BIEN...
7 septembre 2013
Avis spontané
Réponse de hydrobox
Bonjour,
Si votre commande ne vous satisfait pas, vous avez tout à fait le droit de nous retourner vos articles contre remboursement ! C'est ce que vous auriez du faire pour votre première commande ou tout au moins nous appeler afin que l'on puisse voir ensemble le souci rencontré.
Pour votre deuxième commande, Pan sur le bec ! Effectivement les indications fournies par le fabricant était fausse, le N et P était inversé ! Nous avons corrigé suite à votre remarque constructive. De même, si votre produit se révélait incompatible avec vos solutions, nous aurions pu vous le rembourser ou vous l'échanger.
Vous bénéficiez d'un délais légal de rétractation de 14 jours. Nous sommes plutôt arrangeant... Contactez-nous, nous trouverons toujours une solution qui puisse vous satisfaire !
Bien cordialement
Hydrobox Team
paquet deterioré
l'engrais a fuit dans le paquet hydrobox ne veut pas rembourser
2 septembre 2013
Avis spontané
Réponse de hydrobox
Bonjour,
Nous sommes désolés, mais comme nous le répétons à tout va : N'ACCEPTEZ JAMAIS JAMAIS JAMAIS UN COLIS DETERIORE !!! REFUSEZ LE !!! C'est valable pour nous mais aussi pour tout autre magasin en ligne. Si vous utilisez ce moyen si pratique qu'est la vente par correspondance, soyez responsable : si votre colis présente un aspect abîmé, n'y touchez même pas, REFUSEZ-LE ! A son retour, nous mettrons tout en oeuvre pour vous rembourser ou vous envoyer un nouveau produit à nos frais !
Pour autant, nous ne souhaitons qu'une chose, votre satisfaction : nous prenons contact avec vous et nous vous renvoyons une autre bouteille d'engrais...
Bien cordialement
Hydrobox TEAM
Site Sérieux, joignable facilement, envoi rapide.
Je te recommande se site car il y a du choix et le traitement de la commande est rapide.
29 août 2013
Avis spontané
Efficace mais peux mieux faire
Très bien emballé , aucun soucis a ce niveau , discret aussi ...
Mais le gros point qui laisse a désirer c'est le livreur .....
27 août 2013
Avis spontané
Réponse de hydrobox
Bonjour,
Nous sommes désolés que la livraison ne vous a pas entièrement satisfait... Pour autant, votre jugement est un peu dur ! Nous ne sommes malheureusement pas encore responsable du recrutement chez LA POSTE ou TNT même si on y travaille activement :o) Sortis de nos entrepôts, il nous est difficile de contrôler l'acheminement des colis, à notre grand regret.
Bien cordialement
Très bon site, je recomande
Livraison rapide, suivi très professionnel (on m'a appelé personnellement pr me prévenir de l'indisponibilité d'un produit et il a été remplacé par un produit équivalent).
12 juillet 2013
Avis spontané
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