Entreprise extrêmement malhonnête. J'ai acheté un receveur de douche qui a présenté un défaut de fabrication. La teinture n'a pas pris dans la masse, ce qui m'a valu une décoloration partielle du bac... Voir plus
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Commande effectué le 10 Novembre puis plus rien depuis (le 8 Janvier...). Injoignable par email ou téléphone. Le certificat SSL ne semble plus renouvelé ? Je suppose que le magasin est aujourd'hui mor... Voir plus
produit directement mis dans un carton sans aucune protection (on me répond que le papier bulle coute trop cher...) mais on peut protéger d une autre façon! l'erreur que j ai fais est que ma femme a... Voir plus
L'entreprise Hydrobox est une arnaque ! sur société.com, vous pouvez voir qu'il s'agit d'une société de déménagement ! J'ai passé commande en septembre 2024, je n'ai toujours pas reçu mes produ... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de hydrobox
Informations provenant de diverses sources externes
Vous pouvez nous contacter :
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "nous contacter".
- par téléphone au 03 21 20 18 95, du lundi au vendredi de 10H à 18H sans interruption. (N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande ou de retour.)
1. Toute expédition vous sera annoncée par mail la veille.
2. Surtout, vérifiez que votre commande arrive complète et en bon état.
Si ce n'est pas le cas, signalez-le immédiatement sur le bon de livraison et refusez le colis.
Ensuite, signifiez nous votre refus dans un délais de 48h00 par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Hydrobox
Service Client
14 rue du faubourg de Béthune
59 000 Lille
Passé ce délai, ou si aucune réclamation n'a été portée sur le bordereau de livraison de la poste, aucune réclamation de produit manquant ou endommagé ne pourra malheureusement être prise en compte.
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Coordonnées de contact
1,1
Mauvais
256 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
délai de livraison lent, packaging parfait
Les plus:
- convivialité du site web
- packaging du colis correct (protection, emballage)
Les moins:
- délai entre paiement et information sur la livraison un peu long (2 semaines)
- livraison sérieuse
4 mars 2014
Avis spontané
Réponse de hydrobox
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le temps pour nous de réapprovisionner... Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons de ce fait travailler à une meilleure communication avec nos clients afin de mieux vous tenir informés de l'état des commande.
Bien cordialement.
La Team Hydrobox.
Très satisfait
Je suis très satisfaite de ma commande livrer très rapidement merci beaucoup
26 février 2014
Avis spontané
Lenteur traitement commande
Appel le lundi. Réponse : votre commande partira demain matin.
Appel le jeudi : votre commande partira ce soir.
Entre les deux aucune nouvelles.
13 février 2014
Avis spontané
Réponse de hydrobox
Bonjour,
Vous avez tout a fait raison, il nous faut encore nous améliorer afin d'améliorer le suivi des commandes et mieux vous satisfaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien amicalement
La Team Hydrobox.
Rien à dire
Reçu le matériel bien emballé, dans les temps, celà correspond à ma commande.
2 février 2014
Avis spontané
rapide et conforme R.A.S.
28 janvier 2014
Avis spontané
vendeur sérieux
suite a un défaut de fabrication, le sav a été compétent
et éfficace. que du positif.
livraison en 3 jours donc satisfait dans l'ensemble de hydrobox.
27 janvier 2014
Avis spontané
Site serieux, livraison correcte.
pas de problème, serieux, bonne qualité.
26 janvier 2014
Avis spontané
VRAIMENT SERIEUX
je recommande vivement hydrobox, boutique sérieuse rapide et consciencieuse.
à bientôt
17 janvier 2014
Avis spontané
Pleinement Satisfait
Rapidité de livraison, emballage propre, de plus, livré par transporteur indépendant!
16 janvier 2014
Avis spontané
Bon sav !
Hydrobox est A conseiller . Les colis arrive rapidement et bien emballé !
on y trouve toujours ce que l'on veut !
16 janvier 2014
Avis spontané
Très satisfait
Bon contact.
Suivi de commande efficace, un article était indisponible et remplacé par le modèle supérieur après un appel téléphonique
Envoi rapide et soigné
16 janvier 2014
Avis spontané
Très bien et rapide sens problème particulier
J'ai eu aucun problème et j'ai reçu très rapidement bon servise
15 janvier 2014
Avis spontané
RAS tout était OK
13 janvier 2014
Avis spontané
DECUE
J'ai commandé des pots plastique transparent pour orchidée diamètre 14 cm et j'ai reçu des pots plastique transparent pour orchidée diamètre 15 cm
Ce n'est pas très sérieux
Je suis très déçue.
Martine BOISTAULT
13 janvier 2014
Avis spontané
Réponse de hydrobox
Bonjour Martine,
Nous sommes désolés que ce petit centimètre vous sépare d'une satisfaction totale ! Cela dit un centimètre est un centimètre et nous concevons que faire rentrer 15 cm dans 14 cm cela n'est tout bonnement pas possible. Il y a malheureusement des variations que les fournisseurs ne nous signalent pas d'une commande à l'autre. Pan sur le bec, nous aurions du vérifier.
Vous avez tout à fait le droit de nous retourner votre commande que nous vous rembourserons. N'hésitez pas à contacter le service client qui fera tout ce qui est en son pouvoir pour trouver la solution qui vous convienne le mieux.
Bien amicalement
Hydrobox Team.
envoi rapide et bien emballé ,impeccable!
commande recue rapidement ,a recommander
13 janvier 2014
Avis spontané
Nickel!
Livraison très rapide avec TNT! Colis arrivé en bon état...What else?! :)
6 janvier 2014
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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