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Bonjour ! Après plusieurs mails avec AURELIE responsable du service après vente depuis début Octobre, ou je signalais que mes écouteurs HIPURE ne chargeaient plus. On m'avait répondu par mail que je... Voir plus
Vraiment révolutionnaire! J’aime beaucoup mes hypure ils sont beau esthétiquement et ont un très bon son qui dure longtemps, recharge efficace et parfait dans les transports, j’aime bien l’idée que un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Son correct mais aucune options ni tactile ni coupure automatique quand on en retire un ni RÉDUCTION DE BRUIT à part le fait qu’ils soient intra auriculaire… Du coup un peu chers pour le résultat.... Voir plus
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Experience high-performance sound now with the new HYPURE ONE wireless headphones. Enjoy more than 16 hours of battery life and feel your favorite music with the new noise reduction feature. Buy today. Free shipping. Compatible with Apple iOS & Android
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- support@hypure.com
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Très déçu
J'ai reçu mes écouteurs dans les délais. L'appairage avec mon telephone est très facile. Par contre, je suis extrêmement déçu par la qualité du son : pas de basses, son qui sature des que l'on monte un peu le volume. Je vais demander un échange du matériel pour voir si cela change quelque chose sinon je demanderai un remboursement. Après tous les avis positifs que j'ai pu lire, je m'attendais à beaucoup mieux.
24 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Jean-Louis Bray,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que l'un de vos écouteurs ne fonctionne plus.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Un email contenant toutes les informations sur la procédure d’échange des écouteurs vous a été envoyé.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Réponse de HYPURE
Bonjour Jacques KIMPE,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Commande non reçue
Commande faite le 9 mai et toujours en attente. Une société aussi peu réactive doit fermer boutique, j’ai une meilleure relation commerciale avec Amazone.
23 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour CHANTAL,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
Malheureusement, nous n'arrivons pas identifier votre commande. Veuillez s'il vous plaît contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Très satisfaite
23 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Dan JAEGGY,
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Bien à vous
Ben de HYPURE
Déception mais son ok pour la musique
Le rapport qualité-prix pour le son lorsqu’on écoute de la musique est plutôt bon et effectivement les basses sont super... mais si on veut téléphoner... c’est la cata : effet d’écho, son mouvant,... bref impossible
Donc j’avoue que je suis très déçue parce que la fonction appel téléphonique est très importante pour moi...
Quant au boîtier le matériau est un peu cheap...
À vrai dire je regrette mon achat
23 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Martin,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que l'un de vos écouteurs ne fonctionne plus.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Nous n'arrivons malheureusement pas à identifier votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@hypure.com afin de vous trouver une solution atténuante à votre problème
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Mathilde de HYPURE
Après 1 mois d'attente j'ai enfin mes…
Après 1 mois d'attente j'ai enfin mes écouteurs, au final ils sont de plutôt bonne qualité et très confortable, un très bon rapport qualité prix mais ma seule déception à été la livraison qui a mis beaucoup trop de temps
23 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Hassani,
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Bien à vous
Ben de HYPURE
Délais de livraison respectés
Délais de livraison respectés, comptez 2 semaines environ, utilisation extrêmement simple, connexion rapide et bonne qualité sonore que ce soit en mode musique ou en mode communication. Pas pu encore vérifier l'autonomie. Pas déçu par mon achat.
22 mai 2021
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Réponse de HYPURE
Bonjour THIERRY MARTIN,
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Ben de HYPURE
Excellent !
Les écouteurs ont passé le test de l'aspirateur et du train : PARFAIT !
Prix imbattable
Livraison dans les temps
Je recommande
21 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Laurence Auffret,
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Bien à vous
Ben de HYPURE
Excellente qualité
Excellente qualité. Je ne regrette pas mon achat.
Je les recommande à tous ceux et celles qui souhaitent ce type d'écouteurs.
21 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour jean bruno Pedone,
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Ben de HYPURE
Reçus ce matin, top !
Reçus ce matin. Très simples de connexion, sur l'ordi comme sur le tel. Très agréables à porter, on oublie qu'on les porte. Je sens que nous allons passer de bons moments ensemble ;) merci
Pour les prochains, pensez à ajouter un bouton raccrocher et volume ce serait une belle option
21 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Mme Mayingila Valérie,
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Ben de HYPURE
Le son n'est pas bon
21 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour IsapointK leonroseetlu,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons mis en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Nous n'arrivons malheureusement pas à identifier votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@hypure.com afin de vous trouver une solution atténuante à votre problème
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Ben de HYPURE
Satisfait
Cadeau pour ma femme qui en est très contente. Colis arrivé rapidement.
20 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Nicolas Ska,
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Ben de HYPURE
Mais trop géniaux ces écouteurs!!!
Mais trop géniaux ces écouteurs!!!!
Le son est superbe!!! Ils s’adaptent parfaitement aux oreilles avec les 3 tailles d’embouts!
Franchement je ne regrette pas mon achat!!! Je pense même que je vais m’en acheter 1 autre paire !
19 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Frederique GRZELCZYK,
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Ben de HYPURE
Génial, Super, Au top
Très satisfaite de mes écouteurs Hypure..
Livraison rapide
Son top,
Je recommande vivement
19 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Margot Demeusy,
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Ben de HYPURE
Malgré un incident de livraison mais…
Malgré un incident de livraison mais rien de grave... je tiens à informer les personnes qui veulent passer commande de le faire... je les ai reçu aujourd'hui les miennes et le son qu'il y a répond à toutes mes attentes. Le design est impeccable je kiffe... donc n'hésiter pas pour moins de 50€, j'ai un très bon son... croyez moi en plus d'aimer la musique j'ai de très bons appareils chez moi... alors merci à HYPURE ONE... c'est nickel et désolée encore pour mes mécontentements du à la livraison... ça valait le coup d'attendre. C'est nickel. Bonne journée
19 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Léa Mervin,
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Ben de HYPURE
Livraison rapide très bon son agréable…
Livraison rapide très bon son agréable a porté . Le seul bémol c'est que l'on puisse pas répondre au appel ou changer de musique car il n'y de pavé tactile .
18 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Brice Torres,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
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Ben de HYPURE
Déception
Je regrette mais je ne suis pas du tout satisfaite de ce produit. Boîtier fragile, il s'est cassé. Autonomie catastrophique je dois remettre les oreillettes dans leur boîte après 3 heures d'écoute il faut quasiment autant de temps pour qu'elles se rechargent et même pas à 50 ni 70%.A part cela le son est bon et les oreillettes mais je reste déçue. Si on peut me rembourser ce serait juste. tiennent bien.
18 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Elodie P.,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons mis en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Nous n'arrivons malheureusement pas à identifier votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@hypure.com afin de vous trouver une solution atténuante à votre problème
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
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Ben de HYPURE
Je n’ai jamais reçu ma commande.
18 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour sarah Howe,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
Votre commande a bien été prise en compte, traitée et expédiée. Elle est en cours d'expédition pour vous être livré le plus rapidement possible, vous la recevrez bientôt.
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Ben de HYPURE
Réponse de HYPURE
Hello Boudjema,
Thank you for choosing HYPURE! Your excellent review of our products and services makes us very happy!
If you have any questions, our customer support team is available every day to answer all your questions
Sincerely yours
Ben from HYPURE
L’achat et L’envoi sont vraiment très…
L’achat et L’envoi sont vraiment très rapides.
Une première commande bien.
Une deuxième commande avec deux défectuosités et là c’est beaucoup moins bien. Pour un une oreillette sur 2 ne fonctionne pas et pour l’autre un aimant de chargement est « tombé » au jour de 4 utilisations!
Le service client ne suit pas... malgré plusieurs réponses rassurantes, il n’y a aucune action en vue d’un échange quelconque ... désolant.
17 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour GOGUERY PHILIPPE,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons mis en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Un nouvel HYPURE ONE vous est déjà envoyé et vous le recevez dans les touts prochains jours
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Meilleures salutations
Ben de HYPURE
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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