iCasque.com Avis 1 147

Paire de gants commandées le mardi matin, expédié le jour même. Reçu en point Relais le jeudi matin.
Prix le plus intéressant du Web.

Très déçu de mon expérience avec Icasques.com. J’ai commandé un casque Shark Skwal 3, que j’ai porté une seule fois et qui s’est révélé trop petit, en plus d’avoir un défaut de peinture. Je décide donc de le renvoyer, et là on m’annonce qu’il ne peut pas être échangé, soi-disant parce que la visière est abîmée et le colis endommagé, alors qu’il était soigneusement emballé de mon côté. Service après-vente pas du tout compréhensif ni commerçant. Franchement, même si les prix sont attractifs, je vous conseille d’éviter ce site. Mieux vaut payer un peu plus et avoir un vrai service client derrière. Première et dernière commande chez eux.

Bonjour
J’ai commander un casque et franchement au top , il est arrivé sans problème en parfait état ! Et livré à temps!
Je recommande ce site !!

Grand choix de produits, contact téléphonique excellent pour un conseil de "pro" et expédition ultra rapide ! Je recommande à fond...

Je ne comprends pas vraiment les avis négatifs sur le service client…

De mon côté, mon expérience a été excellente ! J’ai commandé un casque sur leur site, et 24 heures plus tard, j’ai reçu un mail m’informant qu’il était en réapprovisionnement, sans date précise d’expédition. Spontanément, ils m’ont proposé de choisir un autre article, en prenant même à leur charge la différence de 10 €. Mon nouveau choix a été expédié en envoi rapide dès le lendemain, et j’ai finalement reçu mon colis seulement trois jours après ma commande, alors que je devais initialement attendre une semaine.

Certes, les prix sont peut-être un peu plus élevés, mais je peux vous assurer que, pour ma part, le service client a été au top. Franchement, je recommande à 100 % !

Le 30 dec 24 je commande un casque HJC91N après avoir demandé comment taille ce modèle.
Réponse Normalement. Donc je commande un "M", ma taille.
A réception il est impossible de mettre ce casque modulable.
Je l'échange donc contre un taille "L". le 08 janvier.
A réception ce casque est un peu serré, mentonnière relevé, il est neuf c'est normal.
Quand je veux baisser la mentonnière, il faut forcer énormément elle ne se verrouille qu'avec difficulté.
Après l'avoir porté 2 ou 3 fois 5 minutes, à la maison, j'enlève les protections, j'installe les bandes réfléchissantes (obligatoires) et je vais faire un tour. Que j'abrège après 15 minutes car la mentonnière baissée fait énormément souffrir.
Je demande un échange pour un autre modèle.
Comme j'ai porté ce casque 15 minutes sur route et qu'il n'y a AUCUNE trace d'insecte, que l'intérieur n'a AUCUNE trace, je me suis permis de demander cet échange.
Réponse, il faut que nos experts voient si ce modèle peut être remis en vente, sinon on vous le retourne.
A ce jour, sur le site ledit casque est "retour demandé" or il a été réceptionné le 03 février, soir il y a presque 3 semaines. Et a ce jour, je ne sais pas ou en est ce dossier !
A noter que j'ai acheté 7 casques chez iCasque ces dernières années, les conseils sur les tailles ont été précises. Mais ça c'était avant ! Donc à l'avenir je m'abstiendrai de faire mes achats sur ce site qui a perdu de son efficacité et de son sérieux.
Après 3 semaines, iCasque a pris une décision, récompensant ma fidélité a leur site et a fait preuve d'esprit commercial en trouvant une solution équitable.
Merci iCasque.

Première commande chez iCasque et satisfait à 100%, je recommande ce site pour les prix top, le choix des articles, la rapidité d'expédition et pour le personnel qui fait largement son travail et à notre écoute, quand je lis l'avis laissé sur le précédent post, c'est vraiment du n'importe quoi, j'ai appelé 2 fois aujourd'hui, je n'ai pas eu à attendre 2 heures pour que l'on me réponde au téléphone. Merci à l'équipe iCasque que je recommande fortement et sans hésiter.

Un site au prix correct il y a du choix, mais ne vous attendez pas à un service de malade, déjà que les boutiques pratique des prix élevés. Les dates de livraison ne sont pas respectés tant sur le site que sur la livraison.
Donc passons de l'autre côté de l'hémisphère pour la même qualité ou moindre, mais au moins la perte sera moins douloureuse au portefeuille. Vu que ça vient du même fournisseur. Quel coïncidence. Dommage.

Catastrophique ! 2 mois de délai pour au final ne pas pouvoir honorer la commande et la deuxième commande livré 2 mois après de la mauvaise couleur mais visiblement c’est normal. Service client par mail pas aimable. Par téléphone aimable . A fuire!!!

SAV au top ! 👌

J'ai reçu un casque commander selon les recomendations de tailles, casque trop grands qui bouge en roulant, impossible à échanger car plus de protection de visière, comment essayer un casque avec cette protection, bref site à éviter à tout prix, la prochaine fois je commande sur Amazon qui sont moins compliqué ,icasque me propose un retour seulement si le casque est intacte (ce qui est logique) mais seulement si il y a encore toutes les protections..... comment essayer un casque sans retirer les protections ? C'est ridicules
Ils osent parler de sécurité ? Entre icasque incompétent et shark injoignable je suis gâté......

Ma première expérience avec ICASQUE est tout simplement excellente. Ne connaissant pas ce site marchand, avant de commander, je me suis assuré de leur fiabilité. J'ai pris contact avec eux par téléphone, réponses rapides, claires vérification du stock, propose de retourner l'article sous 60 jours si problème de taille, bref au top.
J'ai commandé un pantalon bering type R jeudi reçu samedi par Colissimo très rapide. Je suis ravie autant par le service que par le produit et le rapport qualité prix.
Je recommande sans hésiter et ils ont gagné un nouveau client.
Un grand merci à eux

Le 12 novembre je passe une commande iCasque. L'argent est IMMÉDIATEMENT retiré de mon compte en banque, mais je ne reçois étrangement aucun mail de confirmation de la société.
Je laisse passer quelques jours, puis inquet je les contacte.
On se montre rassurant en me disant qu'ils n'ont pas trace de mon payment et que la somme me sera forcément recréditée rapidement.
Sans nouvelles, inquiet, je les recontact et l'on me répond "ous nous rapprochons de nos organismes de paiement et revenons vers vous au plus vite.'... c'était il y a 8 jours. La somme est toujours manquante sur mon compte, ma commande jamais livrée, et icasque ne m'a jamais recontacté.

Ce sont donc des voleurs en ce qui me concerne et vous déconseille royalement de passer par ces @$%©

Je commande la veste alpin star avec la livraison express du 14 au 17 octobre donc un total d’environ 180€ en me disant qu’elle va vite arriver.
pour qu’on me dise que la veste arrivera que vers le 18 janvier 2025.
Franchement j’ai pas que ça à faire que d’attendre 3 mois pour recevoir un tissu

Très sérieux
Après une erreur à ma commande j ai immédiatement reçu un bon pour renvoyer l article
Problème gérer très rapidement
Produit d excellente qualité

Nul! Depuis plus de 3 mois j’essaie d’avoir un pantalon taille 34, longueur 30, je l’ai écrit par mail et systématiquement ils me renvoient le même pantalon taille 30, longueur 34! C’est donc la troisième fois et maintenant ils me disent que c’est de ma faute!!!! Incroyable!

3eme casques acheté pour la famille et toujours des prix de compète et un envoie rapide..
Super site , merci!!!!!!!

Je vous ai acheté un casque a environ 700€.
15 jours après son utilisation, en roulant sous la pluie visière fermé je recevrais de l'eau sur le visage, une petite ailette d'aération c'est détaché.
Je vous contact sans simplicité, et je reçois un mail plusieurs mois en vous aillant fait des rappels.
Pour m'entendre dire que vous attendez des informations du fabricant...
Plusieurs semaines après toujours rien je commencé à perdre patience mais bon...
Vous me dites qu'il faut renvoyer le casque...
Très mauvaise expérience, pas de SAV. A fuire même amazone son plus logique.
Moi même commerçants à petite échelle si un client n'est pas pas satisfait surtout sur une défaillance, je le rembourse ou échange et voir une petite réduc pour la prochaine fois.
Mais non...
Plus jamais chez vous.

Une histoire sans parole qui finit bien 🤩
J’avais déjà commandé un casque chez iCasque et je n’avais pas rencontré le moindre problème et là… J’ai dû tomber dans un véritable trou noir informatique : casque de TRÈS mauvaise qualité (ça, ce n’est pas de la faute d’iCasque - pour info c’est un « SCORPION Exo Tech Evo Carbon Top Black Red », MAIS…) je n’ai pas reçu les réponses à mes mails - résultat, je pensais que c’était de la mauvaise volonté de la part d’iCasque et il s’avère ur le problème était informatique/Internet/messagerie.
J’étais très mécontente et déçue et j’ai laissé un avis sanglant (désolée…) mais cela m’a permis de faire en sorte qu’iCasque m’appelle en moins de 24h pour comprendre ce qui se passait et tout a été réglé en 5 min !
Bref, malgré cette perte de temps involontaire de part et d’autre, je suis toujours ravie de leurs services 😁😁😁
Merci encore pour votre compréhension !!

Icasque vend des articles, vous les fait payé puis vous informe que la livraison sera dans 4 mois. A eviter absolument. etoile car j'ai été remboursé