IDEALservice ApS Avis 35

Vi har brugt Martin og Ideal Service i omkring et år. Det har vi været virkelig glade for. Det er en fryd at komme hjem til et hjem der dufter. Der har til tider været små svipsere, men så er de meget hurtige til at komme ud og rette op.

Vi er SUPER tilfredse med vores rengøring fra Idealservice. De er meget professionelle, punklige og lytter til vores behov. Varmeste anbefalinger herfra!

Det simpelthen er fantastisk følelse hver eneste gang vi kommer hjem til et dejligt rent hjem, stor anbefaling herfra! :)

Har brugt idealservice i nogle måneder. Er godt tilfreds med pris og kvalitet.
De kommer til som aftalt og gør pænt rent.

Effektiv rengøring, altid glad rengøring og en ekstra service, jeg ikke har fundet andre steder :-)

Vi er meget tilfredse med både kvaliteten og den løbende dialog der har været henover det sidste halvanden år.

Vi har haft stor glæde af Idealservice.dk
Er der noget man ikke helt er tilfreds med så skrives der bare til dem og de retter op med det samme. Vi havde en lampe der gik i stykker men endnu engang viste Idealservice deres høje serviceniveau ved at yde erstatning uden den mindste udfordring. Vi bruger gerne Idealservice igen en anden gang🙏🏻

De varmeste anbefalinger herfra - vi nyder virkelig den ekstra tid vi får tilbage, når IDEALservice har været på besøg.

Vi er meget tilfredse med servicen fra IDEALservice. Meget professionel opstart fra første møde ved en besigtigelse med afstemning og tilpasning til opstart og løbende aftale.

Vi har prøvet mange forskellige leverandører og er ked af vi først fandt frem til IDEALservice for ca. 3 år siden.

Vi har prøvet at få booket et møde med dem i over en måned, men de blev ved med at aflyse og udskyde og svarede ikke tilbage. Simpelthen så dårlig service. Vi valgte dem aldrig, for hvis de er sådan inden man overhovedet kommer igang, hvordan er de så ikke til rengøring!!!

Fuldt ud tilfreds med deres service - vi kom hjem til et lækkert og rent hus. Vil klart anbefalede det til andre.

Vi har i et par år, og har oplevet svingende kvalitet undervejs. Vi har løbende gjort opmærksom, når der har været noget vi ikke har været tilfredse med, og så er det som regel blevet forbedret til næste rengøring. For nylig synes vi dog kvaliteten blev for dårlig, hvilket Idealservice foreslog at vi kunne sikre os imod, ved at udvide aftalen, så flere ting blev klaret ved hver rengøring i stedet for hver anden. Det ville blot koste 50kr mere pr. gang, hvilket virkede rimeligt, antaget at der så også skulle bruges mere tid. Efter et par gange med den nye ordning, kunne vi desværre konstatere at kvaliteten ikke var forbedret - og samtidig var der blevet brugt kortere tid end tidligere. Så nu er vi endt med at skulle betale ekstra for en ydelse der er mindre værd, hvorfor vi har valgt at opsige aftalen.

-----

Nu kan jeg se IDEALservice er kommet med et svar, som jeg ikke kan lade stå uimodsagt. Det er ganske enkelt ikke rigtigt det I skriver. Der har ikke været 2 personer til de to gange efter vi har ændret aftalen - jeg var selv hjemme ved ankomsten og løbende fulgt med i rengøringen. Derudover er min anke netop ikke baseret på tiden, men den manglende kvalitet. Når I så øger prisen og går ned i tid, er det klart at jeg bliver nødt til at forholde mig til rimeligheden i prisen.

----

Først var forklaringen fra IDEALservice at tidsforbruget ikke var så lavt, fordi der havde været to personer afsted, hvilket de korrigerede efter jeg gjorde opmærksom på at det ikke var korrekt. Nu har de specificeret tidsforbruget til at være hhv. 3 timer og 15min samt 2 timer og 35min ved de to seneste besøg. Jeg ved ikke hvordan det tidsforbrug er opgjort, men enten er det forkerte tal eller også at der indregnet transporttid. Jeg har dokumentation for at seneste besøg varede 1 time og 54min.

Dårlig kundeservice, manglede dækning af skade på inventar, mange aflysninger af rengøringer med kort varsel og opsigelse af kontrakt med 1,5 døgns varsel.

Vi indgik for et års tid siden aftale med IDEALservice omkring rengøring af vores hjem hver anden uge. Der blev i den forbindelse lavet fine skemaer med, hvad der skulle gøres samt hvornår. Og vi så frem til, at de ville levere den lovede kvalitet.
Men desværre har det været en lang række af skuffelser, hvor der enten er blevet sjusket med rengøringen eller ting, der var aftalt helt blev sprunegt over. Vi har også oplevet to gange, at de helt er udeblevet på aftalte dage.
Vi har været meget tålmodige i håbet om, at IDEALservice ville løse deres kvalitetsproblemer. Dette er desværre ikke sket, og vi har nu stoppet samarbejdet.
Det er på ingen måde et firma, jeg kan anbefale til andre - tvært imod.