idGarages.com Avis 

Pro et efficace

J'ai pris rendez-vous avec un garage local pour une vidange complète de mon véhicule via votre plateforme. En passant directement par le garagiste, j'aurais réglé 200€ (devis à l'appui). Là, j'ai payé 312 € dont 25 € vous revenant directement à vous, IdGarages ! De plus, vous prélevez aussi un pourcentage élevé sur la prestation du garagiste ! J'avais fait une recherche sur votre site pour minimiser le coût et je me retrouve à payer 112 € de plus ! Je trouve cette pratique quasi malhonnête.

IDGarages refuse la prise en charge d’une panne mécanique sous garantie en invoquant la procédure “véhicule économiquement irréparable (VEI)”, une loi pourtant réservée aux véhicules accidentés après sinistre.

Mon véhicule n’a subi aucun accident, et les devis réels, y compris d’un garage de leur propre réseau, montrent que même en appliquant leur propre logique, le coût de la réparation reste inférieur au seuil légal de 80 % de la valeur du véhicule.

De mon côté : devis précis et chiffrés.
De leur côté : aucune preuve, seulement un refus net et un renvoi absurde vers mon assurance, qui ne comprend pas non plus leur position, puisque le véhicule n’a jamais été accidenté.

Malgré ces éléments, IDGarages maintient son refus, fondé sur un texte inapplicable et un chiffrage artificiellement gonflé.

Un cas exemplaire de mauvaise foi administrative et de mépris du droit du consommateur. Qui finira devant le médiateur de la FNA et devant une juridiction.

Mon conseil : fuyez ! Ils savent encaisser l’argent pour les réparations, mais quand il s’agit d’être dignes, il n’y a plus personne.

Tous documents à l’appui (devis, échanges, textes légaux).

Mensonge de IDGarages dans leur réponse : le véhicule n'a pas plus de 15 ans.

J'ai du changé ma batterie en urgence ! Heureusement j'ai vite pu trouvé un garage via IDGARAGES. Super efficace

Les propositions sont claires et détaillées, les prix sont exacts pas de surprise chez le professionnel. J'ai pu sélectionner un rdv rapidement selon mes disponibilités. Je recommande vivement ce site, car on gagne du temps !

Je ne suis pas habituée à mettre des avis négatifs, cependant aujourd’hui je ne peux pas faire autrement, je suis tout bonnement scandalisée de la situation, en effet j’avais rdv ce matin dans un TOP garage de Idgarages pour ma courroie, rdv à 10:00, garage fermé et personne à l’horizon, 10:10, garage toujours fermé, photo à l’appui, 10h13 une personne arrive, me regarde, ouvre une première partie du garage puis allume sa cigarette, au bout de 5min il vient me voir pour me dire qu je lui laisse les clés, que son patron va amener le kit de courroie et qu’ils s’occupent de ma voiture, très peu confiance suite à ce non professionnalisme… le patron m’appelle, m’indique qu’il a déjà indiqué plusieurs fois à IDgarages qu’ils ouvraient à 10:30 mais que la modification n’avait pas été faite. Peu importe personne ne m’a appelé pour m’en informer. Je souhaite donc annuler le rdv, j’appelle idgarages qui me dit d’envoyer un mail.
Je suis rappelé, idgarages m’indique qu’ils vont annuler et effectuer un avoir de l’acompte que je pourrais utiliser sur le prochain garage, je refuse, je souhaite un remboursement sur ma carte car je ne vais certainement pas repasser par eux suite à cette déconvenue, avec l’un de leur TOP GARAGE !
Il me répond au téléphone qu’il n’y aura pas de remboursement car j’ai souhaité annuler, et que malgré les 30min de retard, on m’a proposé de prendre tout de même ma voiture et que j’ai refusé. De plus d’après le monsieur au téléphone c’est moi qui ai choisis ce garage sur leur plate-forme et ce n’est donc pas de leur faute. Il y aura un avoir et point barre.
J’ai demandé que l’on m’envoie l’enregistrement de l’appel téléphonique car l’agent au bout du téléphone s’est littéralement moqué de moi en me disant que c’est moi qui ai choisi le garage, que c’est moi qui ai refusé de laisser ma voiture et donc que mon acompte ne sera pas rembourser.
Mais bien sûr que je n’ai pas eu confiance avec les événements.
D’autant plus avec la discussion avec cet agent de laisser plate-forme qui n’a absolument pas que la faute était également en partie de leur faute de un avec les horaires proposés, de 2 en positionnant ce garage en haut de leur liste sur le site et en 3 de s’en ficher de la situation et de ma confiance rompue face à cette situation.

Ma prestation à été annulé par id garage et il ne veule pas me rembourser, ils ont crédité mon compte ID garage, ils ne veulent rien entendre c est la procédure mais je ne comprends pas le message qu ils ont envoyé à un client mécontent "Bonjour, pour faire suite à votre message, lors de l'annulation d'un rendez-vous par le client, le remboursement sous forme d'avoir est automatique, ce qui est logique puisque la prestation reste à faire. Cela permet de reprendre rendez-vous dans un autre garage de votre choix. Sauf si la prestation n'est miraculeusement plus à faire. Nous vous confirmons que nous ne travaillons pas gratuitement et que vous avez bien bénéficié de nos services. Nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages"

C est vraiment un type d arnaque à dénoncer

vos droits : En cas d'inexécution totale ou partielle du contrat, le Code de la consommation (article L.216-3) prévoit que le consommateur a droit à un remboursement intégral par le même moyen de paiement et non à un avoir obligatoire. Un avoir ne peut être imposé sans votre acceptation.

Accueil parfait. Très professionnel. Prix très corrects. Nous y avons amener 2 voitures pour changement de courroie de distribution. Nous y retournerons sans hésiter si besoin. Je recommande sans hésiter.

Un staff très compétant، et très professionnel .
Je recommande vivement

J ai annulé un rdv 5 jours avant le rdv garage , je pensais être remboursé des frais de réservations mais cela est impossible , seul un avoir est versé sur votre compte idgarage et valable pendant un certain temps . Plus jamais chez eux !

Je comprend la note donnée par plus de 800 clients!!!!
En ce qui me concerne je prends rendez vous sur leur site pour une intervention lourde sur ma voiture on me demande de verser plus de 30 euros ce n'est pas rien mais pas surprenant de verser un acompte pour sécuriser un rendez vous qui prendra du temps le jour venu Le rendez vous est confirmé me répond le site
je rentre spécialement de vacances pour honorer le rendez vous me présente donc au garage et surprise le garage me dit ne pas avoir été informé car il aurait refusé le rendez vous ce jour là un samedi de plus étant "surboocké " me demandant quelle était la date du dernier changement de courroie de distribution il me dit que l'intervention peut attendre pendant au moins un an et nous décidons d'annuler l'intervention le garagiste me disant que l'acompte versé devrait m'être remboursé.
Ce qui est logique puisque Id garages n'a pas même pas transmis la demande Encaisser plus de trente euros pour transmettre un message c'est déjà cher (pourquoi cela semble proportionnel alors que s'il s'agit d'un service cela devrait être une somme fixe !) mais si cela n'est pas fait si le message n'est pas transmis et que l'on répond au client que c'est OK comment qualifier cette façon de faire ???
J'ai fait la demande de remboursement et n'ai à ce jour même pas reçu de réponse
Réfléchissez bien avant de faire appel à eux Contactez directement le garage cela vous évitera bien des déagréments.....

A FUIR !
La garantie légale des deux ans étant dépassé, je fais donc appel à IDGARAGES, pour faire valoir la garantie des 5 ans,
L'interlocuteur a été catégorique : Idgarages ne pourras rien faire.

J'ai pris rendez-vous via idGarage pour le remplacement de la distribution chez le garage First Auto Service à Bezon. Suite à un problème survenu avec cette intervention, j'ai contacté le service client idGarage, qui a refusé d'appliquer toute garantie.

Ceci est en totale contradiction avec la garantie de 5 ans mise en avant sur le site idGarage. Lorsqu'un problème survient, le service client se décharge de toute responsabilité, se contentant d'expliquer qu'il n'est qu'un simple intermédiaire de mise en relation.

Pourquoi afficher une garantie si celle-ci n'est pas honorée en cas de litige ?

Soyez vigilant et ne vous fiez pas uniquement aux publicités. J'invite les futurs clients à consulter notamment la note Trustpilot pour une évaluation plus réaliste du service après-vente. Mon expérience prouve que la promesse de garantie d'idGarage est sans valeur une fois le problème rencontré.

j'ai déposé un avis récement, l'entreprise a même repondu m'affirmant que le remboursement était disponible. Encore un mensonge je n'ai toujours rien alors qu'il a été effectué il y a 1mois soit disant j'ai encore rappelé ils me soutiennent qu'un remboursement bancaire a été effectué alors que je n'ai absolument rien sur mon compte.
Une plainte sera déposée si aucune solution n'est trouvée.
Impossible d'avoir le service competant je ne tombe que sur des commerciaux qui me disent qu'aucun reponsable n'est disponible ( comme les 20 derniers appels ) aucun rappel du service comptabilité. Juste honteux comme site

Bonjour
Ma fille a pris rendez-vous en ligne dans un garage à Dijon.
Elle a versé un acompte. Quand elle a emmené son véhicule ce matin, la personne a l'accueil lui a répondu que aucun rendez-vous n'existait à son nom et qu'elle s'était fait arnaquer car ils ne travaillent avec aucun site de réservation.

Il apparait plus efficace de contacter directement le garagiste plutôt que de solliciter l'intermédiaire de la plateforme. En effet cette dernière ne semble offrir aucune garantie de résolution malgré son positionnement comme interface de médiation. Attention aux condition de remboursement : si vous êtes dans l'impossibilité de vous rendre au garage pour quelque raison que ce soit, bonne chance pour récupérer l'acompte versé via la plateforme. Aucune procédure n'est prévue dans ce cas ce qui soulève des interrogations. En cas de réclamation, ID Garage se contente de vous dire qu'il fait remonter l'information ou bien qu'un conseiller prendra contact avec vous par téléphone, or dans les faits, ce suivi reste lettre morte ! Les retours des utilisateurs confirment souvent l'absence systématique de réponse malgré les promesses initiales. Par ailleurs, il est déterminent de souligner que la plateforme se limite à une simple mise en relation entre clients et garagistes sans apporter de valeur ajoutée professionnelle. Les utilisateurs paient ainsi pour un accompagnement minimal alors que les enjeux de confiance et de transparence devraient primer. Cette situation appelle à une vigilance accrue avant tout engagement via cette plateforme et à privilégier autant que possible un contact direct avec les professionnels.

Attention à ID garage, ils mettent des prix d’intervention très bas sur le site pour vous attirer et vous demande de payer. Après le paiement, quand vous vous rendez chez le garagiste, il refuse de faire les travaux aux prix d Id garage et multiplie l’intervention par 2. Si vous refusez et demandez un remboursement, ID garage ne vous rend pas l’argent en donnant comme argument que largent payé ce sont des frais de service de leurs sites internet et pas l’intervention du garage. Si vous insistez, ils disent que c’est disponible en avoir sur leur site et savent pertinemment que c’est perdu. Donc c’est un cercle vicieux et c’est aussi leurs méthodes pour vous escroquer de l’argent. Car avant de payer sur leur site, il ne parle pas frais de service mais simplement de valider le rendez vous chez le garagiste. Des arnaqueurs qui profitent de l’urgence des automobilistes pour glisser l’arnaque

facile d'avoir de bons avis sur leur site quand il faut avoir effectué une commande
j'ai pris 2 rdv qui ont été annulé, le 3ème a été confirmé et suis tombé sur un garage très honnête qui m'a dit que l'intervention n'avait pas lieu d'être.
J'ai donc prévenu le jour même idgarages que l'intervention n'avait pas eu lieu en demandant remboursement.
Après plus d'une dizaine de relances/appels toujours rien 2mois après, au téléphone ils disent qu'ils ne s'occupent pas de ça et que tout se fait par mail et par mail je ne reçois aucune réponse.
Sevice client déplorable, honteux comme site

J'ai trouvé rapidement l'intervention dont j'avais besoin et rapidement, j'ai eu des propositions de garages proches de chez moi, avec des créneaux intéressants pour moi et à des tarifs très intéressant. Il ne me reste plus qu'à apprécier la qualité de la prestation du garage demain.

Complètement nul ! Zéro étoile. J'ai réservé une prestation le 11 aout pour le 17 aout. En arrivant au garage, portes closes. Le garagiste était en vacances. Celui ci me dit qu il n'est plus référencé chez ID GARAGES depuis plusieurs mois... Alors que le lien est encore actif sur le net. Réclamation déposée le 19 aout. Réponse tardive... qq échanges de mails et téléphone. On me promet un remboursement depuis plus d'une semaine... j'attends toujours. Nous sommes le 11 septembre. A fuir !!!