Île-de-France Mobilités Avis 

Bonjour la dame au téléphone m'a raccroché au nez en disant qu'elle ne comprends pas ma demande elle m'a dit au revoir aucun respect pas professionalisme

payer un pass annuel pour se faire voler 45€ par huit contrôleurs qui vous encerclent quand il n’est pas « validé » dans les transports
alors que dans le cas de l’abonnement (passages illimités) la validation ne sert qu’à générer des statistiques
aucune pitié de la part de ces personnes qui vous regardent droit dans les yeux en attendant uniquement un payement de votre part en vous mettant la pression de payer vite pour vous « faire gagner de l’argent » mais surtout pour recevoir leur prime

N'installez pas et n'achetez pas de ticket sur cette application. ce sont tous simplement des voleurs.
Vous achetez un ticket puis quelque minutes après il disparait de votre application sans raison. et le service vous dis qu'il y a pas de remboursement que c'est de votre faute que j'ai changer de compte enfin que du n'importe quoi pour ne pas remboursé. j'achete un ticket de train pour aprés changer de compte sur l'application alors que j'en ai qu'un seul hillarant. Bref le rer métro c'est fini ce sont vraiment des voleurs ou alors il faut fraudé au moins on paye pour une vrai raison.

ATM c'est qui c'est ou les mentions légales du site ? Il est ou le dossier CNIL etc ?

Je n’ai jamais vu une société aussi mal notée, mais je comprends. Il fait trop chaud, plus de train. Il fait trop froid, plus de train. Il pleut un peu trop, plus de train. Et en plus de tout cela, nous sommes constamment confrontés à des problèmes de train, et la plupart du temps, nous sommes très mal informés !!!!!
J’ai jamais vue une organisation aussi incompétente !!!!

Une étoile c’est même de trop.
On peut tomber sur de super chauffeurs, comme sur des chauffeurs qui ne respectent pas les vitesses, ou bien même qui ne respectent pas les heures et qui partent avant l’heure inscrite sur les horaires. Par exemple le 7704, il est censé être à 20:42 au collège de Nangis, bah y’a rien. Le bus s’est barré avant. C’est vraiment irrespectueux, d’être obligés d’attendre devant un arrêt parce qu’ils ne respectent rien. Je suis arrivée 5 minutes avant le départ indiqué, et il était sûrement déjà passé. Parce qu’actuellement il ne passe pas, je dois attendre 30 minutes pour le prochain.

J'ai mis une étoile parce que je n'ai pas pu mettre 0 en temps de canicule devant les lycées donc alors je peux voir au moins 8 plus passer aucun ne prend de voyageurs pour le bus 2101 et en temps de canicule ils arrivent à nous faire attendre au moins 50 minutes un bus je trouve ça inadmissible

Impossible d'acheter des tickets de métro sur ce site ou un forfait hebdo.
Trop de bugs, trop de demandes inquisitoriales (date de naissance, photo...), et on ne peut pas acheter un forfait pour la semaine suivante !
Un site fait par des bureaucrates satisfaits d'eux-mêmes et méprisants pour le public.
J'ai passé 4 heures pour rien à pianoter sur mon ordi et mon téléphoner

Plus que mauvais. Toujours les mêmes problèmes sur les lignes, extrêmement rare d’avoir des trains à l’heure. 1h30 que j’attends mon train (RER E) à Val de Fontenay. Même après le travail, on ne peut pas rentrer tranquillement chez soit se reposer et avec ça, on paye à quelques euros près, 100 euros l’abonnement mensuel. On se fou de nous non ?

Bonjour,

⚠️Attention⚠️!

Ce message a pour but de faire état d'une situation concernant le comportement de ce chauffeur de bus N130 au départ d'1h36 à Paris-Gare de Lyon dans la nuit du Mardi 26/05 au Mercredi 27/05/2026.

En effet, ce chauffeur de bus est très désagréable, si cela l'embête de travailler la nuit (alors qu'il est payé plus) qu'il laisse sa place à d'autres demandeurs d'emplois qui eux ont vraiment envie de s'investir sans être aigri.

En effet, à 2 reprises celui-ci m'a déposée à 35 minutes à pied (soit 1 station avant) de Marne-la-Vallée Chessy alors qu'il sait pertinnement que je descends à cette station.

De plus, la même nuit donc celle du Mardi 26/05 au Mercredi 27/05, pendant une bonne partie du trajet, il n'a pas hésité à mettre une radio parlant de meurtre et d'autres affaires très sombres à volume sonore très élevé puis à évoquer à voix haute la peine de mort et la prison à perpétuité.

Donc voilà, en plus d'être un grossier personnage mauvais et mal-aimable, celui-ci ne fait pas correctement son travail, tout du moins triche régulièrement sur la distance à parcourir.

Des voleurs , voilà comment je les nomme.
A plusieurs reprises , j'ai fait des réclamations .
Et toujours la même réponse / un bug voilà l’explication.
je règle une correspondance de trop !
chaque lundi , j'assure mon bénévolat chez Gustave Roussy et je règle 3 fois 2.04€ .
Aller et retour bus RER et ligne 14.
Leur service clients n’en parlons pas , à part vous dire faites une réclamation.
Dans leur point de vente , n'en parlons pas , ils ne traitent pas et vous renvoie vers le service réclamation.
Une HONTE !

Déplorable concernant une agence nationale, vous appelez 5 fois, vous aurez 5 réponses différentes et niveaux explications je mets 0. L'agent parvient même avec se contredire. Lamentable.

Franchement c’est une galère On paie le Navigo tous les mois mais il n’y a même pas de RER B. Obligés de prendre des bus de remplacement bondés, debout pendant presque 2 heures de trajet. Entre les travaux, les retards et les suppressions, ça devient vraiment fatigant

Après utilisation de ma carte Navigo Liberté + alors que mon forfait Annuel est en cours, j'ai demandé un geste commercial pour être remboursée pour les trajets facturés en doublon. Après avoir contacté deux adresses mail différents et l'info ligne téléphonique j'ai pu enfin avoir une réponse - négative. Très décevant.

J'ai désiré signaler un comportement limite d'un chauffeur de bus (bus 126) mais le site mobilité m'a immédiatement bloquée. Pourquoi mystère. Donc il semble impossible de faire un signalement.

je viens de changer de téléphone et impossible de transférer le pass de mon ancien téléphone sur mon nouveau portable. Cela fait une semaine qu’on me fait poireauter et la seule solution qu’on me propose c’est d’acheter un nouveau pass pour le mois de mai, soit 180€ de pass pour ce mois ci!!!
C’est absolument inadmissible ce niveau de service personne ne peut régler mon problème !!

J'ai changé en janvier 2026 un Navigo Annuel pour un pass libéré +, j'ai bien spécifié que c'était un remplacement, mon Navigo Annuel n'a pas été résilié j'ai été prélevé en janvier, j'ai du retourner au guichet résilier le Navigo Annuel, ils refusent de me rembourser février.
Des voleurs uniquement là pour empocher les sous.

Les chauffeurs ne savant pas conduire. Ils rigolent avec leurs potes quand ils se croisent en bus. Des coups de freins sur coups de freins.
Lamentable

Impossible de changer mon adresse mail ! Impossible de contacter quelqu’un ou d’écrire à quelqu’un pour avoir de l’aide sauf une IA qui répète toujours la même chose. Désespérant !!!

Malheureusement, malgré handicap, j’ai reçu un procès-verbal sans aucune compréhension. Le contrôleur a été injuste et insensible. J’espère qu’il ne devra jamais affronter les problèmes que je rencontre.