Ho prenotato la mia vacanza per la prima volta con un' agenzia online, ovviamente all' inizio c è un po' di scetticismo, ma sono davvero contenta di essermi affidata al Mio villaggio.it, a parte l' of... Voir plus
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Personale fantastico e simpatico, un’animazione al top! Villaggio pulito e ben organizzato. Buffet molto buono e variato. Siamo partiti con un piccolo magone. Un piccolo consiglio: un pannello gior... Voir plus
Ho conosciuto l agenzia tramite un amico, ho prenotato un ottimo villaggio ad un prezzo veramente buono. Il personale che risponde al telefono è gentile e ti aiuta in modo professionale e con serietà.... Voir plus
Tutto molto chiaro in fase di prenotazione...il villaggio ha soddisfatto tuttociò che mi era stato proposto . Procedura di prenotazione facile e veloce...miglior preventivo dello stesso villaggio ris... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Voyagiste
- Service d'hébergement de vacances
- Vacances au ski
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- Agrégateur de voyages
- Location de vacances
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Mare fantastico e panorama…
Mare fantastico e panorama mozzafiato!!! La struttura bellissima , da migliorare alcune imperfezioni come i posti riservati ai pasti e in spiaggia ( non farei questo servizio ) , ma nel complesso stupendo in tutto .. personale gentile ed efficiente ( un saluto al cameriere Antonino , bravo simpatico e molto professionale), Bravi i ragazzi dell’animazione in modo particolare Giulia di acqua splash , ho seguito le lezioni divertenti e al tempo stesso salutari . Consiglio questa struttura . Ottima la mia prima prenotazione con l'agenzia " il mio villaggio" personale attendo ad ogni richiesta , presente prima e durante tutta la vacanza complimenti!!! consiglio questa agenzia
27 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Rosaria,
che dire, un successo su tutta la linea, sia la tua esperienza con il villaggio sia con noi per la prenotazione.
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e speriamo di riaverti tra i nostri clienti anche in futuro.
Tanti saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
5/5 All'incompetenza e disorganizzazione
La nostra esperienza con questo tour operator è stata un incubo dall'inizio alla fine. La persona che ha gestito la nostra prenotazione, tale M., insieme alle sue colleghe, ha dimostrato una totale incompetenza. Per cominciare, hanno persino sbagliato a scrivere il cognome nella prenotazione. Chapeau!
La nostra vacanza, programmata dall'11 al 18 agosto, ha subito una richiesta di modifica il 10 luglio. Volevamo aggiungere una camera doppia e convertire una camera tripla in un'altra doppia. Nonostante la richiesta sia stata fatta con 30 giorni di anticipo, la risposta definitiva è arrivata solo il 5 agosto, a meno di una settimana dalla partenza. Tempismo perfetto, non c'è che dire!
Durante questo periodo, abbiamo sollecitato più volte sia il tour operator che il resort tramite email. Ogni volta ci veniva fornita una versione diversa dello stato della nostra richiesta, continuando a posticipare la data della risoluzione. Il culmine è stato venerdì 2 agosto, quando ho passato l'intera giornata al telefono, cercando di far capire che la situazione era insostenibile. Un bel modo di passare il venerdì, no?
Il risultato finale? La camera tripla non è stata cambiata perché, il 5 agosto, il resort (giustamente) aveva esaurito le camere disponibili. Nel frattempo, il tour operator non ha fatto praticamente nulla per oltre 20 giorni. Complimenti per l'efficienza!
Affidarsi a un tour operator dovrebbe significare evitare lo stress di gestire coincidenze di voli, hotel e navette. Invece, abbiamo ricevuto un servizio che non vale più di pochi spiccioli. Mai avuta un'esperienza così brutta. Sinceramente, sconsigliatissimo a tutti.
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Gentile Alessandro,
come sempre ringraziamo chi lascia una recensione, anche se ad una stella e come sempre proveremo a dare la nostra versione in modo educato e possibilmente più trasparente possibile al fine di dare a tutti i lettori la possibilità di farsi una propria opinione.
Iniziamo scusandoci con il disagio da lei vissuto, indipendentemente da tutto, non siamo mai felici quando un cliente non è soddisfatto.
Dopo le scuse ci permetta solo un piccolo appunto iniziale, appellare le persone con “tale” e additarle come incompetenti solo in relazione alla sua esperienza, non è proprio il massimo, soprattutto perché l’operatrice in questione è una delle più apprezzate dai nostri clienti ed ha sempre cercato di spiegarle nel modo più chiaro possibile la situazione, anche a seguito di alcune sue sfuriate telefoniche. Vedasi le centinaia di recensioni positive proprio sul nostro staff.
Superando la forma veniamo ai fatti.
Lei ha effettuato una prenotazione sul nostro portale per una camera doppia ed una camera tripla, prenotazione da noi confermata.
Successivamente ha richiesto l’aggiunta di una camera ed una modifica alla precedente prenotazione, giustamente richieste inoltrate a noi. Ricordiamo a tutti, così come fatto con lei, che le modifiche di prenotazione non sono mai garantite in quanto non dipendono da noi, ma dalla struttura. Questo perché per i villaggi, un cambio camera equivale quasi ad una nuova prenotazione e talvolta, sono richieste anche delle penali, cosa mai avvenuta nel suo caso né da parte nostra, né della struttura.
Una volta aggiunta l’ulteriore doppia, immediatamente disponibile e prenotabile da noi, le è stato più volte comunicato che la sua prenotazione era al sicuro, confermata e che sarebbe andato tranquillamente in vacanza, era solo necessario attendere per capire se fosse possibile per la struttura cambiare la sua tripla in una doppia.
Dal momento della sua richiesta abbiamo inviato email e contattato più volte telefonicamente la struttura, ma c’era una certa confusione in merito. Confusione che ha potuto toccare con mano contattando direttamente il resort, proprio come si evince dalla sua recensione.
Quindi la sua frase: 20 giorni senza far nulla; è assolutamente diffamatoria o che quanto meno è dettata dalla non conoscenza dei fatti.
Ma soprattutto, non capiamo di quale “insostenibilità” parla dato che di fatto, la sua prenotazione è stata confermata in toto fin da subito, il cambio da tripla a doppia non è stata possibile per impossibilità da parte della struttura.
Ci avviamo alla conclusione e ad ogni modo riconosciamo il suo disagio e ci scusiamo nel non esser riusciti ad essere più incisivi con la struttura per ricevere una più celere risposta, cercheremo di non far ricapitare situazioni del genere, ovviamente in coordinamento con i resort, perché certe cose non dipendono esclusivamente dal nostro operato; di contro, saremmo lieti che anche lei avesse la stessa onestà intellettuale riconoscendo fin dove arrivano le nostre colpe, sperando ovviamente che questa recensione non sia frutto di altri avvenimenti assolutamente non legati al nostro lavoro.
Come sempre restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti e buone vacanze.
Lo staff de ilmiovillaggio.it
Ho prenotato una vacanza (finita ieri…
Ho prenotato una vacanza (finita ieri purtroppo) tramite “Ilmiovillaggio.it”. Devo dire di essermi trovata benissimo. Non ho avuto spiacevoli sorprese. Ho ricevuto assistenza sia telefonica che via e-mail quando ne ho avuto bisogno. Quindi nulla da eccepire. Consiglio vivamente.
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Alessandra,
bello sapere che ti sei trovata bene con noi, cerchiamo di dare sempre il massimo per ogni singolo cliente.
Grazie mille per la tua condivisione e non disperare, ci saranno altre fantastiche vacanze :)
A presto e tanti saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Prenotato una settimana in famiglia
Prenotato una settimana in famiglia, dal 28al4 agosto,animazione giovane ma simpatica, struttura dotata di tutto, la macchina puoi dimenticarla per una settimana. Ci sì può rilassare ma restando attivi, con palestra esterna ed interna, due belle piscine e tanto altro. Tavoli un po' troppo vicini nelle sale da pranzo, ma c'è un enorme mole di persone.
Ottima per le varie attività sportive e rilassanti. Consigliata.
28 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao,
di solito qui richiediamo recensioni sul nostro sito e/o sul nostro lavoro di agenzia online di prenotazione, ma la tua soddisfazione è più che sufficiente.
Speriamo di riaverti anche in futuro tra i nostri clienti, nel frattempo, tutto lo staff de ilmiovillaggio.it ti saluta calorosamente.
Noi eravamo già stati in questa…
Noi eravamo già stati in questa struttura quindi ne conoscevamo già i pro e hli eventuali contro, comunque prenotare e fare tutto tramite il sito è stato veramente semplice e senza brutte sorprese..davvero soddisfatta!
28 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Sara,
grazie mille per la tua recensione, siamo felici che ti sia trovata bene nel prenotare con noi le tue vacanza.
Ti aspettiamo per le tue prossime vacanze, nel frattempo, tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
La gestione della prenotazione è stata…
La gestione della prenotazione è stata eccellente, nessun problema.
21 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Vincenzo,
siamo felicissimi che la prenotazione con noi sia stata "eccellente" <3
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza.
A presto e tanti saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Azienda serie e trasparente in tutto…
Azienda serie e trasparente in tutto senza sorprese anche se non per colpa vostra il villaggio come animazione impeccabile ma come cibo molto scadente
21 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Andrea,
grazie mille per la tua recensione, serietà e trasparenza sono due dei valori fondanti del nostro modo di lavorare.
Per quanto riguarda il tuo feedback sul villaggio, lo faremo presente alla struttura, è sempre utile anche per loro ricevere dei feedback.
Grazie ancora e buona giornata da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Sperando che sia sempre con noi :D
Luca grazie mille per la tua recensione.
In attesa di risentirci, tutto lo staff de ilmiovillaggio.it ti saluta.
Consigliatissimo!
Seconda esperienza con ilmiovillaggio.it e ancora una volta sono rimasto pienamente soddisfatto! La prenotazione è stata rapidissima ed efficiente, permettendomi di organizzare la vacanza senza stress.
Il vero punto di forza però è il team di professionisti che rendono il soggiorno davvero speciale. In particolare, vorrei ringraziare Marica, Luisa e Vivian per la loro dedizione e competenza nel rendere la nostra esperienza in villaggio indimenticabile.❤️
Consigliatissimo!
28 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Manuel,
grazie mille per la tua recensione, come sempre diciamo, il ritorno di un cliente per noi è una soddisfazione doppia.
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza e un grazie particolare da Marica, Luisa e Vivian per la menzione speciale.
Alla prossima e tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Una conferma di professionalità
Agenzia attenta alle richieste del cliente, ho già prenotato il nostro soggiorno con Ilmiovillaggio.it 6 anni fa e anche stavolta le aspettative sono state esaudite.
7 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Gianca,
che bello ritrovarti tra i nostri clienti, speriamo di riaverti ancora tra noi e la prossima volta con un 5 stelle piene :D
Grazie mille per la tua recensione e tantissimi saluti da tutto il team de ilmiovillaggio.it
Dopo 3 anni di vacanze ad itacanausicca…
Dopo 3 anni di vacanze ad itacanausicca posso dire che è sempre meraviglioso,c'è di tutto per lo Sport e i ragazzi anche 18-20 anni si trovano meravigliosamente....da valutare la divisione animazione Itaca (magnifica) con quella Nausicaa (pochi sorrisi)
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Giuliano,
che bello sapere che anche quest'anno la tua vacanza sia andata bene, qui in realtà raccogliamo le recensioni per il nostro operato e non su quello del villaggio, ma va bene lo stesso, la tua soddisfazione è la nostra soddisfazione, a prescindere.
Grazie per la tua recensione e tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Bellissima vacanza grazie il mio…
Bellissima vacanza grazie il mio villaggio ottima disponibilità su tutto. Lo consiglio vivamente
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Ferdinando,
grazie mille per la tua recensione, siamo felici che ti sia trovato bene sia con noi che presso il villaggio scelto.
Speriamo di riaverti tra i nostri clienti anche in futuro, nel frattempo tutto lo staff de ilmiovillaggio.it ti saluta calorosamente.
Buona giornata.
Il villaggio è carino
Il villaggio è carino. Animazione ben organizzato. Cibo nella media. L unica pecca le camera troppa piccola per ospitate quattro persone.
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Antonello,
grazie mille per la tua recensione, siamo felici che ti sia rivolto ancora a noi per le tue vacanze estive.
Qui in realtà chiediamo recensioni sul nostro lavoro, assistenza, modalità di prenotazione, gentilezza degli operatori, per tutti questi punti speriamo di valere qualche stellina in più :D
Ad ogni modo grazie per la tua recensione.
Saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Consigliatissimo
Il villaggio è tenuto bene, il cibo è vario, l'animazione brava senza risultare invadente. Il mio piccolo di 4 anni si è divertito molto e si è affezionato tantissimo a Lollo, simpaticissimo e bravissimo.
Insomma consigliato.
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Joanna,
siamo veramente felici di sapere che la tua vacanza prenotata con noi sia stata all'altezza delle tue aspettative.
In realtà qui raccogliamo le recensioni per il nostro operato e non su quello del villaggio, ma data la tua felicità, va bene anche così perché a prescindere, la soddisfazione di un nostro cliente è la nostra soddisfazione.
Grazie per la tua recensione e tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Super positivo!!!!
Quest’anno è stata la seconda volta che ho prenotato con voi…
La prima volta è andata benissimo, senza intoppi. Quest’anno avevo prenotato dal 23 al 30 giugno ma dopo che mia figlia è stata ricoverata ho dovuto rimandare…
Che dire, Il Mio Villaggio mi ha permesso di spostare la vacanza nel giro di 3 giorni mettendosi in contatto con la struttura Bluserena. Un servizio gentile e professionale e mi hanno risposto sempre…ad ogni singola chiamata; un servizio che oggi non è facile da trovare! Il prossimo anno sarò di nuovo da voi…
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Federico,
grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi e gli altri utenti.
Siamo sinceri, non sempre riusciamo a risolvere tutti gli "intoppi" perché non dipende solo da noi, ma ci impegniamo sempre tantissimo per riuscirci e quando accade, siamo veramente felici.
Grazie ancora per la tua recensione e tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Mara,
grazie mille per la tua recensione precisa e puntuale.
Speriamo di riaverti ancora tra i nostri clienti anche in futuro, nel frattempo tutti noi de ilmiovillaggio.it ti salutiamo con affetto.
Buona giornata.
Velocità del servizio e prezzi…
Velocità del servizio e prezzi competitivi
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao A. Di Filippo,
grazie mille per la tua recensione.
Talvolta poche parole sono molto più che sufficienti per renderci soddisfatti del nostro lavoro.
Speriamo di riaverti ancora tra i nostri clienti anche in futuro, nel frattempo tutti noi de ilmiovillaggio.it ti salutiamo con affetto.
Buona giornata.
Il mio villaggio è proprio il mio PREFERITO!ERITO
È già 2/3 volte che mi affido al "IL MIO VILLAGGIO "PER PRENOTARE LA VACANZA e non mi ha mai deluso...le ragazze che ho sentito al telefono per prenotazione e info...sono sempre stati MOLTO MOLTO EFFICIENTI E DISPONIBILI A PARTIRE DA LUISA E MATTIA E TUTTI GLI ALTRI ..io non so se ancora andrò nei villaggi per le prossime vacanze ma se fosse SEMPRE SCEGLIERÒ "IL MIO VILLAGGIO " che tra l'altro ti fa risparmiare parecchio (cosa vera )perché con gli stessi servizi e num.di persone hanno pagato quasi il doppio confrontandomi con altri ospiti del villaggio. FIDATEVI È CONSIGLIATISSIMO ....IO GIÀ LO CONSIGLIATO E PROPOSTO A GENTE CONOSCIUTA IN QUESTA MIA VACANZA....e non mancheranno di provare a contattarvi ...GRAZIE RAGAZZI DEL ( IL MIO VILLAGGIO 👍😉)
BONAZZOLI LUCIA E FAMILY.
6 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Lucia,
che dire se non grazie!
La tua recensione ci riempie di orgoglio per tanti motivi, sei una cliente affezionata, hai toccato punti importanti come la gentilezza e la trasparenza oltre alla convenienza dei prezzi.
Grazie mille ancora per la tua recensione, speriamo di annoverarti a lungo tra i nostri clienti.
Tantissimi saluti a te e a tutta la tua famiglia dall'intera squadra de ilmiovillaggio.it
Perfetto
Allora da premettere non conoscevo il sito quindi sono andato alla cieca,un sito perfetto da subito si sono messi a disposizione mi hanno subito indirizzato,gentilissimi lo trovo un grande sito sempre ma vi dico sempre a disposizione lo consiglio a tutti
30 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Rocco,
è sempre bello conquistare, non tanto un nuovo cliente, ma la fiducia di un nuovo utente che non ci consce. Sappiamo benissimo che oggi può esser difficile affidarsi a qualcuno che non si conosce, soprattutto quando è online, quindi grazie per esserti fidati di noi e grazie per la tua recensione.
Speriamo di rincontrarti ancora.
Buona giornata e tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Agenzia super consigliata
Agenzia dalle risposte celeri e con prezzi imbattibili. Prenoterò sicuramente ancora con loro.
7 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ilmiovillaggio.it
Ciao Enrica,
grazie mille per la tua recensione, siamo felici ti sia trovata bene con noi e a questo punto, ti aspettiamo per la tua prossima vacanza :)
Tanti saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
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