iMyFone Avis 7 916

Service client réactif et compréhensif !

J’ai eu un souci avec un achat effectué par erreur, et le service client a été très réactif.
Angela a pris en charge ma demande avec professionnalisme et m’a finalement obtenu un remboursement complet.

Merci à Angela pour sa patience et son efficacité !

Je recommande le service client d’iMyFone.

Je déconseille fortement cette société. J'ai accidentellement effectué un achat sur leur site en tentant de payer avec ma propre carte (le prix n'était pas clairement affiché et je pensais que cela concernait une période d'essai), mais ma carte a été refusée. PayPal a alors débité automatiquement la carte de ma mère, qui est associée à mon compte, sans me demander mon autorisation ni me prévenir.

J'ai contacté leur service client pour expliquer la situation et demander un remboursement. Pourtant, la société refuse de me rembourser la totalité du montant (126,98 €), proposant à la place un remboursement partiel de 30%, ce qui est totalement inacceptable.

Pour résoudre ce problème, j'ai dû faire appel à ma banque et à mon avocat. Cette entreprise semble complètement ignorer les droits des consommateurs. Je vous conseille vivement de ne pas acheter chez eux, car leur service client est inexistant et ils gèrent très mal les erreurs de paiement.

Une étoile, car il n'est pas possible d'en mettre moins.

Leur outil ne m'a pas permis de réparer mes photos... Par contre il m'ont remboursé le prix de leur logiciel. Donc RAS service client efficace et honnête.

Angela répond rapidement et aussi avec beaucoup d’attention à la moindre détail je vous recommande

À fuir. Malgré ce qui est affiché, ils refusent le remboursement alors que leur produit pour contourner le frp ne m'apporte aucunement satisfaction. Il propose 40% puis 60% mais pas le remboursement en intégralité. Une politique malhonnête. Je vais me rapprocher d'autorité compétente. J'éditerai ce post au fur et à mesure de l'avancement.
Edit 1: après avoir insisté ils sont entrain d'effectuer le remboursement je supprimerais cette avis à le réception de ce dernier
Simon

good software, don't work with screen time lock, but the other work

Réponse rapide, à l'écoute du client, parfait!

Service client au top réponse très rapide merci à KIKI pour sont aide et sa réactivité
Je recommande fortement l’application facile à utiliser et très pratique !

bonjour j'ai beaucoup de carte mere bloqué icloud, je n'ai ni l'adresse mail ni le mot de passe.
est-il possible de les debloquer ???
merci de me contacter

En réalité, D-Back for Mac n'est absolument pas gratuit, contrairement à ce qu'il annonce puisqu'il est écrit sur leur site "d'évaluation" des logiciels de récupération de fichier: "Si vous souhaitez récupérer un grand nombre de fichiers, il peut vous être demandé de payer". J'ai voulu récupérer un seul fichier et le logiciel m'a aussitôt demandé d'acheter un "plan" mensuel à plus de 47 euros,

Ajout au 10 mars 2025
Comme beaucoup d'entreprises un peu malines, IMyFone répondent immédiatement aux critiques assurant qu'un employé appellera pour régler le problème.
En réalité, personne n'appelle. Mais sur Trustpilot, l'impression a été donnée que cette entreprise réagit efficacement et a le plus grand souci de ses clients. Même Trustpilot se fait avoir, en quelque sorte et il faudrait que le site mette en place un système de réponse qui permette à la personne de signaler si oui ou non la réponse de l'entreprise a été suivie d'effets.

Good comprehension from my problem. Refund 60 %.

Bien que le logiciel ne soit pas adapté à mon appareil et que le SAV se soit un peu fait tiré l'oreille, le remboursement du produit a été fait dans la journée. le service est très réactif

Très bon entretien avec Kyl qui a su être à mon écoute
.
Merci beaucoup

Malgré quelques difficultés tout est rentré dans l'ordre. Service assuré rapidement, parfait. Danie

Service client au top réponse rapidement RAS , je recommande fortement

Le logiciel n'a pas fonctionné. Je découvre après l'avoir désinstallé que des processus fantômes tournent encore : surement des spywares. A fuir totalement.

PS : pour désinstaller complètement le logiciel de votre ordinateur :
1) Aller dans le gestionnaire des tâches et terminer les processus : Localservice.exe et MFResident.exe
2) Supprimer tous les fichiers dans C:\Program Files (x86)\Common Files\iMyFone avec les droits administrateurs

Le déblocage n'a pas fonctionné pour déblocage frp de mon Samsung 20e Android 10 , le support a remboursé, traitement efficace de ma demande

Ivy a été très compréhensive et a réglé mon problème rapidement en apportant une solution. Mon expérience a été très satisfaisante.

Un grand merci à Angela pour son aide précieuse et sa disponibilité !