Infostrada Avis 

Servizio sempre peggiore.
Connessione wifi intermittente ma sempre più intermittente. Attualmente non è possibile neanche aprire una mail o FB.

Allucinante a dir poco, oltre un'ora per riuscire a parlare con un operatore, unica nota positiva la cortesia dell'operatrice Roberta che mi ha finalmente risposto, per il resto è da denuncia!!!!!!!!
Alla fine risolto meno di niente

Veramente pessimi, dopo aver pagato una bolletta che mi era scaduta non mi hanno tempestivamente riallacciato la linea lasciandomi senza rete, in più la connessione e pessima a dir poco, appena posso cambio gestore
Visto le pessime recensioni che avete dovreste lavorare di più per essere migliori su tutte le.cose!!!!!!

Da 16 giorni ho aperto una richiesta di assistenza per un guasto alla mia linea telefonica in quanto non riesco a contattare con il mio numero telefonico.appena compongo il numero la mia linea vai in occupato ,la mia linea riceve le chiamate ma non riesce a effettuare nessuna selezione .
Ad oggi il problema non è stato risolto , nonostante ho ricevuto n. 2 messaggi che riferivano che entro tre giorni il mio caso sarebbe stato risolto.
Segnalazione fatta in data n 1253747242 fatta il 14.05.2020 -- nuova segnalazione fatta 22.05.2020 n.1255605618 .

Connessione pessima e instabile nonostante le continue chiamate al 159

Ho deciso per la prima volta in vita mia di cambiare operatore( grande sbaglio) da Tim a Wind. 8 Marzo 2020 firmo contratto , il 12 Marzo due tecnici installano il modem dicendomi che ci vogliono 20 giorni per configurarlo. Il 23 Marzo comincio a chiamare il 159 perche' il modem non dava segnale ne di internet ne del telefono. Operatori molto gentili ma, dicono che e' tutto perfetto per loro la linea e' attiva e anche il telefono. Continuo a chiamare sempre per lo stesso problema aprono segnalazioni, aprono pratiche ma niente da fare( mando anche una pec...risposta ancora non ricevuta) . 8 Maggio non ho piu' nemmeno Tim , la wind ha fatto il passaggio. Non posso piu' lavorare da casa e perdo soldi.Chiamo il 159 e mi ridicono le stesse cose.Arriviamo a meta' Maggio , ricevo una telefonata da wind ( signora molto gentile) che mi dice che per i tecnici e' tutto perfetto e che probabilmente e' il moden che non funziona. Mi comunica che avrei ricevuto modem nuovo. Aspetto i 5 giorni lavorativi ma non arriva nulla. Mi chiama un'altra signora della Wind dicendomi che c'erano stati problemi con la spedizione ( non ho capito se era sparito il modem oppure non era stato spedito boh). Fanno un'altra spedizione , finalmente il modem arriva , incrocio le dita , lo collego e la situazione rimane identica a prima ,niete internet e niente telefono. Chiamo per comunicare che non funziona nemmeno questo modem e che forse ( come chiedevo dall'inizio) dovevano mandare un tecnico ma, non e' possibile devo aspettare i famosi 3 giorni perche' i tecnici di sicuro risolveranno il problema. Siamo il 28 Maggio e domani che sara' il famoso terzo giorno richiamero' il 159.

Passato alla fibra (FTTH) con promessa di velocità superiore ai 100 megabit in modalità wireless.
La velocita è quella sei sei a 1 metro dal modem.
A tre metri (attenzione: senza ostacoli di mezzo) crolla a 50 megabit e a 5 metri a 20/30 megabit , con disconnessioni che a questa distanza diventano frequenti .
Nella stanza accanto si rimpiange l'adsl, con velocita sotto i 5 megabit.
L'assistenza mi dice che è tutto normale, i loro modem funzionano cosi, e di comprare un range extender... per potenziare il segmale nella stessa stanza e oltre i tre metri?
Complimenti!

Cliente Wind da 14 anni..mai avuto problemi..ho chiesto il passaggio alla fibra..rispettati i tempi di consegna modem, ed passaggio alla fibra..a fronte dei 200 mbps dichiarati..ne arrivano 151mbps...Molto sodisfatto..leggo sempre cattive recensioni...se la rete non è buona, non esiste un gestore migliore di un altro..👍

Abito in provincia di milano,da alcuni mesi la velocita' , promessa a 70 Mbit, raramente raggiunge i 30 e scende a 5/10 molte volte al giorno, tutte le ore festivi compresi.
Interruzione per la tv via Fibra ogni 5 minuti, connessioni per lavoro assolutente instabili. Un autentico schifo

Indecente! L’adsl andava meglio! E il Wi-Fi a volte è inutilizzabile

Pessima !!!dal 29 aprile sono isolata !!il passaggio alla fibra doveva avvenire in giornata ma da allora ho avere problemi su problemi la navigazione addirittura con un download di 1,20 !!! Poi da oggi sono completamente isolata!!PESSIMA DIFFIDATE!!!!!!

Ho attivato una linea ADLS+Telefono con WindInfostrada, con velocità massima 20 Mega. La mia andava a 1,6 Mega. Nel contratto c'era scritto che una velocità minima di 4 Mega era garantita. Ho telefonato e mandato mail su mail per reclamare il disservizio, ma niente. Ho effettuato il test con misurainternet di AGCOM, dal quale risultava una VIOLAZIONE dei termini contrattuali, e ho inviato tutto a Wind, chiedendo la disattivazione immediata della linea senza pagare nulla. Non solo mi sarebbe spettato un rimborso, ma non hanno nemmeno accettato di farmi recedere senza penale! In pratica è stato tutto inutile. E' UN FURTO LEGALIZZATO. Le compagnie telefoniche, WIND per prima, fanno i soldi RUBANDO somme per cui uno non mette ad andare per vie legali. Ma moltiplicando 1, 10, 30, 50 euro per tutti i clienti, si fanno centinaia di milioni di euro. LADRI!

velocità fibra casa non corrispondente a quanto offerto al momento del contratto, pessimo servizio, da evitare

Ho la fibra e la connessione va più lenta degli anni 1990, uno schifo totale , non la consiglierei nemmeno al mio peggior nemico, sono più i giorni senza connessione che con, penso la fibra più lenta di tutte!! Fate prima a fallire è un consiglio.

assistenza nulla e operatori maleducati

utilizzo la connessione internet in fibra: qualità del servizio (area Milano) complessivamente buona. Servizio clienti da migliorare in termini di contattabilità e rapidità di risoluzione delle anomalie.

Come dice un altro cliente una stella è troppa... E non aggiungo altro!!!!!!!!

DA EVITARE
NESSUNA ASSISTENZA, ORE ED ORE PER RISPONDERE AL 159,LINEA INTERNET CASA LENTISSIMA, NESSUNA RISOLUZIONE NESSUN RIMBORSO, GIORNI E GIORNI SENZA INTERNET. BRAVI SOLO A VENDERE I CONTRATTI.

tempo fa avavo chiamato per informazioni se sulla mia zona prendeva la linea adsl buona o no e dettagli costi..
un mese dopo mi arriva la bolletta da pagare per nuova attivazione senza mai aver firmato o registrato nulla.. poi non capisco come hanno preso i miei dati..

Sono 2 giorni che ci manca la connessione internet e telefono abbiamo un attività e di conseguenza siamo senza POS e senza telefono i clienti no possono chiamarci chiedo aiuto