Infostrada Avis 

A SEGUITO DI UN PICCOLO BLACK OUT DI ZONA DI CIRCA 10 SECONDI LA LINEA IN CASA NON E' MAI TORNATA , SONO 20 GG CHE CHIAMO E PARLO OGNI VOLTA CON UN ADDETTO DIFFERENTE ED OGNUNO DI LORO NON SA DARE UNA RISPOSTA SU CAUSA , INTERVENTO MA SOPRATTUTTO RISOLUZIONE DEL PROBLEMA , LA BOLLETTA PERO' SI QUELLA E' PUNTUALE .
IL GUASTO NON E' ANCORA STATO RIPARATO E L'ULTIMO OPERATORE HA DETTO CHE NON SA COSA DIRMI .
HO APPENA DATO DISDETTA DEL SERVIZIO.

Non sono cliente infostrada, ma mio cognato purtroppo si, parlo a voce sua. È una compagnia pietosa, lui ha una fibra misto rame e dovrebbe andare almeno a 70/60 mb al secondo in download, invece va a 1 mb. Operatori che dargli degli incompetenti, imbecilli e imbranati è un complimento. Arroganti che per uno stipendio di merd.. si prestano insieme all'azienda a truffare la gente che paga un servizio ignobile. Stessa e identica cosa sono quelli di Tim, cui io sto avendo seri problemi, anche qui operatori imbranati che per uno stipendio di cacca si prestano a truffare le persone. Idem con patate Vodafone che invece ho sul cellulare. Il problema non sono le compagnie telefoniche ladre fino al midollo, ma è l'agcom che se ne strafega delle persone, e soprattutto dei loro diritti ad essere tutelati. Quindi quando le compagnie ladre telefoniche vedono che l'agcom non fa il proprio dovere, è logico che truffano con ogni mezzo il cliente.
Quando il gatto non c'è i topi ballano.
Ma la cosa peggiore è che noi clienti siamo il formaggio. Agcom SVEGLIAAAAA

che m**da di connessione, spero che chiunque voglia sottoscrivere una connessione con Wind Infostrada si accorga della caz***a che sta per fare , allontanatevi !!!!
Per la Wind spero davvero vi venga la cacarella per il resto dei vostri giorni , per vendere un servizio così schifoso , latenza pessima, degli 80 megabite da contratto 10 ricevuti, in upload 2 megabite. Fuck cambio contratto e passo a Vodafone .

Devo cambiare subito gestore.La bolletta scadeva lunedi e si son tirati la rata sabato pomeriggio.Si paga la bolletta ogni mese senza che nessuno mi avesse avvisato.L'importo della bolletta varia sempre perchè variano i giorni.Avevo firmato 26,90 euro al mese per sempre e mi ritrovo a pagare 41 euro al mese.Da evitare assolutamente

Ed eccomi di nuovo qui... a comunicare TUTTA LA MIA INSODDISFAZIONE PER UN SERVIZIO PESSIMO. Oggi, senza NESSUN PREAVVISO, e intendo: nè sms , ne email, nè telefonata, nè lettera cartacea, mi sospendono il traffico telefonico sul cellulare...
Contatto, con il fisso perchè con il cell è impossibile, il numero cliente. Mi passano un'operatrice dalla Romania, la quale non sapendo spiegarmi come mai non ho ricevuto nessun avviso di tale sospensione, comincia a blaterare che io ho disdetto la carta (di quale carta parla??? io avevo addebito su conto corrente bancario!!!!) , RIATTACCA.
Respiro a fondo. Richiamo. Altra operatrice dalla Romania (parla sottovoce. Le chiedo di parlare un pochino più forte. alla fine scopro che è da gennaio che non arrivano i miei pagamenti.Domando: perchè non sono stata avvisata prima?
-ehhhh ... il passaggio a wind tre ... il sito in manutenzione .... questo e quell'altro... ma NON OTTENGO NESSUNA RISPOSTA RAGIONEVOLE.
ECCO. QUESTO è QUANTO.

Ho sempre pagato 66/65 € ogni due mesi per il wifi di casa, pero a novembre e dicembre mi hanno mandato le bollette mensilmente ma sempre 66€ quindi ho pagato un mese al prezzo di due, questo per tre mesi! Ho provato a contattarli in ogni maniera ma o ho attese di 30 e piu minuti per via di “operatori impegnati” o mi dicono direttamente che non è possibile parlare con un operatore. Pessimi! Ora passero per vie legali per avere almeno il risarcimento. Sconsigliatissimo.

In piena pandemia covid mi lasciano senza linea. L’app non funziona, per motivi tecnici non possono acquisire dati del mio pagamento, l attesa per L’operatore è di 1 ora e mezza senza poter parlare con nessuno. Da denuncia

Ladri come qualsiasi altro operatore. Non provp meamche piu a contattarli visto che mi fanno parlare esclusivamemte con operatrici straniere. A stento capiscono l'italiano e dopo aver resettato una volta il modem sostengono che viaggio a 20mb. Le trattengo in linea per fare speedtest dal mio pc e velocita download risulta 200kb. PRIMA DI BUTTARMI GIU LA CHIAMATA HANNO DETTO CHE SOSTENEVO IL FALSO. TANTO LA BOLLETTA ARRIVA SEMPRE UGUALE. cambio gestore e finita la quarantena associazione consumatori. Sono fornito di codice chiamata e screen speedtest con data e ora

Cliente infostrada dal 2006. Mai nessun problema. Pensavo fossero seri. Invece in data 11 marzo decido di passare alla fibra vista la Pandemia e la necessità di dover lavorare da casa, per di più lavoro per un ospedale. Mi dicono 15 gg invece dopo 20 mi arriva il modem, da non aprire finché non ti attivano la linea, e dopo una settimana, di venerdì, il mio telefono non funziona. 2 telefonate il venerdì, 1 il sabato, 2 il lunedì ma mi dicono sempre che solleciteranno il tecnico. Nel frattempo mi arriva il SMS che dice che la linea sarà attiva il 6. Oggi 6 aprile ore 18.30 non funziona nulla. Fanno schifo

Internet Casa.
Buongiorno a tutti, sono un cliente TRE Mobile con il quale non mi trovo neanche troppo male, quindi stavo pensando di cominciare un contratto con questa compagnia per internet a casa ma dopo aver letto le recensioni penso che cambiero' idea.
Consiglio alla compagnia di rivedere i suoi standard dei servizi.
Grazie.

pessimo servizio del mondo non meritano neanche una stella

Una pessima esperienza. Dopo aver disdetto con un operatore su registrazione telefonica, continuano ad arrivarmi le bollette da pagare, quando non uso più il servizio da quattro mesi.

E' un impresa parlare con un operatore e nei punti fisici ti rispondono di chiamare il servizio clienti.
Pessima esperienza.

NON SCEGLIETE WIND-TRE.

non sono in grado di fornire il minimo per navigare in internet, in più qunado rispondono dopo che ti hanno fatto spegnere tutto e riavviare (non è mai cambiato niente), non si sa come ma la linea cade.

Fa schifo sta connessione non la comprate, soprattutto la 1000 mega, che al massimo ne fa 300 di mega, è una truffa e inoltre 4 giorni su 7 non fa

Per conto di Geraldina Zavala scrive Pietro Davoli quello che ha svolto tutto per accendere il contatto con windtre . Abbiamo aderito all offerta di circa 26 euro mese, ho versato 60 euro come richiesto, mi è arrivato il modem e circa 20 giorni dopo un messaggio che avrebbero rinviato Attivazione di altri 20 giorni due giorni fa 18 03 mi è arrivato in SMS che mi indicava senza nessuna spiegazione che non mi avrebbero più attivato e mi chiedevano di rinviare il modem entro 30 giorni altrimenti mi avrebbero addebitato 280 euro circa, lo stesso giorno mi è arrivata la fattura di 280 euro circa. Chiedendo spiegazioni al 159 non ricevevo nessuna spiegazioni ma urla del loro incaricato e alla fine mi da del COG...NE e mi dice (nascondendosi dietro il telefono e il suo anonimato) se avevo tempo da perdere di richiamare e mi ha attaccato il telefono in faccia. Ecco chi sono questi signori V E R G O G N A .

Una stella è troppo. Mi hanno preso il credito , la promozione non è entrata, cerco di fare la ricarica online ma il servizio è fuori. Provo chiamare sull’155 ed i consulenti sono tutti occupati.

Carissimo gestore, sono tre giorni che mi avete lasciata isolata dal mondo. Dovendo seguire le direttive del governo #iorestoacasa ma voi mi avete reso la vita difficile. I miei figli non possono seguire le lezioni online con i professori, io non riesco più a lavorare da casa perché con il cellulare non riesco a caricare e scaricare file. Ho messo a repentaglio la salute dei miei genitori che sono immunodepressi in quanto mia figlia dovendo seguire una lezione importante mi sono trovata costretta a mandarla a casa dei nonni mettendo a repentaglio la loro salute. Per tre giorni ho chiamato il 155 dopo ore di attesa al telefono,peggiorando così il mio umore ancora più del dovuto vista la situazione che tutte le famiglie italiane stanno vivendo. Il primo giorno avete aperto la pratica e con un messaggio mi avevate garantito che entro 72 ore il problema si sarebbe risolto lasciandomi anche questo codice 1240512872 che sinceramente non so che farmene. Nella stessa giornata mi avete contattato diverse volte dicendo che sulla linea non vi risultano problemi e che bisogna controllare dalla cabina. Il giorno seguente arriva un tecnico della tim (perché voi non avete i vostri tecnici e quindi vi appoggiate per forza di cose a loro) il quale era venuto per altre cose e il nostro reclamo non gli era stato comunicato, quindi ha risolto le cose Sue e se ne andato. Nella stessa giornata vi richiamo aprendo un sollecito cosa che ho fatto anche ieri. In conclusione ad oggi non ho la connessione, non si è visto nessuno per risolvere la mia problematica e soprattutto ieri sera mi avete stressato per diverse ore perché mi chiamavate per il breve questionario. Siete pessimi, peccato che adesso non posso attivarmi per sostituire il gestore, perché mi sono già informata e i tempi di attesa sono lunghi e adesso non mi sembra il caso ma sono indirizzata a chiedervi tutti i danni possibili e immaginabili. DELUSIONE ASDOLUTA

L'organizzazione della vs societa e' veramente pessima! Il vs servizio clienti e' composto da maleducati che dei vostri attuali clienti, che a breve non lo saranno piu', non hanno cura. Miope visione in quanto se perdete clienti, loro ci rimetteranno il posto.
Scusate lo sfogo, ma dopo l'ultima interlocuzione con il 155 sono imbestialito.
Circa un mese fa ho avuto la pessima idea di richiedere il passaggio ad una linea flat internet per casa di mamma che ha 84 anni. Sia io che mia madre siamo, ancora per poco credo, vs clienti.
Mi dicono che e' possibile una linea a 200mb/s e sottoscrivo il contratto.
Mi arriva il modem.
Poi arriva il messaggio che non e' possibile procedere all'attivazione per motivi tecnici.
Chiamo dhl per la restituzione del modem, mi danno appuntamento e restituisco.
Dopo circa una settimana mi arriva il messaggio che provvederanno ad istallare una linea a 100Mb/s. Faccio partire una pec dal mio avvocato di non procedere poiche' non e' cio'che ho sottoscritto.
Dopo alcuni giorni mi arriva il messaggio che si procedera' all'attivazione del servizio il giorno 12 marzo.
Faccio partire una seconda pec dicendo di non procedere avvertendo il 155.
Risolto? No
Il giono 10 mi chiama il servizio telecom che deve procedere all' attivazione e nuovamente la supplico di non procedere poiche' non ho richiesto il servizio e non ho il modem per utilizzare la linea telefonica.
Avverto anche il 155. Soluzione? Oggi viene effettuata la migrazione.
Risultato: una persona di 84 anni sola in piena emergenza coronavirus non ha il telefono.
La vs collaboratrice cosa mi dice che sollecitera' per far cambiare la linea come da me richiesto e forse entro il 30 marzo avro' soluzione.
La migrazione non doveva avvenire poiche' non era da me richiesta ed avevo avvertito i n tutti I modi che non avevo il modem.
Datemi una soluzione! E' urgentissimo!!!

Incompetenti, dal 19 febbraio è stata attivata la linea, ma non ho mai ricevuto il modem anche se a loro risulta che è stato consegnato, di certo io non l'ho ricevuto.
Fatta la segnalazione al 155 dopo oltre 20 giorni arriva il corriere con il modem ma non lo può lasciare inquanto chiede il reso del modem che non ho mai ricevuto. Pertanto dal 19 febbraio io sono senza linea telefonica e senza interne per colpa dell'incompetenza del personale addetti al 155

Do 5 stelle x la celerità nel risolvere guasto adsl