Infostrada Avis 

In questi anni non credo di aver mai visto un servizio scarso e schifoso quanto quello proposto da Infostrada. Oltre al discorso prezzo (che trovo vergognoso far pagare 35 euro per una connessione di 10 mega cagati), anche i continui stacchi e perdite di segnale rendono il servizio a dir poco insoddisfacente.

Non abito in una grotta o a 30000 km dal centro, ma abito a Torino vicino ad una zona molto popolata e trafficata (infatti altri servizi ed operatori non hanno problemi).

Prima di decidere se avere a che fare con questi....individui, vi consiglio caldamente di valutare la concorrenza. Persino il 4G a tratti risulta più stabile e potente della rete fissa Infostrada...

Buona sera e vergognoso il servizio Wind tre infostrada dopò migliaia di chiamate mi è stato consigliato di fare la disdetta avendo chiesto una diminuzione della rata mensile visto lo scarso servizio e dopo aver chiamato il servizio Wind migliaia di volte mi hanno assicurato che pagavo solo la disdetta e alla fine mi ritrovo con 500 euro in meno sul mio conto vergogna è una truffa

Promettono velocità che non danno e anche segnalando a cal center non risovono i problemi fanno comunque pagare il canone x intero....quindi è truffa!!
Prelevano dal conto corrente senza specificare sulla causale il motivo...quindi appropriazione indebita...anche questo segnalato al call center ma nessun risultato.
Adesso consegneremo tutto alla procura.
NON CONSIGLIO QUESTA COMPAGNIA CHE DA QUANDO È DIVENTARA WINDTRE È PEGGIO DI VODAFONE!!!
Spero che qualcuno di wind mi contatti....da quanto sopra esposto sapete benissimo chi sono.
Luca del Fabro

Installata fibra che andava bene per il primo periodo poi improvvisamente nell’ultimo mese la connessione è diventata totalmente inutilizzabile a causa di continue interruzioni del segnale. Contattata l’assistenza per svariate volte senza risoluzione del problema e successivamente contattata nuovamente con minaccia di cambio gestore ma anche questa volta niente è cambiato. Ciao ciao infostrada..

più di 30 giorni per la migrazione da tiscali a wind.
Risultato: due mensilità pretese da infostrada e da wind per il fatto che il mio numero di telefono è migrato in wind dopo più di due mesi e dopo continui telefonate al 155 per reclami.

Ho installato Wind Home Fibra 1000 Mega inizialmente la velocità era buona, poi sempre più lenta devo chiamare il 155 per far controllare la velocità per era alcuni giorni funziona bene poi torna lentissima secondo me ci fanno pagare un servizio che non danno.sicuramente cambierò fornitore appena scade il vincolo

Se potessi non dare stelle sarebbe meglio. Tutto il giorno per risolvere un problema e proprio quando mi passano un operatore dalla Romania, questa signora sgarbata antipatica ignorante come poche mi mette giù il telefono perché non avevo capito cosa avesse la mia linea. Fate schifo

Purtroppo mi son fatto fregare ma credo che sia l'ultima fregatura della mia vita . Solo dopo ho saputo che é possibile comprarsi il modem a parte senza abbinarlo al contratto .
Il modem che danno é di pessima qualità 15 mb wifi a volte 3 mb non é stabile oltre a fartelo pagare il triplo del suo valore. Avrei dovuto riceverete recandomi in QUALSIASI NEGOZIO WIND Echo dot impossibile lo danno solo a chi ha stipulato il contratto in negozio ne ho girati 5 diversi .
rete cellulare fa schifo che dire mai più mai più mai più

No fidati dei operatore infostrada. Sono stato contattato dei operatore infostrada mi hanno proposto l'attivazione fibra ho rifiutato. Dopo mi sono trovato con il servizio già attivato senza volermi. Ho contattato il 159 mi dicono di digitare il numero della linea fissa dopo di che non rispondono

Firmato contratto a novembre e dopo mille buche il tecnico viene a mettere il modem a febbraio!!!! Finalmente ho internet a casa.. Pensavo.. E invece la linea va e viene e il Wi-Fi è inesistente..

Se ci fossero zero stelle le metterei. Ho parlato con un servizio clienti maleducatissimo, quando ho chiesto gentilmente con chi stessi parlando mi è stato risposto "già stiamo iniziando male", tra le altre cose non sono stati minimamente in grado di risolvere alcun problema.
Sconsigliatissimo.

Attenzione alla disdetta! vi dicono un importo e poi ve ne trovate un'altro. Inoltre mi sono ritrovato addebitato il modem nonostante avessi telefonato per sapere se lo dovevo restituire. Mi avevano detto che non andava restituito e che non vi erano costi, invece mi sono ritrovato addebitate 75 euro.Pensateci bene, gli operatori telefonici per fortuna sono tanti.

Ho dato disdetta ad infostrada, il 23/11/19. Mi hanno tolto la linea, solo oggi. Dicevano, nelle mie telefonate di sollecito, che tanto avrei pagato fino al 28/12/19. Non è vero!! Mi è arrivata la fattura a gennaio. Scappo da infostrada, perchè nonostante la fibra, spesso andava via la linea e per non raccontare del loro wifi inesistente. Mi hanno cambiato 3 modem inutilmente. Disastrosi!!!

Metto una stella perché non c'è l'opzione zero stelle. Sono senza internet da un mese, gli operatori dicono che c'è un guasto in cabina e che i tecnici stanno provvedendo. Spostano di giorno in giorno la risoluzione del guasto.
Ho pagato la bolletta per un servizio non ricevuto. A casa mia questo si chiama rubare.
Cambierò Subito operatore. Non affidatevi a Infostrada. Infostrada = truffa legalizzata

Siete dei ladri

Ho deciso di attivare open fibra wind, mi hanno chiamato dal call center più volte per confermare il giorno dell'istallazione con il tecnico, ho preso un giorno di ferie a lavoro per aspettare il tecnico, dopo che mi hanno fissato appuntamento alle 11 del mattino ma il tecnico non si presenta, ho chiamato più volte il servizio clienti mi hanno detto che era in ritardo con un lavoro precedente, dopo varie chiamate al call center con operatori scortesi e incompetenti e una giornata di ferie buttata aspettando a casa il tecnico mi chiamano alle 16 passate per dirmi che sarebbe passato la sera dopo le 18.... Onestamente sono poco seri e ho disdetto tutto visto il modo in cui trattano i nuovi clienti, cioè devo stare ai comodi loro quando si decidono di venire dopo che mi danno loro l'appuntamento e io mi tengo libero un'intera giornata?! non si fa cosi questo non è modo di lavorare, prendono per solo in giro i clienti! meglio orientarsi su altri operatori.... adesso voglio vedere se mi restituiscono i 60 euro per la cauzione che puntualmento ho versato...

una tragedia, vengo via da Tim che aumenta senza avvisarti ma Wind sa fare di peggio , assistenza inesistente segnale pure e a rate in certe ore non carichi una pagina . un consiglio lasciate perdere Infostrada .

Siamo clienti Infostrada da diversi anni con telefono e internet. Questo Natale ci siamo regalati una smarttv e quindi abbiamo chiesto il passaggio alla fibra.
Ho fatto la richiesta il 3/1 e la fibra era stata programmata per il 14/1, ma la mattina stessa ho ricevuto messaggio di impossibilità. Ho chiamato mi hanno detto che non era un ko definitivo, di richiamare dopo qualche giorno. Così ho fatto e il trasferimento è stato programmato per il 30/1, giorno nel quale è avvenuto regolarmente.
Adesso vediamo sport e cinema in alta definizione.

In giro di sei anni ho cambiato 2 volte la casa per problemi di lavoro, e tutte volte ho mandato la raccomandata per disdire il contratto e dopo qualche giorno mi arriva la chiamata del operatore della wind dicendomi che ti regaliamo il trasloco se rimani con noi. Ho accettata la loro offerta però nella prima bolletta dopo il trasloco della linea ho trovato il costo(72 euro) del trasloco da pagare. Ho chiamato subito l'assistenza e ho chiesto il motivo è mi ha stato detto che abbiamo sbagliato e ti scaleremo nelle prossime bolletta. E così stato fatto.(Se non chiamavo mi fregavano) e tra 2 anni ho fatto di nuovo stessa procedura per fare trasloco. E anke sta volta ho trovato il costo del trasloco nella bolletta. Anke se mi avevano detto al telefono che mi regalavano il trasloco della linea. Sta volta non ho voluto pagare il costo del trasloco e ho chiesto di fare la nuova fattura e mi negata la mia richiesta dicendomi che io devo andare a pagare e poi dopo noi ti mandiamo assegno. Io non avevo accetato e non ho pagato e quindi mi hanno sospeso la linea finché non sono andato a pagare la loro bolleta falsa. E poi mi hanno tolti dei altri soldi per riattivare la linea. E l'assegno fin ora non ho ancora ricevuto. Morale- NON FIDARE QUESTA GENTE FALSA.

La linea ADSL di Infostrada di 20 MBit in città andava al massimo 10 MBit in download e 0,5 MBit in upload. Di sera, la velocità del download non di rado scendeva a 3-5 MBit. A parte la lentezza, la linea aveva anche frequenti problemi di stabilità. Spesso si interrompeva, si bloccava e assegnava un indirizzo IP nuovo oppure non funzionava per un po' di minuti. All'assistenza mi rispondevano sempre donne dalla Romania... Mi dicevano diverse volte che il problema era stato risolto o che è stato riferito a un tecnico. Ma la instabilità e la lentezza era rimasta la stessa per mesi. Un'altra volta dicevano che era la colpa del modem. Sono un tecnico di computer e ho provato la linea con un altro modem nuovo e la situazione era la stessa. Ho chiamato almeno 7-8 volte l'assistenza... La fedeltà in Italia spesso viene premiata con un menefreghismo e con un aumento del prezzo da pagare per il servizio offerto, con motivi e spese spesso poco chiari.