Inktwereld Avis 

Snelle service, fijne collectie, handige website. Prima op orde dus.

Onaangekondigde wijziging van de aangeboden producten. Absoluut geen aanbeveling.

Snelle levering van rol fotopapier tegen een scherpe prijs

Fast delivery, prompt assistance

Op de site stond verkeerde informatie (verkeerde kleur vermeld) en heb dus de verkeerde kleur gekregen. Toen ik een mail stuurde hoe we dit op konden lossen was de site binnen 10 minuten gewijzigd en kreeg ik onderstaand antwoord: We begrijpen niet helemaal wat u bedoeld ? U heeft kleur besteld en ook gekregen, Wat bedoeld u met de website veranderd ?
Erg klantonvriendelijk!

Ik bestel een paar dozen fotopapier en vraag of verzending naar Spanje mogelijk is. Men is mij terwille en stuurt mij een factuur voor het papier en verzending naar mijn winteradres in Spanje.

Een week later krijg ik bericht dat het pakket in Nederland is aangekomen. Ik neem contact op met inktwereld en leg uit dat dit vervelend is omdat ik nu mijn zieke moeder moet vragen met het zware pakket naar het postkantoor te gaan. Bovendien heb ik betaald voor verzending naar Spanje.

Hierop krijg ik een bot en lomp antwoord. Men "weet niet wat is misgegaan". En dat was het.

fast service but got the wrong rol of paper... this happens twice and twice they have to send a new rol. Fast is then not so fast!

Zeer snelle en correcte levering, een echte aanrader!

Was net als de vorige keer weer snel en keurig verpakt geleverd.

snelle levering ook het inktpatroon wat niet op voorraad was werd snel nageleverd

Bestelde rollen ProLine mat papier maar kreeg zonder waarschuwing of uitleg generiek product in blanco doos op 2’’ kern. Helaas toch niet helemaal dezelfde kwaliteit. Door tijdsdruk toch moeten gebruiken en klant korting moeten geven. Dat is dubbel zuur, het volle pond betalen voor een generiek product en daardoor niet het volle pond kunnen vragen bij de klant.

Uitstekende service, goed bereikbaar voor vragen en zeer snelle levering.

De website was niet duidelijk of het papier ook kon met een laserprinter. Omdat je toch het papier moet proberen en het werkte niet zit ik nu dus met een duur pak papier die ik niet kan gebruiken. Levering op zich ging super. Alleen jammer dat ze niet verschil in papier ook benoemen of het kan met laserprinter.

Zeer tevreden over de service! Wil ik zeker aanbevelen bij mijn vrienden.

Snelle service, vriendelijk en behulpzaam contact.
Het enige minpunt is de bezorging door DPD: als je niet thuis bent, wordt het meteen naar een afhaalpunt gebracht. Ze komen niet voor een tweede keer langs en er ligt geen berichtje voor je in de brievenbus. Je mag het allemaal zelf uitzoeken op de website van DPD. Dat kan beter.

29/11/2017 Op dit moment ben ik echt niet tevreden van inktwereld.be
De bestelling die ik geplaatst heb is één week later nog steeds niet toegekomen (ook al staat op hun website dat dit geleverd is). De trackingnummer die ze hebben doorgegeven blijkt onbestaand !!! De e-mail die ik daarover heb gestuurd blijft onbeantwoord.

Het loopt precies echt niet lekker bij inktwereld. Geld ontvangen, producten niet bezorgen en geen klantenservice bieden. Dit geeft mij de indruk dat het bedrijf op zijn laatste benen staat en kort bij de rand van het faillissement flirt. Ik hoop dat ik ongelijk heb en dat ik niet voor € 59 ben opgelicht. Ik heb alleszins een klacht ingediend bij BeCommerce om tot een oplossing te komen - hetzij onderhandeld, hetzij juridisch.

Update 30/11/2017: intussen hebben ze contact met me opgenomen en wordt er gezocht waar mijn bestelling is geleverd.

Update 5/12/2017: Bij deze bestelling zijn er door inktwereld 2 fouten gemaakt: ze hadden mij initieel het verkeerde tracking nummer gegeven en op de leverbon stond een foute bestemmeling. Uiteindelijk heeft die persoon mijn bestelling naar mij gebracht. Dankzij de goodwill van die persoon heb ik dan toch mijn goederen ontvangen. Inktwereld heeft een poging gedaan om mee uit te zoeken waar het is fout gelopen, maar ze hebben niet gemerkt dat op hun eigen documenten een fout stond. Noch hebben ze proactief een corrigerende actie ondernomen zoals een nieuwe levering bezorgen, een teruggave van het geld of een compensatie voor de inkt die ik in de winkel ben gaan kopen door het uitblijven van hun levering. Excuses voor het ongemak zijn er evenmin gekomen. Dit is niet mijn beste customerservice ervaring. De andere reviews bevestigen dat als er iets fout loopt, de service na verkoop zeer moeilijk verloopt.