j'utilise depuis des années,
au top !

Huit semaines sans accès au compte de ma mère : une situation inacceptable.

Depuis le 17 août 2026, je ne peux plus accéder au compte Interactive Brokers de ma mère. Je suis son représentant légal au titre d’une habilitation familiale judiciaire.

Après un changement de téléphone et la perte d’accès à l’ancien numéro, la récupération exige une vérification vidéo que son état de santé ne lui permet pas d’effectuer. J’ai transmis le jugement et les justificatifs nécessaires. IBKR a confirmé leur transmission au service Sécurité le 20 août.

Réclamation formelle reçue le 4 septembre, relances, réponses d’attente : huit semaines plus tard, aucune solution opérationnelle. Même la consultation en lecture seule est désormais impossible.

Il s’agit de l’épargne d’une personne vulnérable, dont les fonds sont nécessaires à ses dépenses. Laisser sa famille dans cette impasse malgré les documents judiciaires transmis est inacceptable.

Je demande qu’un responsable prenne effectivement ce dossier en charge et organise une procédure adaptée à ma qualité de représentant légal. Les réponses d’attente ne remplacent pas une solution.

MISE À JOUR – 14/10/2026 :
Interactive Brokers a répondu ci-dessous, mais cette réponse ne résout malheureusement rien. Elle me renvoie vers le Service Clients et vers la réclamation existante, alors que ce sont précisément les canaux que je sollicite déjà depuis près de deux mois sans résolution et sans aucun retour.

Ma demande reste très simple : rétablir l’accès au compte de ma mère ou mettre immédiatement en place une procédure permettant à son représentant légal d’y accéder. À ce jour, aucune solution concrète ni aucun délai ne m’ont été communiqués.

je n'ai pas l'habitude de laisser des avis sur internet mais là ca valait le coup. Le support est tout simplement inexistant. Plusieurs tickets laissés sans réponse et une réponse pas très pertinente.

J'avais perdu ma connexion. Le monsieur que j'ai pu avoir au téléphone du service client est top. Accompagnement pas à pas à chaque étape.

Très surpris par la faible note d'IBKR par rapport aux notes moyennes d'autres établissements financiers.

Je suis client depuis deux ans et c'est de loin la meilleure expérience quant au trading / gestion directe d'actifs financiers que j'ai pu avoir en France.

La plateforme permet d'accéder à l'écrasante majorité des entreprises cotées, avec des frais souvent très faibles et une grosse liquidité qui permet de voir nos ordres être exécutés rapidement.

Je trouve même que l'ergonomie du site est très bonne, facile à prendre en main avec un peu de pratique.

Heureusement qu'IBKR propose ses services ici car aucune banque ou autre broker autorisé en France ne s'en rapproche pour moi. Je touche du bois mais aucun souci en deux ans !

Inscription et vérifications assez rapides, rien à redire de ce côté-là. En revanche, j’ai trouvé qu’il y avait des frais un peu partout. À chaque opération, ils semblent chercher à récupérer quelques sous ou quelques % à droite à gauche. Ça donne vraiment l’impression de se faire ponctionner en permanence.
Je ne recommande pas pour une personne qui ne veux pas se faire voler

IMPOSSIBLE D ACHETER DU LGHL ALORS QUE J AI 38 EUR DE DISPONIBLE IL M'ANNONCE QUE JE PEUX ACHETER QUE AU MINIMUM 10 ACTIONS ALORS QUE JE PEUX ACHETER 60 ACTIONS A 35 €, SOIS DISANT JE N'AI PAS ASSEZ DE FONDS. C'EST RIDICULE COMME BROKER. JE RETOURNE SUR ETORO.

Après avoir utilisé plusieurs courtiers, Interactive Brokers est clairement celui qui m’impressionne le plus.
La plateforme est extrêmement complète, l’accès aux marchés internationaux est remarquable, les frais sont extrêmement bas et les outils proposés permettent d’aller beaucoup plus loin que chez la plupart des courtiers traditionnels.
Le service client répond précisément par écrit dans les 48h en français
J’apprécie particulièrement le sérieux de l’ensemble : on sent qu’Interactive Brokers est avant tout conçu pour les investisseurs exigeants. La richesse des fonctionnalités peut demander un petit temps d’adaptation au début, mais c’est justement la contrepartie d’une plateforme particulièrement puissante. L'interface s'améliore sans arrêt.

Pour quelqu’un qui gère activement son patrimoine et souhaite investir à l’international avec des outils professionnels, c’est à mes yeux difficile de trouver mieux. Et en plus il est accessible pour les Français et propose un PEA.

On dirait un scam leur page d’accueil tu clique partout il se passe rien on me demande meme pas ma carte d’identite juste de deposer et sa marche meme pas lol

Transfert de pea et compte bloqué !!!
Il faut savoir que le service conformité n entre pas en relation avec le client donc après une demande de documents , vous en avez une seconde puis une troisième etc…
Vous faites des requêtes seule possibilité pour obtenir une réponse écrite .
Et la réponse que vous recevez :
Merci on revient vers vous ..

Très intelligent comme fonctionnement surtout quand vous voyez la qualité des questions posées !

Si vous avez fait Koh lanta et fort boyart, cela devrait allé, car pour naviguer sur interactive brokers sur le plan psycologique il faut être préparé, pour déposer des fonds et acheter des actions, aucun problèmes, par contre pour retirer votre argent, c'est L'ENFER une succession de pages moitié en Français moitié en Anglais?? qui vous apprenne des choses que vous savez déjà? et ne vous apporte aucune réponse concrète, enfin bref il est clair que ces gens là veulent conserver votre argent le plus longtemps possible, sur Degiro ça va tout seul, en quelques clis c'est réglé, et si vous arrivé à joindre le service client, vous méritez une médaille, à FUIR...!!!

Service impeccable et rapide, par des personnes patientes et efficaces.

Je viens ici pour pousser un nouveau coup de gueule contre Interactive Brokers. Ces gens ne sont pas sérieux. Ils sont même dangereux. J'invite tous les traders potentiels à bien prendre en compte le risque de placer leur argent chez ce courtier. Voilà 26 jours (!) que mon argent est bloqué chez IBKR en raison d'une simple contestation concernant des opérations de trading sur options apparues sur mon compte, d'autres ayant été purement annulées et remplacées, opérations dont je n'étais pas responsable. J'ai protesté et, en guise de réponse, la personne du service de trading au bout du fil a gelé mon compte. Je lui ai dit qu'il n'avait pas le droit . Il m'a répondu texto: Si j'ai le droit et je viens de le faire''. Ils ont donc un droit de vie et de mort sur notre argent. C'est absolument scandaleux et, en ce qui me concerne, cela finira devant un tribunal. Dès qu'il y a le moindre problème ou contestation, c'est le service des plaintes qui en est chargé. Et ce dernier profite de tout le temps généreusement accordé par le régulateur irlandais (FSPO), à savoir huit semaines ouvrables (2 mois !) pour rendre un avis généralement d'une faiblesse crasse, qui, en temps normal, ne demanderait que trois ou quatre jours. C'est une honte. Ils exercent une forme de chantage pour obliger leurs clients à signer des documents afin de décharger IBKR de toute responsabilité en cas d'erreur. Et si vous ne signez pas, ils font traîner. Alors oui, les frais sont minimes, mais l'aspect foutraque de leurs plateformes de trading, en particulier TWS, véritable cauchemar, et la performance épouvantable du service client devraient inciter les gens à y réfléchir à deux fois. Ne vous laissez pas avoir par les avis favorables. Alors bien sûr, s'ils lisent cet avis, je vais avoir droit au sempiternel message automatique disant qu'ils sont désolés, que la qualité maximale du service aux clients est leur raison de vivre, etc. en priant d'écrire à x ou y. Tout cela est de la pure com. de marketing. Je leur répondrai de toutes les façons d'aller au diable. En ce qui me concerne, IBKR, c'est terminé. Il y a des brokers bien plus fiables et organisés. Mais je ne les lâcherai pas.

J'ai voulu essayer IBKR avec TradingView comme plateforme de trading. C'est nullissime, les frais sont certes réduits mais les exécutions mauvaises (sur Futures US). Les changes EURUSD sont chers. Les marges initiales et de maintenance sont énormes. Le service client est inexistant et il n'y a pas de support...je vais rapatrier mes fonds et choisir un autre broker

Des serveurs qui laguent, et des plateformes de trading qui plantent pendant des heures.
Actuellement, la plateforme est inaccessible pour toute la zone Euro... on a de l'argent en jeux et on ne peux pas y accéder. C'est catastrophique.

Ergonomie pourri, quand cela ne marche pas on ne sais pas ce qui ne va pas, aucun message d'erreur. Les screener sont inutilisables si on cherche quelque chose de particulier, il vaut mieux aller voir ailleurs. Je vais vider mon compte, car je n'ai vraiment pas envie de m'énerver au quotidien quand je décide de faire un placement. J'utilise Saxo et c'est à des années lumières en terme de richesse et d'utilisation.

le site est nul. tout est compliqué. j'ai une notifications je peux meme pas l'effacer. le systeme de connexion est nul . j'aime pas

Cette épreuve a pesé comme une ombre sur ma vie, provoquant des nuits blanches et un sentiment constant de vulnérabilité. Je me suis retrouvée prise dans un cercle vicieux de frustration, sans savoir si je parviendrais un jour à retrouver ma stabilité et ma sérénité.Au début, j'étais déterminée à résoudre la crise par moi-même. J'ai passé des semaines à organiser mes dossiers, à contacter différents organismes et à tenter de retrouver les personnes impliquées. Malgré ma persévérance, je me suis heurtée à des obstacles insurmontables, et la complexité de la fraude me paraissait insurmontable. J'étais au bord du gouffre, prête à abandonner et à accepter la perte.À mon grand soulagement, R𝐞cupaZ a su gérer avec succès les complexités de la situation. Ils ont communiqué efficacement avec la plateforme, et après plusieurs semaines tendues, j'ai enfin pu récupérer mes 55 000 € durablement gagnés. Le soulagement que j'ai ressenti était indescriptible. Ce fut une victoire non seulement pour mes finances, mais aussi pour ma tranquillité d'esprit.Après cette expérience, j'ai compris l'importance de la vigilance dans le monde des investissements en ligne. Je comprends désormais l'importance de mener des recherches approfondies et de demander de l'aide en cas de besoin. Grâce à \ /R𝐞cupaZ,\\ j'ai pu récupérer mon argent et partager m on histoire pour inciter les autres à la prudence.En résumé, mon expérience illustre les risques potentiels liés aux investissements sur des plateformes non vérifiées. Malgré les difficultés et les revers rencontrés, le soutien indéfectible de R𝐞cupaZ a fait toute la différence et m'a permis de retrouver ma stabilité financière. Je conseille à toute personne se trouvant dans une situation similaire de faire appel à leurs services ; ils sont une véritable lueur d'espoir dans le tourmente de l'incertitude.

Impossible de trouver l'IFU, obligé de faire appel à ChatGPT

La lenteur, je n'arrive a me connecté rapidement c'est comme un site web dans une app c'est vraiment pas bon du tout