La proposition finale du processus d'achat est, selon ma perception, très déplaisante: en bas d'écran il-y-a une confusion clairement orchestrée dans le visuel. Un pavé: "votre commande est terminée... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le service Interflora est vraiment très pratique quand on est loin et qu’on veut faire des petites attentions à ses proches pour des anniversaires ou malheureusement un enterrement. Je mets 4 étoile... Voir plus
ANNIVERSAIRE DE MARIAGE. Ma sœur et son époux totalisaient 55 ans de mariage le 28 août correspondant aux noces d' ORCHIDÉE, ce qui m'a donné l'idée de leur faire une surprise en offrant cette fleur... Voir plus
J’ai commandé deux coussins identiques à 8 jours d’intervalle pour 2 deuils différents. La qualité et le rendu était différent, pourtant même ville. Le 1er était plus réussi ce qui m’a motivé à renouv... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Livraison de fleurs
- N° 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de cadeaux d'entreprise
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fleuriste
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de décoration florale
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Marché aux fleurs
- N° 55 des 61 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de cadeaux
Écrit par l'entreprise
Faites livrer un bouquet de fleurs, 7/7, en France et à l'étranger, avec les artisans-fleuristes Interflora. Quelle que soit l'occasion n'hésitez plus: Dites-le avec des fleurs !
Qui sommes-nous ?
Écrit par l'entreprise
- Livraison 7j/7
- Pour toute commande passée avant 17h, livraison possible dans la journée (sauf dimanche après-midi)
- Remise du bouquet en main propre
- Pas d'envoi postal ! Les artisans-fleuristes Interflora vous livrent en main propre. En cas d'absence un avis de passage sera laissé au destinataire.
- 5200 artisans-fleuristes
- Sélectionnés avec soin, nos fleuristes sont répartis dans toute la France.
- Livraison dans le monde entier
- 45000 fleuristes sont là pour livrer vos proches même à l'autre bout du monde.
Coordonnées de contact
France
- www.interflora.fr
3,9
Bien
91 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service top
2 septembre 2026
La livraison aurait été retardée à la…
La livraison aurait été retardée à la demande du destinataire. Or la personne représentant le destinataire n'a jamais été informée de ce report de livraison.
30 août 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Service client très réactif
Très mécontente de ma commande interflora : 2 jours de retard dans la livraison et un bouquet aux fleurs déjà bien ouvertes, non conforme à la commande. Un bouquet de 40 roses commandé, or il en manquait 2.
Le service client m'a contacté très vite et a proposé de rembourser intégralement la commande. Donc merci de votre rapidité et de la prise en compte de ma plainte !
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Interflora France
Bonjour Sophie,
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous vous prions de nous en excuser. Notre service client vous contacte par mail pour vous apporter une solution.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Bonne expérience mais n'étant pas sur…
Bonne expérience mais n'étant pas sur place j'aurai apprécié une photo de la composition.
31 août 2026
Avis spontané
Beau bouquet livraison respecté
Beau bouquet livraison respecté . Juste un peu onéreux pour la livraison.
Sinon très bien
2 septembre 2026
Compliqué pour commander.
Compliqué pour commander.
Puis ça rebondit sur site publicitaire cashback. On ne peut pas appliquer 2 codes promos en même temps.
J'espère que le bouquet sera joli.
C'est ma première expérience et ce n'est pas très concluant.
On verra.
2 septembre 2026
Réponse de Interflora France
Bonjour Rodolphe Bessey,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que le parcours de commande vous ait semblé compliqué et que la proposition de cashback en fin de parcours ait pu vous surprendre.
Concernant les codes promotionnels, certaines offres ne sont effectivement pas cumulables.
Vos remarques sont bien prises en compte et seront transmises à nos équipes.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Réponse de Interflora France
Bonjour Stéphane SAVARY,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service pratique, même si vous avez rencontré quelques difficultés lors de son utilisation.
Nous prenons bien en compte votre remarque afin de continuer à simplifier l’expérience de nos clients.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Service de qualité tant au niveau des…
Service de qualité tant au niveau des produits,de la livraison et des informations. Le site est précis et facile d'accès
2 septembre 2026
J'ai fait une commande le jour même et…
J'ai fait une commande le jour même et 2 heures après la personne était livrée. Merci pour ce service et pour la réactivité. Cordialement
20 août 2026
Livraison rapide et bonne réactivité.
2 septembre 2026
composition florale très décevante
J'ai commandé une composition florale pour deuil "souffle sacré rose" taille très grand à 179 euros, estimé à 70 cm de diamètre et 80 cm de haut sur le site. Les couleurs paraissaient belles et la composition très fournie sur la photo. Or j'ai reçu le jour J un petit panier ridicule et insignifiant de 30 cm de haut et 20 cm de diamètre avec peu de fleurs. S'il n'y avait pas mon nom sur le ruban j'aurais cru que la livraison n'a pas eu lieu. J'ai eu tellement honte que j'ai arraché le ruban avec mon nom inscrit dessus pour que la famille ne sache pas que je suis à l'origine de cet envoi.
J'ai envoyé la photo du petit panier reçu avec ma réclamation mais je suis toujours sans nouvelles. De toute façon c'est trop tard, je n'ai pas pu rendre au défunt l'hommage que je voulais!
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Interflora France
Bonjour Bocquet,
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous vous prions de nous en excuser. Notre service client vous contacte par mail/téléphone pour vous apporter une solution. Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
C’était le jour des 80 ans de notre…
C’était le jour des 80 ans de notre amie et la livraison a été effectuée à 9h le matin. C’était inespéré.
2 septembre 2026
Suite à un problème de livraison
Suite à un problème de livraison, la réclamation a abouti positivement et avec élégance
30 août 2026
La composition était magnifique et la…
La composition était magnifique et la communication excellente sur le suivi de la livraison. Parfait !
22 août 2026
NUL vraiment
des voleurs c'est tout, commande plusieurs fois en retard (sans dédommagement du client) , voir pas livré (avec statut livré)
vous appelez ça comment vous !
A fuir , incompétence totale ! et cerise sur le gateau : service client (par tel ) de m ..!!
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Interflora France
Bonjour jb ledeuil,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement au regard de l’expérience rencontrée avec votre commande.
Votre dossier a été repris avec attention et nous souhaitons revenir vers vous afin de vous apporter une réponse personnalisée et vous proposer un geste commercial.
Nous allons donc vous contacter directement par email.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Le bouquet livré ne correspondait pas à…
Le bouquet livré ne correspondait pas à ce qui avait été commandé : peu de fleurs qui de plus étaient abîmées
Interflora avec photos à l’appui ne réagit pas malgré mes relances
« Satisfait ou relivré » n’existe pas !
C’est une honte pour un bouquet à 60€
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Interflora France
Bonjour Corinne,
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous vous prions de nous en excuser. Après vérification, notre service client vous a apporté une réponse.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
J'ai perdu ma page de commande...
2 septembre 2026
Réponse de Interflora France
Bonjour Pascale ETIENNE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette difficulté lors de votre parcours de commande et comprenons que cela ait pu être gênant.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez finalement pu passer votre commande et espérons que celle-ci vous a apporté entière satisfaction.
Bien cordialement,
Paméla
J'ai adoré la possibilité de pouvoir…
J'ai adoré la possibilité de pouvoir offrir un beau bouquet, un cadeau et une carte !
25 août 2026
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