La proposition finale du processus d'achat est, selon ma perception, très déplaisante: en bas d'écran il-y-a une confusion clairement orchestrée dans le visuel. Un pavé: "votre commande est terminée... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le service Interflora est vraiment très pratique quand on est loin et qu’on veut faire des petites attentions à ses proches pour des anniversaires ou malheureusement un enterrement. Je mets 4 étoile... Voir plus
ANNIVERSAIRE DE MARIAGE. Ma sœur et son époux totalisaient 55 ans de mariage le 28 août correspondant aux noces d' ORCHIDÉE, ce qui m'a donné l'idée de leur faire une surprise en offrant cette fleur... Voir plus
J’ai commandé deux coussins identiques à 8 jours d’intervalle pour 2 deuils différents. La qualité et le rendu était différent, pourtant même ville. Le 1er était plus réussi ce qui m’a motivé à renouv... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Livraison de fleurs
- N° 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de cadeaux d'entreprise
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fleuriste
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de décoration florale
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Marché aux fleurs
- N° 55 des 61 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de cadeaux
Écrit par l'entreprise
Faites livrer un bouquet de fleurs, 7/7, en France et à l'étranger, avec les artisans-fleuristes Interflora. Quelle que soit l'occasion n'hésitez plus: Dites-le avec des fleurs !
Qui sommes-nous ?
Écrit par l'entreprise
- Livraison 7j/7
- Pour toute commande passée avant 17h, livraison possible dans la journée (sauf dimanche après-midi)
- Remise du bouquet en main propre
- Pas d'envoi postal ! Les artisans-fleuristes Interflora vous livrent en main propre. En cas d'absence un avis de passage sera laissé au destinataire.
- 5200 artisans-fleuristes
- Sélectionnés avec soin, nos fleuristes sont répartis dans toute la France.
- Livraison dans le monde entier
- 45000 fleuristes sont là pour livrer vos proches même à l'autre bout du monde.
Coordonnées de contact
France
- www.interflora.fr
3,9
Bien
91 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Publicité et photos mensongères
Publicité et photos mensongères .
Prix exorbitants et marges énormes sur les fleuristes associés .
Signalement à la dgccrf en cours .
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Interflora France
Bonjour Fabrice mégal,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti et regrettons que votre expérience avec Interflora vous ait amenée à ces conclusions. Nous avons repris les éléments de votre dossier et allons vous contacter directement par email afin de revenir avec vous sur les différents points que vous soulevez.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Scandaleux !
Scandaleux ! Publicité mensongère Interflora !! Mails mensongers !!
J'ai passé une commande le 29 août, le matin, sur le site Interflora, pour faire livrer un bouquet de fleurs pour l'anniversaire d'une amie. Sur le site on m'a assuré une livraison le jour même sans aucun problème. Dans la journée, j'ai reçu un mail du service clients disant que cette livraison n'aurait pas lieu comme convenu, mais le 1er septembre, soit 4 jours plus tard!! Première déception !
Seulement voilà, aujourd'hui nous sommes le 1er septembre, et le bouquet n'a toujours pas été livré !! 2ème déception !
La question est de savoir si mon amie va recevoir son bouquet d'anniversaire un jour?? En tout cas le prélèvement a bien eu lieu lui!!!!!
C'est inacceptable de la part d'une grande enseigne....
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Interflora France
Bonjour Mag Zehcud,
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous vous prions de nous en excuser. Après vérification, notre service client vous a apporté une réponse.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
On m'a offert un bouquet
On m'a offert un bouquet, MAIS auparavant j'ai reçu copie du bon de commande (mentionnant le montant de l'achat !!!)
Le bouquet est bien arrivé MAIS j'ai reçu la facture !!!
C'est extrêmement contrariant !!!
NB: ça fait 3 fois que je vous fait le même commentaire et n'ai reçu aucune excuse de vos services !!!
1 septembre 2026
Réponse de Interflora France
Bonjour GATEFAIT MICHELLE,
Je comprends parfaitement votre contrariété, surtout lorsqu’il s’agissait d’un cadeau et que vous avez ainsi eu connaissance du montant de la commande.
Après vérification, l’adresse e-mail renseignée par le client lors de la commande était la vôtre. Les documents liés à la commande, dont la facture, vous ont donc été adressés automatiquement à cette adresse.
Nous sommes désolés que cette situation ait ainsi dévoilé une partie de la surprise et vous remercions pour votre retour.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
La qualité des fleurs
La qualité des fleurs, le service, la facilité de commander ainsi que la petite photo lors de la livraison : tout c'est très bien passé, merci !!
27 août 2026
Avis spontané
Manque de souplesse du logiciel
Manque de souplesse du logiciel. Impossible de modifier le panier, et d’ajouter un element, pour moi, une carte!
1 septembre 2026
Réponse de Interflora France
Bonjour Jean FICKO,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous faire part de votre retour.
Nous comprenons que l’impossibilité de modifier votre panier ou d’y ajouter un élément, comme une carte, puisse être contraignante, notamment lorsque l’on souhaite personnaliser son attention jusqu’au dernier moment.
Votre remarque est bien prise en compte et sera transmise à nos équipes afin de contribuer à l’amélioration de notre parcours de commande.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Livraison le jour demandé
Livraison le jour demandé. Fleurs fraîches. Très bien.
27 août 2026
Avis spontané
Tout s'est bien passé de la commande à…
Tout s'est bien passé de la commande à la livraison.
1 septembre 2026
Parfait
Première commande et je suis très satisfaite ! Le bouquet était sublime et correspondait bien à la commande ! Livraison dans les temps !
1 septembre 2026
rien à signaler
1 septembre 2026
Commande pour un enterrement la veille…
Commande pour un enterrement la veille au soir, livraison en temps et heure... Top service
1 septembre 2026
Tout le déroulement de la procédure
Tout le déroulement du choix des fleurs ou gerbes rien à signaler pour les explications concernant le ruban la carte faire plus simple et des exemples afin de rédiger un texte court et simple.
Pour le paiement c'est un peu lourd peut on faire un peu plus simple Merci.
Bien cordialement
1 septembre 2026
Très pratique
Très pratique, très facile et belles prestations pour un bon rapport qualité/prix
1 septembre 2026
Un seul regret le bouquet a été déposé…
Un seul regret le bouquet a été déposé au 4 rue des recrettes au lieu du 8 en plein soleil alors que le destinataire était bien chez elle
1 septembre 2026
Tout était parfait
1 septembre 2026
Facilité de commande sur le site
Facilité de commande sur le site, marchandise livrée dans le créneau horaire choisi et a l'adresse indiquée.
Bouquet de fleurs identique a celui choisi et avec des fleurs fraîches.
Parfait 👍😊
1 septembre 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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