Interhome Avis 

Réservation réalisée facilement

Nous avons loué une location avec eux, une honte. 3 semaines pour répondre à mes questions, et répondu à la limite de la politesse à une question sur 3...
Dans l'appartement pour 4 personnes : 1 rouleau de PQ entamé pour une semaine, pas de savon pour se laver les mains, pas de poubelle dans la salle de bains et évidemment aucun accueil... Comme nous ne trouvions pas comment mettre le courant au fond du jardin avec la photo envoyée, j'ai essayé de les joindre, et évidemment je n'ai reçu aucune réponse... Heureusement qu'un voisin nous a gentiment aidé en nous disant qu'à chaque fois avec interhome c'était pareil, ce n'est que du business ! Lui même avait des chambres d'hôtes et c'était très différent... Je ne recommande pas du tout interhome qui n'en n'a rien à faire de ses clients

Nous avons envoyé une question par e-mail concernant notre location de vacances. Après quatre jours, nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Et le numéro de téléphone ne fonctionne malheureusement pas non plus.
Ce serait formidable de pouvoir modifier les dates depuis son compte personnel plutôt que de devoir tout annuler. Cela nous ferait gagner beaucoup de temps et nous épargnerait bien des tracas. J'espère maintenant recevoir une réponse avant l'expiration du délai de paiement.

C est la troisième fois que je loue villa Espagne top toujours

L'appartement à Cavalaire face à la mer était bien en lui-même.
Ce qui ne va pas du tout,c'est la prise en charge et la gestion de l'absence du store sur la terrasse.
En effet,nous avons été avertis sur la route durant notre acheminement que les locataires précédents avaient cassé le grand store banne de la terrasse.
Nous avons loué cet appartement et pas un autre pour la vue mer, pour la terrasse qui devaient nous permettre de prendre nos repas face à la mer...
Il nous a été placé un parasol en nous assurant qu'il n'y avait pas de vent à Cavalaire et que ça ne risquait rien, qu'il couvrirait aussi la terrasse du soleil.
Nous avons été bloqués 2 matinées,une pour qu'un artisan vienne prendre des mesures et une autre pour que le parasol soit maintenu et ne s'envole pas.
Il a d'ailleurs fallu bagarrer pour obtenir des ficelles et des poids car nous avons dû rattraper de justesse le parasol qui bien-sûr s'envolait à la moindre rafale de vent! Et nous connaissons Cavalaire,nous savions qu'il peut y avoir du vent contrairement à ce qui nous a été dit! Le vent a duré toutes nos vacances.
Ce parasol a été source de stress et nous n'avons pas toujours pu manger et profiter de la terrasse pleinement comme prévu car il ne nous nous cachait pas toujours du soleil.
Nous avons demandé plusieurs fois au jeune homme de l'agence sur place à ce que la responsable nous trouve une meilleure solution, elle nous a appelé et devait nous tenir au courant,nous attendons toujours...pas sympathique du tout d'ailleurs cette dame!
Après réclamation,nous avons obtenu un dédommagement de 140€..... Pour une location prévue et payée avec terrasse vue mer à la base,c'est bien peu compte-tenu du préjudice subi...
La jeune fille de l'agence,pas souriante au passage,nous a obligés à signer le document qui stipulait que Interhome nous dédommageait de 140€ et que nous acceptions cette offre et que nous ne demanderions rien d'autre !!! Alors que nous n'étions pas d'accord du tout avec cette somme... c'est un peu facile!! Certes vous n'avez pas vous-mêmes cassé le store,mais il aurait fallu faire un geste plus signifiant,et montrer un peu plus de fibre commerciale et plus d'empathie...
Ce n'est pas la 1ere fois que certaines choses sont plus que limites chez Interhome, ça ne donne vraiment plus envie de louer avec vous....
De plus à notre départ 15 jours après,le store n'était toujours pas changé,je doute que les locataires suivants aient bénéficié d'une terrasse ombragée!

Globalement satisfaisant. Dommage qu'il n'y ait pas de recherche par nom pour accéder rapidement à une offre

Séjour catastrophique a luturai en Sardaigne. Pas de frigo pendant 3 jours et perte des denrées périssables, pas d'eau froide pendant 2 jours, électricité qui se coupe au quotidien. Douche bouchée, four cassé par un technicien qui est remplacé 2 jours après, climatisation qui fuit, on me ment sur es interventions de technicien qui ne viennent pas. Je suis très en colere

INTERHOME BIARRITZ / SAINT-JEAN-DE-LUZ : UN LOGEMENT INDIGNE, UN MÉPRIS TOTAL ALERTE GÉNÉRALE !

Nous arrivons samedi. Premier choc : ça sent l'urine. Partout. Le matelas et l'alèse sont imprégnés. Le sol a des taches de sauce tomate. La salle de bain est sale, des cheveux et des poils traînent. Le ménage n'a pas été fait. L'humidité est telle qu'on se croirait dans une cave grossièrement aménagée. Moisissures, odeur de renfermé.

L'électroménager est vieux, de récupération, défoncé. Le clic-clac du salon est en lambeaux, avec des auréoles, grince, n'a plus d'âge.

Nous alertons immédiatement Interhome. La responsable vient, constate le désastre. Que fait-elle ? Rien. Aucun relogement. Elle nous dit : "Il n'y a plus de place ailleurs." Elle envoie une femme de ménage le lendemain à 8h30. Elle nettoie ce qu'elle peut, jette le tapis immonde. Mais changer les draps ne rend pas un logement décent.

Aujourd'hui, lundi : AUCUNE PROPOSITION. AUCUN REMBOURSEMENT. AUCUNE SOLUTION. Nous sommes coincés dans ce taudis depuis samedi. Elle nous avait demandé d'attendre son retour. Nous avons attendu. En retour, nous avons reçu des accusations mensongères sur un radiateur allumé en août, et un renvoi vers une propriétaire qui se lave les mains.

Cette agence nous prend pour des imbéciles. Elle mise sur notre fatigue et notre isolement.

CE QUE NOUS EXIGEONS : un relogement immédiat ET décent, ou un remboursement intégral + indemnisation. Ils ont 24h.

À TOUS CEUX QUI LOUENT AU PAYS BASQUE : FUYEZ INTERHOME BIARRITZ.

Partagez massivement. Que personne ne vive ça.

⭐ 1/5 — Une expérience totalement inadmissible

Je souhaite partager une expérience particulièrement inquiétante avec Interhome.

J’ai réservé sur Airbnb une villa présentée comme étant gérée par Interhome. Ma réservation a ensuite été purement et simplement annulée.

À ma grande surprise, j’ai retrouvé par la suite exactement la même villa proposée sur Airbnb par une autre personne, mais à un tarif près de 10 fois supérieur !

Cette situation pose, à mon sens, une vraie question sur les contrôles effectués par Interhome concernant les villas proposées sous son nom ou sa gestion. Comment un client peut-il réserver sereinement un bien, organiser ses vacances, puis découvrir une telle situation ?

Au-delà de l’annulation, c’est surtout le manque de fiabilité et de vérification qui me paraît extrêmement préoccupant. Lorsqu’on passe par une société comme Interhome, on s’attend justement à bénéficier d’un intermédiaire professionnel capable de vérifier les biens proposés et de sécuriser les réservations.

Pour ma part, la confiance est totalement rompue. Expérience extrêmement décevante que je ne souhaite à personne.

Non conforme à la description

Logement dans un état inacceptable à notre arrivée

À notre arrivée au Studio Le Village C2 105, nous avons constaté plusieurs problèmes importants de propreté : plusieurs couettes tachées, dont certaines avec des traces ressemblant à du sang, poubelle de cuisine très sale, rideaux tachés et nettoyage général insuffisant.

Nous avons pris des photos et vidéos dès notre arrivée. Nous avons récupéré les clés vers 17h45 et les avons rendues vers 22h15 le jour même, sans passer la nuit dans le logement.

Malgré nos tentatives de contact, notamment au numéro d’urgence, aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée. Une réclamation est actuellement en cours.

Très mauvaise expérience. Nous ne recommandons pas ce logement dans l’état dans lequel il nous a été remis.

La Réservation pourrait être améliorée pour ceux qui bénéficient d’un code partenaire. En effet, il n’est pas possible pour eux de réserver en ligne. Il faut le faire par tel or la ligne est saturée et on a une limite de temps pour confirmer la réservation. Après plusieurs tentatives, j’ai enfin réussi à avoir quelqu’un au tel qui a réglé le problème immédiatement. La note de 3 est donc juste liée aux problèmes techniques, le salarié Interhome ayant très bien fait son travail.
Pour un gain de temps, prévoir la possibilité de prendre en compte les codes partenaires (qui ne sont pas des codes promo)

J’essaye effectivement de les joindre depuis trois jours, je n’y arrive pas. J’essaye d’annuler désespérément suite à erreur de ma part 2 locations .
Mais via l’application, je suis obligé d’accepter de payer 80 %!

Cette seule étoile renseignée n'est pas méritée...
Je suis très déçue de la gestion de mon dossier, impacté par les dramatiques incendies en Gironde.
Tout le monde a entendu les tristes messages de Mme La Préfète déconseillant la venue des touristes sur place.

Quelques jours avant le début de mon séjour, les service client m'a envoyé ce message rassurant : "Si votre destination se trouve dans une zone affectée ou soumise à des restrictions deux jours avant votre date d'arrivée prévue, nous vous invitons à nous recontacter. Nous vous accompagnerons alors concernant les possibilités de remboursement."

Deux jours avant mon arrivée, mon interlocutrice Interhome sur Arcachon m'a certifié que l'air y était difficilement respirable.
Deux jours avant mon arrivée, mon train du 1er août était supprimé par la SNCF (comme tous les trains du jour sur la ligne Bordeaux/Arcachon) : impossible de me rendre sur place car les rails étaient impactés par les incendies.
Pour ces deux raisons et sûre de l'accompagnement Interhome suite au mail reçu en début de semaine, j'ai donc dû annuler mes voyages en train et tirer un trait sur mon séjour.
Depuis, Interhome refuse toute démarche de remboursement ou compensation : les annonces faites par mail ne sont pas respectées. La justification donnée est qu'au 1er août -date de mon début de séjour- les accueils étaient à nouveau possibles car la situation générale s'était améliorée... Ce qui n'était pas le cas 2 jours avant!
Je déconseille fortement.

L'agence d'Interhome Deauville me fait une proposition d'indemnisation dérisoire qui ne couvre absolument pas le préjudice subi. Ménage déplorable à l'arrivée, désordre et effets personnels des propriétaires laissés en plein milieu de la pièce de vie, entretien annuel du chauffagiste pendant notre séjour à 9:30 le matin avec aspirateur industriel dans la cuisine, aucun état des lieux effectué : les conditions de location étaient inacceptables. De son côté, le service client central d'Interhome reste totalement muet depuis lundi. J'exige un dédommagement décent et à la hauteur des désagréments.

Une très belle expérience dans cette location au niveau hébergement qui a tout le nécessaire et emplacement. Une résidence très calme à proximité de tout. Un personnel agréable et professionnel , la réservation est très rapide je retournerais avec plaisir ♥️♥️

Très serieux à l’écoute

ne comptez surtout pas sur un suivit. numéro de téléphone fantôme le répondeur vous informe qu'"en raison d'un nombre d'appel trop important ils ne peuvent pas répondre" je vous invité a lire entre les lignes: "pas de standard "
évidement il y a un mail mais là aussi on se demande si quelqu'un regarde la boite mail. en gros interhome récolte l'argent pour un service inexistant mon conseil fuyez...

Le processus de réservation est assez intuitif.
Il permet de procéder rapidement et assez facilement.
Les écrans sont généralement compréhensibles et assurent une progression généralement aisée dans le processus.
Il y a toutefois un point noir qui devrait être corrigé à savoir la dernière étape du "pré check in". A l'issue de l'étape 4, le client est laissé totalement dans l'incertitude, ne sait pas ce qu'il doit faire par suite de l'absence de tout message alors qu'une étape 5 est annoncée dans le "flowchart".

J’ai réservé et payer une location qui etait disponible selon le site SUN LOCATION
je reçois une facture dites provisoires INTERHOME, le lendemain je reçois une facture définitive avec annulation de la réservation sans savoir la raison , le comble il vous débite votre compte du prix de la Réservation 3000€ , avec remboursement on ne sait pas quand, il ne réponde à aucun mail et au téléphone, très mauvaise première expérience avec ces deux sites qui ne répondent à aucun message que vous envoyer
En espérant revoir mon argent,

je termine avec cette avis qui a fait son effet , réponse le lendemain avec la bonne adresse mail !!!!
Remboursement le jour même , attention à SUN LOCATION il vous réserve des locations déjà prise , Interhome vous débite quand même , il vous prennent votre argent et c’est votre faute si le bien était déjà loué dans leur réponse , Interhome je réessaierai car c’était la première fois mais en direct ,