Interhome Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 172 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient grandement la simplicité du processus de réservation en ligne ainsi que la fluidité avec laquelle toutes les démarches initiales peuvent être effectuées sans encombre. De plus, de nombreux voyageurs soulignent régulièrement l'accueil particulièrement chaleureux, la grande disponibilité ainsi que le professionnalisme remarquable des équipes locales. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés importantes pour joindre le service client par téléphone lors de demandes de modifications urgentes. Quelques personnes ont aussi rencontré divers problèmes techniques ou des imprévus désagréables directement dans les logements loués pendant leurs vacances.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel, les consommateurs soulignant fréquemment un... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service, oscillant entre des expériences très... Voir plus

Booking process

Les gens signalent des expériences ambiguës avec la procédure de réservation, certains consommateurs saluant... Voir plus

Location

Les clients partagent des opinions ambiguës sur les lieux, certains saluant une belle vue sur la mer ainsi... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences ambigües avec le service client, certains rapportant un... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le processus de réservation est assez intuitif. Il permet de procéder rapidement et assez facilement. Les écrans sont généralement compréhensibles et assurent une progression généralement aisée dan... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Réservation facile avec une personne très aimable. Ayant également besoin d’avoir des renseignements sur cette location j’ai envoyé un mail directement à l’agence de Miami Playa j’avais la réponse pre... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon accueil, bonne prise en charge par contre le conseiller m'a appliqué l'assurance multi risque sans me le dire. Je m'en suis aperçu en recevant ma facture pour realiser le règlement. Je trouve cett... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

La Réservation pourrait être améliorée pour ceux qui bénéficient d’un code partenaire. En effet, il n’est pas possible pour eux de réserver en ligne. Il faut le faire par tel or la ligne est saturée... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service d'hébergement de vacances
  2. aussi dans
  3. Agence de location de maisons de vacances
  4. Appartement de location de vacances
  5. Appartement de vacances
  6. Chalet
  7. Maison de vacances

À propos de Interhome

Écrit par l'entreprise

Interhome est spécialisé dans la location de vacances dans toute l'Europe depuis 1965. La maison mère Interhome Group, dont le siège se trouve à Glattbrugg-Zurich, est détenue à 100% par Hotelplan Holding AG, qui appartient au groupe Migros, le numéro 1 de la grande distribution en Suisse, basé à Zurich. Nos valeurs suisses se reflètent dans la qualité de nos services afin d’assurer des vacances inoubliables à nos clients.

Pourquoi choisir Interhome pour vos prochaines vacances ?

  • Nous sommes un partenaire de confiance avec plus de 50 ans d'expérience dans le secteur
  • Nous sommes le plus grand prestataire européen de locations de vacances avec des agences locales dans les destinations les plus prisées
  • Nous disposons d'un grand choix de locations de vacances en Europe, aux Etats-Unis et en Afrique du Sud. Vous trouverez certainement la maison ou l'appartement qui vous conviendra
  • Notre Service Clients expérimenté est joignable 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions et vous conseiller
  • Nous disposons d'agences locales dans les principales destinations touristiques, afin de garantir un service professionnel sur votre lieu de vacances
  • Grâce à notre moteur de recherche intuitif, vous trouverez facilement la location de vacances idéale
  • Réservation en ligne, rapide et en toute sécurité
  • La qualité est notre priorité : nous sélectionnons soigneusement nos hébergements afin de garantir à nos clients un séjour inoubliable
  • Interhome Group occupe la deuxième place du classement Rentals United 2021 des meilleurs prestataires de locations de vacances du monde

A qui s'adresse l'offre Interhome ?

Un séjour en appartement ou maison de vacances est idéal pour tous ceux qui apprécient l'intimité, l'indépendance et qui aiment explorer de nouveaux endroits en toute liberté.

Avoir son propre moyen de transport, la possibilité de planifier ses journées au gré de ses envies et d'organiser son séjour comme on le souhaite sont des aspects très appréciés des vacanciers qui souhaitent visiter des coins touristiques, mais aussi profiter du soleil et se détendre au bord de la piscine.

Quelles que soient vos préférences, vous trouverez la location qui vous convient. Et pourquoi ne pas essayer de concocter de délicieux petits plats avec des produits de la région dans votre propre cuisine ?

Les amateurs de neige impatients de s’élancer sur les pistes des plus belles destinations de montagne trouveront également des chalets confortables et à l’ambiance cosy.

Un séjour en location de vacances est parfait pour tous ceux qui veulent explorer le monde et voyager à leur propre rythme.

Les destinations de vacances les plus prisées :

Interhome, votre partenaire commercial

En tant que partenaire de confiance pour le développement du domaine des affaires, Interhome Group offre une multitude de possibilités. Afin de proposer les meilleurs services à nos clients à chaque étape, nos différentes prestations s'accordent parfaitement.

Outre l'Europe, notre système de réservation est également utilisé aux États-Unis, en Inde et en Australie, ce qui assure un taux d'occupation maximal.

De plus, nous entretenons des partenariats de longue date avec un grand nombre d’organisations. Ces coopérations se caractérisent par des relations commerciales durables et une compréhension mutuelle.

Nous proposons différents modèles de partenariat, des programmes de communication et des outils de vente qui permettent de commercialiser facilement les logements, indépendamment du type d'activité ou des exigences ou connaissances techniques.

Plus d'informations pour les partenaires

Interhome, pour les propriétaires de résidence secondaire

Vous êtes propriétaire d'une location de vacances dans une région touristique ? Nous serions ravis de pouvoir travailler avec vous et de vous aider à louer votre logement.

Qu'il s'agisse d'une maison, d'un chalet ou d'un appartement, en bord de mer, à la campagne, à la montagne ou en ville, nous vous proposons une gestion et une commercialisation professionnelle et efficace de votre logement.

Nous nous occupons du service client et répondons rapidement aux besoins et souhaits de nos clients mutuels. En accordant votre confiance à Interhome Group, vous bénéficiez d’une visibilité globale avec un minimum d'efforts. Grâce à une stratégie marketing efficace et à un réseau de distribution mondial, nous optimisons votre taux d'occupation.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à jeter un coup d'œil à nos modèles de partenariat

Le spécialiste de la location de vacances depuis 1965

Écrit par l'entreprise

A votre service sur place – nos équipes vous accueillent dans plus de 200 destinations
Qualité suisse garantie. Nous contrôlons régulièrement tous nos logements.

Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,4

Tous les avis

(4 666)

175 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Plus jamais

Plus jamais

10 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Interhome

Réponse de Interhome

Hello Mr Buttigieg,
Thank you for your feedback. If there are specific areas we could improve, we’d be grateful if you shared them with us by contacting us directly at info@interhome.group.
Kind regards,
Interhome.

Noté 1 sur 5 étoiles

L'appartement était situé à côté d'un…

L'appartement était situé à côté d'un centre de vacance très bruyant : parc d'attraction ouvert jusqu'à minuit tous les soirs. Aucun retour du service client. Très mauvais logement.

12 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Interhome

Réponse de Interhome

Hello Mr Song,
Thank you for these comments. We’re sorry to hear that the surroundings were noisier than expected during your stay. As shown on the functional map, the residence is located near camping areas and leisure facilities, which can occasionally be lively, especially as the summer season winds down. Our residence has 27 apartments sharing the 25 x 12 m swimming pool featured in the photos, and while we do our best to maintain a relaxing environment, quietness can’t always be guaranteed at this time of year. For any assistance during your stay, guests can contact our on-site keyholder directly. We appreciate your understanding and hope you’ll consider staying with us again next time.
Kind regards,
Interhome.

Noté 1 sur 5 étoiles

Inacceptable

Nous avons loué un logement via Interhome et l’expérience a été déplorable du début à la fin. Le bien ne correspondait absolument pas à la description : confort médiocre, entretien négligé, équipements défectueux… Bref, des désagréments inacceptables pour une location censée être de qualité.

À cela s’ajoute un « geste commercial » totalement insuffisant et scandaleux au regard du préjudice subi. Interhome minimise la situation au lieu de reconnaître ses torts et de prendre ses responsabilités.

Résultat : séjour gâché, argent perdu et aucune considération pour les clients. Une expérience profondément décevante que je déconseille vivement.

23 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Interhome

Hello Mrs Acebes,
Thank you for taking the time to leave your review. We regret that your experience was not as expected and apologize for the inconvenience caused. A technician visited to address the issues reported, and further measures have since been taken to enhance the property’s condition. We are sorry that our efforts did not fully meet your expectations and assure you that our priority remains to improve and prevent recurrence.
Kind regards,
Interhome.

Noté 2 sur 5 étoiles

Les dates que j avais entrees pour ma…

Les dates que j avais entrees pour ma reservation du Dimanche au Dimanche ont ete modifiees du samedi au samedi sans prevenir. J ai du annule.

5 octobre 2025
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Réponse de Interhome

Hello Jacques,
That’s unfortunate to hear, and we sincerely apologize for the date change in your booking. For further assistance, please reach out to us directly by phone or through the contact form available on our website.
Kind regards,
Interhome

Noté 1 sur 5 étoiles

Agence Carnac a fuir …

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 etoiles .Agence de Carnac incompétente. Aucun contact .Aucun suivi Maison dégoûtante . Odeur insupportable. Tous les vetements a relaver. Un vrai scandale ! Cette agence est a fuir !! INTERHOME votre réponse est sans fondements .plainte a été adressée et a ce jour AUCUN retour ou suivi .Donc votre "reponse "est totalement inutile et hypocrite .Plainte suit aupres du mediateur ! Interhome Wich résolve? NO ANSWER AT ALL FROM INTERHOME. So keep your update .You don’t care about costumers !!

1 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Interhome

Hello Gaelle,
We truly regret your dissatisfaction and the issues you mentioned. Since then, several aspects have been addressed to improve the guest experience. Our on-site team is always ready to help when contacted directly and committed to ensuring better stays for all guests. Should you remain unhappy with their resolve, please contact customercare.fr@interhome.group for further assistance.
Kind regards,
Interhome

Noté 5 sur 5 étoiles

Avis

Nous réservons fréquemment par le site internet
C’est sécurisé et bien documenté pour faire ses choix

1 octobre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Descriptif mensonges

Descriptif mensonges, problèmes de sécurité, manque de tout, l'agence de Carnac incompétente ainsi que la direction générale, pas de réponse à mes mails...

30 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Interhome

Hello Sylvie,
We sincerely regret that your experience was not as expected. The issues you highlighted have since been addressed by our local team, and we apologize for any inconvenience caused. Should you still feel that your concerns were not fully resolved, please get in touch with customercare.fr@interhome.group for additional support.
Kind regards,
Interhome

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,

J’ai passé un séjour désagréable à Arcachon, du 25 au 28 septembre. Je mets deux étoiles uniquement pour la gentillesse de la dame que j’ai rencontrée à l’agence interphone lors de la récupération des clés.
J’ai détesté mon expérience dans ce logement Airbnb “Arcachon – Marine”. L’appartement n’était pas propre : cheveux sur le lit, poussière sur les meubles… On se demande si le ménage a réellement été fait. Le plus choquant reste la présence de vers noirs dans le lavabo, ce qui m’a profondément dégoûtée. J’ai évidemment envoyé un mail pour signaler tout cela. Une femme de ménage a été envoyée le lendemain par l’agence, mais son intervention a été à la fois rapide et inutile : quelques minutes après son départ, les vers étaient toujours là.
Les nuits ont aussi été très mauvaises à cause du froid, et le logement n’était pas équipé du strict nécessaire (sacs-poubelle, liquide vaisselle, sucre…).
Bref, une très mauvaise expérience. Ce sera ma première et dernière réservation avec Interhome.

25 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Interhome

Hello Jessica,
We regret that your stay in Arcachon was disappointing and that you encountered cleanliness problems and discomfort in the apartment. This does not reflect the quality standards we strive to maintain for our guests. We invite you to contact our customer care department to the email address customercare.ch@interhome.group with your booking details so we can fully investigate your experience. We hope you will allow us another opportunity to provide you with a much better stay.

Noté 1 sur 5 étoiles

informer de futurs clients

Pas d'eau chaude, la peinture des velux s'ecaille et tombe sur le lit, 4 lumieres ne fonctionne pas,
les portes de placards ne ferment pas, une facade de tiroir décollée, bouton wc cassé, portes serviettes et rouleau wc a consolider.
Ustensiles salles, propreté moyenne.
l'agence continue a louer ce logement

25 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Interhome

Hello Mr Lauga,
We have taken note of your detailed feedback, which you also shared on our website, and we truly regret the inconveniences you experienced. Your comments have been forwarded to the keyholder responsible for this accommodation so that the necessary improvements can be made promptly. We appreciate that you took the time to share your observations, as they help us ensure a better experience for our guests.
Sincerely
Interhome

Noté 4 sur 5 étoiles

Check in en ligne facile

Facilité pour le check in en ligne, par contre une erreur dans l'affichage: Réservé une semaine, l'affichage montre bien les bonnes dates mais dit UNE NUIT

23 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent séjour

Séjour du lundi 8 septembre samedi 20 septembre 2025.
Nous avons passé un agréable séjour aux demeures du parc .L’accueil de Justine fut parfait. Le gîte est superbe très bien aménagé dans les moindres détails , propre et opérationnel avec aire de stationnement gratuit , garage à vélos sécurisé :Bravo au propriétaire pour la réalisation de ce beau projet .En plus le gite est proche du centre ville ; la ville de Sarzeau est très bien située géographiquement au cœur de la presqu’ile de Rhuys : les intérêts touristiques se situent dans un rayon de 10 km : très nombreuses pistes pour la randonnée pédestre et le magnifique réseau de pistes cyclables (cf cartes à l’office du tourisme).
Au plaisir de revenir afin de poursuivre la découverte de votre belle région.
Maryse et Dominique du 62.

8 septembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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