Intesi Group S.p.A. Avis 

Servizio clienti davvero eccellente: rapidi nelle risposte, chiari nelle spiegazioni e altamente professionali. Un ringraziamento speciale a Bohdan per il prezioso supporto e la disponibilità dimostrata. Esperienza molto positiva, sicuramente consigliato!

gentilissimo e veloce il vostro riscontro per la nostra richiesta di assistenza grazie mille buona giornata Alberto Vianello Castellana Informatica Buffetti

Ho acquistato la firma digitale pacchetto per un anno a novembre scorso, il processo per la firma è abbastanza complesso e non intuitivo ma alla fine sono riuscito. Il problemi è che a distanza di 3 mesi avevo bisogno della firma e il certificato mi risultava scaduto, ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto via mail chiedendomi spiegazioni che ho fornito, dopodiché il nulla, nessuna risposta è servizio scaduto, sicuramente pessimo servizio.

UPD: Sono stata contattata ed il problema è stato risolto.
Segno però che il processo di attivazione è stato fuorviante e fonte di notevole confusione.
Durante tutta la procedura ho sempre ricevuto il messaggio “Creazione account fallita”.
Non avendo mai ricevuto alcuna conferma di attivazione, non avevo alcun modo di sapere che lo SPID fosse in realtà già attivo. Proprio per questo ho continuato a ripetere la procedura ed aprire ticket. Un msg di errore così esplicito, a fronte di un’abilitazione avvenuta con successo, sia fortemente fuorviante per l’utente e renda il processo di attivazione poco trasparente. Segnalo quindi la criticità affinché possa essere verificata e, se possibile, migliorata, evitando che altri utenti si trovino nella stessa situazione.
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Al momento nulla. Posso aggiornare la recensione in caso di risoluzione del mio problema. Il 23/01 ho confermato la mia identità via una videochiamata dopodiché mi è arrivata la mail con il link per attivarla, che non funziona. Scrivendo via mail al support dal 23/01 e aprendo i ticket (EU-23877) finora non ho visto nessun segno di vita. Non sono indicate le tempistiche per loro risposta da nessuna parte. Non esiste altro modo per poter contattarli, solo tramite la mail e un ticket, il che al momento è inutile in quanto non rispondono.

Ottimi prodotti ed assistenza via mail eccellente. Un ringraziamento particolare va a Paolo. Consigliatissima

A dicembre 2025 ho provveduto al rinnovo del servizio PEC che sarebbe scaduto il 15 gennaio 2026 e durante il pagamento la banca unicredit che gestisce i pagamenti per conto di Intesi Group mi addebita due volte l'importo. Ho inviato subito una pec a Intesi segnalando l'errore ma fin'ora nessuna risposta. Non mi sembra una cosa normale dopo tanto tempo. Alla data del 17 febbraio 2026 non ho avuto nessuna risposta in merito, silenzio assoluto, complimenti.

Quando mi sono reso conto che non erano in grado di fornire il servizio che avevo acquistato, ho immediatamente chiesto rimborso ai sensi dell'articolo 52 del D.Lgs. 206/2005.
A distanza di 3 mesi nessun rimborso.
Denuncia fatta.
Edit: A distanza di 3 mesi, procedura di rimborso ripetuta 2 volte, molteplici contatti con il servizio clienti, una segnalazione alla polizia postale, contatti con l avvocato e questa review, ho ricevuto il rimborso.

azienda inesistente, con falsi annunci pec lite

Ho acquistato una Flash Cloud Signature . Ordine 872185. L'importo mi è stato addebitato ma non ho ricevuto nulla. Ho aperto 2 ticket da 2 canali diversi , forse quelli sbagliati ma il sito non semplifica la cosa, senza ricevere alcuna risposta. Sono pronto a rivedere il giudizio se qualcuno mi aiuta , ma al momento ci ho solo rimesso

Ho da pochi giorni acquistato una firma digitale presso un vostro partner "Buffetti" ho aperto in pochi giorni vari tiket di assistenza le risposte ricevute non sono state esaustive, ho aperto un altri due tiket in data odierna, mi sono recato presso Buffetti e non ho ricevuto l'assistenza necessaria dopo aver scaricato il programma di firma su compiuter MAC ho constatato che non si riescono ad estrarre i file gia firmati in p7m e non si riescono a firmare i file xml in file p7m inoltre dopo aver aperto tutti questi tiket mi sarebbe piaciuto ricevere una telefonata chedo che acquistero unìaltra firma digitale

Alla fine il collegamento in Teams dell'assistente è servito a risolvere la problematica

servizio telefonico impeccabile anche se alla fine il problema non l'ho risolto posso solo dire grazie ai ragazzi che mi hanno supportato, grazie manuel

Servizio efficiente con risposte esaustive e veloci

Ho avuto un problema con un rinnovo pec. Ho contattato l' assistenza di intesi group e hanno risolto il problema.
Rapidi e gentili!

Programma facile ed efficace per tutte le esigenze di certificazioni ufficiali a distanza. Assistenza competente e super veloce.

Ottimo prezzo per me che non la utilizzo quasi mai! Ho avuto un problema per il rinnovo della PEC che è stato risolto velocemente, con cortesia e professionalità.

Molto veloci e presenti a risolvere il mio problema

fantastico Davide!
reattività e risoluzione immediata del problema.
grz
Marco Negrini

Ho ricevuto un’assistenza chiara, gentile e molto professionale.
Mi hanno spiegato tutto con pazienza e competenza, aiutandomi a capire come ottenere la firma digitale remota da studente straniero in Italia.
Grazie davvero per il tempo dedicato e per la cortesia! Consiglio vivamente questo servizio