Intesi Group S.p.A. Avis 

Molto gentili ed estremamente risolutivi e tempestivi nelle risposte, grazie

Il costo è stata la principale attrattiva, ma l'interfaccia pulita, la facilità d'uso e l'assistenza a velocità di fulmine, e completa, hanno completato l'esperienza. Assolutamente ottimi.

I was scrambling to get a digital identity certificate to sign an important document by the end of the day, and Intesi Group was the second provider I tried. After my purchase, it turned out that the earliest appointment to verify my identity in a video call would be the day after – too late for my purpose.

In a last-ditch effort (and with small hopes of even hearing back from them in time) I sent them a tech support ticket, asking if they might be able to move my appointment forward. But within the hour, I had an email from one of their verification officers, offering me to personally take my call out of the queue and prioritise it.

Even though it didn't work out in the end (my fault, I got busy with something else), I'm still super impressed with their customer service: quick, effective communication and, above all, a willingness to help! It's been the best customer service experience this year for me. I'm really impressed! Thank you!

Servizio affidabile, consigliato, assistenza clienti gentile, disponibile e velocissima a gestire le richieste.

Ottimo servizio veloce.

Super rapidi nell’ assistenza nonostante fosse di sabato pomeriggio. 🔝

Davide è stato professionale e gentile, tempestivo ad aiutarmi a cambiare la password della mia casella PEC, sono stata contenta del suo supporto e aiuto! Grazie mille! Ottimo lavoro!!!

Rapida risposta ad un quesito che avevo posto circa la migrazione dei dati PEC provenienti da altro gestore. Sono stato contattato e le loro verifiche sono state rapide ed efficienti.

Molto cordiali il supporto clienti supra tutto e molto pazienti pronti ad aiutarti

Ha chiarito un mio dubbio.
Posso solo dire di evidenziare che si tratta di una cosa legata al contratto TELEPASS mi sarei preso uno spavento in meno :-).

In ogni caso tutto risolto

Ho segnalato un problema e ho ricevuto immediatamente un contatto dal tecnico della società con le indicazioni per risolvere il problema.

Feedback a ticket di assistenza tempestivo e chiarissimo

Mi trovo bene, Personale disponibile e gentile.
Tutto OK

Ah eccoli qua, trovati. Usano il nome della società quando il servizio sarebbe "time4mind". Ho avuto a che fare con loro mio malgrado e senza una mia volontà inoltrato da "letteraSenzaBusta" nell'attivazione della firma digitale!
Peccato che nel processo di attivazione (ripeto non richiesto dal sottoscritto ma obbligato) il sistema ha dato errore rimandendo sospeso l'account in un sabato sera quando non c'è l'assistenza. Mando comunque una mail al loro servizio clienti (ammetto con toni elevati) e mi rispondono in altrettanto modo quando invece col cliente devi avere un approccio diverso, un cliente può arrabbiarsi e risponderti male, tu che lavoro in un call center NO ! Ma siamo in Italia .... chiedo la cancellazione di tutti i miei dati compresi quelli sensibili della CIE e ho dovuto litigare via mail per avere conferma, alla quale poco credo visto la mancanza di chiarezza e superficialità di questa azienda. E sarebbe riconosciuta legalmente ??? Mah. Io non mi fiderei proprio, per i loro sistemi fallati e per come trattano i clienti !

Risposta alla vostra :
Ho già abbastanza interagito con un vostro addetto a dir poco maleducato, peraltro ha minacciato di mettere in mezzo l'avvocato aziendale, minaccia che non ha sortito effetto nella mia persona, abituata a certi personaggi di basso profilo. Una persona cosi, per me, andrebbe licenziata in tronco. Non vi fa fare belle figure, anzi.
In secondo luogo non intendo utilizzare i vostri servizi perchè se già in una semplice attivazione si genera subito un errore vuol dire che alla base i vostri sistemi sono altamente labili e problematici (come il vostro addetto).
Terzo, visto appunto che i problemi dei vostri sistemi sono all'ordine del giorno, consiglierei di attivare un'assistenza anche di sabato.
Quarto, sempre il vostro addetto in merito alla mia richiesta di info sulla privacy non ha assolutamente citato alcun contatto specifico e nemmeno indirizzarmi sul sito internet per trovarlo!

Fantastica non proprio visto che si è verificata la necessità di avere assistenza da personale: il portale si è rivelato impossibilitato a fornirmi software per PC e App per smartphone.

Va detto peraltro che l'assistenza, quella sì è stata eccezionale per la disponibilità del personale dedicato a risolvere intoppi relativi ai downloads e alle istruzioni che danno per scontate varie info.

Ho ricevuto un supporto veloce e cortese nonostante il problema riscontrato fosse dovuto ad una mia distrazione. Il servizio clienti è stato veramente soddisfacente.

Servizio scarso,ti rispondono con un robot..tante email che non forniscono spiegazioni,complicato,dopo che ho pagato passate due settimane mi arriva un'email dicendo che non ho rinnovato il servizio...

Prodotti e Servizio assistenza impeccabili: precisi, rapidi e disponibili.

Ho richiesto spiegazioni riguardo una mail dove mi veniva attribuito un certificato digitale, risolto il tutto in pochissimi minuti, ottimo servizio

Il signor Paolo ha preso in carico la mia richiesta e l'ha risolta perfettamente