Intesi Group S.p.A. Avis 

Riscontro immediato via e-mail con gentilezza e competenza alla mia richiesta di chiarimenti sulla migrazione della mia casella di posta pec dismessa da altra società e passata in carico a loro. Grazie mille al sig. Paolo che ha mi ha risposto più volte!

Applicazione intuitiva, veloce e sicura

Customer service, veloce, puntuale e soluzione al primo colpo! inizio di rapporto molto positivo.

Assistenza veloce e risolutiva. Estrema cortesia da parte degli operatori.

Ho acquistato una firma digitale pensando che fosse per 3 anni, invece dopo l'acquisto ho scoperto che la firma durava solo 1 anno, ovviamente niente rimborso, all'inizio ho avuto grossi problemi di configurazione dei dispositivi, un pò troppo complicato soprattuto perchè hanno diverse app da usare sul pc e sullo smartphone e diversi accessi sul sito, ogni volta non si capisce quale usare, la mancanza di assistenza competente e telefonica si sente molto, non hanno un call center telefonico che risponde ma solo tramite email, neanche un ticket, inoltre il loro sistema di firma digitale remota è un po troppo complicato da utilizzare, alla fine mi si è bloccata la firma e non ha più funzionato, si è disallinetato il certificato, poi l'app sullo smartphone non vedeva più il certificato, ho chiesto assistenza e ovviamente non hanno fatto nulla per risolvere il problema. Certificato perso. Ovviamente non mi rivolgerò mai più per i loro servizi/disservizi.

Risolti piccoli problemi di accesso e trasferimenti PEC in tempi rapidissimi, con supporto molto disponibile ed efficace.

Ho recentemente avuto bisogno di assistenza per la mia Firma Digitale con Intesi Group e sono rimasto estremamente soddisfatto del servizio ricevuto. Il team di supporto è stato rapido nel rispondere alla mia richiesta e molto competente nel risolvere il mio problema. L'operatore con cui ho parlato è stato cortese e professionale, dimostrando una profonda conoscenza tecnica del prodotto. Inoltre, le istruzioni fornite erano chiare e facili da seguire, permettendomi di risolvere la questione in breve tempo. Consiglio vivamente Intesi Group a chiunque necessiti di un servizio di firma digitale affidabile e un supporto clienti eccellente.

Non avevo attivato in tempo la migrazione della e-mail pertanto li ho contattati ed ho aperto un ticket. Servizio ottimo: veloci e chiari nelle comunicazioni, si sono subito adoperati per risolvere il problema.

La migrazione da irideos a intesi è stata un calvario, PW che sparivano, impossibilità a recuperare la vecchie mail PEC, servizio supporto ridicolo,dopo aver smanettato per tre quarti d'ora senza risultato alcuno. Ho chiuso tutto, bloccato rinnovo pagamento con carta di credito e passato ad altro gestore

Siamo una piccola Associazione che si è trovata in difficoltà. Abbiamo trascurato alcuni aspetti importanti di una migrazione del servizio PEC. In preda al panico abbiamo contattato il servizio tramite invio di richiesta dalla piattaforma e abbiamo avuto una risposta quasi immediata. Il Signor Paolo è stato esemplare nel capire la situazione e nel recuperare il nostro indirizzo PEC. Grazie veramente a nome di tutti, per la disponibilità e la professionalità

Non ho aderito al passaggio pec da Irideos ad Intesi e questo ha fatto sì che le numerose segnalazioni da me aperte non abbiano portato a nulla. Non mi è stato possibile accedere alle pec malgrado i 30 mesi indicati da loro. Irideos rimbalza ad Intesi e viceversa. Sto decidendo se aderire ad un'azione collettiva o procedere con Agcom.

Ho avuto un problema improvviso con il client di posta, e si sono davvero fatti in quattro per risolverlo nonostante fosse durante un weekend. Il sig. Paolo ha avuto una pazienza da santo, e alla fine è riuscito ad identificare il problema e, soprattutto, la sua soluzione, che era tutt'altro che "intuitiva". Grazie infinite.

Ho creato la pec e ho inviato più segnalazioni ma non ho avuto risconti ne per la nuova PEC e ne x la segnalazione.

X ora servizi pessimi

Assistenza tecnica con personale gentile, preparato, tempestivo nella risposta e soprattutto disponibile e paziente. Super soddisfatto.

Ho contattato la Vs. Società per recuperare i dati della PEC dismessa da Irideos ed ho avuto un pronto riscontro cordiale e professionale per la risoluzione della problematica

Ora modifico perchè adesso (dopo un bel pò di mail e la recensione) è stato risolto tutto - Sto aspettando inutilmente notizie circa l’importazione delle mail ex Irideos. Le mail arrivate sin qui a seguito delle mie segnalazioni sono a dir poco surreali. Mi si dice che esiste un numero di ticket che poi non mi viene indicato, oppure arrivano mail automatiche senza senso. La Pec funziona,almeno questa. Comunque a breve lascio intesi group a dir poco indignato -

Servizio di assistenza clienti rapido nelle risposte ed efficace, oltre che gentile.