Michel, agent ionos, a résolu le souci rencontré après une journée compliquée sans site professionnel opérationnel et malgré plusieurs échanges avec d'autres agents au préalable. Calme, à l'écoute et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après avoir demandé d'être rappeler pour résoudre un petit problème de prestation qui n'était plus utile sur mon abonnement. J'ai été rappelé dans les minutes qui suivent, l'opérateur Emmanuel a pri... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un gros souci technique de connection au site ionos pour cause de double authentification cassée par ma faute (application de double authenfication non associée à un compte). L'aide de Ionos u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les conseillers et le service techniques sont patients et compétents. Toutefois certains automatismes de sécurité sont agaçants même s'ils semblent être justifiés. Par exemple le tri des mails inva... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 7 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Service d'hébergement de sites web
- N° 2 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Service de cloud computing
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de DNS
- N° 1 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de solution e-commerce
- N° 1 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de service de courriel
- N° 3 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Concepteur de sites web
À propos de IONOS | ionos.fr
Écrit par l'entreprise
À propos de IONOS
IONOS est la plateforme Cloud européenne dédiée à la réussite digitale : un partenaire de confiance qui vous accompagne de façon personnalisée dans vos projets d'infrastructure Cloud et d'hébergement Web, avec des solutions qui évoluent en fonction de vos besoins.
Solutions d’hébergement
Depuis plus de 25 ans, nous proposons à nos clients des produits performants à des prix abordables. Des domaines à la création de sites Internet, en passant par les solutions e-commerce, l’hébergement WordPress et les serveurs, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vos projets Web.
Solutions Cloud
Le Cloud IONOS offre une réelle souveraineté des données, une évolutivité maximale et une haute disponibilité. C'est pourquoi les entreprises et le secteur public font confiance à nos solutions IaaS, PaaS, nos services de calcul, de stockage et de sauvegarde.
Avec des performances de pointe, une tarification transparente, une sécurité élevée et une assistance professionnelle, nous vous offrons les meilleures conditions pour votre transformation digitale.
Pourquoi choisir IONOS ?
Avec plus de 22 millions de domaines actifs et plus de huit millions de contrats clients, IONOS est votre partenaire digital en Europe. Depuis plus de 25 ans, nous développons des solutions innovantes et fiables sur notre propre infrastructure géo-redondante en Europe et aux États-Unis.
Notre service client, plusieurs fois primé, est joignable 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Un conseiller personnel dédié se tient également à la disposition de chaque client IONOS pour un accompagnement personnalisé.
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
16 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hyper génial
Hyper génial, il n'y a guère d'autres mots ! Cela fait des mois que je recherchais un hébergeur en Python et IONOS me le propose au travers d'Elvire qui connait parfaitement son secteur, elle m'a sauvée de l'enfer en lequel j'étais, franchement, j'ai découverte une perle !
11 septembre 2026
j'utilise les services ionos pour des…
j'utilise les services ionos pour des raisons professionnels, je reste depuis si longtemps (14ans)
parce que mon serveur dédié est bien à moi comme je le veux.
pas de virtualisation a outrance, pas d'obligation caché, des personnes qui parle et vous comprennent comme des pros. une vraie réactivité et une vraie franchise.
11 septembre 2025
Avis spontané
William a été d'une aide précieuse
William a été d'une aide précieuse, et d'une patience sans égale pour m'aider dans mes démarches ! Je recommande sa gentillesse et ses compétences ! Merci à lui !
11 septembre 2026
Parfait est un conseiller adorable et…
Parfait est un conseiller adorable et très efficace, merci beaucoup à lui
11 septembre 2026
Appel pris rapidement, se bon conseil, très satisfaite.
Il est triste de devoir donner des notes de nos jours mais je m'y emploie pour les employés qui furent charmants.
11 septembre 2026
Benjamin a résolu toutes les…
Benjamin a résolu toutes les problématiques de manière efficace et gentille !
11 septembre 2026
Très bon support de la part d'Elvire
Support professionnel de la part d'Elvire, malgré que j'ai rencontrer des problèmes de compte et de facturation, rapide et efficace, il faut plus de personne de ce type dans le support ( mérite d'être le/la CEO de IONOS au vu de son professionnalisme )
11 septembre 2026
Je suis client de votre entreprise depuis 1&1
Je suis client de votre entreprise depuis la création de 1&1. J'ai toujours été satisfait de vos services et de l'aide apportée par téléphone. J'avais une entreprise que j'ai fermé qui utilisait un serveur cloud. J'ai aussi un serveur pro illimité que j'utilise toujours. N'ayant pas besoin du serveur cloud, je viens de le fermer.
11 septembre 2026
Elle nous a bien aidé à rattraper notre…
Elle nous a bien aidé à rattraper notre espace et site web, également à sécuriser le tout. Merci pour sa patience, aide et précieux conseil.
11 septembre 2026
service professionnel et à l'écoute
J'ai eu la réponse précise avec une bonne guidance pour chaque étappe pour publier mon site, merci!
11 septembre 2026
Avis spontané
Merci à Michel.G !
Merci à Michel.G pour sa patience et son aide ! Vraiment un plaisir
9 septembre 2026
très bon contact avec la conseillère
très bon contact avec la conseillère, claire et patiente
11 septembre 2026
Mon probleme a été résolu rapidement
Mon probleme a été résolu rapidement. Conseillère très agréable au téléphone
11 septembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Disponible à 23h30 😃
J ai pus échanger à 23h30 avec quelqu un qui a résolu rapidement mon problème 😃
10 septembre 2026
Réponse de IONOS | ionos.fr
Bonjour Jose,
Un grand merci pour ce super témoignage !
Savoir que vous avez pu trouver un interlocuteur à 23h30 et débloquer votre situation en un rien de temps, c'est la plus belle preuve de notre engagement ! Problème technique ou petite question de dernière minute : être présent pour vous, peu importe l'heure, fait toute la différence.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité ! Toute l'équipe IONOS reste à votre entière disposition, de jour comme de nuit, pour vous accompagner dans tous vos projets.
Cordialement,
Emilie, IONOS
Réponse de IONOS | ionos.fr
Bonjour Mathieu Hocine,
Un grand merci pour ce super témoignage !
"Au top, rapide et clair", avec un problème résolu en moins de 5 minutes : c'est l'efficacité exacte que nous visons à chaque intervention ! Votre temps est précieux, et savoir que nous avons pu débloquer votre situation aussi rapidement est une vraie satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité ! Toute l'équipe IONOS reste à votre entière disposition pour vous accompagner sereinement dans la suite de tous vos projets.
Cordialement,
Emilie, IONOS
Assistance très efficace
Assistance très efficace, j'ai pu être dépanné après une perte d'accès à ma boite mail dû à un blocage du mot de passe malgré plusieurs tentatives de modifications, la personne a été très aimable et souriante
10 septembre 2026
Réponse de IONOS | ionos.fr
Bonjour BODIN,
Un grand merci pour ce très beau témoignage !
La perte d'accès à une boîte mail suite à un blocage de mot de passe est toujours une situation stressante. C'est une réelle satisfaction de savoir que notre conseiller(ère) a su vous débloquer rapidement, le tout avec amabilité et le sourire !
Rassurer nos clients et apporter des solutions efficaces dans les moments critiques est la priorité absolue de notre accompagnement au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité ! Toute l'équipe IONOS reste à votre entière disposition pour vous soutenir dans la suite de tous vos projets.
Cordialement,
Emilie, IONOS
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