Ixtem Moto Avis 

accueil, sérieux, compétence, stock

j'ai avec cette entreprise des liens particuliers, de services, de compétences et de réactivité et de conseils, qui font que je ne changerai pas de fournisseur de matériel et équipements du pilote pour rien au monde.
je ne leur souhaite que le meilleur pour la suite de leurs projets, malgré ces périodes plus que difficiles.
cordialement,
Pascal.

Des passionnés du service de leurs clients et de la moto

Acheté un article pris en charge le 8 novembre par Colissimo, depuis j'attends toujours le remboursement de l'article qui a été perdu par La Poste. C'était à moi de faire les réclamations à La Poste alors que je suis le client et que je n'ai pas choisi ce transporteur. Du coup, ça fait depuis près de 7 semaines que j'attends un remboursement qui n'arrivera qu'à partir du moment où La Poste déclare le colis perdu... Peut-être dans 2 ou 3 mois... Qui sait ?!!

Commande effectuée le 27 novembre, débit CB effectué immédiatement, un mail pour expliquer qu un article est manquant, alors qu il était disponible et depuis nous sommes le 13 décembre aucune nouvelle aucune réponse a mes mails ....
Je crains que ce soit une escroquerie.

livraison expédié le jour même à la date prévu.reçu par la suite en Colissimo 48 heures plus tard.Impeccable!
(seul la poste à fait défaut.Fermé bien avant l'heure un jour ouvrable!!)

après une certaine appréhension compte tenu de certains commentaires négatifs

Prix convenable, livraison rapide
Tout c'est bien passé

Un large choix d'articles mais gros bémol sur la livraison plus de 2 semaines d'attentes alors qu'ils m'avaient annoncés 48h !

Tombé sur une promo très intéressante, envoie super rapide.
Très content.

Service client top , si urgent ne vous fiez pas au site car les dates sont larges , pour exemple moi pignon commandé indiquant être livré 4 jours après et reçu en 48h .
Je recommande +++

Lamentable.Article indiqué dispo lors de la commande. Envoi prévu le 06/05/19.Débit effectué mais commande toujours pas expédiée car un article n'est plus disponible....... et depuis pas de nouvelles.
Première et dernière commande.

Plusieurs commandes passées chez Ixtem, et toujours une qualité de service irréprochable. Un appel téléphonique pour prévenir d'un délai plus long que prévu, une prise en compte personnalisée des problèmes par le SAV ... Service nickel.
Et en plus, un très grand choix de produits et des tas de vidéos de démonstration.
Vous l'aurez compris : je recommande vivement

Super prix et livraison très rapide.
Le sav est également très réactif : prise en compte attentive du pb et proposition adaptée de solution.
Je recommande ce site

J'ai commandé un casque dans une couleur. Il était écrit disponible, une fois la commande passée, petit mail quelques jours après pour me dire que le fabriquant ne le faisait plus dans ce coloris. Ils m'en proposent un autre, que je commande et que je reçois dans les temps. Très satisfait de mon casque mais dommage que leur vitrine ne soit pas à jour d'autant plus que j'ai appris par la suite que ce coloris de casque ne se faisait plus depuis un certain temps.... Visiblement mauvais communication avec leurs fournisseurs ou volonté de laisser à la vente des articles indisponibles pour agrémenter la vitrine....
Je vous invite à faire à ixtem une demande par mail sur la disponibilité de votre produit avant de commander.

Délais, conformité, rapidité... je recommande ++
Ne connaissant pas le site, j'ai dans un premier temps regardé les avis sur le net et si je m'étais arrêtée aux avis négatifs que j'ai trouvés sur Trustpilot, je serais malheureusement passée à côté d'une super équipe de professionnels.

J’ai commandé un akrapovic chez eux et au moment de monter les brides des 4 collecteurs les diamètres d’un collecteur est faux. Suis vraiment pas content du tout. Pas de réaction aux mails de réclamation non plus.

Toujours disponible, a l entrepôt comme ailleurs par exemple au moto festival alpes Barcelonnette sous le chapiteau bravo et Merci.

Excellent conseil d'achat très pro.et très bon échange avec le service après vente. Site à recommander

Ayant commandé un top case dont j'ai reçu aussitôt la confirmation de commande comme quoi qu'il était expédiable sous quelques jours....
Quelques jours après (au moment de la livraison) on m'informe que la couleur n'est plus disponible chez le fournisseur.
Il aurait mieux fallu au moment de la commande que Ixtem s'informe auprès du fournisseur s'il était vraiment disponible, afin de ne pas raconter de bobard au client.
Le paiement avait déjà été prélevé à la commande par Ixtem.

J'ai commandé un intérieur de casque, tout s'est bien déroulé. Je ne mets pas 5 étoiles car il manquait un descriptif détaillé concernant le produit. Il s'agissait d'un produit compatible avec mon casque mais pas le même produit que celui d'origine. La livraison a été rapide et sans problème.