je suis très satisfaite de ma commande. La livraison a été rapide et le produit est conforme à la description. cependant, il manque selon moi une pochette ou une housse intérieure dans le sac afin d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Colis livré dans les temps par contre j’ai demander un emballage cadeaux qui n’a pas été effectué décevant venant du site jacquemus car c’était pour l’anniversaire de la fille
J’ai découvert Jacquemus sur internet et je me suis commandé une chemise ainsi qu’une écharpe en solde. J’ai été vraiment surpris — dans le très bon sens — par la qualité, la présentation, l’emb... Voir plus
J’ai reçu un courriel rapidement, le lendemain, pour m’informer que vous m’avez envoyé mon article. Beaucoup apprécié que la compagnie de livraison était mentionnée ainsi que le numéro de transit. Mon... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Styliste de mode
- N° 45 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'articles de mode
- N° 82 des 112 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
- N° 22 des 28 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de sacs à main
Écrit par l'entreprise
Découvrez toutes les dernières nouveautés. Profitez de la livraison et des retours offerts. Accessoires. Robes. Bobs. Sacs. Chapeaux. Sweatshirts. Chaussures. T-shirts. Mailles. Modèles: Le Bambino, Le Chiquito, Le bob Artichaut.
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- Nous sommes à votre disposition
- Le service clientèle répond à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 10h à 21h, et les samedis de 10h à 18h (hors jours fériés).
Coordonnées de contact
4,2
Bien
15 k avis
Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande facile
Commande facile, délais de livraison très rapide, produit conforme aux images du site
9 juin 2026
Pathétique
Pathétique ! Première et dernière expérience "Jacquemus" ...mise en ligne de l'édition france ...après paiement plus rien ne se passe, prélèvement fait , aucune commande , vraiment pitoyable ! Je vous déconseille fortement. A fuir
16 juin 2026
Avis spontané
Toujours un excellent service merci…
Toujours un excellent service merci beaucoup a l'équipe jacquemus🫶
9 juin 2026
Le produit est fidèle à l'image.
Le produit est fidèle à l'image.
Très bonne qualité de matériaux, coupe impeccable.
Livraison rapide .
Sav réactif.
8 juin 2026
Parfait
Que ce soit l’emballage, la petite attention avec la carte, le paquet cadeau et la qualité du produit c’est 10/10 !
8 juin 2026
Tout est parfait
Ai acheté le petit panier Soli qui est du plus bel effet . Expédition rapide et emballage fait avec le plus grand soin.
8 juin 2026
Genial mais peu de tracabilité au…
Genial mais peu de tracabilité au niveau de l'envoi. J'ai recu un message le matin meme que le colis serait livré dans l'apres-midi. Compliqué de s'organiser mais sinon assez rapide!
4 juin 2026
A éviter...
A éviter.... On commande un article chez eux, et 5 jours plus tard, la commande n'est toujours pas prête. Ce qui veut dire que l'article sera recu au mieux 10 jours après la commande. Un site a bannir pour le manque de sérieux. Ce lendemain, je recois un mail
pour la Fete des pères "Commandez avant le 16 juin pour être livré pour la Fête des Pères." Alors meme que je n'ai pas été livré de ma commande. Le comble
15 juin 2026
Avis spontané
J’ai récemment acheté un chapeau noir…
J’ai récemment acheté un chapeau noir Jacquemus et je suis absolument ravi de mon achat. La qualité est superbe, les finitions sont soignées et le design est à la fois élégant et intemporel. C’est exactement ce que j’attendais de la marque.
J’adore Jacquemus pour son style unique, raffiné et moderne. Chaque détail reflète un véritable savoir-faire et une grande attention à l’esthétique. Le chapeau est encore plus beau en vrai et je suis très heureux de l’avoir ajouté à ma collection.
Le seul petit point à signaler concerne le transporteur, qui n’a pas livré le colis à l’adresse indiquée mais dans un point relais que je n’avais pas choisi. Cependant, je sais que cela ne dépend pas de Jacquemus et cela n’enlève rien à mon excellente expérience avec la marque.
Je suis très satisfait de ma commande et je n’hésiterai pas à acheter à nouveau. Merci Jacquemus !
— Mario
4 juin 2026
Ma voiture est arrivée avec des…
Ma voiture est arrivée avec des problèmes esthétiques et ils n'ont jamais répondu à mes courriels pour m'aider.
4 juin 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Défaut
Le sac à un défaut au niveau de la fermeture il est malheureusement pas échangeable je dois donc le retourner et recommander
3 juin 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Jodie,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre l'incident que vous avez rencontré avec votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou e-mail, afin que nous puissions vous aider au mieux avec cette situation. Notre équipe est à votre entière disposition.
Dans l'attente, nous vous souhaitons une belle journée.
Très contente de cet achat
Envoi rapide , bien emballé , paquet cadeau comme demandé ! J’ai fait un heureux !
4 juin 2026
T-shirt endommagé
J’ai reçu un t-shirt d’une valeur de 170€, avec une erreur d’impression, ce qui peut arriver mais le fait de ne pas faire d’échange et attendre le remboursement pour ensuite pouvoir recommander c’est une perte de temps inadmissible pour une marque premium. Les agents qui se chargent du SAV sont incompétents et parlent très mal. Je ne commanderais plus chez vous. C’est bien mieux chez la concurrence comme Louis Vuitton ou Gucci.
4 juin 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Tom,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception quant à votre récente expérience sur JACQUEMUS.com.
Soyez assuré que votre remarque a été transmise à notre département concerné, afin de toujours nous améliorer et de vous offrir une expérience d'achat plus agréable.
Très belle journée à vous.
Toujours un plaisir
Toujours un plaisir! C’est plus qu’un look c’est une allure que je m’offre à chaque commande
3 juin 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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