je suis très satisfaite de ma commande. La livraison a été rapide et le produit est conforme à la description. cependant, il manque selon moi une pochette ou une housse intérieure dans le sac afin d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Colis livré dans les temps par contre j’ai demander un emballage cadeaux qui n’a pas été effectué décevant venant du site jacquemus car c’était pour l’anniversaire de la fille
J’ai découvert Jacquemus sur internet et je me suis commandé une chemise ainsi qu’une écharpe en solde. J’ai été vraiment surpris — dans le très bon sens — par la qualité, la présentation, l’emb... Voir plus
J’ai reçu un courriel rapidement, le lendemain, pour m’informer que vous m’avez envoyé mon article. Beaucoup apprécié que la compagnie de livraison était mentionnée ainsi que le numéro de transit. Mon... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Styliste de mode
- N° 45 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'articles de mode
- N° 82 des 112 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
- N° 22 des 28 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de sacs à main
Écrit par l'entreprise
Découvrez toutes les dernières nouveautés. Profitez de la livraison et des retours offerts. Accessoires. Robes. Bobs. Sacs. Chapeaux. Sweatshirts. Chaussures. T-shirts. Mailles. Modèles: Le Bambino, Le Chiquito, Le bob Artichaut.
Horaires d'ouverture
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes à votre disposition
- Le service clientèle répond à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 10h à 21h, et les samedis de 10h à 18h (hors jours fériés).
Coordonnées de contact
4,2
Bien
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bonsoir
Bonsoir,
J’ai croisais la route des créations Jacquemus, il y a 6 ans et j’ai tout de suite adoré le style, l’authenticité des produits et à mes premiers achats, la qualité et le bien être à porter. Pour ma compagne, c’est plutôt la maroquinerie qui l’a séduite, avec vos collections divers.
Les origines régional du créateur artistique ont également beaucoup contribué et facilité mon adoption aux produits, étant moi même originaire de la Provence, c’est un peu une fierté régionale, qui rayonne à échelle mondiale.
Côté service, toutes mes commandes sont toujours arrivées conformes, dans un emballage soigné et avec toujours une petite carte de remerciement.
Merci et que l’aventure continue.
Bien cordialement.
Yann.
1 juin 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Jamais reçu le colis
Jamais reçu le colis, celui-ci a été retourné direct sans explication alors que j ai attendu chez moi toute la journée afin de réceptionner le colis. Suite à ça j’ai envoyé un mail dont je n ai jamais eu de réponse. Je suis très dessus du suivis.
1 juin 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre l'incident que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande.
Nous pouvons voir que vous êtes en contact avec notre service clientèle, afin que nous puissions vous aider au mieux dans cette situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très belle journée.
J'avais commandé la mauvaise couleur
J'avais commandé la mauvaise couleur pour un bob artichaut, qui est arrivé très rapidement suite à cette erreur de coloris j'ai retourné le bob le remboursement a été lui aussi très rapide et à la fin j'ai pus re commander le bob avec la bonne couleur
service et livraison très très rapide et réactif
29 mai 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Yannick,
Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Cela représente beaucoup pour nous !
Toute l'équipe JACQUEMUS vous souhaite une belle journée.
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait très plaisir !
Toute l'équipe JACQUEMUS se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée. ☀️
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Florian,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre commande !
Toute l'équipe JACQUEMUS vous souhaite une belle journée. ☀️
Excellent
Je suis fan du bob, de très bonne qualité. Et le traitement de ma commande très rapide. Je l'ai reçu le lendemain je ne pouvais espérer mieux. A très bientôt.
28 mai 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre commande !
Toute l'équipe JACQUEMUS vous souhaite une belle journée. ☀️
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire !
Toute l'équipe JACQUEMUS vous souhaite une belle journée. ☀️
Qualité top livraison peut mieux faire
Tout super sauf que je ne sais pas comment ça s’st fait j’ai été livrée en point relais alors que je n’ai rien demandé.
Tout le reste est au top ! Merci
28 mai 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre récent commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre l'incident que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou e-mail, afin que nous puissions vous aider au mieux avec cette situation. Notre équipe est à votre entière disposition.
Dans l'attente, nous vous souhaitons une belle journée.
Produit et emballage cadeau conformes à…
Produit et emballage cadeau conformes à la commande et délai de livraison record. Bravo
27 mai 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire !
Toute l'équipe JACQUEMUS vous souhaite une belle journée. ☀️
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre commande !
Toute l'équipe JACQUEMUS vous souhaite une belle journée. ☀️
Beau produit et livraison rapide
je suis très satisfaite de ma commande. La livraison a été rapide et le produit est conforme à la description.
cependant, il manque selon moi une pochette ou une housse intérieure dans le sac afin de pouvoir ranger les affaires et éviter qu'elles ne s'éparpillent à l'intérieur du sac. Ce petit atout le rendrait encore plus pratique au quotidien.
Je reste satisfaite de mon achat malgré ce détail.
27 mai 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre commande !
Toute l'équipe JACQUEMUS vous souhaite une belle journée. ☀️
Retour et remboursement hyper rapide…
Retour et remboursement hyper rapide retour d’un sac puis rachat d’une autre couleur la livraison a été effectuée très rapidement. Services très réactif
26 mai 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait très plaisir !
Toute l'équipe JACQUEMUS se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée. ☀️
J’ai demandé un emballage cadeau +…
J’ai demandé un emballage cadeau + carte avec msg. Que j’ai encodé.
J’ai pas reçu de mail de confirmation de mon achat avant 4 jours. Et j’ai dû contacter le service client. Qui selon moi a recréé ma commande et donc je n’ai pas reçu l’emballage fourni avec ni mon message.
Très décevant pour un bon … à ce prix …
26 mai 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception quant à votre récente expérience sur JACQUEMUS.com.
Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à notre département concerné, afin de toujours nous améliorer et de vous offrir une expérience d'achat plus agréable.
Notre équipe reste à votre disposition si besoin, et vous souhaite une très belle journée.
Selon ChatGPT
Selon ChatGPT, un chapeau ou un bob me vont mieux qu’une casquette, tant pour la forme de mon visage que pour mon style. Sur le site de Jacquemus, j’ai trouvé un très beau bob. Après un achat simple et rapide sur le site, le chapeau a été livré rapidement. En le déballant, j’ai été agréablement surpris par la qualité du tissu et du design. Ce bob ne quittera pas ma tête de tout l’été. Je l’adore!
26 mai 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Kristof,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre commande !
Toute l'équipe JACQUEMUS vous souhaite une belle journée. ☀️
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre récent commentaire !
Toute l'équipe JACQUEMUS vous souhaite une belle journée. ☀️
Première expérience, très appréciée. Livraison rapide, produit conforme à mes attentes, emballage superbe et de qualité.
Première expérience, très appréciée.
Livraison rapide, produit conforme à mes attentes, emballage superbe et de qualité.
30 avril 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour Régine,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre commande !
Toute l'équipe JACQUEMUS vous souhaite une belle journée. ☀️
Sans commentaire Service inexistant…
Sans commentaire Service inexistant chez vous à éviter mieux vaut passer par un autre fournisseur ou optez pour de vraies grandes marques
5 mai 2026
Réponse de JACQUEMUS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de l'incident que vous avez rencontré avec votre commande, et comprenons tout à fait votre mécontentement.
C’est pourquoi notre équipe a pris des mesures pour vous proposer une solution.
Soyez assuré.e que vos remarques ont été transmises à notre département concerné. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.
Belle journée à vous.
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